Отвратительно! Летом сдавала одеяла, смогла забрать только через 2 недели. Неделю назад сдала пальто, теперь не могу забрать, срок готовности вышел еще неделю назад. Зачем вы делаете акции, если не справляетесь с объемом, никакие скидки не будут нужны, если качество услуг полное 💩
Хочу забрать свою вещь и вернуть деньги и то не могу, тк ее даже найти не могут!!! Але, руководство этой шараги, примите меры!!
я не сдавала дорогие вещи, но скажу, что сдaвала свитер. муж заляпал чем-то, не могла отстирать. после химчистки он в начальнoм состоянии, как только с магазина принесли. Может кoнечно мне новый подложили)))?
2
2
Посмотреть ответ организации
Stay High
Знаток города 6 уровня
10 июля 2021
Отдала подушку для беременных, вернули ее как из заднего места, я с таким успехом могла бы и дома постирать в стиралке и потом сидеть расправлять все что скомкалось! Я из за этого и сдала е е в химчистку, чтоб после стирки она была в нормальном и пригодном для использования виде, а получила в ужасном виде! Ничего больше не отдам в эту химчистку! До этого отдавала пиджак, просила постирать и погладить, в итоге накладной и фальшивый карман сверху был с пылью внутри, на вопрос а какого, мне сказали, что это другая услуга чтоб все вычищали, а я откуда должна это была узнать? Почему никто не сообщает изначально
Короче ужасное заведение
Я б -10 звёздочек поставила
Начиная с апреля фабрика практически не работает. Вещи воз вращаются в ужасном виде. Приходится сдавать на доработку!!! Смогла взять с первого раза только одну вещь из трёх. Обычная чистка и биочистка. Сроки исполнения увеличились в несколько раз. Категорически не рекомендую эту фабрику. Постоянный клиент 20 лет.
Одна из немногих "Диан" в Москве, которая может похвастаться круглосуточным графиком работы. Нередко выручала и продолжает выручать когда нужна срочная химчистка и т.п.
Отвратительно!!! Ужасно и отвратительно! Сдала вещи в выездную службу 29.08.2020г. Дата выполнения заказа в квитанции 06.09.2020г. Сдавала 3 пальто (номер квитанции 013623) и сапоги (505355) в химчистку. 06.09.2020 специально осталась дома, но со мной никто не связался. Обращалась по телефону горячей линии с вопросом о сроках выполнения заказа 06.09, 07.09, 08.09.2020г. Оставляла жалобу на срыв роков выполнения. Ноль реакции от службы поддержки. Сегодня, после очередного обращения удалось получить информацию, о том, что заказ будет готов 11.09.2020! Если вы хотите, вместо качественной и быстрой услуги получить свой заказ через 14 дней, приложив к этому общение с сотрудниками call центра и фабрики в течение 3-х рабочих дней, то вам неприменно в химчистку Диана!! И еще неизвестно, какого качества будет эта услуга в итоге.
8
2
Посмотреть ответ организации
Pavel Savin
Знаток города 12 уровня
19 июня 2022
сдавал вещи на протяжении 3 лет постоянно.
сдал кроссовки на покраску.
покрасили и краска облезла при первой же носке.
претензии не приняли, вежливо послали на три буквы.
позорище так относиться к постоянному клиенту, который приносит вам стабильно деньги.
управляющей руководить колхозом максимум
Обратилась первый раз, очень понравилось, вежливый персонал, внимательно принимают вещи в химчистку, предлагают р емонт одежды, если требуется. Объясняют что можно сделать. Бывают скидки!
Оставляла ковёр в этой химчистке, чтобы избавиться от кошачьей шерсти. Мало того, что его продержали там 2 недели, так цена за это была больше 2 тысяч и шерсть как была на нем, так и осталась
Отдала в химчистку покрасить платье, вместо чёрного цвета, получился темно- серый. Перекрасить отказались. При оформление услуги клиенты подписывают договор, в котором хитро все продумано, если даже испортят вещь, то ответственности не несут, а если не подписать этот договор, то просто не оказывают услугу. Написала претензию , чтобы перекрасили платье в черный цвет или вернули деньги за покраску, но получила отказ, сказали подписали договор, претензии не принимаются. Просто наплевательское отношение к клиентам.
Долго пользовалась услугами химчистки, но...
В прошлом году покрасила кожаные сапоги, краска начала облезать через 1,5 месяца. Гарантия месяц.
В этом году, 22.07, отдала куртку-дубленку в чистку. Срок готовности заявлен 29.07, но на 08.08 куртка не готова. Вишенкой на торте стало то, что сотрудник сказала, чтобы я сама по указанным телефонам выясняла, когда же будет готов заказ. Чтобы было понятно, прачечная дорогая. Стоимость услуг составляет треть и до половины стоимости новой вещи.
Хуже не видел химчистки персонал плохой грубый вещи плохо чистят
3
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 14 уровня
4 мая 2021
Средняя химчистка, очень давно уже на этом месте находится.
По качеству как повезёт, могут испортить вещь, а могут и нормально почистить. Я так понимаю, оборудование у них не самое новое и современное.
Приёмщицы в це лом адекватны, но могут и нахамить.
Советую внимательно читать договор и описание вещи, которую сдаёте в чистку, стирку и т.д.
Сдал зимнюю куртку в химчистку, обещали делать 7-10 дней и по готовности написать смс. Прошло уже больше двух недель, смс ни какое не пришло, трубки не берут. Плохой сервис на мой взгляд.
3
Посмотреть ответ организации
Максим Москалев
Знаток города 12 уровня
14 февраля 2023
Попалась приемщица незнайка. Но гонорар будто всю жизнь она работала в сфере быта. Цены рисовала с потолка, пока не заорал... Ужас с какого села её привезли
Добрый день, я этой химчисткой пользуюсь уже более 8 лет. Во п ервых меня привлекает круглосуточный график работы. во вторых ассортиментом услуг: и стандартные чистки вещей и ковров, а так же я пользовалась реставрацией сумки любимой . Раньше была более лояльная система скидок- сейчас только скидка постоянного клиента.
5
3
Ирина Ю.
Знаток города 8 уровня
11 января 2022
Персoнал очень вежливый, ковёр почистили очень быстро. Буду советoвать друзьям и знакомым.
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 декабря 2019
Ужасно! Сдавала пуховик в химчистку, 3 года назад, в этот приемный пункт. Отлично почистили! На моем дорогом пуховике мех не сьемный. А в этот раз, химчистка собиралась отдать мне пуховик, без меха. То есть, мех срезали! С какой целью, не понятно. Да и приемщица, начала со мной спорить, что я сдавала пуховик вообще, без меха) Кстати, как в этом приемном пункте начала работать приемщица Нягу Л.Н., стоит стойкий запах табака. Как заходишь в помещение, жуткая вонь. Странно, что у них в голове, не возникает мысли, что вещи, которые там висят, замечательно этим запахом пропитаются. Или начальство, не в курсе..
Иногда, такое ощущение, что вещи даже не стирали. Принесла наматрасник белый стирать, принесла домой, у него даже пятна светлее не стали. И запах остался.
Очень разочаровала данная химчистка! Сдали на экочистку полушубок,испортили. Как по итогу несколько раз отдавали на доработку, но результат - испорченная вещь!!!!
Недавно относила туда зимнее пуховое пальто в чистку. Честно, не очень понравилось, пух после их обработки (Эко) свалился комками, дома самой пришлось потом "растряхивать" пальто, чтобы более-менее равномерно распределить наполнитель в куртке
Очень разнообразный перечень услуг, можно почистить и отремонтировать всё.
3
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 17 уровня
12 ноября 2021
Спасибо за то, что так быстро почистили свадебное платье❤️ Мне попался лучший приёмщик, которая постаралась сделать всё возможное, чтобы ускорить процесс
Многократно пыталась дозвониться, чтобы узнать когда вернут вещь, которую итак задержали на 26 дней. Звонила в 20:00 и не дождалась ответа. Выходит, персонала нет на месте, следовательно, информация о круглосуточном обслуживании - ложь.
С 20 по 21 апреля устроили акцию 20% скидка на все. У меня только один вопрос к маркетингу компании: для чего делать подобные акции на 2 дня? Чтоб устраивать столпотворение ? Вызвать раздражение клиентов? Просто показать своё внимание компании к клиентам? Или только в нашем отделении Диана-так медленно обслуживаются клиенты? Я сдала вещи в чистку, простояв в очереди 40 минут. В следующий раз на подобные акции не поведусь.
Отдавала на чистку пуховики (свой и мужа), пальто, большой шерстяной плед, всегда возвращалось все в идеальном виде, как новенькое. Переживала насчет белого пуховика пух/перо, что будут пятна, но никаких разводов не появилось.
Обычная химчистка. Иногда косячат, но если вовремя заметить и указать на этом косяк, без лишних вопросов исправят. Правда очень часто надо стоять в очереди. Долго описывают вещи.
Долгие годы пользовалась у слугами этой прачечной-химчистки, но после одного неприятного случая больше туда ни ногой. Однажды сдала наматрасник, но мне вернули его абсолютно в таком же виде, с пятнами и общей загрязненностью. По всему было видно, что к нему никто даже не притрагивался! Деньги вернуть отказались, нахамили. Это было очень неприятно.
Хорошо чистят, появилась новая услуга "Озонирование": после неё одежда пахнет свежим воздухом. Также время от времени проводят акции со скидками на все типы чистки.