Детский мир
91 отзыв
22 марта
Магазин не плохой, большой ассортимент, но минус в том, что очень навязчиво предлагают купить игрушки для детского дома, мне конечно не жалко, но у меня есть свой и мне его кормить надо, а получается так, что очень давят , чтобы мы приобрели эти товары в детский дом , такое ощущение, что ты прям обязан, а если не купишь ты плохой.
Приходила на днях , пробивала на кассе покупки, на кассе сначала все вежливо было, а потом когда я отказалась приобретать для детского дома, тон продавьца сразу сменился. На отвали просто .
Это отвратительно.
16 января
Сегодня 16.01.2025г. Ничего не предвещало беды, пошла в магазин забрать заказ. С заказом проблем не было, я его получила. Потом решила подойти к нижнему белью. Стою рассматриваю, все аккуратно, открыла упаковку бережно чтобы посмотреть размер трусиков, так как всем известно, что от разных производителей параметры разные. К примеру, у нас есть трусики размера 80 см, которые отлично подходят ребенку 112см! И вот я уже почти определилась и хотела направится в сторону кассы. Ко мне подходит мужчины в черной футболке без бейжжика, руки в карманах, настрой говорил сам за себя, со словами «вскрывать упаковку нельзя, только после покупки».На что я тут же приняла это замечание и хотела направиться на кассу, подметив, что я не согласна с фразой, о том , что нижнее белье можно вскрыть только после покупки, так как возврату и обмену данный сегмент не подлежит. Но почему-то мужчина, который находится в должности «Старшего менеджера по товару» зовут его Дмитриев Денис, если я все так поняла от директора магазина Екатерины Кузнецовой (кстати, если я не ошибаюсь, директора часто меняются в этом ДМ). Мне было настолько некомфортно от поведения старшего менеджера, как будто я ему лично что-то сделала плохое и теперь он на меня нападает. Далее я направляюсь к стойке где выдают заказы, там как раз за ПК и была директор магазина. Но между этим старший менеджер опять мне сказал фразу, что вскрыть товар могу только после покупки. Я в ответ опять, что с этой фразой я не согласна. Он стал просто повышать на меня голос, на что я с акцентировала его внимание, но в ответ получила «потому что вы перебиваете» хотя, честно, диалога даже особого не было чтобы перебить. После этого я сказала, что не хочу с ним общаться. Мало того я настолько разнервничалась, сама метр с кепкой и мужчина который на две головы меня выше… ну такое себе чувство…
Далее я добралась до директора, вся красная, начинаю объяснять ситуацию, в этот момент за стойку уже подходит старший менеджер и рядом встает еще одна молоденькая девушка сотрудник ДМ. И этот самый старший менеджер, все также руки в карманах начинает опять все эти разговоры. А директор просто бездействует, я обращаюсь к ней, а она говорит что переговорит с ним лично) но при этом дает право своему сотруднику дальше вести диалог и еще усмехаться….
А потом барабанная дробь! Фраза ДИРЕКТОРА магазина о покупке нижнего белья, что да, данный товар клиент покупает В СЛЕПУЮ. Как вам такой поворот?)
Тут я вспоминаю, что видела наклейку с надпись «Вскрывать ЗАПРЕЩЕНО, товар демонстрируется на кассе.» на что директор опять дает какой то не понятный ответ. Я уже ей просто стала говорить, посмотрите до какого состояния вы меня довели?! Я всего лишь хочу справедливости! На что только в этот момент я услышала от нее хоть каплю понимания, но в том что она слышала как старший менеджер повышал на меня голос.
Придя домой, я позвонила на горячую линию ДМ, спасибо оператору, если, не ошибаюсь Александру, он выслушал меня и параллельно составил жалобу, направив региональному менеджеру данного магазина, с обратным ответом мне. Я буду ждать. Также принес извинения и сообщил, ЧТО Я ИМЕЮ ПРАВО ВСКРЫВАТЬ УПАКОВКУ С НИЖНЕМ БЕЛЬЕМ, примерить естественно нельзя. То есть мне такой вечер устроили еще и без причины!
Все что я хочу, это как писала выше справедливости. Не хочу чтобы кто то еще оказался на моем месте!
ЛУЧШЕ БЫ СОТРУДНИКИ ДМ ПОМОЩЬ ПРЕДЛАГАЛИ, НАПРИМЕР, ТОВАР ПРОДЕМОНСТРИРОВАЛИ.
П.С я бы еще поняла негодования этого менеджера, если бы я к товару относилась небрежно… все аккуратно обратно, как для себя упаковала…
26 января
Ситуация, приходит ребенок домой и рассказывает, после парикмахерской зашел в детский мир купить воды, после покупки дали сдачу 2 купюры по 100₽ и 1 купюра 200₽, ничего не подозревая пошел домой, по пути решил зайти еще в магазин, когда достал сдачу с предыдущего магазина ( детского мира), оказалось, что одна из купюр в 200₽ из банка приколов. 🤷🏻♂️ он ее выбросил, доказать к сожалению не получиться что вручили бумажку вместо денег. Друзья будьте внимательны, сумма не большая, но сам факт, что такое может случиться.
12 ноября 2024
Покупали с сыном конструктор за три тысячи. Придя домой и начав сборку, поняли что не хватает самой основной детали, без которой нельзя собрать. Поехали обратно в магазин, персонал был вежлив и нам поменяли коробку на новую. Проверяйте сразу комплектацию, иначе будете кататься как мы. Отличный магазин, всем рекомендую.
4 февраля 2024
Отличный магазин, выбор хороший, есть много товаров для малы шей, Большой ассортимент игрушек. Можно заказывать онлайн и получить в магазинена кассе.
Удобное расположение. Находится недалеко от метро Алма-атинская.
1
12 ноября 2024
Очень крутой магазин. Персонал супер. Вопрос ответ всё оперативно. Спасибо за обслуживание.
23 ноября 2023
Мне иногда кажется, что магазину увеличить бы занимаемую площадь (много всего и все очень плотно).
Жаль, что нет продавцов в зале для совета покупателям. Касса работает, (как правило) одна. Иногда кассир занимается разъяснением пользования приложения в телефоне покупателю. Ужас. А сколько это занимает времени! Иногда приходишь в этот магазин, т.к. больше некуда.
3
21 апреля 2024
Очень люблю это магазин, НО.... По этому адресу ужасно подобран персонал!!!!!Покупателей нет как и кассиров на рабочем месте. Товар на самовывоз свой тоже не заберёшь быстро . Постоянно нет на месте сотрудников. Долго ищут товар. И отправляют оплачивать на кассу. Хотя могут принять оплату. Еще с коляской пробраться к кассам очень сложно. Вечно заставляют товаром без цены . И еще будьте готовы , что цена на ценнике не совпадает с ценой которую вам на кассе скажут.
3
2 мая 2024
В магазине не работала оплата банковскими картами, на протяжении часа точно, может и больше. Объявление было только одно и то, когда уже нужно было оплачивать товары.
Цены в разы не совпадают с ценниками, работники магазина объясняют это сбоем в системе, но осадок крайне неприятный.
18 марта
Хороший детский мир, довольно большой ассортимент
17 марта 2024
Совсем не понравился, на мальчиков мало выбора и одежды и обуви. На кассе было очень мно го покупателей, однако сотрудники магазина только после замечаний позвали второго кассира .
1
31 марта 2024
Второй раз попадаем на ситуацию, когда цена на ценнике в зале и на кассе разнится в 1000-1500 рублей.
Сначала продавцы пытаются убедить, что я увидела ценник не от того товара, приношу ценник, все сходится. Лицо кирпичом, никаких извинений, пробивают цену как на ценнике в зале.
Последний раз за мной стояла женщина, которая сообщила, что у нее был большой чек и она обнаружила разницу только дома. Разница в цене была в 3 раза.
Если организации интересны данные вопиющие нарушения (Роспотребнадзор бы радостно потирал ручки) могу сообщить дату и время, когда покупала товары, чтобы по камерам отследить это. А на фото тоже регулярное нарушение этого магазина - на некоторых полках нет ценников, когда спрашиваешь у продавцов, говорят, что идет переучет. Разве это в рабочее время надо делать? То есть цены как на бирже, меняются в прямом эфире?
Будьте бдительны, очень много нарушений!!!!
1
9 апреля 2023
Отвратительное отношения к покупателям.
Были 08.04.23 в данном магазине, хотели купить велосипед для ребенка.
При входе в сам магазин на маленьком пьедестале кучей навалены велосипеды, самокаты итд..
Абсолютно не по возрасту, типу итд стоят велосипеды впритык к друг другу, трёхколёсный с ручкой упирается в детский велосипед и где-то под ним самокат .
Вытащить какой-либо велосипед из этой кучи не представляется возможным.
Пришлось разбирать часть велосипедов чтобы достать для осмотра нужный нам велосипед.
От персонала в роли девушки, которая стоит рядом с кассой и мужчины, который так же ходит где-то в рядах толку ноль. На вопрос про возраст ребенка для данного велосипеда, что-то буркнув, девушка продолжила стоять у кассы( отмечу что она не работала за кассой а просто стояла, прохлаждаясь) .
Нам никто не помог, не проконсультировал, оно и понятно, разбирать свой же завал из велосипедов им вряд ли хотелось.
Прошу обратить руководство данного магазина на своих сотрудников и как они расставляют товары в магазине.
Считаю это хамским отношением к покупателям.
3
14 октября 2023
Плюсы: хорошо что вообще открыли, долго страдали от его отсутствия ))
Минусы: в ассортименте чувствуются "не хватка", а доставка немного "на отшибе" т.е. заказать что-то на в ДМ у метро Домодедовская, чаще привезут на день быстрее чем сюда.
3
20 февраля 2023
20.02.2023 покупала детям пяти и семи лет игрушки.., бегала по магазину в течении 10-15 минут ища консультантов доя того что бы взять игрушку в упаковке.., после того как консультант был найден игрушка была взята все таки без упаковки…, подойдя к кассе при оплате за товар…, продавец спросила дисконтную карту.., по номеру телефона продавец посмотрела и сказала., что карта есть ., но не активна надо заполнить данные и отправила меня к электронному табло. Я попросила кого нибудь помочь мне в этом.., табло не на всех позициях работало., ко мне несколько раз подходили работники магазина показав пальчиком куда нажимать.., и уходили, шесть раз мимо пробегая тыкали пальчиком и убегали.., я простояла с двумя детьми около часа около этого табло.., так и не достигнув результата.., в итоге дети устали , вспотели.., они в зимней одежде.., я была вынуждена оставить эти хлопоты и уйти так и не активировав карту. За такую организацию торговли я всем работникам этого отдела выражаю очень большое неудовольствие.., если бы я была руководителем .., я бы всем этим горя продавцам как минимум лишила бы премии…, что бы в следующий раз.., они работали на работе.., а не присутствовали на ней.
3
1
8 июля 2022
Огромный ассортимент игрушек и детского питания. Можно приобрести хороший подарок в разной ценовой категории. Бывают приятные акции. Чисто . Персонал вежливый. Редко,но бывает что кассир отсутствует на рабочем месте.
1
27 января 2023
Достаточно часто приходится получать интернет покупки в данном магазине.
Сильно напрягает, что после пункта выдачи нужно идти на кассу и стоять в большой очереди , чтобы назвать код и забрать уже оплаченную покупку, почему нельзя все это сделать на пункте выдачи?
Почти всегда работает 1 касса, персонал хоть и приветливый, но всегда усталый, жалко людей.
В самом магазине бардак, найти цену на товар невозможно, стоит куча игрушек, а ценники только для одной и то ее там нет(
1
11 апреля 2023
Очень хороший магазин!Большой выбор товаров.Очень приветливый персонал!В магазине чисто.Всегда много скидок и акций.Очередей практически не бывает!
25 апреля 2023
Меня устраивает магазин,часто пользуюсь приложением,удобно заказать товар из приложения с доставкой в этот магазин.Большой выбор товаров,есть скидки.
3
10 апреля 2024
Хороший выбор игрушек, классные консультанты, только из-за них советую ))
1 ноября 2022
Большой ас сортимент, но как всо всех магазинах дискриминация по ассортименту для мальчиков, для девочек куча разных платьев, кофт, юбок, костюмов на разный фасон, а для мальчиков к сожалению выбор в одежде ооооооочень маленький. Это очень огорчает. Вежливый персонал.
2
18 июля 2023
Отвратный магазин! Продавец на кассе специально кладёт так игрушку, чтобы не видно было брака! Уже не первый раз! Был интернет заказ куклы барби за 3 000 руб. Коробка рваная! 18 июля 2023 года. До этого так же интернет заказ и возврат разорванной сумки. Больше ни ногой в этот магазин! Разочарована.
1
28 ноября 2024
Норм Лего лет 10 назад покупал
1
21 августа 2024
Неплохой ассортимент, хорошие цены, акции.
26 апреля 2022
В плане порядка меня все устраивает, но работа продавцов оставляет желать лучшего. Не знаю почему, но продавцы решили, что им работать не нужно и что покупатель обязан их ждать, работают очень медленно, в очереди из двух человек можно простоять 15 минут. Был случай, когда у пустой кассы я стояла три минуты, кассир стояла в другом углу торгового зала и прекрасно видела меня, только после моего вопроса "обслужить меня кто-нибудь", она лениво подошла и в ответ мне задала вопрос "я что по вашему должна все бросить и бежать к вам?"
Честно, меня очень сильно возмущает такое отношение представителей торговли, как будто это не она должна выполнять свою работу, а я ей чем то обязана. Уважаемая администрация данной торговой точки, обратите свое внимание, на поведение своих продавцов и на их отношение к работе и покупателям. В следующий раз я не буду тут писать отзывы, а буду снимать на видео и писать заявления в роспотребнадзор, пусть проверяют вашу деятельность
25 июня 2022
Чисто , большой выбор. Персонал всегда добродушный. От вещей до игрушек можно купить что угодно. Проходят акции. Одно из самых важных , это то что они работают с социальными сертификатами.
11 ноября 2023
Магазин хороший, но народ наш братеевский, его не посещает из за больших цен, у нас народ обычный, олигархи здесь не живут к сожалению.
2
23 мая 2023
Плохо что большинство вещей нужно заказывать он лайн,выбор маленький в магазине..игрушек много,вещей мало про обувь вообще молчу.Радует одно,что цены адекватные.
1
14 сентября 2024
Ужасно! 20 минут прождал когда сотрудник подойдёт к стойке выдачи заказов!
2
26 августа 2022
Пишут акцию на книги 30% в период с 22.08 по 28.08.2022 г. Сегодня 26.08.2022 г. Подошли с книгой за 1180 рублей на кассу, нам кассир с ходу говорит что цена уже с учётом акции, но нигде не указано что цена на книге уже с акцией. В итоге кассир уточнила у недовольной девушки блондинки которая была без формы , видимо директор)) в отделе выдачи, спустя полчаса все таки сделали скидку. Потеря нашего времени на ожидание…надеюсь после этого отзыва сотрудников начнут информировать об акциях. Так что будте внимательны при покупке в данном магазине)).
1
1
3 июня 2023
Наш единственный и любимый магазин, но очень мало одежды для малышей. Хотелось бы по больше выбора.
1
15 ноября 2022
Не в первый раз посещаю данный магазин , продавцы всегда помогут , с очередью больше нескольких человек не сталкивалась, цены всегда и так проверяю самостоятельно , так что меня все устраивает, отличный магазин , только выбор для мальчиков желательно побольше )
12 июня 2022
Классный магазин, отличные продавцы! Буду ходить сюда каждый день! Всем советую! Большой выбор одежды, обуви, игрушек!!!!!!!!!!! Спасибо что вы есть!!!!!!!!!
3
12 мая 2024
Цены сейчас не как в детском мире. Хотелось бы почаще каких то акций и скидок.
1
9 декабря 2022
Наберитесь терпения. Что бы получить свой интернет заказ нужно оооочнь долго жать сотрудника. На кассе выяснится что заказ не весь. +с кассы выдачи отправят в зал, сославшись на то что касса у них закрыта идите на другую где +100500 человек
16 ноября 2023
Магазин игрушек средней величины. Но разнообразие присутствует.
2
13 апреля 2024
Большой выбор всего для ребенка 35 лет 😁
1 марта 2023
Все понравилось, а сейчас хорошие скидки на зимнюю одежду, купила пуховик и полупальто, и все это за бонусы.
9 июня 2024
Там была ДАЖЕ ОДЕЖДУ ПОКУПАЛА и игрушки 🧸 ммм 🤨 А ТОЧНО 💯 круто 🆒❤️🔥❤️🔥❤️🔥
1
22 декабря 2024
Клааааааааааас
1
4 ноября 2022
Никому ничего не нужно. Все продавцы занимаются своими делами и до покупателей им нет дела. На вопрос покупателя они даже ответить не могут. Только кивают или мотают головой. Не рекомендую
2
6 января 2023
С такой скоростью заказ еще не получала!! Стойка выдачи заказов недалеко от входа, не надо идти через весь магазин. Сотрудника на месте не было, но был звонок вызова, я позвонила и сотрудник ТУТ ЖЕ вышла. Быстро нашла заказ, быстро пробила.
Никаких очередей, никаких «не нашли ваш заказ», как бывало в других магазинах Детский мир. Буду заказывать еще.
1
20 августа 2022
Большой магазин но основную площадь занимают игрушки, вещей не так много,цены завяшаны но бывают скидки.
6 декабря 2022
Широкий выбор товаров. Но цены как всегда высокие. Несмотря на это, покупатели всегда есть.
9 июня 2022
Прекрасный магазин всегда много детей хороший товар, больше таких магазинов должно быть и персоналу большое спасибо за их внимание к покупателям
1
10 октября 2023
Самый лучший детский мир и его руководители особенно 🔥☝️👍
2
21 февраля 2024
Продают товар с неполной комплектующей. Не рекомендую.
1
24 апреля 2022
Когда то был мой любимый магазин....
Цены средние,а вот качество оставляет желать лучшего. Покупала несколько раз дорогие игрушки (стоимостью более 7тыс) и каждый раз возвращала из-за брака.
1
23 мая 2022
Отвратительная организация системы продаж. Единственные сапоги которые подошли по размеру оказались без ценника. Ни в одном другом магазине проблемы в такой ситуации не возникает. Прождали больше 40 минут что бы товар смогли пробить
2
1
14 марта 2023
Все отлично. Есть все что нужно для детей. Рекомендую.