Дикси
1276 отзывов
21 мая 2023
Люблю ассортимент товара и отношение колллектива в магазине Дикси, на ул.
Лухмановская д.2. Езжу туда с района Некрасовка.Хороший коллектив, общительные кассиры,все подскажут, предложат товар по акции. В этом магазине всегда чисто,товар разложен,директор часто выходит в зал и контролирует. Спасибо всему коллективу, не все магазины такие даже в этой сети..
3
11
14 июня 2023
Итак , рядом с домом есть магазин, поэтому у меня есть приложение.
А в приложении бывают акции и предложения всякие, как обычно. Некоторые интересные, вот я решил воспользоваться одним из них. Это акция по оформлению карты ВТБ и за это дают 1800 бонусов.
Бонусы жду до сих пор. С марта где то. Звонки в службу поддержки заканчиваются тем, что заканчиваются все слова.
Как вам служба поддержки, которая ничего не может, не знает и не делает?))))
Звонков было много, обращение наконец то 25 апреля зафиксировали, номер обращения по СМС жду до сих пор, оно не рассмотрено даже))
Большая компания, ага.
Так что ждите.. может быть они снизойдут до вас, маленьких человечков )
Совок во всей красе
20
1
7 сентября 2024
Сервис доставки ниже плинтуса. Деньги списывают, заказы не доставляют, при этом концов не найдешь - службы доставки просто нет-в чате ты просто пишешь сам себе. Это просто отстой.
4
1
15 декабря 2024
Отвратительно работает Дикси доставка в г. Иваново. Снимают деньги, а заказ не привозят. И потом еще нигде не отвечают. Приложение слетает, получается зайти только через браузер. Больше сюда не обратимся)
1
19 июля 2024
Не пользуйтесь их доставкой. В случае их косяка не добьетесь от службы поддержки адекватной реакции. Просто игнорируют обращения и сообщения в чате. Привозят битые и гнилые овощи. (6 Радиальная ул. 3к5)
4
2
12 декабря 2024
Неоднократно оформляла заказы с доставкой, иногда привозили не весь товар, но возвращали деньги после моих обращений. Еще был нюанс с одной доставкой: курьер очень плохо говорил по русски, когда я ему сказала, что не понимаю его, он начал повышать на меня голос.
Но дальше больше "интересного": заказала небольшой перечень товаров 11 декабря, доставка должна была быть вечером этого же дня. Но я так и не дождалась.
Писала неоднократно в чаты. оформила обращение, но каждый раз, мне отвечали, что мое обращение зарегистрировано и ждите смс оповещения (при условии что рассматривается обращение в течение 7 дней, а может и дольше).
Просила в личном кабинете в чате отменить заказ и вернуть деньги, и в ответ "обращение зарегистрировано и ждите смс оповещения". Уже сутки прошли с момента заказа, а решение проблемы так и нет!
Просто издевательство над клиентами....
Я в шоке...
Однозначно магазин не клиентоориентирован!
Меня удивляет такое отношение магазина к своим клиентам.
Не советую пользоваться данным магазином и сервисом доставки.
1
1 июля 2024
Сделала онлайн заказ с доставкой, должны были доставить с 22 до 24.00. Продукты не приехали, в магазине даже собирать не начали. Чат поддержки ответил только утром следующего дня! И не известно когда доставят! А мне сидеть целый день и ждать?! Поддержка не смогла мне ответить когда доставят! Ужасный сервис! Я больше не заказываю и вам не советую!
5
8 декабря 2024
Хамил сотрудник, бородатый в спортивном костюме, громко отчитывал сотрудников при клиентах. Грубил, на замечание от покупателей. " Какое ваше дело, мужу будете замечание делать"
1
28 сентября 2024
Самая ужасная поддержка! Отвечают через сутки и больше! Если вдруг неверно оформленный заказ отменить надо - нереально! Горячая линия заказами не занимается теперь, а запросы идут в никуда
3
30 апреля 2024
Отзыв касается не конкретно этого магазина, а всей сети, а точнее мобильного приложения дикси. Дело в том, что когда я в мобильном приложении хотела оставить негативный отзыв на йогурт и поставить оценку 1 звезду, то оказалось, что кнопка оставить не активна до тех пор, пока я не поставлю 4 звезды как минимум. Теперь стало понятно, откуда такие рейтинги на плохие товары выше 4. Будьте внимательны.
3
1
19 июля 2024
На входе немного грязно было, но сам магазин хороший. Низкие цены, хороший выбор. В овощах не было гнилого. Много молочки
1
30 января 2024
27 января 2024 в 13:55 был в Дикси и столкнулся с совершенно недопустимым хамским отношением со стороны сотрудников магазина. Рассказываю ситуацию. Выбирал виноград около 2х кг. Мне необходимо было убедиться в том, что виноград соответствует вкусовым характеристикам и качеству, поэтому я попробовал 1 штуку. Работник магазина, увидев это, стала настаивать, что я обязан ещё дополнительно оплатить за то, что попробовал 1 виноградинку дополнительно плюс 1 кг винограда! С какой стати я должен оплачивать дополнительно килограмм винограда, который я не покупаю?!!! Я должен оплатить ровно то, что я купил и не больше! 1 виноградинка весит 6 гр, килограмм стоит 400 руб. Делая простой расчет, можно легко понять, что эта несчастная виноградинка, которую я попробовал стоила около 2х рублей. Я готов оплатить дополнительно 2 руб без проблем, но работница магазина трижды мне настоятельно повторила, что я должен оплатить ещё дополнительно килограмм, который я не беру к своей покупке! А затем крикнула через весь зал кассиру, чтобы кассир дополнительно посчитала мне плюс кг, унизив таким образом мои честь и достоинство, посколько это также слышали другие покупатели. Я уже молчу о простой справедливости, которой в магазине нет! Я покупал не только виноград, но и большой пакет авокадо, груши и киви. После такого хамского отношения я все это оставил и ушел. Вы из-за вашего работника потеряли эту прибыль! А также потеряли будущую прибыль, потому что я больше к вам не приду! И друзья мои больше не придут! Так что делайте выводы! Требую строго наказать вашего работника! Это было по адресу Станционная улица 1 корпус 1 (Мытищи)
7
18 сентября 2024
Чат с поддержкой не работает, на звонки не отвечают, если вы не можете наладить даже это и решить какой либо вопрос, зачем вы вообще открыты? 🤬
1
1
27 декабря 2023
Всегда покупала хлеб в магазине по адресу: Москва, Новогиреевская ул. д.10, корп.1 от завода Пролетарец. Но в последнее время в этом магазине его продают уже не первой свежести (срок годности у этого хлеба 24 часа). Зачем придерживают в подсобке свежий хлеб, чтобы потом вывозить его на продажу? Такие действия не однократно были замечены за новыми сотрудниками данного магазина. Всвязи с этим прошу разобраться в данном вопросе, ведь по сути магазин торгует проссроченным товаром. В противном случае, жалоба будет направлена в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
5
1
3 августа 2023
Расположен совсем недалеко от Красной площади, при желании можно легко догулять. Хороший ассортимент недорогих продуктов, фруктов и , что так важно в жаркое время , очень недорого можно купить воду, в отличие от центра
10
12 октября 2024
Просто отвратительная доставка. Еще ни разу не привезли в срок. И если вам нужны продукты, на заказывайте в Дикси, а то умрёте с голоду!
12 ноября 2024
Тот самый магазин, где ни один ценник не соответствует товару.
Я бы сказала не то, что рядом не стоит, а его вообще нет.
1
1
23 февраля 2024
Уважаемые сотрудники.
К сожалению, отображаемая в личном кабинете информация может быть воспринята по-разному, а чек в электронную почту приходит с сильным опозданием, спустя несколько часов
Пришлось повторно приходить в магазин для урегулирования недоразумений.
Администратор нервничает, возникают конфликты, а всё из-за несвоевременного получения чеков в электронную почту, некорректного отображения информации в личном кабинете.
Вот масло оливковое (снимок чека прилагаю)
- это 2*599?
- или 2 за 599?
Прошу исправить.
7 декабря 2024
Иногда бывает что-то по недорогой цене. Но беспорядок с ценниками, некомпетентность продавцов, очереди у кассы достали
1
12 июня 2023
Все зависит от руководства магазина! В нашем районе Хамовники есть в 4 магазина Дикси,из которых 3 магазина(Фрунзенская 40, Малая Пироговская 21 и Новодевичий пр 2) отличные! Впечатление от сети Дикси портит магазин по адресу КОМСОМОЛЬСКИЙ пр-т 33/11! Неприветливый персонал,часто просто хамский. Постоянно скандалы на кассе-кассиры пробивают товары не по ценам,указанным на ценниках. Ценников на многие товары нет. На претензии покупателей работники магазина отвечают-вы к нам не ходите! Особенно часто хамят пожилым людям. Противно заходить!
11
7 декабря 2023
Делала два заказа через интернет приложение. Номера заказов 10700103 и 10700247. Молочку привезли всю просроченную, кабачки и листья салата все жухлые...Салат фунчоза просрочен на 2 недели... Просто кошмар какой-то... Когда собирают заказ, то никто не звонит, просто убирают из заказа товары и все... Курьер перед приездом не звонит... Хорошо, что у меня ребенок дома был, заказ принял... Но, сроки годности не проверил... Если бы я дома была, то естественно заказ такой не приняла бы... Я несколько лет заказываю продукты в интернет-магазинах... Таких проблем нигде не было... Дозвониться по их телефону невозможно... Звоню уже третий день, играет музыка ... оператор ответит через 10 мин... потом сбрасывается телефон... Пишу в чат поддержки, никто не реагирует и даже не читает мои сообщения!!! Это полный беспредел!!! Если вам дороги нервы и деньги, то не заказывайте в этим интернет-магазине ничего...
6
1
20 февраля 2023
Дикси как дикси, не чем особо не примечателен. В плане ассортимента всё хорошо, персонал на кассах вежливый. Не нравится мне несколько моментов, во первых постоянно на крыльце у магазина ошиваются всякие пьяницы или бомбы (и это в центре Москвы),а во вторых часто случается, что товар на полках указан со скидкой, а на кассе скидку не пробивает, что с картой магазина, что без неё. Приходится постоянно смотреть чеки, иначе полюбому за что-то будет переплата.
11
1 ноября 2023
Сделала заказ 31/10/2023, время доставки указали до 31/10/2023 14:15.
Сейчас 01/11/2023 12:03, заказ до сих пор в статусе "ожидается сборка"
Было совершено 6 звонков на горячую линию (с записью разговоров), дважды написано в чат в приложении, отправлено 3 письма на электронную почту. Результат нулевой. По телефону и в чате говорят, что проблема доставки не их обязанности, переключить на старшего, соединить с магазином, дать номер доставки отказываются, предоставить ответственного тоже.
Не рекомендую пользоваться их услугами!
Согласно п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги)
7
1
22 сентября 2024
Оформили заказ на 1990. Спустя несколько часов после срока доставки привезли часть заказа на 670р. Остальные деньги не вернули!
3
2
2 декабря 2023
Делал заказ #10652562 и был крайне удивлен ужасным отношением службы доставки к покупателю!
Огромную роль в ней играют курьеры, их психическое состояние, настроение и прочие их обстоятельства. При не желании курьера доставлять заказ его отменяют, а возврат денег производится только в течении недели!
Дозвониться до службы поддержки возможно, правда ожидание ответа диспетчера длится более 10 минут, чат в приложении не работает, но даже дозвонившись диспетчера только куда то передают жалобу, и обещают, что в течении часа с вами свяжутся, но ни кто со мной так сегодня и не связался!
А история такая я в районе часа дня заказал кучу продуктов написав в профиле, чтобы курьер позвонил за ранее до приезда. И вот звонок курьера, он мне говорит через 2 минуты буду у вас, говорю ему что у меня написано позвонить за ранее, хотя бы за пол часа и вот мне в грубой форме на повышенных тонах он начинает рассказывать почему и от чего он это сделать не смог и прочее прочее, в конце он говорит, что будет ждать около дома и бросает трубку. Я же через 10 минут пришел домой, но курьер больше не перезвонил, а ближе к пяти он, как мне сказала диспетчер просто сдал в магазин все мои покупки и сотрудники магазина без моего уведомления отменили по его видимо просьбе заказ.
Деньги мне, как обещал специалист общающейся со мной по телефону, вернутся только в течении недели, в итоге сегодня не продуктов не своих денег я от Дикси так и не дождался...
Вот такое приключение может произойти при покупке продуктов через доставку Дикси! Курьеры решают! Теперь буду продолжать заказывать продукты или на Яндексе или в пятерочке, по крайней мере там с таким отношением я не сталкивался ни разу! И если даже чего то не хватало или была порвана упаковка часть денег сразу же возвращалась по доверию..
6
13 июля 2024
Доставка отвратительная - привезли не ту икру лососевую, что заказали!!! Вместо 230 грамм - 95 грамм по цене 230 грамм. Дописаться до поддержки НЕВОЗМОЖНО! Дозвониться удалось через 20 минут ожидания - в ответ, передадим в поддержку. А Вы кто тогда?
1
1
6 августа 2023
Добрый день всем людям! Я пенсионер-инвалид в 8ч.45 мин.15 июля зашёл в магазин " Дикси " на Чистопрудном бульваре д.1А для покупки только 2х лимонов.Выбрав их, я попытался расплатиться имеющимися у меня денежными средствами в виде монет различного достоинства. Был глубоко возмущён и травмирован морально,когда кассирша азиатской внешности швырнула мои 50 рублей мотивируя, что сотрудники магазина имеют все права не принимать медные монеты для оплаты товара.На моё устное заявление, что я нахожусь в своей стране, в своём городе-столице, где соответствующие Госорганы не отменяли оплату монетами и просьбу выдать мне Книгу отзывов-мне объявили отказом.Товар мне не продали при возмущённых покупателях и при инцинденте присутствовал назвавшимся руководителем магазина Азамат Ибряев. Он же отказался назвать Ф.И.О. продавщицы нарушившей закон мотивируя, что он её не знает и, к тому времени сбежавшей от кассы. В какой-то момент переодевшаяся кассирша вбежала в торговый зал и я услышал в наш адрес : " Ну что! Ушли эти идиоты.....? " Моё ознакомление с документами Роспотребнадзора подтвердило не знание или не желание сотрудников работать по местным законам, а самоуправством и оскорблением коренного пожилого человека будут заниматься соответствующие органы, куда я обращусь в их рабочее время, предоставив копию этого обращения! Хочу увидеть выводы и меры предпринятые руководством для не повторения произвола приезжими против потребителей услуг сети " Дикси ".
28
1
21 июня 2024
В целом магазин нормальный, но вот сегодня 21 июня а обычный белый нарезной хлеб имеет дату производства 18 или более раннее время изготовления. И срок годности на упаковке батона - 3 суток. Грустненько.
3
2 октября 2024
Купил себе круасан а оказывается там витчина уже копыта двинула дозвониться до тех поддержки надо иметь терпение😪
1
1
4 декабря 2024
В доставке половина продуктов просрочена или ненадлежащего качества. Деньги вернули, но больше никогда не закажу.
28 декабря 2023
Дикси в Златоустовском переулке в Москве. Сегодня мой отзыв про доставку. Больше никогда!!! Собрали заказ быстро и 6 часов искали курьера, потом стали говорить про такси🙈. От Дикси до моего дома 5 минут пешком. Я сейчас с гриппом из дома не выхожу. Так вот мой собранный заказ стоял 6 часов при комнатной температуре. У батареи, мне кажется. Сливочное масло вытекло из пачки и перемазало всё, что было в пакете. Есть его нельзя. Детские сосиски тоже под вопросом. Телефон поддержки сказал, что ожидание 10 минут, через 20 минут ожидпания он ещё раз сказал, что ждать 10 минут. Зачем вы сделали службу доставки, если не справляетесь совсем.
6
16 августа 2024
Средней паршивости, все лучшее от сотрудников марадина, все жуткое от сотрудников компании
15 апреля 2024
Сделала заказ, привезли из 8 позиций одну меньшего объема (150 гр вместо упаковки 360 гр), куриные грудки приехали во вскрытой упаковке, мясо было заветрено. По отправленной жалобе через приложение ответа не получила, в чате мне так же оператор так и не написал (прошло 15 часов) а по телефону со мной разговаривать отказались. У них горячая линия для других вопросов. Вот, все, что вам и я Роспотребнадзору надо знать про Дикси.
1
24 июля 2024
Служба поддержи не работает толком как не работают кассы самообслуживания. Один кассир который не справляется.
1
2
24 сентября 2023
Самый бюджетный магазин в районе.
Ассортимент хороший, есть всё необходимое.
Часто скидки, акции.
Работает допоздна, удобно расположен.
3
3
29 июля 2024
То что цена не соответствует ценику, я уже привыкла, но то что товар лежит на полке, а пробить его нельзя это новое и неприятное
3
2
7 октября 2023
Замечательный магазин, рядом с домом. Часто бывают акции на много товаров, большой выбор продуктов и товаров по доступной цене.
3
3
15 декабря 2023
Совершила большую глупость, обратившись в этот магазин. Живу от магазина доставки в соседнем доме, а доставку жду уже 4 часа. За это время товар можно доставить в зубах.просто плохо себя чувствую. Да и магазин плохой,много испорченных овощей и фруктов.Доставка ужасная.Не рекомендую своим знакомым. Жалко потраченного времени. Касса работает одна.
5
7 октября 2023
И снова черт меня дёрнул сделать заказ в Дикси... Ясеневая, 21, кор. 1 Прокляла всё на свете !! Собрали быстро, потом оказалось не прошла оплата, исправила. Два часа искали курьера, и вот, о чудо !! он приезжает. Угадайте, что он привёз ?? Да, не МОЙ заказ !! Хорошо, что курьер попался честный парень, он снова поехал в магазин, позвонил и сказал что заказа с таким номером, как у меня просто... НЕ СУЩЕСТВУЕТ !! У них в компьютере. Но минут через 20 привозит другой заказ, и опять не мой !! Я в шоке... Третий раз он приехал в начале двенадцатого ночи, и диво дивное, с моим заказом !! Как выяснилось,они неверно поставили маркировку... Я так обрадовалась, что не сразу поняла - чего-то не хватает... Опачки, а не хватает трёх упаковок мороженного фарша трески на общую сумму почти 400 р.
И это не первый случай. 15.09 мне вместо сыра, итальянских макарон и оливкового масла привезли три сетки картошки и арбуз... Потом неделю возвращали деньги.
Мрак...
12
6 декабря 2023
Поделюсь нербычным опытом работы с приложением. Вчера в 15.00 сделала заказ. К ужину. Деньги в с2мме 2000 успешно сняли. Но заказ не привезли, на сайте висит «ждет оплаты». Пишу в чат- тишина. Звоню - «ждите 10 минут» и так три раза. Говорят: оператор ответит через минуту. Потом сразу- оператор ответит через 10 мин. Звонила даже в 22.00. Та же песня. На сайте отменить заказ невозможно. Дозвониться тоже. Я уже порощалась с деньгами. Но на следующий день мне внезапно привезли половину из того, что заказывала. Пришлось взять, ибо лучше хоть что-то, чем ничего. То есть, вместо часа мне доставляли заказ 20 часов! Нормально?
3
2
14 апреля 2023
Несмотря на то что этот магазин эконом-класса , ставлю высокую оценку потому что очень рад что в центре города есть доступные товары. Бываю здесь регулярно и вот например в последний раз снова убедился что сотрудники работают с хорошим настроением.
8
13 января 2023
Пользуюсь данным магазином,по адр. : Москва на ул. 2-я Рейсовая), т. к. находится в шаговой доступности, что весьма удобно (казалось бы!) Но! Каждый раз задаю себе вопрос:посетит ли цивилизация данное убогое заведение? Мало того, что в зале на русском языке порой не кому вопрос задать (Зато среднеазиатской внешности администратор, так она представилась, на матерном между торговыми стойками жужжит весьма лихо!), так ещё не покидает ощущение, что в свинарнике чище, чем в этом магазине. Я прикладываю фото, судите сами. А заодно можно видеть, каким товаром торгует магазин и как сделано всё, чтобы между рядов протиснуться не было возможности. Для кого создан такой магазин?
17
3
25 сентября 2023
Сегодня, 25 сентября 2023 г. я пробивала товар на кассе и мне кассир Мамедова Исмира предложила привязать мою социальную карту к карте постоянного покупателя и к телефону, для того чтобы я могла пользоваться скидкой при оплате товаров в этой сети магазинов. Это было очень приятно мне, т.к. этот сотрудник всегда очень внимательно и вежливо обслуживает нас покупателей пожилого возраста, она всегда улыбается и приветствует своих постоянных и новых посетителей этого магазина. Хочу с огромным удовольствием ей выразить благодарность и прошу руководство сети отметить этого замечательного человека. Обязательно отметить ее работу премией. Она всегда находится рабочем месте и всегда готова прийти на помощь. Вот с кого надо брать всем пример. Я бы этому работнику обязательно предложила повышение п о службе.
2
2
11 декабря 2023
Доставка продуктов Дикси. Сделала заказ. Обещали привезти в 19.30. Привезли в 22.00 Ошиблись с заказом, привезли не мой. Обещали все исправить. После чего, закрыли заказ, деньги не вернули ( расплачивалась по подарочному сертификату) дозвониться никуда не реально, чат не отвечает. Позвонили мне с магазина и сказали разбирайтесь сами с службой доставки. Мы никакой отвественности не несем, после передачи заказа. Это как? Конца не найдешь. Не денег, не товара нет...вот такая доставка
6
8 июня 2024
Сотрудники супермаркета в Марьиной Роще постоянно громко перекрикиваются и пересмеиваются с такими же приезжими, грубовато обслуживая посетителей из местных! Больше не планирую посещать магазины, в которых нет должного порядка и профессионального отношения к работе!
1
8 июля 2023
Хороший магазин,приятный персонал,чистенько было в последний раз когда заходила. Желаю адекватных клиентов побольше. Радует бонусная система. Рекомендую!
1
7
1 декабря 2023
Для сервиса доставки Дикси "1" - это высокая оценка. Сервис не просто безобразный, его нет. Совсем. В течение двух часов заказ был в статусе Ожидается сборка, но самое интересное началось после отмены. Деньги за заказ исчезли. Возврата на карту не произошло. Чек на возврат получить невозможно. Поддержка отписывается шаблонами и никак не помогает в решении проблемы. Если хотите сохранить средства и нервы, держитесь подальше от "сервиса" доставка Дикси.
1
1
19 июля 2023
Добрый вечер.
Магазин находится в г. Балашиха Павлино 34б
Часто захожу в этот магазин. Все как и в других магазинах, но есть свое г.
Уборщицы которые моют пол, в грязных синих перчатках, потом смеют выкладывать товар на полки в этих же грязных перчатках.
Абсолютное не уважение к покупателям и тем более к себе.
Администрации магазина/ сети стоит пересмотреть отношение к покупателю , так как они все это видят, но ни чего не воспринимают.
11
2
5 октября 2023
В магазине на Профсоюзной улице, дом122 постоянно на кассе пробиваются товары по завышенной цене. При наличии ценников со скидкой, проверке и совпадении цен на сканере в магазине, в расчёте на кассе идёт завышение стоимости товаров. Сегодня при покупке цикория в банке при скидочной цене 119.90 , кассир пробивает 134.91, зефир по ценнику 79.99, на кассе 89.99. Интересно, где оседает разница, кому выгодно обманывать покупателей, в том числе пенсионеров. Администратор объясняет, что не читается карта лояльности магазина, по которой идёт скидка, хотя была предъявлена и эта карта и социальная карта пенсионера.
5
10 сентября 2024
Вчера сделала онлайн заказ, на сумму 1500 тысячи, привезли товар, на 1200, на 318 рублей товар недовезли, писала в службу поддержки 3 раза, реакции ноль, позвонила на горячую, они доставку не обрабатывают, рекомендуют писать, написала, опять реакции ноль, такого нет не в одном магазине, чтобы не реагировали на отзыв по заказу, я так понимаю 318 вылетели в трубу на благо ДИКСИ.
1
1