Удобное расположение отеля. Хорошее , красивое здание. Везде чисто. Вкусные завтраки. В номере уютно. Удобные кровати, чистое постельное белье, теплое одеяло. Есть кондиционер- комфортная температура. Большие окна, но тихо. Лифт ходит тихо, спать очень приятно. Недалеко находится ботанический сад. Персонал очень приветливый . Все вопросы быстро решают. Нашли возможность принять нас с сыном рано утром. Спасибо за гостеприимство сотрудникам и особенно менеджеру Айгуль. С уважением, Карасев Андрей Викторович.
Были проездом из другой страны. Санитария страдает. Пылесос еле пылесосит ковер, перед въездом в номер никто пыль не протирал, окна, телевизор, шкаф, кровать, все в пыли !!! Даже пришлось решетки в кондиционере от пыли самим чистить, к ним никто и никогда не притрагивался. После первой ночи стало плохо, так как имеется аллергия. Поэтому решили с супругом проверить. Ужасно! Естественно позвали администратора, на что тот сказал, что сервис раньше у них был лучше, а пыли столько, потому что район пыльный… да ладно !? И теперь не убираться что ли ?
До этого за пару дней бронирования, просили номер с двуспальной кроватью и с возможностью продления. Когда приехали заселяться. Девушка на ресепшене очень суетилась и дала нам номер просто с двумя кроватями односпальными. Мы спустились, чтобы сдать ключи. Почему не учитываются важные аспекты !? Девушка позвонила кому то и мы услышали, что она попросили эти две кровати сдвинуть вместе, на что мы отказались. В итоге, заселили нас в комнату с двуспальной кроватью, где все было пыльно.
Почему управляющий не следит за отелем ?
Почему все пытаются легкомысленно себя преподать? Отель 4**** сервис отвратительный, цены не соответствуют! К вам приезжают с разных стран, чтобы повидать вашу страну. А вы так встречаете своих гостей.
+Из плюсов, вкусно готовят, правда и чистое постельное белье. Спасибо и на этом
Недавно отдыхали в данном отеле, очень комфортно и душевно прошло наше пребывание. Уютные, чистые номера и заботливое отношение со стороны персонала! Отдельная благодарность Вашим сотрудникам Baibol и Кайрату - гостеприимные ребята, подсказали по городу и в целом приятное сопровождение. Хороший отель и вкусные завтраки 👍🏽 Рахмет от души