Сотрудники не умеют общаться с покупателями, даже получение заказа происходит с трудом, правила получения можно было бы озвучить для новых клиентов. Также обращаю внимание, что сотрудники данного магазина не стесняясь покупателей лежат на полу, это что новая корпоративная культура??? Оператор на телефоне из этой же серии.
Первый раз сталкиваюсь с такой организацией работы. Везде, в любом интернет магазине достаточно назвать или фио, или телефон для доступа к вашему заказу. Тут же обязательно нужен номер заказа, для это нужно поднимать почту и искать это письмо.
При самом заказе указала способ подтверждения заказа - звонок оператора, но так никто мне и не перезвонил.
Спустя пару дней позвонила сама, хотела узнать, есть ли в наличии то, что я заказала. На что получила ответ - это будет известно только при сборке заказа накануне доставки. Т.е. я на определенную дату заказываю нужный мне товар, жду, а в итоге может оказаться, что в наличии его нет. И мои животные остаются без еды, т.к. любой другой заказ тоже нужно какое то время ждать((((. Во всех других магазинах наличие товара проверяют сразу при подтверждении заказа и резервируют.