Dikidi
72 отзыва
18 декабря 2024
JUNGLE | СТУДИЯ КРАСОТЫ ЗАВОЛГОЙ | г.Ярославль-отличный, уютный салон.Всегда кофе, приятная атмосфера. Мастер Яна- ответственный, знающий свое дело мастер. Персонал доброжелательный, приветливый.
2
9 ноября 2024
Я хочу рассказать одну историю которая связана с этим приложением. Произошла она сегодня 9.11.2024 года. Суббота. Я записалась на ногти к девушке по адресу г. Калуга, ул. Первомайская 6. Оф. 316. За ранее я ей за два часа написала в чате, чтобы она оставила свой номер телефона. Она проигнорировала мою просьбу. Так как у меня больная нога, я вышла за ранее из дома. Записана была на 14.00. Пришла 13.30. Здание большое. Дверь главного входа оказалась закрыта. Я пошла во двор. Там я спросила людей как попасть в это здание. Они сказали вход с торца. Мастер мне даже не сказала на каком этаже она находится. Я ходила по этажам с больной ногой искала ее. Когда же я нашла дверь где она находится, я ее поддергала ручку. Дверь оказалась закрыта. Я прошла чуть дальше. Через дверь тоже была другая мастер. Она сказала что незнает где она. При этом этот мастер с меня с этого сайта взял предоплату 300 рублей. Я опять пыталась ей позвонить с этого сайта. Было бесполезно. Я отменила заказ. Очень разозлилась на этого мастера. У меня было потеря времени. Был последний выходной. Я подумала что мастер уже не придет. Очень инфантильное отношения к клиентам. Я ушла. Минут через 15 мастер мне написала, что она оказываеться была в кабинете, но не открыла мне дверь, так у меня запись в 14.00. Эта такая наглость. И такое безобразное отношение к клиенту. Я написала в поддержку на этот сайт. Но сайт встал на сторону мастера. Я же написала что когда мастер ожидает клиента, он должен обзванивать клиентов. Уважительно относится. А не так как я сегодня получила. По ее отношению получается что она высокого мнения о себе. Я типа никогда не обзваниваю клиентов. Я вернулась после того как она написала мне и попросила вернуть мне предоплату. Ужасное отношение к клиенту, а также удивительно что сайт встал на сторону мастера.
12
27 января
Дикиди- прекрасный сервис. Мне необходимо было распространять информацию для клиентов и делать запись в интернете. Здесь все вообще классно и удобно, без сбоев и проблем проходит
2
11 марта
Классное приложение, и для бизнеса, и для всяких разных процедур, очень полезно для тех кто часто путешествует, и не знает где что находится
12 марта
Я был очень удивлён какими возможностями сейчас обладают технологии. Можно очень большую часть работы перевести на мозги онлайн сервиса и компьютера. Уходит бизнес двухтысячных когда всё велось с помощью карандаша в журналах
1
12 ноября 2024
Удобное приложение, самостоятельно можно выбрать удобное время для себя. Постоянно записываюсь к специалистам через это приложение. Можно добавить в избранное тех, к кому постоянно ходишь, что тоже очень удобно.
1
4 марта 2024
Пользуюсь услугами этой организации он-лайн. Сотрудники консультируют быстро и качественно. Есть большой и удобный спектр бесплатных услуг и хорошо подобраны пакеты платных. За 6 лет пользования был один сбой и тот решили очень быстро
2
1
9 марта
Удобно искать запись на ногти. Несколько раз пользовалась услугами сервиса. Для клиентов это бесплатно. Рекомендую. Запись равнозначна личной записи у администратора. Удобно
4 марта
Я точно не рекомендаю даже начинать пробовать или рассматривать как рабочий вариант этого приложения. Программа сырая, постоянно что-то не работает. Тех.поддержка не компетентна и талдычит одно и тоже.
Оплачивала сохранение звонков, окрываешь карточку клиента - звонков нет. Дикиди говорили, что это не их проблема, но в конечном итоге выяснилось что ИХ и больше двух!!! месяцев они решали эту проблему.
Поступил новый товар (3 прихода, пять продаж), на пальцах посчитать можно, а на остатках отображаеться 90002 шт. Уже больше месяц морозятся, что исправят. Вы - учетная программа! Если у вас неправильно отображается количесвто товара - вы не уветная программа!!!
По рассылкам. Приобрела пакет вотсап с рассылками. Слава богу, сообщения отправляются. Но! Нет статистики. А это ключевой момент в маркетинге - понять сколько сообщений было отправлено, доставлено, прочитано и на сколько отреагировало клиентов. Тут важна оперативность. А аналитики нет....
Короче, куда не посмотри - не работает.
Не связывайтесь с этим приложением. Потом будет мучительно больно переходить на другое ПО из-за сложностей с переносом данных.
И НЕТ, не решили! Теперь отмораживаются, что этот функционал не входит в оплату, предоставляется бесплатно и какие к ним претензии???
16 марта
Сейчас без автоматизации сложно представить современный бизнес, особенно в сфере услуг. В нашей косметологии dikidi стал настоящим помощником - клиенты могут записываться онлайн в любое время, а система автоматический отправляет подтверждения и напоминания. Это значительно сокращает количество пропущенных визитов и делает взаимодействие удобнее как для нас, так и для клиентов!
23 сентября 2024
Не знаю как там офис, но сайт супер, очень удобно записываться к мастерам маникюра, педикюра, парикмахерам и на другие услуги индустрии красоты! Очень удобно, быстро и просто!
2
1
12 июня 2024
Задаешь вопрос в техподдержку, а твоё сообщение просто удаляется и тебе никто не отвечает. А вчера весь вечер и сегодня утром не работает программа. С интернетом всё хорошо у меня, впн отключён, телефон перезагрузила на всякий случай. Хотя я даже не бесплатно пользуюсь. Хорошо что не на год вперёд заплачено а только на 3 месяца. Хорошо, что сегодня я помню, со скольки у меня люди записаны, хоть ко скольки ехать на работу. Что с завтра и дальше делать не знаю, если в течение дня ничего не заработает. Начните уже наконец-то с уважением относиться к своим клиентам! Иначе с таким сервисом у вас никто не будет обслуживаться.
7
1
7 февраля
Ужасно тормозит сайт и приложение. Девушки из службы поддержки рекомендуют поменять провайдера интернета, услугами которого (МГТС), кстати, я пользуюсь уже более 5 лет.
22 ноября 2024
DIKIDI не подходит, если вы оказываете ЛЮБЫЕ выездные услуги, например, выездная стрижка, мастер на час или иные.
Для оказания услуги, нужно, чтобы клиенты указывали адрес. В DIKiDI нет возможности добавлять дополнительные обязательные поля ввода при онлайн записи.
Поддержка сегодня сказала, что в планах такого нет. Предложили настроить «предупреждение», мы это сделали с самого начала, это не работает. Клиент не будет возвращаться на шаг назад, чтобы в поле комментарий вводить свой адрес.
Ну если нет - до свидания. Постоянно связываться с клиентом, чтобы уточнять адрес полный бред.
1
18 февраля
Много раз анализировали и проверяли, ошибок в работе сервиса нет. Всегда всё четко до последней циферки. Определённо будем пользоваться им и дальше. Это очень хороший сервис для развития бизнеса, мы уже начали пробовать более продвинутый функционал. Пока всё отлично, спасибо.
13 февраля
Сервис очень продуман. Большинство функционала сделано для удобства и тех кто владеет бизнесом, и тех кто на него работает, и тех кто пользуется услугами этого бизнеса. Выгоднее модели и не придумать. Поэтому в вопросе пользоваться или нет, сто процентов пользоваться. Рекомендуем!
26 июля 2024
Поддержка останавливается на фразе "сейчас всё проверим". Отвратительное отношение к к лиентам. Месяц на платном тарифе PRO и до сих пор не могут подключить онлайн запись.
По телефону указанному на Яндекс картах вы никогда не дозвонитесь, только музыка играет.
Обходите стороной эту компанию иначе потеряете много времени и нервов.
2
21 марта
Раньше я пробовал несколько подобных сервисов для своего автобизнеса, но они не оправдали ожиданий- то дорогие комиссии, то сбои в работе. В дикиди приятно удивило качество и стабильность: платформа действительно продумана до мелочей, без скрытых расходов и неприятных сюрпризов. Теперь могу спокойно доверять ей организацию работы и не переживать за клиентов!
30 октября 2023
Пользуюсь платной версией, спустя время обнаружили что касса считается не корректно (касса в трех разным местах программы показывает разную сумму, понимаете насколько это важно? Приходится параллельно все пересчитывать в ручную. ПО ФАКТУ СЕРВИС НЕ ВЫПОЛНЯЕТ ОСНОВНОЙ СВОЕЙ ФУНКЦИИ - УЧЕТА). Написали об этом в поддержку, уже целый месяц простят ничего не трогать и решают проблему, каждый день кормят завтраками. Спустя месяц я уже не выдержал и попросил вернуть деньги за не оказанную услугу, на что мне пишут что я купил лицензию, а не услугу и никаких денег мне не вернут.
По факту: программа не работает целый месяц (а может она изначально так считала, пока мы сами это не обнаружили) и оплачена на несколько месяцев вперед. И в поддержке ехидно сообщают что я купил лицензию и вернуть ничего не получится 😁
Вывод: исходя из своего личного полугодичного опыта взаимодействия с данной программой я ее не рекомендую, все сырое и не доработанное, но платишь за это ты по полной, лояльности со стороны компании «0»
2
7 мая 2024
Ужасный сервис, отвратительное качество услуг и отношение к своим клиентам. Нет обратной связи. Регулярно списываются деньги с карты при этом нет возможности пользоваться собственным проектом. Месяц пыталась безуспешно решить проблему через службу поддержки.
В сообщениях отвечает бот, кроме переписки связаться нет возможности с данной организацией.
1
14 марта
Очень рекомендую сервис dikidi для развивающегося бизнеса. Мы благодаря их услугам сделали хороший рост и укрепили свой капитал благодаря потоку клиентов, который дал нам этот сервис
30 августа 2024
В целом все очень неплохо. Поддержка иногда даже помогает. Но реальные проблемы решают очень долго... Надеюсь на долгое сотрудничество!
24 ноября 2024
Хорошая интеграция с телефонией и онлайн кассами. Так же вся отчётность в реальном времени всегда под рукой. Видны наглядно все движения клиентов и можно с ними взаимодействовать через те же расс ылки по мессенджерам
8 мая 2023
В целом приложение нравится, но есть недочеты. К примеру, нет возможности изменить порядок отображения категорий услуг, которые отображаются в онлайн записи. Отображение происходит в случайном порядке, а это очень мешает. У нас например есть скидка 50 % на первое и каждое пятое посещение. И клиенты по ошибке на второе и т.д. посещения (которые не по скидке) выбирают именно посещение со скидкой. А когда их исправляешь, появляются недопонимания и недовольства.
И еще, при создании онлайн записи админом через телефон просьба добавить возможность создания записи с более чем пятью услугами.
Надеюсь, вы все доработаете))
17 декабря 2024
Удобно и просто пользоваться сервисом. Плюс дополнительная реклама в приложении DIKIDI Online, среди других компаний. Пользуемся несколько месяцев, нам нравится
30 июня 2023
Мы заказали приложение для своей мастерской красоты мужской. Нам его сделали, но:
- в ночной теме при выборе региона на белом фоне белые буквы, это конечно провал.
- ночная тема по цветам ни с кем из нас не была согласована по цветам и она ужасна. И тут начинается самое интересное….
- с 26 мая техподдержка ДИКИДИ нас просто футболит, вечные отписки, никакой реакции, никаких изменений. На телефон не отвечают, в режиме ожидания провели 27 минут.
Хотя бабки берут исправно 😂
1
29 августа 2023
Обращаюсь к тех поддержке,ребята вы зачем наши отрицательные отзывы закидываете своими пяти звёздочными? Это не решает проблем,от слова "СОВСЕМ" ЗДЕСЬ ВСЕ ВЗРОСЛЫЕ,которые делают ДЕНЬГИ! Вы должны понимать если мы благодаря вам упускаем выгоду,теряем с вами время и деньги,ТО ЗАЧЕМ ВЫ НАМ??? Есть другие сервисы.Да они подороже,но и сваю работу делают на много лучше.Отдел поддержки задумайтесь об этом.
6
12 декабря 2024
Хорошее приложение, пару раз было, что выдавало ошибку, но в остальном запись всегда стабильная. Сайт мне тоже понравился, для небольшого салона самое то!
23 февраля
Вот кто прекрасно понимает, как нужно помогать своему клиенту. Отличная компания с которой можно смело вести бизнес!
6 января 2024
Ужасное отношение к клиентам! Второй день не отвечает служба поддержки, хотя написано, что работает круглосуточно! Произошел сбой и мы самостоятельно не может решить неполадки, клиентов невозможно записать, т.к. нет доступа. Даже и одной звезды жаль поставить.
2
24 ноября 2024
Среди клиентов очегь хороший отклик об удобстве взаимодействия с нами посредствам онлайн записей и рассылок. Потребность в звонках постепенно отпадает и это очень классно 👍
28 ноября 2024
Отличное приложение. Рад, что решил интегрировать его в свой бизнес — оно уже приносит свои финансовые результаты. Точно будем пользоваться и дальше
12 июня 2024
Здравствуйте.Не войти в дикиди.. телефона техподдержки нет ! теперь я не знаю когда у меня клиенты и как быть ?подскажите пожалуйста в чём дело сегодня?
30 ноября 2023
Ужасная реклама. Не правильно выстраивают ступень рекламы. Ч купила рекламу, потратила деньги, чтоб находиться 9 в списке… объяснили тем что, у кого больше записей, тот и выше.. а жачемтогдпя покупаю рекламу?
Чтоб находиться снизу? Понятное дело, если я плачу деньги, то я хочу быть как минимум топ 3!
2
21 апреля 2023
К сожалению служба поддержки относится к проблеме спустя рукава. Вопрос мой решить не могут уже на протяжении пол года!
1-3 раза в неделю возникают сбои у них якобы какие то и уведомления резко перестают работать! (Уведомления WhatsApp) за которые я плачу, простите каждый месяц 900₽!!! И из всего месяца, уведомления без ВАШИХ перебоев, работают 1 неделю максимум! Поддержка решать вопрос не хочет. Ответ один «Подключайте интеграцию»
У меня вопрос, неужели у всех пользователей Дикиди возникают такие проблемы с уведомлениями настолько же часто????
3
3
26 февраля
Работаем с ними давно, нам всё нравится. Прекрасная компания. Умеют делать свою работу качественно!
10 марта 2024
Хороший сервис для предварительной записи! Очень удобно получать уведомление и приходить в салон в свое время 🤗
1
1
12 августа 2023
Обратите пожалуйста внимание на работу службы поддержки.
дождаться ответа нереально, оплачиваем приложение заранее, уже скидываем платежки в чат, итог- приложение отключают. отвратительный подход к работе
Хотя само приложение нам нравится, но вот эти моменты вынуждают задуматься о переходе на другое
3
14 января 2024
Отличное приложение, пользуюсь 3 года. Удобный и быстрый поиск. Интуитивный интерфейс.
13 сентября 2023
Очень приветливые люди работают. Делают отличную работу. Профессионалы своего дела. С такими точно можно смело иметь дело.
3
27 марта 2024
Очень удобно записываться онлайн. Уже год пользуюсь данным сервисом услуг. Все нравится 👍
1
1
4 августа 2024
Держим студию на этой платформе 5 год, но видимо пришло время это менять.
Почти месяц мне не могут объяснить и исправить ошибку - платежи по QR просто не отображаются в разделе финансы, Удалить или поменять при том их тоже нельзя. Как хочешь так и считай кассу в конце дня. Буду смотреть другие срм
28 октября 2022
В целом неплохое приложение. Но я начинаю задумываться над альтернативными. С развитием салона, стало понятно как неудобно что в карточке клиента нельзя прикрепить 2 номера, выходит мы задваиваем клиентов, статистами уже хромает, отправляем смс рассылки на несколько номеров одним и тем же людям, лишние траты . И было бы отлично если сделали возможным сохранять несколько клиентов в одной карте, так же несколько их дат рождения
26 июня 2023
Очень удобный сервис, легко найти мастера, студию, салон в нужном месте. Посмотреть отзывы и определиться. Самое удобное, это конечно заблаговременное предупреждение о явке
1
3 декабря 2023
Пользуюсь приложением уже второй год, замечательный сервис. Часто скидки на услуги и продвижения.
1
1
13 июня 2023
пользуюсь данным сервесом для записи, очень удобно и быстро, всегда можно выбрать удобное время и дату.
1
7 октября 2022
Худшая тех поддержка, которую я видела!!
Сначала говорят, что данные остаюсь если перенести учетную запись мастера в конмпан, потом оказываеться что оплачиный тариф слетает ( на пол года) и вам заново надо оплатить и жаже если просто зотите обратно все вернуть как быдо, тоже надо доплатить, попросила выгрузь все внесенные финансы и операции отправили ссылку чтобы я посмотрела в разделах, кторые мне **** ограничили
3
1
20 марта
Мега удобный сервис
11 ноября 2022
Мне приложение нравиться
Все мои записи к мастерам в одном месте. Хочу отметить, что не пришлось проходить долгую регистрацию и само приложение удобно в использовании, все предельно понятно и легко
1
1
9 августа 2024
Хороший сервис. Пользуюсь для записи к специалистам