Хочу выразить огромную благодарность Фёдоровой Светлане Николаевне и Федюниной Наталье Анатольевне за их оперативность в приёме и выдаче изделий, а также - доброжелательность! В наше время - это один из важных показателей! 👍
Посмотреть ответ организации
Nikita
Знаток города 3 уровня
10 мая
91110981777 -спасибо, всё сделали качественно и хорошо!
Года два назад отдавала осеннее пальто - почистили неплохо, осталась довольна. Но в этот раз впечатления оказались, увы, полностью противоположными. Сдавала белый жакет. Отмечу, что он, считайте, новый - после двух выходов. Нужно было убрать поверхностные загрязнения и еле заметные разводы от моих попыток отстирать пятна вручную. Первое, что кажется странным, так это то, что в анкете отмечаются ну абсолютно все загрязнения, вплоть до износа чуть ли не 90%, хотя повторюсь, вещь абсолютно новая. Уж не знаю, для каких целей это делается, но получила я жакет без удаления развода на задней стороне изделия. То есть технолог даже не обрабатывал эту зону. Да, я соглашусь, что развод можно не сразу заметить, но раз вы указываете о несуществующей степени загрязнения, то по умолчанию вещь должна обрабатываться полностью. В общем, жакет отправился на повторную чистку (я уже даже опускаю то, что вещь мне нужна была «ещё вчера»). Ладно, всякое бывает, скандалить никто не собирался. И все бы ничего, развод-таки удалили со второго раза, но:
1) мне дали очень занимательную бумажку, в которой сказано, что есть пятна, которые не подлежат удалению. Что это были за пятна - мы с администратором так и не поняли, тк все, что надо было убрать, убрали.
2) а потом, уже дома, надев вещь, я обнаружила вот такие вот замечательные въевшиеся точки, которых НЕ БЫЛО. Совершенно точно.
Думаю, не стоит говорить, каково было разочарование. То есть ты отдаёшь вещь, чтобы её чуть подчистили, а в итоге получаешь дополнительные пятна в подарок. Это вообще как?
Изделие не из дешёвых, белого цвета - надо думать, что хим. чистка должна проводиться максимально внимательным специалистом.
Крайне жаль потраченного времени. Теперь ещё и придётся искать, чтобы убрать новые пятна.
Нельзя так работать, ребята.
Отвратительное обслуживание.
Сначала наш заказ думали, как бы посчитать подороже, искали цены в прайсе и долго рассказывали что кожанная куртка и спортивные штаны необычного качества и потребуется техническая обработка. После того как я целый час ждала, когда же найдут цену, я согласилась на все условия. Мне посчитали 5300 за куртку и штаны. Через 4 дня пришла смс с извинением, что не укладывются в срок, через два дня, пришла смс, о том что заказ готов, по приходу оказалось, что не весь заказ готов, вернули спортивные штаны и оказалось, что их не возможно почистить и деньги не возвращают. А про куртку сообщили, что она потерялась и они будут искать. Прошло почти 2 недели и пока ее нашли. Не ожидала от Дианы, такого обслуживания, раньше пользовались (в Москве) и такого не было. Может просто не повезло?! Теперь и штаны не надену и денег не вернуть и куртки пока нет...
Иногда пользуюсь...Имею дисконтную карту...Но сказать, что это самая лучшая химчистка в городе - это вряд ли...Помнится замшевую куртку чистили 2 раза, потому, как после первой чистки даже следов её не обнаружила...С лёгкими вещами справляются без проблем, как и другие сетевые заведения такого уровня.
Прекрасная сеть химчисток. Качество и сервис на высоком уровне. Наша семья уже неоднократно пользуется услугами этой сети. Все вещи в прекрасном состоянии.