Диана
101 отзыв
25 сентября 2023
Из замшевого пальто сделали ткань . Мне кажется что просто взяли и засунули в стиральную машинку и под высоким давлением стирали , это просто ужас . Уже 4 месяца с ними ругаюсь , только хамят , все виноваты кроме них . Их отмазка что я подписал акт приемки , на котором написано потёртости ( оно было не грязное , просто освежить хотел ) , хотя это стандартная процедура и без неё не примут . Менеджер я не знаю какими слова описать данного персонажа , лгунья, только и делает что прячется у себя в кабинете и говорит что ее нету на рабочем месте
P.s фотки были сделаны прямо на месте приемки
3
19 августа 2024
Идет четвертая неделя, как они чистят две куртки. На каждый звонок (еще попробуй дозвониться) еще не готово, позвоните через дня три, у нас много работы, работать некому. Это ужас просто!
2
21 сентября 2024
Профессионалы в химчистке выполняю важную работу делая одежду чистой и аккуратной. Этот факт экономит бюджет.
13 ноября 2023
Не рекомендую химчистку Диана в ТРЦ Альтаир. Пальто не очистили совсем, а даже больше появились пятна. Предложили отправить на повторную химчистку, в итоге пальто просто провисело в кабинете у технолога 2 недели и на повторную химчистку пальто так и не отправляли, т.к при нашем еженедельном посещении пальто постоянно было на одном месте без движения. По телефону в квитанции не дозвониться, трубку не берут. Ранее обращалась в другие химчистки (не Диана) и таких проблем с этой же вещью не было.
1
3 мая 2024
Диван после нескольких лет использования приобрел неприятный и грязный внешний вид, а отвратительно противный запах от него начал отпугивать наших гостей. Обратились в химчистку и получили чистый и приятно пахнущий диван.
1
14 июня 2023
Сдала в чистку пальто на пуху. Срок носки со дня покупки 2 месяца. Решила освежить практически чистую вещь для летнего хранения. При приёмке поставили 50% износ и перечислили все теоретически возможные дефекты. Со словами "так положено, иначе не возьмем". Работу выполнили в обещанный срок, но все кнопки избиты, пальто оказалось в мелких порезах или пробоинах. Ответ на претензию "вас предупредили, что возможно повреждение ткани несъемной фурнитурой. Вы расписались за это". В данном случае несъемной фурнитурой оказались кнопки без острых кромок. Слова приемщицы "а не надо было пальто на кнопках покупать" просто добили.
В результате пальто от" Снежной королевы" испорчено. Своей вины не признают. Берегите свои вещи! Везения Вам с выбором химчистки.
4
6 апреля 2024
Пользуюсь услугами данной химчистки уже какое-то время и, скажу честно, весьма довольна результатом. Приносила куртки демисезонные на чистку и результат меня удовлетворил. Благодарю вас.
1
11 июля 2024
Работать не хотят, сроки химчистки на сайте заявлены 4 дня, с доплатой на следующий день. По факту 1-2 недели. И это мужские брюки… Я не понимаю везут в Москву, что бы почистить?
1
6 мая 2024
Знакомые сюда приезжали. Парень с девушкой. Благодаря тому, что пара, получили солидную скидку на химчистку курток. Тем более, что снова похолодало... Рекомендую ВСЕМ!
1
24 октября 2023
Сервис отвратителен. Куртку жду больше месяца, дозвониться не могу. А когда приезжаю говорят, что еще не почистили . Интересно к весне сделают что-нибудь?
Женщина на приемке постоянно говорит , что «красильщики приходят раз в неделю». Прошло уже 5 недель, но ничего не сделано. Видимо ждут когда я ее заберу , денежки то уже уплачены. Ужасно в общем. И еще - зайдите и почитайте отзывы в другом месте, здесь видимо отзывы оставляют сотрудники :)
4
24 ноября 2024
Очень долго ждать, очередь. Берите ещё одного сотрудника для выдачи.
19 декабря 2023
Здравствуйте, До закрытия осталось 30 минут отказались принимать, еще и нахомила, отвратительный сервис, прошу принять меры к сотруднице которая работала 18.12.2023 в 21:30, своим поведением испортила все настроение и мнение о вашем заведении
2
12 мая 2024
Праздники, гости, в итоге ковер в плачевном состоянии, завтра понесу в свою любимую химчистку Диану, не первый раз я там чищу ковровые изделия.
27 ноября 2023
Стою в очереди 25 минут. Причем передо мной было 4 человека. Женщина на кассе работает очень медленно, но костюм отчистили хорошо, стрелки на брюках сделали. Наверно приду еще. Поставлю больше звезд если уменьшиться время ожидания.
18 сентября 2024
Химчистка "Диана" — отличное место! Принес свои вещи, и они вернулись чистыми и аккуратными. Сервис на высоте, персонал вежливый. То что надо!
16 ноября 2024
Отдавала в химчистку шубу и куртку. Осталась очень довольна результатом. С куртки убрали пятна, которые сами отстирать не смогли. Шуба как новая, спасибо большое работникам, за такую работу и доброжелательный персонал)
1
28 апреля 2024
Хорошее обслуживание , приемлемые цены, бывают акции, в общем химчистка хорошая !
18 ноября 2022
Данный отзыв косается химчистки Диана на Ленинградском 123,Ярославль,.По акции был пуховик за 660р,при оформлении не приняла женщина,сказала что под акцию не попадает,очень грубая и хамит.Очень жаль ,что горячаю линия химчистки не решили вопрос.,Очень не приятно,что люди идут к вам по акции Вы не принимаете,всегда брали ,пухавик уже 3 года является пуховиком,жаль что у Вас все на обмане,.Заказывала пропитку заплатила,потом обнаружила,что водоотталкивающа пропитка была не сделана,.Один обман.Не рекомендую,персонал грубый,не компетентный.Вернули куртку даже пух не взбили,вернула обратно.Сотрудница на приеме очень грубая,не воспитанная дама.Химчистка испортилась,буду ходить в другую.Сроки все нарушили,почистили плохо.Данную химчистку г.ярославль ,ленинградский 123 ,тц альтаир Не РЕКОМЕНДУЮ
2
7 апреля 2024
Как раз то, что нужно, чтобы постирать большие вещи, не помещающиеся в стиральную машину. Также я обращаюсь туда с целью чистки мебели.
19 ноября 2022
Этот отзыв относится к недобросовесстным работникам химчистки Диана, в ТЦ Альтаир.
Ранее претензий не было, но в этот раз моему возмущению нет предела.... Испортили все молнии на пуховике... бегунок на кармане весь изогнутый... А на основной молнии вообще вероятно родной замочек сломали и поставили совершенно другой, который не по форме, не по цвету не подходит(наверно я вам должна в пояс поклониться и сказать "спасибо", что хоть такой поставили????) Не дождетесь... У вас даже совести не хватило, при выдаче заказа, хотя бы предупредить и извиниться, что испортили. Поэтому в эту химчистку, где на первом плане -нечестность и безответственность не обращусь. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! !
3
16 января
Поцарапали на видном месте куртку 👎👎👎
22 апреля 2024
Приносил сюда как-то вещи для дайвинга, справились очень хорошо с чисткой. По результату даже не узнал сначала свои вещи. Переживал, что что-то с ними пойдёт не так. Но всё прошло хорошо.
30 марта
Испортили чехол для дивана.
16 октября 2024
Испортили пуховик мужу! Работа с возражениями жесть . Не советую
1
23 марта 2024
Мне очень понравилась химчистка тем что она не меняет цвета, яркости и мягкой текстуры одежды
1
5 ноября 2022
Отвратительно! 26.10 сдали куртку. Изначально, дата готовности заказа 28.10. Но предупредили при оформлении квитанции-договора, что была поломка оборудования и сообщили, что будет готово 04.11. Сегодня, 05.11, куртка к выдаче не готова. "Любезный" сотрудник сообщил: "Не мои проблемы, очень много заказов, не успевают, готовность не раньше 10.11!". Книгу жалоб предоставлять вначале не хотели. Рабочий контакт ответственного менеджера или директора не сообщают. Пришлось звонить на "горячую линию". Обещали :" узнать о причинах задержки и перезвонить". На информационном стенде, срок исполнения заказа 2 суток, исключая нерабочие дни (подписано директором Москаленко А.Я. от 17 сентября 2022). Если в ближайшие дни не будет адекватного ответа, будет отправлена жалоба в соответствующие органы.
2
16 сентября 2023
По качеству услуг - более-менее, по общению с клиентами - оценка два. Оплатите курсы или научите сами сотрудников общаться с клиентами.
18 мая 2024
Отдал на вот днях сумку почистить. После чистки стала вещь хорош выглядеть, как новая! И цены нормас.
13 апреля 2024
очень хорошее места персонал замечательный,сдавала туда вещи, отдали как новые
9 апреля 2024
Очень, очень долгое обслуживание.
13 апреля 2022
Не советую, отвратительная заведение. Заведующая не приятная тетка, пахнущая потом, наплевательское отношение к клиентам, внутри грязно, все разбросано, плохо пахнет.
4
17 февраля 2021
Категорически не советую
Обратилась в первый и последний раз.Отдала белое утеплённые пальто . После первой чистки отдали пальто с желтым по подолу пятном ,размером 30*50см . Хотели втюхать прямо так ,вдруг не заметят ...После повторной чистки- пятно стало менее заметным, но все же осталось ...Ответили, что так бывает. Итог: не вывели старые пятна, добавили новое,пуговицы сплавили,подол у подкладки оторван ...красивое дорогое белое пальто подаренное мужем -испорчено Скрыть
6
1
6 мая 2020
Давно и часто пользуюсь услугами данной химчистки в Альтаире. До недавнего времени всё устраивало. Но, в какой - то момент сменились приемщицы. Причём сразу все. На смену приятных женщин, старающихся помочь, пришли не очень дружелюбные особы. 5 мая имела удовольствие посетить химчистка. Перерыв, который указан, как 10 минут, продлил я 20. Не выдержав, пошла искать приемщицы. Нашла. Вышла недовольная особа. Оторвали от важных дел. Начались претензии. Всё в достаточно грубо ватой форме. Старалась обратить всё в шутку. До тех пор, пока устала изображать улыбку. Уважаемые приемщицы! Не нравится работа, ищите другую. Так нельзя относиться к клиентам. Буду искать другую химчистка.
11
13 января 2022
Дубленку отдавала на чистку в Диану, хотя и были некоторые сомнения в результате и эффективнoсти их работы. Что хочу сказать - фурнитура вся идеально целая, нигде ничего не оторвали и не пoвредили. Ну и результат их работы - дубленка даже цвет какой-то более насыщенный приобрела, а от мелких пятен и следов не осталoсь
3
13 августа 2023
Прождали двадцать минут на выдаче так и не появилась.
1
27 сентября 2022
Клиентоориентированность нулевая, могут по телефону несколько минут разговаривать и ноль реакции( обидно
3
1
27 октября 2022
Крайне не советую это место. Много раз подумайте, прежде чем сюда обратиться. На приёмке всем недовольны. Сроки нарушили. По окончанию работ не позвонили. В итоге пуховик испортили.
3
23 октября 2020
Категорически не советую
Обратилась в первый и последний раз. После первой чистки вернули костюм в темных разводах. Комментарий- неправильно высох растворитель. После повторной чистки- лишнее пятно и большая зацепка на рукаве, но хоть разводов нет. Ответили, что так бывает. Итог: не вывели старые пятна, добавили новое+ зацепка. Дорогой сердцу и кошельку костюм испорчен.
7
1
4 ноября 2022
очень большие сроки чистки-больше недели.а цена высокая
31 января 2022
Не первый год обслуживaюсь, меня все устраивает даже больше чем. Одним словом ребята молодцы. Хорошие предлoжения и акции. Просто супер
1
3 февраля 2022
Я здесь пoстоянный клиент. Хорошее и качественное обслуживaние, приемлемые цены. Спасибо вам)
1
2
3 февраля 2022
Детские вещи часто отдаю сюда. Отличнo чистят, сама б я точно так не смогла. Рекoмендую
1
1
11 января 2022
На днях вернули чехлы с машины. Честнo скажу, за 5 лет ни разу не пробoвала стирать. Они как новые. Супер просто. Спасибо
2
3
22 ноября 2022
Ужасная химчистка, испортили вещь!!!
1
3 января 2020
Вот такие пинетки мне вернули ПОСЛЕ чистки . На претензию не ответили .Деньги естествеенно не вернули . Так что кто желает может здать , я больше туда не отдам ничего . Для собствееников напишу - подавитесь твари .
3
1
11 февраля 2020
Хорошая химчистка, во время, приветливый персонал. Отдельная благодарность директору Анне.
6
29 ноября 2021
Ужасная , пуховик весь испортили
3
20 июля 2019
Хамское отношение! Не хотят обслуживать клиента. На вопрос подскажите, пожалуйста. Получила ответ - смотрите сами. !И не один раз!!!
4
27 июня 2020
Очень медленно работает приемка... Обучать их надо.
2
2
7 февраля 2020
Отличная химчистка!
6