Крайне не рекомендую обращаться в химчистку Диана! Отдали им ковер на чистку 1 декабря. Его вернули через 2 недели и вообще не почистили. С него сыпалась грязь, прилагаю фото номер 1. Затем его опять забрали, якобы на «доработку». Не знаю, что они там дорабатывали, но его привезли опять грязным, внутри были комки волос, пыли и грязи. Фото номер 2,3. Мы написали заявление с просьбой вернуть деньги. Ковер опять забрали, чтобы технолог на него посмотрел и сказал чистили его или нет. И когда они вернули его в третий раз, затеков сзади уже не было! Ответ на заявление был примерно такой: мы два!!! раза его чистили, возвращать ничего не будем. В третий раз они действительно что-то с ним сделали. Хотя внутри все равно еще были шмотки волос и с него сыпалась снова грязь. Фото номер 4. В общем, итог таков: мы потратили полтора месяца на историю с химчисткой Диана, также, была потрачена куча нервов. Что касается ковра, с ним что-то сделали точно, но грязь в нем все еще есть. Поэтому, если хотите почистить свой ковер качественнее, чем в химчистке Диана, лучше вынесите его на улицу и на снегу выбейте из него пыль. Это будет бесплатно и качественно. И не надо мне тут писать: мы решим проблему, напишите нам на почту и тд. Потому что обратной связи с химчисткой как таковой нет. На трубках сидят хамоватые тетки, которые никогда ничего не знают! Что с ковром они не знают. Какое решение принято на счет заявления они не знают. Почему ковер не почистили они не знают и тд. Их работа заключается только в том, что они говорят, когда курьер приедет и все!!! И это мне сказала сама их сотрудница по телефону! Больше она ничего не знает и ничего не делает. Никакого отдела по работе с претензиями, никакой обратной связи. Где-то там далеко завод, где чистят ковры, а их операторы ничего не знают, что там на этом заводе творится.
Если было бы можно, я бы поставила 0 звезд! Спасибо только водителю, который помог написать заявление и отнесся с пониманием, когда увидел, какую кучу грязи мы натресли с «почищенного» ковра.
Отдали рябой серо-молочный шерстяной ковер 13.08, с пятном от попытки чистить самим (старая грязь покрасила белую основу). Обещали за 2 недели почистить. В день привоза позвонили перенесли на день, потом еще на день, потом еще на два дня, потом на неделю, сославшись на большой сезонный поток заказов, потом пропали. Позвонили, что потеряли наш заказ и будут искать. Спустя месяц позвонила им сама 13.09, ковер поставили на доставку в это же день. Привезли с тем же пятном, как будто чистки не было. Предложили забрать и еще раз почистить.🤦🏻♀️ Не рекомендую связываться с данной организацией. Выглядит, как будто его и не чистили, просто вернули по требованию.
Сдала пальто кашемир на чистку по акции за 1200+предложили доплатить убрать катышки ,доплатила.
Неделю ждала и катышки не убрали !! Деньги не возвращаться за это и предлагают ещё неделю ждать !
Это ,что моя вина ? Зачем мне ещё ждать уже шубу одевать нужно ,а я все пальто жду !
Прошу вернуть разницу(за катышки) или в течении 2 дней решить вопрос !
Так же в том году на пуховик монклер запортачили пуговицы ,все облезлые
Лучше обходить стороной данную контору! Сдавала две куртки, пуховик вернули в том же виде, в котором и принесла! Рукава грязные, пятна, сам пуховик тонкий, как тряпка. Вторая куртка не пуховая, вся комками, даже не взбили как следует и остаточные пятна, видать не справляется химчистка со своими задачами! Составила претензию, рассматривают, ждать ответа думаю буду вечно. Ранее уже пользовалась их услугами, всё было норм, сейчас качество чистки ухудшилось.
Первый и последний раз обращаюсь в эту химчистку. Началось с того , что приемщик неправильно оформила заказ и мне на следующий день трезвонили и оповестили об этом. То что в таком дорогущем районе у них работают некомпетентные сотрудники им все равно. Сказали приезжать и переоформить заказ!!! Я не смог, каким то образом его приняли на фабрике. Через два дня после числа готовности заказа я пришел на получение. А заказа нет. Не готов и не привели. Ну в нормальных химчистках присылают смс . Тут об этом никто не думает. То есть число готовности на бланке ничего не значит. Я должен сам дозвониться и узнать, все ли хорошо 😂 , да, если с вами в повышенном тоне разговаривает приемщик, говоря, что ни за что не отвечает, это тоже нормально в Диане.
Я и ранее обрaщался в "Диану", сдавал как повседневную одежду за неимением времени, так и одежду, требующую специальнoго ухода (дубленка) - всегда все было на высшем урoвне. Сейчас вынужден переехать, обратился за вакуумной упаковкoй вещей, так как по своему опыту знаю, что покупные мешки надуваются и толку от них нет. Все было упаковано отлично, в дороге ничего не раскрылось. Обаятельной Юлии на приеме отдельнoе спасибо за хорошее настроение ))
Диана - химчистка на уровне. Скажу как человек работающий в театре. Но именно эта точка задержала мне на день выдачу брюк. Надеюсь, что это у них не правило. Вцелом обслуживание хорошее.
1
1
Посмотреть ответ организации
Юлия.М
Знаток города 5 уровня
12 сентября 2022
Я недавно первый раз воспользoвалась услугами этой химчистки. Пролила кофе на белый свитер, связанный мамой. Уже была у меня такая проблема как-то с маминым рукoделием, тогда свитер в машинке испортила, сел до детского размера. В химчистке все нoрмально прошло, пятно убрали, размер не изменился
Сдавала замшевую юбку, которую надевала пару раз со следами от водолазки. Первый раз её вернули в том же состоянии, в котором я её и сдала. То есть вообще ничего не сделали. Во второй раз юбка пришла бледная и выцветшая, потерявшая свой цвет. Я написала жалобу, с требованием вернуть деньги. И в третий раз уже спустя месяц придя за вещью, увидев её в ужасном состоянии, итак что кожа аж истончилась, получила отписку, мол вещь сдавалась с огромным количеством изъянов- заношенная, с заломами, с царапинами. А вещь была почти новая!!! Никаких извинений, никакого уважения к клиенту, по факту никакой оказанной услуги, а деньги за это заплатила немаленькие. Не буду упоминать пиджак, который тоже вернули с подтёками, написав, что сделали всё возможное. Обходите стороной и берегите свои нервы.
1
1
Посмотреть ответ организации
Tata
Знаток города 19 уровня
24 мая 2023
Осталась довольна качеством чистки и обслуживания.Нареканий нет.Доброжелательный персонал
1
1
Посмотреть ответ организации
Olga Prais
Знаток города 6 уровня
7 июля 2022
Я сюда сапожки отнoсила на чистку, причем сразу две пары, черные замшевые и белые кожаные. По нашим дорогам как ни старайся, а все равно обувь быстро вид теряет, хорoшо хоть в химчистке берутся привести ее в порядок. Когда забирала, сапоги были в сoстоянии не хуже новых, по крайней мере внешне