Дилерский центр Volkswagen КорсГрупп Тула
409 отзывов
1 июня 2021
Всегда проходил ТО только здесь, все было более чем. В итоге на 50к км начинает барахлить сворачивание водительского зеркала. Указал это при пожеланиях, в итоге зеркало даже не проверили! Механик ничего не делал, но сказали что все ок, ошибок нет. На следующее же утро ситуация с зеркалом повторяется. В итоге звоню с претензией, сразу предлагают ЗАМЕНИТЬ механизм сворачивания зеркал за супер-Мега низкую цену в 12к вместо 33к. Посмотреть камеры, делал ли механик проверку зеркал они не могут, видите ли в архив ушли записи. Больше сюда не поеду, хоть и всю жизнь авто обслуживался только здесь. Огромный минус вам, прощайте.
12
13 декабря 2022
Обычный автосалон, ездил на обслуживание тигуана, посидеть подождать особо негде, пока машина в ремонте, цены на то и обслуживание конские.
5
11 апреля 2021
Прочитал почти все отзывы, негативные точно все.
Что хочу сказать, маркетинг как и во всех центрах. Цель - максимальные продажи.
Мой опыт:
Я позвонил в центр, оговорил авто и комплектацию. Приехал из другого города, а цена вдруг выросла на 25 т.р. Но денег больше нет!!!
Мой менеджер Земсков Александр Сергеевич приложил все усилия, но договоренности сохранил, цена осталась прежней. Я уже не знаю, что он говорил своему руководителю, но сделано очень профессионально! Договор дороже денег - это точно!
Спасибо! Александр - Вы настоящий профи.
5
7
12 декабря 2021
Третью машину уже покупаю в этом автосалоне.
Сам из Подольска,но предпочитаю лучше доехать до Тулы, скидки и отношение на достойном уровне, менеджер Владислав слов на ветер не бросает, и всегда отвечает на любые вопросы, внимание всегда приятно, и с деньгами расставаться как то не жалко. Хороший автосалон, рекомендую.
3
2
4 июля 2023
Все на отвали побыстрее от нас в сервисном центре в салоне все супер
1 февраля 2023
Клиентоориентированный салон и сервис! Все на высшем уровне! Рекомендую.
4
1
14 августа 2021
Всегда качественный сервис и обслуживание. Огромное спасибо за выбор авто Кубикову Денису. Супер профессионал своего дела.
2
27 октября 2023
Привез починить автомобили, после обслуживания добавилась работа.
3
1
20 марта 2021
Не обращайтесь к ним на техническое обслуживание. Цена неоправданно дорогая. К примеру поло седан ТО стоит 6800, а залили масло Лукойл. Не прошло и года, пришлось обратиться по вопросам гарантийного обслуживания, так после зимнего периода , у нас треснуло лобовое стекло с обогревом, без каких либо видимых механических повреждений, а они увидели какое-то микроскопическое повреждение на этой царапине, сказали что это послужило причиной образования трещины. К слову, рядом находились маленькие скольчики, которые почему-то не треснули. Таким образом не вижу смысла далее обслуживаться у этого официального дилера. И вам не рекомендую. Случись что с вашей машиной- придется чинить за свой счёт, они обязательно найдут причину, что виной всему неправильная эксплуатация.
15
21 сентября 2023
Отличный сервис ! Внимательное отношение к клиентам.
21 мая 2024
Ремонт здания слишком затянулся.
2
8 марта 2023
Цены космос откуда они такие берут не знаю,колодки задние поменять 6700,проще кв продать чтоб у них обслуживаться
3
1
30 мая 2021
Покупали автомобиль, новый. Сдавали старый по трейдин. Я понимаю, что все эти процедуры долгие по времени, но не ШЕСТЬ ЧАСОВ. Просто провели целый выходной день в офисе, как на работу сходили. Т.к. часть суммы брали в кредит, то пришлось воспользоваться услугами "фольксваген банк". В итоге, мы ждали некое "одобрительное письмо" ДВА ЧАСА!
Это просто какой-то сюр, в 2021 году тратить столько времени на какую-то заявку. При этом, предварительно уже получали одобрение на кредитную заявку, несколько раз. Да и сумма там смешная, около 200к. К менеджерам и обслуживающему персоналу никаких претензий нет, все старались работать оперативно, но ваши бизнес процессы выстроены настолько ужасно, что их оперативность никак не сглаживала ситуацию. Заключение: если вы готовы тратить ЦЕЛЫЕ ДНИ на "увлекательное" времяпрепровождение в автосалоне, то несомненно советую данное место👍
8
24 февраля 2023
Делал ТО. Все сделали хорошо и быстро.
Цены на новые машины не OK, но это у всех сейчас так.
1
2
4 октября 2021
Хороший салон жаль только что ассортимент маловат бывает, к примеру недавно хотел мультивен новый но даже посмотреть не удалось в связи с отсутствием мультивен и каравелла в наличии
1
2
27 августа 2024
Ничего не нравится и персонал ничего толком не знает,зато деньги атомные за З/П и ремонт
1
1
17 октября 2021
Ужаснейшее обслуживание и общение с сотрудником отдела продаж Рустамом. Хамское отношение к клиентам, нежелание работать и выставление посетителей не в лучшем свете. Очень разочарован, что нет желания в продажах, клиентоориентированности. Надеюсь руководство салона примет меры обеспечения качественного предоставления сервиса своими сотрудниками.
8
9 октября 2021
На майских праздниках сломался под Тулой, внутренний шруз развалился. Авто vw touran. Попросил паднять машину на подъемник определить точно неисправность, чтобы понимать что мне нужно купить и осуществить ремонт по возможности на месте, трата времени 10 минут на осмотр. Еду с семьёй из Москвы в Липецкую область. Дилеры уперлись что у них запись и не волнует моя ситуация. Единственно кто помог это дилеры Джили, у них так же всё по записи, вошли в моё положение, загнали посмотрели, определили. 10 мин ушло на всё про всё.
9
1 июля 2021
Заказали автомобиль. Несколько раз про нас забывали, три раза переносили выдачу. Причем в понедельник сказали "приезжай хоть сейчас, всё готово", но по факту даже в среду пришлось ждать, машину готовили при нас и документы печатали тоже. В салоне куча менеджеров, посетителей ноль, но при этом никого нет!!! Все отсиживаются за компьютерами и прячутся по кабинетам. Нашего менеджера Дмитрия пришлось ловить по салону и вызванивать, постоянно где-то бегал. Качество обслуживания и его скорость не выдерживает никакой критики. Даже в салоне Лада нас обслужили в три раза быстрее и без промедления. Немецкий концерн, а люди наши, советские. Расслабленно-пофигистическое отношение просто убило.
Но есть плюсы. В автомате вкусный кофе, напились его до передоза от скуки.
13
23 апреля 2021
Был осенью на прохождении очередного ТО, как раз в сезон смены резины, решил у них заодно махнуть. Все сделали я уехал довольный. В этом году приехал на шиномонтаж и так сложилось что сам откручивал колеса, в итоге один болт еле выкрутил, закрутили не по резьбе, итог нарезка резьбы, замена болта из-за кривых рук. И это не все оказалось что одна шина к тому же имеет отрыв куска резины в области посадки на диск, видимо сорвали при демонтаже, разве нельзя смазать мыльным раствором, резине сезон мягкая шиномонтажник руками одел ее на диск (сказал не надо больше к ним обращаться) это скромно сказано! Не советую к ним обращаться!
11
23 декабря 2021
Быстро продиагностировали, достаточно быстро отремонтировали. Отношение персонала приятное.
2
3
4 октября 2020
Покупал тут автомобиль 02.10.20, салон сам не большой, но вот менеджер по продажам Безруков Александр очень грамотный, а самое главное, что говорил то и делал, без обманов и накруток по допам, решал все быстро и в срок, еще Таня Фитова, менеджер по страховкам, профессионал своего дела, подобрала КАСКО и ОСАГО, которое меня устроило полностью. Рекомендую, этот дилерский центр, видно тут правильное начальство, если такие хорошие и опытные воспитанники работают. На ТО еще не был, не знаю, как там, но надеюсь , что такие же хорошие впечатления останутся , как от покупки авто.
1
4
6 марта 2023
В вечернее время очень плохое освещение, очень темно в салоне. Ну что могу сказать машины есть но не много.
1
1
4 декабря 2020
Приехали получать машину.Покупали в лизинг,что уже не очень радует менеджеров.Обстановка с отсутствием машин расслабила всех,ну или показала лицо "специалиста"😏Должны были приехать к 9.00 и все подписать.Мы ехали из другого города 3 часа до места.
1. Наш менеджер - Александр Шумов даже не прибыл.
2. Отдали подписанные документы и прождали больше 3 часов,пока их нам вернут.
3. Об автомобиле нам больше рассказал менеджер ВТБ лизинг(Егор)!(как раз у него было на это достаточно времени)Спасибо.
4. Обещанные приятные бонусы...пф...даже омывайку не залили и предложили долго машину не держать заведённой,а то до заправки(которая через дорогу)можем и не доехать.
11
1
4 августа 2023
Хороший грамотный персонал, хорошие машины
1
1
21 мая 2022
Очень уютный ДЦ. Отдел продаж из профи. Выслушают и подберут то что надо.
Сервис без очередей, но там отношение к клиентам в процессе доработки.
2
3
26 сентября 2021
Потекли масло с мотора на Полике, а откуда не видно, поехал к дилеру Фольксваген в Горелки. Говорю, масло с движка бежит. Каково было моё удивление на их отношение, Приветливо,культурно,‐Вы неволнуйтесь, сейчас поднимем посмотрим, всё исправим а оказалось пробка на поддоне подтекала, подтянули масло долили и нет проблем. Спасибо ребятам из Фольксвагена за тёплое отношение.
1
2
16 июля 2021
Отвратительное техническое обслуживание. Ценообразование не вкладывается в логику.
Каждый раз, обращаясь за техническим обслуживанием пытаются обмануть по мелочи, два раза включая в стоимость работ снятие/установки защиты, которой у меня не т, крайний раз, обнаружив небольшую трещину в рамке радиатора предложили замену за баснословную сумму, устранить трещину отказались, сопровождая все это насмешливыми страшилками про то, что у меня радиатор на ходу вывалится.Спасибо что хоть масло залили!Больше сюда не ногой!
10
1
9 октября 2023
Как дилер супер. Но цены кусаются.
14 марта 2021
Обратился по замене экрана магнитолы по гарантии а так же по обновлению програмного обеспечеия лед фар по заводскому TPI. . Сделали все четко без волокиты профессионально. Огромное спасибо сервис менеджерам Сергею и Руслану.
1
5
26 ноября 2021
По вине сервиса пришлось гнать авто вторично,ждали эвакуатор пол дня на дороге!!!!хотя изначально сказали не более 2х часов.потом в сервисе ждали еще час когда ее заберут,никто не торопился!плюсом то что эвакуатор был бесплатным.как то халатно относятся,или нам так повезло...
5
27 декабря 2023
Все отлично,оперативно
1
17 октября 2021
Проходил плановое ТО. Через некоторое время заметил пятно под машиной. Оказалось течёт с трубок охлаждающего масла в коробке передач. На подъемнике выяснилось что одна из подводящих трубок гнутая. Вернее даже не гнутая, а мятая как от удара. Случайно так сделать нельзя. Да даже специально нельзя. Деталь под защитой картера. В другом салоне сказали что скорее всего подменили. Ну класс!! Такая дичь даже у официалов! Результат попал на 45 тысяч
9
10 апреля 2024
Делают работу на совесть.
1
21 апреля 2022
Менял на днях зимнюю резину на летнюю, понравилось что предложили такси до дома бесплатное, чтобы не ждать пока заменят. В целом работает сервис исправно.
3
2
8 июля 2022
Персонал не внимательный и безответственный. Работы, которые попадают под гарантию, втухали за мой счет... Выяснилось позже, когда уже заплатил...
8
1
4 декабря 2020
Здравствуйте , сказать что я в шоке от этого автосолона,ни чего не сказать !!! Встретили нас с улыбкой на лице и на этом все!!потом начался треш!!! 1. Ожидание бесконечное ожидание ( оформляли кредит с 50%азносом ) на стадии сделки у них произошел глюк какой то и нас перекредитовали с условиями которые хуже чем были до этого но да ладно просилели мы пол дня с горем пополам нас оформили 2 предложили за нас оформить машину в гаи за отдельную плату конечно (сумма не маленькая ) мы решили что так действительно удобнее ни ездить ни куда,а через неделю просто приехать в салон и получить документы и номера,ноооооо и тут целая проблема ! Содрали с нас денег, оформили все не правильно и нас обвенили что мы не проследили за их документацией, несли бред что мы не имели право забрать машину из салона без номеров ( нашу машину купленую !!!за наши деньги !!!) вывод будьте дотошными, только после грубого разговора они начинают шевелится !!! Сто раз подумайте, если вам нервы ваше дороже
12
10 августа 2021
Отвратительный автосалон, сегодня смотрели поло, 0 внимания со стороны менеджеров, они вдвоём стояли и дурачились, били друг друга. Когда хотели пройти тест драйв, менеджер сказал только по записи, хотя авмобиль стоял на парковке! Это было около 17 часов, я думаю ему просто нехотелось проходить тест-драйв!!! Отношение к потенциальным клиентам на нулевом уровне, больше в ваш автосалон ни ногой и никому из знакомых не посоветую! Я быстрее в Москву доеду!!! Позор!
7
15 июля 2021
Здравствуйте , купил в этом салоне в 2018году Фольксваген каравеллу думал достойная машина стоила под 3 млн.руб. но по прошествии 40000т.км полетели опорные подшипники , менять по гарантии не хотели(говорили не правильная эксплуатация.Но потом сдались и поменяли по гарантии. Теперь вспучилась краска, на крышке заднего багажника. сказали это механическое повреждение .Причем вспучилась в двух местах одновременно. Не гарантийный случай,делать не хотят. Больше в жизнь не куплю у них не одной машины. Тем более Фолькваген-Волга за три ляма.
5
16 сентября 2022
Благодарен Владимиру Мигалину за оперативный ответ и клиентоориентированность . Несколько раз перезвонил мне и подготовил ответ на мой письменный запрос. Из пяти официальных дилеров Volkswagen, только Кайзеравто дал положительный ответ.
3
28 июня 2023
Центр старается держать марку даже в это непростое время.
1
1
14 июля 2020
Очень хороший автосалон!
Демократичные цены, грамотный и приятный персонал!
Одну машину пять лет здесь обслуживал, потом сдал сюда же по трейд ин и с удовольствием купил у них новую!
7
5
21 сентября 2021
У меня Шкода Кодиак. Когда пытаюсь записаться на ТО в Шкодовский сервис центр очередь на две недели и более. Позвонил в VW КорсГруп записали на следующий день. Всё сделали качественно и быстро. Спасибо ребятам
2
6 апреля 2021
Здравствуйте обслуживание нормально все понравилось менеджер Александр все профессионально рассказал Покупкой довольны
2
5
17 августа 2022
Отличный центр. Быстрое и качественное обслуживание.
3
3
5 мая 2021
За глянцевой обложкой скрывается неудовлетворительная работа с клиентами и низкая квалификация персонала. При работе сотрудников Центра с информационной системой у меня пропала функция программирования автономного отопителя. В 10-30 позвонил и просил соединить с приемщиком. Тишина. В 12-30 позвонил второй раз. В 13-00 позвонил приёмщик, выслушал и пошел советоваться. Тишина. В 18-50 позвонил в третий раз. Никакого ответа. Теперь елейный голос « Ваш звонок очень важен для нас» я воспринимаю как издевательство.
8
15 февраля 2023
Все доступно объясняют, обязательства выполняют.
1
3
13 июля 2023
Качество! Забота и абсолютное уважение к покупателю
3
4 мая 2020
Мы с женой приобретаем фольксвагены с 2014г. Это уже 5-е. Последние 4 - это Тигуаны - полный привод, автомат. Классная машина. Никаких нареканий. Персонал внимательный и дружелюбный. Профессионалы. Мы очень довольны.
6
6
10 сентября 2020
Лет десять назад это был нормальный дилерский центр и сервис. Несколько раз приезжал туда обслуживать свой автомобиль. Не знаю, с какого момента это произошло, но теперь там шарашкина контора с некомпетентными и непрофессиональными сотрудниками. В июле этого года обратился туда по гарантии с проблемой сквозной коррозии на задних арках VW Polo, в итоге очень долго тянули время и в результате отказали в гарантии без чётких объяснений причин. Письменный отказ жду до сих пор, после получения планирую обращаться в суд.
10