По телефону проконсультировали, для менЯ было важно, чтобы в этот день передали товар на самолет и на след день он был уже в Москве, приехал курьер от DHL все оформили, я оплатила. Через полчаса звонок, извините машина уже уехала в аэропорт, посылка будет отправлена завтра. Я в шоке была!!!! Там был вопрос жизни и смерти!!! Я была готова на любые деньги, а они мне тут заявляют, извините, при том, что я несколько раз уточнЯла этот момент. Звонила на горячую линию dhl, просила, чтобы руководство связалось,- так никто и не перезвонил, никому нет дела. Вернулся курьер для возврата денег, в итоге 30 минут пытался сделать возврат, т.к. смена уже закрыта была. Просто ответственность НОЛЬ!!! ШАРАШКИНА КОНТОРА!
Отправляла документы для подачи на визу, нужно было очень срочно, т.к. успевала на подачу впритык. В назначенный день доставки звонит курьер и говорит, что доставить не смогут, т.к. у них сбой системы. Документы уже приехали в город назначения и просто лежат, из-за того, что без сканирования штрихкода они не доставляю. Документы нужны были именно в тот день, который заявлялся в доставке. Попросила получателя саму приехать забрать документы из офиса, но у нее была только ксерокопия паспорта. По ксерокопии выдать тоже отказали! Много раз звонила в колл центр, чтобы помогли решить вопрос - результат нулевой, никакой гибкости в решении форсмажорных ситуаций. Итог - лишние затраты денег и нервов. Никому не рекомендую данную компанию.
хорошая курьерская компания, всегда обеспечивает быструю и качественную доставку. Цены вполне приемлемые и соответствуют качеству работы. Неплохое расположение в Сочи.
Позвонила в офис компании в Сочи- сотрудница с большой неохотой отвечала на вопросы(( нужную мне информацию удалось получить только с помощью дополнительных усилий с моей стороны. И оказалось что отправка 6 листов формата А4 будет стоить 5500!!! но за такие деньги я еще должна распечатать сама квитанцию!!!а если у меня нет принтера дома, то есть варианты - прийти в их офис за квитанцией!!!! А когда я возмутилась соотношением цены и условиями сервиса, сотрудница бросила трубку((( без комментарий(((
Отвратительно. На доставке паспорт из посольства, ждали целый день курьера, а он «не успел». Узнали об этом, только когда вечером в службу поддержки стали писать. Предложили самим ехать на другой конец города или ждать доставку в понедельник,т.к. на выходных доставки нет.
Много возникает вопросов - а «успеет ли» курьер в понедельник? Почему нет оповещения, что доставки не будет? Каким образом формируется маршрут, что такие проблемы с логистикой и временем?
Худшая курьерская служба. Товар лежит уже трое суток на складе в Сочи. Доставка не осуществляется. Телефоны не отвечают. Чат дает бестолковые ответы. Отвратительное обслуживание. Не советую пользоваться услугами данной компании.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 августа 2021
Взяли за пересылку трёх листов А4 почти 6000 рублей , Когда документы пришли в пункт , позвонил , хотел заказать доставку … хотел заплатить … послали ! Даже слушать не хотели и перебивали ! Обратно отправил другой компанией , по тому же маршруту , взяли 1500 , с доставкой ! 21 век !
Дорого и уже не так качественно. Работает только с заграницей.
1
Посмотреть ответ организации
Игорь
Знаток города 9 уровня
20 августа 2022
Доставка можно сказать не работает , не доставляют во время , не сообщают о том что не успели сегодня доставить, не пользуйтесь данной организацией, нервы будут целее