Диана
Новости
С 21 по 31 марта действует скидка 20% действует на чистку перьевых подушек, перин при заказе услуги выезд. Подробности акции уточняйте на са...
21 марта, 15:14
Как добраться
Новокосино
292 м
Метро Новокосино
196 м
37 отзывов
5 декабря 2024
Если вам дороги МЕХОВЫЕ изделия, ни в коем случае НЕ ОТДАВАЙТЕ их в химчистку Диана. В июле принесла в химчистку парку с натуральным окрашенным мехом лисы, чтобы подготовить её к сезону (договор об оказании услуги по химической чистке от 17.07.2024 № 99035924945). Были лёгкие загрязнения, саму куртку (ткань) почистили хорошо, к этому претензий нет. Мех до сдачи в химчистку был в отличном состоянии, без потёртостей, сваленности или пятен. Надеялась, что его почистят скорее от запахов. Например, остаётся запах дыма, даже если не куришь сам, но курит кто-то из собеседников. А по итогу после химчистки мех на капюшоне оказался полностью укорочен! Срезан весь длинный волос, который был окрашен. Можно сравнить, как выглядит теперь мех вдоль застёжки и на капюшоне. До сдачи в химчистку он был однородным. Исполнитель вину признать отказывается. Я согласилась на технологическое исследование, предложенное исполнителем, но смысла в этом нет. Конечно, химчистка, в которую была сдана вещь, не станет признавать вину. В заключении технологической экспертизы от “Дианы” указано, что дефект меха “носит эксплуатационный характер и обусловлен индивидуальными особенностями носки”. Будь это правдой, подобный дефект был бы зафиксирован при сдаче парки в химчистку, т.к. сравнивая сейчас состояние меха вдоль застёжки и на капюшоне, невозможно не заметить отличие. Но нельзя зафиксировать при сдаче заранее дефект, которого не было. Среди зафиксированных дефектов при сдаче парки в химчистку были указаны “заломы, засаленность, пятна (пятна неизвестного происхождения)”. Мех при сдаче был в отличном состоянии! А теперь безвозвратно испорчен! Такой же мех я купить не смогу, т.к. он крашеный, не получится поменять только испорченную часть. Натуральный мех стоит дорого, как и работа в ателье. Около 5 месяцев пыталась решить вопрос с исполнителем мирным путём, но безрезультатно. Уже зима, актуальность тёплых вещей всё выше. Называется, хотела подготовить парку к сезону, поддержать хорошее состояние дорогой вещи? Почему я должна теперь тратить свои деньги на исправление чужих ошибок?
Рекомендация для тех, кто столкнулся с аналогичной проблемой - настаивайте на проведении технологической экспертизы в выбранной ВАМИ организации! И обязательно фотографируйте вещи до сдачи, лучше даже в самом пункте приёма по возможности, чтобы проще было доказывать состояние вещи!
2
11 ноября 2024
Работники "Дианы" не подвели!!! Отстирали огромный мой любимый розовый пуховик очень хорошо!!! Два года носки, вещь была не в лучшем состоянии, я остарлась довольна! РЕКОМЕНДУЮ!!!
26 апреля 2024
Сдавала дорогущий пуховик на чистку. После первого захода плохо просушили и на одном рукаве образовался грязный затек. Отправили на доработку. После второй чистки проблему не устранили и "главный технолог" отписался, что ничего сделать уже нельзя, и на вторую
доработку они в ближайшее время не возьмут, так как ткань испортится. Хотя в следующем сезоне, по словам приемщицы, сдавать можно смело. Наверное, за год химический состав ткани как-то меняется и ее снова можно чистить. Рука-лицо. На мою малейшую
попытку задать уточняющие вопросы, приемщица начала сразу ОРАТЬ и вести себя неадекватно. Удивительно, обычно работающая женщина со скоростью бешеной черепахи, за секунду переобувается и начинает вести себя крайне по-хамски. В общем, жить, конечно, с этим можно, плотностъ ткани явно истончилась раза в 2, пятно большое хоть и не яркое (фото почему-то не хочет передавать, но вживую все выглядит гораздо драмматичней), тоже осталось, настроение явно подпортилось, лучше бы постирала на стиральной машинке, было бы явно дешевле, ткань сохранилась бы, хуже бы точно не было. Второй раз обращаюсь в данное заведение, и второй раз происходит явный косяк и с приемщицей, и с организацией процессов, благо, в первый раз мое изделие они за неделю даже не удосужились отправить на чистку, и ничего не испортили. Никому не советую, крайне сомнительная контора.
