Большое спасибо за чистые вещи, приемщица очень хорошая, вежливая женщина. Вещи сама посмотрела, обратила мое внимание на дефекты изделия, предупредительная и отзывчивая. Вещи почищены хорошо и в срок! Побольше бы таких сотрудников!Рекомендую обращаться в Диану на ул Горького
На сайте указано, что чистят обувь и сумки. По факту же когда принесла в данное место белые кроссовки и сумку, сотрудник отправил в другое отделение этой химчистки, отказавшись принимать сумку и обувь. Т.е меня отправили в другой филиал этой химчистки за 3 км, просто потому что в этой они решили не принимать обувь и сумки на чистку. Чем этот филиал отличается от того филиала неясно, тк и там и там принимают продукцию которая потом отправляется на производство для чистки.
Сдавали на чистку зимний женский пальто-пуховик. Сразу было обозначена проблема - жирное пятно на воротнике от гигиенической помады. Оператор, который принимал у нас заказ ни слова не сказал, о том, что что-то может пойти не так (не очистится, вещь испортится и т.п.). Тогда бы мы еще подумали оставлять вещь на очистку или нет. Звонка или смс-ки о готовности ждали больше 1,5 недель в итоге приехали сами.
Пятно не очищено - сдали на повторную чистку, оговорили сроки 3-5 дней. Сказали ждите смс или звонок. Опять тишина. Приехала к ним через неделю с вопросом, где пуховик? В пункте выдаче его не было и он лежал где-то на производстве. При мне был осуществлен звонок оператора на производство, обсуждение ужасного качества пуховика и того, что нас предупредили о том, что пятно может не уйти и ВНИМАНИЕ!!!! вещь может еще больше испортиться. Опять сказали ждать звонка.
В итоге пуховик забрала с неотчищенным пятном, плохим настроением и минусом суммы за очистку.
Услуга не была выполнена, прошу вернуть деньги!!!!
Просто ужасное неуважительное отношение к клиентам! И это не говоря о сомнительном качестве оказываемых услуг!!! Забирала заказ в химчистке на Горького. Приехал курьер с готовыми заказами, и желая как можно быстрее освободиться от вещей, даже не дал убрать мне свои вещи! Вали, мол, отсюда! На мое замечание, что можно к клиентам и получше относится начал хамить в плане: да ты на лицо своё посмотри!!! Давно с такой обескураживающей наглостью не сталкивалась!!! Желания посещать этот филиал отпало! Абсолютно согласна с предыдущими комментариями с сожалением об отсутствии альтернативы!
2
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Тар
Знаток города 5 уровня
3 февраля
Обед с 14 до 15. Прихожу в начале второго и уже все закрыто. Уже который раз
Ужасно!!! Ужасная Диана!!!
Сдавала в химчистку на Горького чехол от детской люлечки, были пятна от сока, обещали всё почистить и вернуть через три дня. Прождала 7 дней, что тоже не мало, звонила сказали что кто-то у них там заболел поэтому задержка, ну ладно бывает. Но через 7 дней стирки в этой химчистке больше всего меня поразил результат, точнее ноль результата. Халатное, безответственное отношение! Этот чехол просто постирали в стиральной машинке, высушили, погладили и всё! Ни о каком выведении пятен речи нет - а это то ради чего я её сдавала в хичмчистку! А просто постирать чехол в машинке я и сама могла у себя дома.
Пришла на получение, спросила девушку отошли ли мои пятна?Мне ответили что раз не сделали пометок на бланке о том что остались пятна, значит проблем не возникло. Я не стала находясь в химчистке проверять, пришла домой и первым делом развернула чехол, все пятна на месте, разочарованию не было границ, просто потеряла 7 дней времени и деньги на эту стирку. Сразу перезвонила в эту химчистку Диану, высказала девушке все что я думаю, девушка ответила что она все уточнит, перезвонить на следующий день. И что вы думаете? На следующий день, не предложили ни вернуть деньги, ни компенсаций, ни извинений никаких, мне предложили подъехать на Ленина пообщаться с технологом по пятнам, сказали что раз пятна не отстирались, значит их невозможно было отстирать спец. средствами и это не их вина, сказали что если хотите, то можете подъехать к технологу и технолог мне объяснит какие бывают пятна и что какие то пятна не отстирываются! Я что-то не понимаю? Я что на практике у них нахожусь, чтоб ездить и тратить свое время слушая их технолога? Я клиент и мне нужен был результат - отстиранные пятна на чехле детской люльки. Так как результата не было, то должны были изначально сделать пометку в своем бланке, что пятна не отошли, принести извинения и вернуть деньги.
Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту прачечную!!! Отношение халатное, наплевательское. Для понимания, на следующий день после того как я забрала у них чехол "с неотстирывающимися пятнами", я сама отстирала все пятна в ручную подручными средствами) Все пятна прекрасно отстирались, ни одного пятнышка не осталось. Это говорит о том что они вообще никаких пятен не выводили, они просто пропустили мой чехол через стиральную машинку в обычном режиме и всё. Вот такая вот "химчистка" Диана! Решайте сами!
Всегда пользуюсь данной химчисткой, все всегда нравилось, чистят хорошо, правда дороговато. Принесла сводебное платье с подъюбником на обруче. Платье почистили, вернули, а от подъюбника вернули один обруч. Сказали, что подъюбник потеряли. Мы оформляли платье в прокат. Платье и обруч вырнула в салон, пообещав, что когда найдут подъюбник я верну в салон и его. Но салон Дианы на Горького и не собирается искать потерю. В наглую кормит обещаниями каждый день найти и самим вернуть в салон. В салоне ждут. А разгребать свои косяки и искать на самом деле не собираются. Не ожидала. Вернули бы хоть деньги за подъюбник в салон и все. Но нет. Жалко. Лучше врать. А чистка платья обошлась в 2200!!!!
Сдавал в химчистку пиджаки и пальто, пиджаки вроде вычистили нормально, но с пальто сделали непонятно что, плечи после химчистки развалились и оказались в куче, чтобы устранить пришлось с внутренней стороны вскрывать пальто и менять паралон, так как превратился в крошку, пальто было после одного сезона и до химчистки все было отлично.
Не стоит лишний раз пенять на химчистку, просто читайте все, что пишут в доках. При приемке все недочеты описываются, так что если внимателен, никаких проблем и претензий не будет. Сколько не сдаю сюда вещи, ни разу не подводили.
Ковер почистили быстро.Привезли увезли все нормально,НО...
ЗАПАХ
от ковра очен ь неприятный стоит,уже две недели на балконе выветрится не может. Повелась на скидки и теперь нюхаю...
каждый год сдаю свой пуховик на чистку, все качественно быстро и акции радуют))
2
1
Оксана Сергеева
Знаток города 13 уровня
9 марта 2020
Отдавали костюм, обещали 2-3 дня и оповестить по готовности. В итоге пока сама не позвонила, так никто и не связался, уже через неделю. Костюм стал чище, повреждений от химчистки не было
Отдавала пальто и плед, почистили быстро в течение 3 дней и никаких претензий к качеству обслуживания.
2
роман
Знаток города 6 уровня
23 августа 2018
Отдал чистить мужские брюки 14.08. сегодня 23.08, заказ не выполнен. Не уверен что мне их вернут, потерялись наверное и очень долго оформляли заказ 15 мин., вис компьютер и т.д.