Добрый день. Хотела бы поблагодарить продавца-консультанта Алёну в г .Абинск. Краснодарского края. Были проездом в этом городе. Очень копмитентный сотрудник,заинтересовала самого капризного ребенка.
Ужасное обслуживание!! Мне подарили подарочный сертификат, произвела покупку на 500 рублей, я уточнила у сотрудника остаток останется , мне сказали «ДА!» в итоге остаток суммы в размере 1000 рублей сгорел!! Очень некомпетентны, удачное отношение! Понабирают с улицы, а правила магазина не знают!!!!
Сотрудники данного отделения Детского мира, абсолютно не клиентоориентированы. Пришла в магазин за детской обувью, консультант на кассе сказал что нужный размер есть на складе магазина, на этом вся их работа закончилась, отправили меня искать самой «может быть есть в зале». Попробовала подойти к другому работнику, поздоровалась, на что та просто прошла мимо. Через несколько дней пришла снова, наконец-то нашла нужный товар. Сама продукция всегда хорошая, но сотрудники и их отношение к клиентам оставляет желать лучшего.
Просто ужасно! Сколько ходил по магазину, не нашел ни одного ценника соответвующего товару, все в разных местах, игрушка на одной полке, ценник от нее на другой.
Понятно конечно, что в магазине есть специальный аппарат проверки цен, но не бегать же каждый раз по огромному магазину, иногда с большим товаром и сканировать этот злосчастный маленький штрих-код.
Самое худшее и адское место в городе, если бы можно было поставить четверть звезды, я бы поставил
Детский мир в Абинске лучше чем в Краснодаре!!! Большой зал, товар расположен очень удобно по назначению и категориям. Легко найти нужный товар. Ассортимент всегда удовлетворяет потребности, как и качество.
Персонал хороший: подскажут, покажут, найдут быстро. Мне нравится порядок в торговом зале, на полках, на штангах. Не захламнено, как в Детском мире например, в ТЦ Красная площадь в Краснодаре. Им бы поучиться у своих коллег из Абинска, как расставлять игрушки, развешивать одежду и тп ,чтобы был виден "товар лицом"!
Мы постоянные покупатели этого магазина.
Очень рада, что у нас в городе есть этот магазин!!! Периодически беру там вещи по смешным ценам ( футболку на подростка за 99р, зимнюю куртку на него же за 599 и т.п)
Большой выбор детских товаров, хорошие скидки, вежливый приветливый персонал, удобное расположение. Купили внучке удобную коляску всего за 2500 р, внуку удобные сандали за 999 р.
Не знаю чья вина, яндекс такси или детского мира , но я периодически сталкиваюсь с тем что мне не доставляют товары в срок курьером. Да что там в срок, задержки суточные !!! А ведь я заказываю детскую смесь !!!!! У самой, к великому сожалению, не всегда есть возможность приехать в сам магазин...
Горячая линия вообще не понятно для чего существует, кроме промокода в 200 рублей, который проблемы никак не решает , ничего сделать не могут , даже соединить с магазином. Короче, если бы моя смесь была где-то ещё, помимо этого магазина, я бы брала в другом месте... И если у нас в городе не работает яндекс такси(водителей нет) , то нечего вообще предоставлять при онлайн оплате данную услугу
Это оценка больше не к самому магазину относится а скорее к доставке. Но магазин с ними работает и ни чего не меняет. Заказали ребенку на ДР подарок. Подкинулся на бесплатную доставку. Должны были привезти за день до ДР с 17-20. Не привезли. На следующий день долго ругался с их номером поддержки, обещали что все, уже везут. Пришло сообщение что яндекс доставка приняла заказ и будет через 12 минут. И так пол часа. Потом просто отменили заказ. Пришлось ехать и еще раз брать товар. Городок у нас маленький, яндекс такси машин не много, но, блин, зачем все организовывать тогда, ведь отношение к магазину падает.
Остались очень довольны посещением данного магазина, присмотрели дочке куклу за 3000, спросили когда на неё будет скидка и тут же сотрудники посоветовали посмотреть ее на сайте Интернет-магазина где она и оказалась почти в 2 раза дешевле. Спасибо отзывчивым сотрудникам за это
Очень чисто , аккуратно , все разложено , хороший персонал
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 января 2022
Заказ сделала за день,кукла была в наличие ближайший город Абинск, в приложение мобильном было указанно,могу забрать до 21:00,живу в Северской,позвонила оператору перед выездом,уточнить все в силе,могу забрать до 21:00? На что получила положительный ответ,проехали 46 км,обошли со всех сторон ТЦ Домовой( в нем магазин Детский мир),магазин закрыт,работает до 18:00 (висит объявление).
Позвонила на горячую линию,оператор бурно доказывала что двери Детского мира открыты и ждут меня (по ее словам она связалась с директором магазина в Абинске и магазин работает).После 40 минутной ходьбы и выяснений работает магазин или нет,вышел охранник и подтвердил режим работы до 18:00(никакого потайного входа отдельно в Детский мир нет). Так же в этот момент приехала девушка,тоже ломиться в двери,ей второй день говорят что магазин до 21:00 и она не может забрать свой заказ. После всех моих обращений на горячую линию и в чаты службы поддержки мне выдали промокод на 200 руб при онлайн заказе.
Ужасное качество работы службы поддержки,мобильного приложения и оценка Вами затраченного мной времени и нервов ничтожна.
Номер заказа: 5993147512
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 августа 2020
Продали уцененный товар, когда я заметил разницу в цене после сказали что один из двух одинаковых товаров с дефектом, попросил поменять на что ответили : пробили чек по етому не поменяют. Кассир Кондратнко, Я попросил руководителя, ответ был аналогичным. Одним словом не стали даже слушать, хотя все это произошло не отходя от кассы.
Обычный магазин, как везде, продавцы доброжелательные, сезонные скидки, широкий ассортимент.
1
Елена
Знаток города 13 уровня
14 августа 2022
Не плохой магазин, большой выбор вещей, игрушек, питания различного, канцелярия, цены разные, есть акции, скидочная карта, персонала не хватает в зале, только девочки за кассой
Выкладка товара просит более квалифицированных сотрудников, холодильники с детским питанием работают через раз, продавцы не осведомлены о акциях и промо, маленькая парковка.
Персонал не помогают с выбором! Более того они сами не знают ни чего. На вопросы отвечают что бы искали в интернете. Хотели купить игрушку далеко не дешёвую, 3800 и передумали. Больше не пойду в магазин!!!!
Вежливый персонал,чистый и светлый магазин, Хороший выбор товаров и игрушек.
2
Посмотреть ответ организации
Всеволод Бородин
Знаток города 9 уровня
7 октября 2021
Хороший сетевой магазин. Есть достаточно обширный выбор. Существует возможность онлайн покупок. Единственный минус часто работает лишь одна касса и естественно приходиться стоять в очереди.
Ассортимент только под сезон, (а то что к примеру кроссовки на физ-ру нужны и зимой). Ценники перепутаны, а порой вообще нет на месте, на кассу подходишь и удивляешься
Я было возмущена потому что что ,сотрудники провели у меня сомку а другие люди ходят с сумками , и они не проверяли сумки у них, у вас сотрудники очень наглые , я даже у вас оценка 0