27 ноября пришли в салон посмотреть кровать, которую выбрали по интернет магазину,кровать стоила 32990 и доставка около 4000с подъемом на этаж без грузового лифта. сотрудник предложил рассрочку кровати и доставки, сказав , что переплатим 100 руб максимум. Срок изготовления и доставки кровати 30 дней. Оформили,договор на руки никто не выдал, а теперь начинается самое интересное, оказывается срок изготовления 30 рабочих дней и кровать мы ждали 2 месяца, 24 января нам звонят кровать готова, доставка на 29 января. Звонит курьер, и говорит, что доставка и подъем оплачивается им отдельно. Звоню на горячую линию , мне отвечают, что в договоре только кровать, откуда сумма переплаты если это рассрочка они не знают, оставили заявку на отдел по работе с клиентами, сегодня перезванивают, и заявляют что кровать стоила 34600 посмотрите на сайте там такая цена( прошло 2 месяца с момента заказа, уже и год сменился) откуда переплата на сумму 2522.91 они мне объяснить не могут( сумма по кд 37099) Компания в лице сотрудников вводит в заблуждение покупателей. Озвучивая недостоверные сроки, суммы и прочую информацию. Номер договора OSMS940014646 .
Пользуюсь диваном 2 месяца, покупкой довольна, качество отличное, привезли на две недели раньше, чем оговаривалось в договоре, упаковка хорошая, запах как обычно от новой мебели, через три дня выветрился. С диваном покупала раскладной стол, к качеству претензий нет. Ещё большой плюс, что есть беспроцентная рассрочка. Благодарю производителей и продавцов.
Общая оценка моя 5, не смотря на многие возникавшие нюансы.
1. Качество дивана - на высоте. Как бы то ни было главнее всего в итоге товар. Цвет, материал, удобство механизма, пахнет,кстати, вполне себе обычной мебелью (странно,что кого-то и это смущало)
2. Служба поддержки ВКонтакте - именно там оперативно отвечали на все вопросы, урегулировали небольшие недочёты, возникшие в процессе
3. Служба доставки - мужчины максимально быстро подняли диван (доставили,кстати,утром), а это редкость (заказываю часто,и чаще откладывают до вечера) + были доброжелательны и чистоплотны. Разувались без просьб (большое спасибо)
Поэтому считаю что плюсов в моей ситуации оказалось больше,чем минусов, о которых я намеренно не пишу, ведь главное отличный результат.
Процветания Вам, ДиванБосс👍🌷