Диана
41 отзыв
19 февраля
Во-первых, меня отчитали, что я попробовала сама вывести жирное пятно с куртки
Во-вторых, как оказалось далее мою куртку всё равно не приняли бы, потому что она подлежит только ручной стирке, а в Диане ручную стирку не делают.
Мне не помогли, так ещё и настроение испортили своим отношением, пришла за помощью, а получила - выговор от сотрудника химчистки, класс) естественно я не буду никому рекомендовать данную локацию в Черёмушках исключительно из-за персонала
2
29 декабря 2024
Отдала полупальто. Два пятна как были, так и вернулись. Деньги не вернули, с комментарием: не все отстирывается! И приемщица сразу стала заниматься другим клиентом. Ни извинений, ни объяснений, ни денег! Отличная позиция: можно брать вещи, деньги с клиентов, ничего не делать, и сказать - ну не все ведь отстирывается! Вывела пятна дома кислородным отбеливателем за 10 минут! Позор!
4
12 января
Здравствуйте!Регулярно обращаюсь в химчистку «Диана» на проспекте Строителей.Хочу отметить отличную работу,быстроту,сервис,приветливость и дружелюбие.Всем рекомендую
3
23 декабря 2024
Отдала новый мужской пуховик с немного несвежими рукавами и воротом.Получила странный плащ,весь утеплитель болтается внизу.Приемщица заявила,что я виновата сама и такие вещи надо особо как- то чистить....Ну извините,Я поэтому и пришла к вам ,посмотрев на обозначения на этикетках пуховики....Претензию брать отказалась...В общем испортили недешевую вещь.Очень обидно.
3
5 января
Всегда сдаю и забираю одежду( костюмы, рубашки) даже не проверяю! т.к уверен что все отлично. Очень приятный и вежливый персонал. Рекомендую
1
27 декабря 2024
Хорошее обслуживание.Пользуюсь постоянно. Сдавала пальто и куртку. Качество чистки хорошее. Всем рекомендую Сроки оказания услуг не нарушаются. Если случаются какие- либо нерешённые вопросы, то оперативно решаются все проблемы
2
23 июля 2024
если б можно поставить было 0 - поставила бы.
итак, перед вами только что распакованный ковёр. увидев на нём шерсть (которую и должны были счистить, кстати говоря), пропылесосила и увидела, что на самом деле его и не чистили вовсе. от слова "совсем". на все обращения ответ один - "срок приёма претензий 3 дня". полностью игнорируют законодательство РФ абсолютным неисполнением обязательств перед клиентами, портя их вещи.
до ковра была испорчена зимняя куртка, за чистку которой была выставлена дополнительная сумма якобы за трудновыводимые пятна (их не было, но вещь, к сожалению, на тот момент забирала не я). когда настал сезон, достаю куртку и понимаю, что ВЕСЬ наполнитель сбит в одну кучу, и вещь не подлежит восстановлению.
это не химчистка, это обнаглевшие, зажравшиеся люди, которые предавали всем вращение на оси известного репродуктивного органа.
4
22 ноября 2024
все супер очень хорошо сделали , всем советую, были пятна такие что думал не отстирается, все под чистую, я доволен
1
29 января
Испортили пуховик светлый, взяли в работу не предупредив что хуже может получиться, деньги не возвращают, технолог хамка, с клиентами никак не работают, ни за что не отвечают.
2
8 июня 2024
Сдавала в химчистку зимние пуховики, за которые на приёмке вещей начали меня отчитывать, что грязные принесла. Пока слушала какие не такие куртки, решила не сдавать, забрала. Придешь с хорошим настроением, уйдешь с отвратительным, зато приемщиков не будут ругать, что машинки забиваются.
Следующий раз буду обязательно приносить в химчистку чистое и поглаженное.
7
22 сентября 2024
Знаю эту химчистку с момента чистки свадебного платья. Отлично постирали! Справились с трудновыводимыми пятнами, используя сухую чистку. Молодцы!
3
16 января 2024
Сдали в хим, чистку вещи, что не испортить в домашних условиях и отстирать пятна. вещи сданы 28.12.23 готовы были 03.01.24. Пришла за ними в пункт 04.01.24. По итогу на одной куртке пятна не отстираны, у второй поврежден логотип. Сразу на месте была написана претензия, которую приняли-ни сроков рассмотрения, ни внятных ответов получено не было. Вещи не отдали, сказали они вернуться на фабрику и со мной свяжутся. Позвонила в кол-центр, где также разъяснила ситуацию и подтвердила тот факт, что вещи не отдают. Со мной также обещали связаться. В итоге перезвонили из отдела сервиса, разговаривали, мягко говоря, хамски. Пытались доказать, что уже мне перезвонили и все узнали. Снова сказала ждать звонка по итогам рассмотрения претензии. 5,6,7 никаких звонков. 8 я позвонила снова и уже более вежливая девушка сказала, что до 09.01.24 никто ничего не рассматривает - праздники и вообще сроки рассмотрения 10 дней (до этого никто не уведомил). 9 был звонок, но я не успела взять трубку-была на работе. Перезвонила, мне сказали ждать снова звонка, соответственно никто не перезвонил. 10 позвонила снова сама, сказали, что перезвонят- не перезвонили. 11.01.24 мне позвонили дама и пугка выдачи и сказала, что в качестве компенсации мне предлагают скидку 20% на следующую услугу… что это была за подачка я не поняла! Я сообщила, что мен это не устраивает и я прошу вернуть деньги за некачественно оказание услуги и компенсировать испорченную куртку. Мне сказали, что в пункте такие ситуации не решают и мне позвонит директор. 12 ситуация не меняется - никто не звонит. 13 выглядит срок рассмотрения претензии. Я снова звоню, мне говорят, что всех на выходных и мне позвонят в понедельник. 15 - звонков нет. Я звоню сама - мне в очередной раз обещают перезвонить! Иииии снова никто не позвонил. Сегодня 16… думаете кто-то мне позвонил - НЕТ.
Хочется спросить у руководства: что это за свинское отношение к людям? У меня нет вещей, при чем испорченных! У меня обратной связи по претензии! Никому не советую эту контору!!!
6
23 февраля 2024
Отдала пуховик кислотно-салатового цвета! Так, как сама не решилась кидать в стиральную машину , на ресепшене приняли,( химчистка по адресу г.Петушки ул. Маяковского дом БЫТА) сказали, как будет готова , мы вам позвоним, через неделю куртка была готова, НО УЖЕ НЕ ТА!!!! Куртку просто постирали в стиральной машинке!, и сказали что она не подходит для химчистки, и эту информацию мне на ресепшене не сказали!!!! Когда я повторно обратилась , они ее приняли и сказали разберемся ! На следующий день мне ее отдали в таком же состоянии и сказали ** тут уже ничего не сделать, побейте палкой** Вопрос??? Куртка испорчена, кто возместит ущерб? Куртка ДОРОГАЯ!!!! И еще вопрос !!!! ЭТО ДЕ ХИМЧИСТКА, а не ПРАЧЕЧНАЯ!!!!!
5
25 ноября 2024
Отличный персонал. Всегда нравится качество чистки и обслуж ивание
2
1 марта 2024
УжаснаЯ химчистка, если можно так назвать это предприятие, скорее прачечная. В г. Владимире Отдала пуховик на натуральном пуху, с незначительными пятнами, который носила от силы 3 недели, получила вещь, которая стала выглядить поношенной с теми же пятнами, с разводами, к тому же скобами от степлера испортили ткань. Технолог заверила что" все исправим, оставляйте на доработку". После этой доработки исчез замок, появились пятна которых не было, ощущение что наполнителя стало меньше, пуховику меньше месяца, а вид такой словно ношен не один сезон. Отдавала ранее вещи, и пуховики и пальто все было замечательно,но сейчас это просто что то непонятное делают с вещами, месли я еще раз отдам этот же пуховик в эту химчистку он наверное по швам разойдется. Не советую
6
13 января 2024
Ужасная хим чистка. Первый раз отдавала пальто, предупредили что могут быть отстираны не все пятна, действительно отстирали не все, претензий не было, так как пятна были застарелые, но тем не менее, ожидала лучшего результата от профессиональной чистки. Во второй раз отдала куртку, которую нельзя стирать в машинке. Отдала для того, чтобы не испортить наполнитель внутри. Куртка стоимостью 8000₽, может быть для кого то небольшая сумма, для меня достаточная. В итоге забрала куртку, а наполнитель внутри полностью везде скомкан. Как после машинной стирки, да еще и не идеально отстирана. Жалко потраченных денег, времени и испорченную вещь. С таким успехом я бы постирала и дома, а то и лучше. Также оба раза попадался персонал, пожилые женщины, который очень очень долго оформляют заказ и не проговаривают никакие моменты, никакой клиентоориентированности.
5
15 ноября 2023
Не рекомендую пользоваться услугами данной химчистки!!! Отвратительное обслуживание. Сдавали куртку мужа зимнюю на химчистку. Куртка не из дешёвых, носил муж 1 сезон и очень редко. Пятна не убрали, хотя акцент при сдаче куртки был сделан именно на данные пятна. Оставили на доработку. Придя во второй раз за курткой, была в шоке: весь наполнитель скатался, по швам боковым, подмышки и левая сторона спины вообще без наполнителя!!! Они куртку просто постирали в стиральной машинке!!! И всё!!! Вещь испорчена!!!
Претензию отказались принимать на пункте приема и выдачи, отправляют писать по другому адресу!
Руководство компании не знает и не обучает своих сотрудников качественному сервису и обслуживанию. Получили деньги, а остальное не сильно их волнует.
Подумайте хорошо прежде чем отдавать вещи к ним на химчистку!!!
8
1 октября 2023
Отвратительный результат. Отнёс горнолыжную куртку. Думал ничего не может быть чем проф. химчистка. Ещё при приемке надо было 100 раз подумать. Сообщили: «вашу куртку будут стирать в машине, т. к. ограничений на ярлыке нет, могли бы и сами дома постирать». Надо было так и сделать раз специалист советовал. Я предложил не смотря на ярлычки просто почистить. Сообщу сразу куртка имела легкие загрязнения в районе белых вставок. Как результат снесли термонаклеку, на белых участках пятна. Вообще такое ощущение что не один раз ее мутозили в машинке. На вопрос при выдачи ответили: « мы гарантий не даём на всякие наклейки». Зря потраченные деньги и потерянный товарный вид.
5
26 апреля 2024
Не рекомендую обращаться в приемный пункт Диана в торговом центре Глобус, а именно к приемщице Политаевой Анжелике Александровне, не уважительное хамское отношение к клиентам. Держите лояльное отношение к клиентам на должном уровне.
3
19 октября 2023
Химчистка мне понравилась. Отдавала в чистку свои любимые костюмы. Сама дома их стирать боюсь, доверила это дело химчистке. Ребята выполнили свою работу качественно и быстро, спасибо. Всем рекомендую!
3
28 июля 2023
Так как переезжали,решили помыть ковры(1 большой и 2 маленьких) освежить, почистить от пыли ,вообщем домашние ковры и воспользовались данной химчисткой,явнных загрязнений не было, маленькое пятнышко от кетчупа. К сожалению через неделю мы получили теже самые, не свежие ковры, посчитав,видимо (так они же чистые)и вернули их обратно,без зазрения совести.Всё, что они сделали, это пришлëпали бирки (мытых ковров ), естественно мы обратились на горячую линию,спасибо им больше отреагировали быстро, ковры отправили обратно, после чего их помыли, не знаю как,но пятно так и не отмыли, вот и вся химчистка,намотали нас с этими коврами.
5
25 ноября 2023
Отдавали в химчистку зимний пуховик, через день как отдали пришло смс, что можно забирать. Забирал муж, не посмотрел. Когда померила, весь наполнитель в пуховике свалялся комками , в швах его вообще нет, теперь вообще не греет, как осенняя куртка. Ужас!!!! Такое впечатление, что просто закинули в стиральную машину, спасибо за 1000 руб можно и самим такую "химчистку" сделать. Больше к ним не ногой!!!! К слову, в прошлом году сдавали у них в Суздале, почистили хорошо, в этот раз вещь просто испортили!!!!
4
29 ноября 2023
Сдала ковёр с кухни. Там где ковер был и так чистый - стал посвежее.
Там где были пятна- все осталось.
Думала наверное стойкие не удаляемые.
Побрызгала спреем для пола. Промокнула салфеткой. Салфетка коричневая.
Это после то химчистки.
Я так почистить и сама могу бесплатно. А не за 1300 руб без результата.
4
20 марта 2024
После покупки похувика(белый) проносила не долго появились с леды на манжетах решила сама не портить вещь в машинке и отдала в Диану. Сложных пятен не было поэтому забрали чистую вещь, НО наполнитель скатался вещь испорчена. Не рекомендую!!!
3
24 февраля
Посетила данную химчистку и осталась очень не довольна!
Отдала демисезонное пальто, а с ним такое ощущение, что ничего и не делали.
Пальто даже не очистили ни от катышков, ни от шерсти, якобы ну вы же сами можете дома почистить р оликом!
Ужасный персонал!
Деньги выкинуты в никуда!
15 ноября 2024
Можно было бы поставить ноль,я бы его поставила!!!Отвратительная организация!
1
10 ноября 2024
Хамское отношение к клиентам на Суздальском проспекте
2
21 октября 2023
Отличная работа! Отдавал пуховик с натуральным пером,забрал как новый! Даже рукава и место на пояснице где пух скатался - стали как новые . Рекомендую!
3
2 мая 2023
Отдала практически ,,убитое'' краской пальто, да еще и с попыткой отчистить мужниными растворителями. Думала: все, придется покупать новое. Но нет, Мастера своего дела справились с трудной задачей на отлично! Огромное спасибо и всех вам благ!
3
27 января 2023
Отдал на химчистку дутую куртку с синтепоном, как таковых пятен не было, просто освежить раз в сезон. На внешний вид после оказания услуги все было в порядке, одежда посвежела на вид. Придя домой после примерки обнаружил, что наполнитель одежды находился только на одной стороне рукавов, на спине так же сбился в несколько комов. Сложилось впечатление, что одежду просто закинули в стиралку, что вообще не рекомендуемо для такой одежды.
6
1
8 ноября 2023
Сдавала два пуховика в химчистку, побоялась стирать сама в машинке, поэтому и обратилась к «профессионалам». Принеся куртки домой, обнаружила, что на обеих куртках скомкался наполнитель. Позвонила на горячую линию, сказали перезвонят через пару дней, не перезвонили, пришлось звонить самой. Оператор сказала, что ничем помочь не могут, на доработку брать нет смысла, потому что сделают только хуже. Единственное, что посоветовала - написать претензию на пункте приёма, но и это вряд ли поможет, они же делали всё так, как указано на бирке. Остаётся только писать производителю, но как жаль, что Bershka ушли с российского рынка. Спасибо за испорченные вещи👍
3
13 февраля 2023
Воспользовался услугами и остался очень доволен. Отдавал длинный пуховик, работа сделана достойно. Большое спасибо, б уду еще обращаться по необходимости.
1
3
1 октября 2024
Вещи возвращаются нечищенные.
2
5 мая 2023
Очень понравилось обслуживание со стороны приёмщица Нины Владимировны. А так же спасибо большое химчистке Диане за ранее выполненный заказ.
3
21 октября 2023
Отдавала комплект постельного белья,ждала 2 недели.Говорят проблема с глажкой.Почистить-может и ничего.
2
1
1 февраля 2023
Последний раз отдавала чистить дублёнку. Всё отлично, дублёнка чистая, только предупредили что без гарантии, из-за отсутствия бирок производителя. И денег взяли намного меньше чем в других химчистках насчитали. Раньше костюмы постоянно носили к ним, тоже всё нормально, относительно недорого и быстро
4
14 декабря 2022
Отличная химчистка. Сдала пальто с пятнами от краски думала что всё безнадёжно, но пальто почистили отлично. Спасибо
3
29 июля 2023
Отдали кофту ,брюки и блузку.
Блузка не "пострадала", а брюки мужские перекостл
5
21 июня 2024
Ребята молодцы
3
14 января 2024
Почистили пуховик хорошо
3
29 декабря 2023
Всё супер
5