Детский мир
130 отзывов
22 марта
Добрый день.
Спешу поделиться обратной связью о сотрудниках магазина Детского мира в Москве в Мякинино (ТРК Вегас). Хожу туда с детьми уже почти 10 лет (дочке 9 лет, сыну - 6 лет) и вот, в это воскресенье 16.03. 2025 около 17.00 случился очень неприятный инцидент.
Кассир Детского мира не хотела пробивать подарочные карты сына из Детского мира, которые ему подарили друзья на день рождения. Запрашивала у меня какие-то коды и доступы к аккаунту ВК. Баллы по моей бонусной карте также не дали списать, по нео'бяснимой причине.
После моей просьбы позвать администратора, через 15 минут вышла раздраженная девушка Алина с накаченными силиконом губами, нарощенными ресницами и грубо ответила нам, не хотите платить деньгами - уходите. Ваши баллы и карты мы не хотим/будем сейчас принимать.
Ужасное отношение к покупателям.
30 минут потраченного времени в магазине и сын расстроился, поскольку весь этот неприятный инцидент происходил при нем. А хотели купить конструктор Лего.
15 февраля
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!!!! Если хотите получить хамское отношение от работников магазина то приходите сюда. Магазин двухэтажный, лифта нет, детские товары и одежда на втором этаже и касса на втором этаже не работает!!!! Нам сказали берите все что, хотите купить и идите вниз, с двумя тележками!!!! Внизу работает только одна касса, очередь длинная. Когда мы встали в очередь от кассирши услышали: «и опять с одеждой стоят». Извините, а что нам ещё покупать? Мы развернулись и ушли. У ребенка завтра день рождение, ребёнок инвалид, ушла из магазина вся в слезах с сильной истерикой, тк хотела купить краски и кисточки. У ребенка может быть сильный приступ по вине магазина!!! Никто из персонала даже не попытался как-то решить ситуацию, все сделали вид, что все нормально. Никому не рекомендую сюда ходить!!!!!!
13 декабря 2024
По поводу сборки заказов не могу сказать ничего плохого, в магазине всегда большой ассортимент нужных нам смесей, каш, подгузников и игрушек👍
Бесят вечные очереди на кассе и просьба оплатить по qr-коду! Так теперь они вообше ставят перед фактом: либо кюар код либо наличка!! Это по какому такому праву?! Я хочу платить картой, мне возвращаются бонусы от банка!
Пришлось звать администратора, чтобы она включила терминал! Возмущена была не только я. Многие пошли пробивать там. Понятное дело, что магазину выгодно оплачивать кюар кодом, но видимо придется теперь каждый раз звать персонал и требовать оплату по карте😵💫
1
10 марта
Не советую от слова совсем. Третий раз покупаю ребёнку игрушу, в этот раз железная дорога за 4000 р. И в третий раз дома выясняется, что игрушка не работает. Все собрали, ребёнок в предвкушении. И ничего! А чтобы вернуть стоишь ждёшь по два часа, только говорят сотрудники скоро к вам подойдут и снова тишина на 15 минут. У ребёнка истерика. Вернуть практически не возможно. Если вам не нужно купить сломанную игрушку то вы по адресу. Больше ничего не куплю тут.
1
27 сентября 2024
Уважаемая Ирина Пономаренко!
Выражаем Вам искреннюю благодарность за профессионализм, доброжелательное отношение и высокий уровень обслуживания в магазине "Детский мир" в ТЦ "Вегас Крокус". Благодаря Вашей внимательности и помощи наш визит стал приятным и продуктивным.
Ваше стремление помочь каждому клиенту, терпение и забота делают покупки в Вашем магазине особенно комфортными и радостными. От всей души благодарим Вас за работу и желаем дальнейших успехов и личных достижений!
1
14 марта
Не понимаю негатив покупателей. ?! Че не довольны ?? Не нравится не ходите в ДМ! Кто вас заставляет ?? Мы с детьми часто заходим в этот магазин и всегда нам подсказывают и помогают. Так что не надо саой негатив бросать на всех.
2
7 марта
При сборке онлайн-заказов кладут просроченное детское питание.
Дважды сталкивалась с таким безобразием!
Сначала дали в декабре 2024 пюре, срок годности которого истек в августе 2024. В феврале 2025 - пюре со сроком до декабря 2024. К сожалению, увидела уже дома, т.к. даже мысли не было проверить срок, да и с ребенком было не очень удобно.
Позор магазину и сотрудникам!
29 января
Относительно большой много товаров для детей.Неплохой ассортиментт
3 января
Отвратительно. Работает одна касса. Очередь 7 человек. На просьбу открыть еще кассу - тишина. Так работать нельзя!!!
1
1
14 марта
Женщина на кассе была очень грубая, после того как только я сказала у ребёнка др, получила подорочная карта Детского Мира и мы хотим
12 декабря 2023
Классный детский магазин. С хорошим асортиментом. Всегда есть все в наличии. Есть интересные новинки. Можно всегда заказать и в интернете. То-есть рабочий и удобный магазин.
1
25 августа 2024
Очень хороший магазин работники Очень хороший помогает найти кассири Очень вежливо относится мне очень понравилось
16 ноября 2024
Наш любимий децкий мир постоянные скидки и качество хорошее нужно конечно чательно выбрать зато дети довольны самое главное
19 сентября 2024
Выбор большой, это единственный плюс.
Работает вечно одна -две кассы, собираются очереди , вечно не работает оплата картой, только QR, что выгодно магазину , но не покупателю, такое ощущение, что специально говорят что не работает по тех причинам.
1
9 сентября 2024
На кассе ожидание какое-то очень долгое. Жаль, нет касс самообслуживания. Работала одна и у людей перед нами не могли разобраться с бонусной картой, а мы должны были из-за этого стоять и ожидать. Жаль, не удобно
21 июля 2024
Заказ собираются не понятно как , отсвтвуют по факту товары , хотя написано что готов к выдаче и есть все позиции... Работает 2 кассира на такой большой магазин!!! Искали не достоющую позицию 30 минут!!!!!
1 августа 2023
Магазин самы обычный, но бывают хорошие скидки. Покупала дочке куртку, она очень довольна. Когда бываю в этом районе, захожу в детский мир. Ну и конечно к школе многое можно здесь купить да еще и по акции
31 января 2024
Большой магазин, удобная парковка. Чистой и людей мало, ассортимент порадовал! Купили много игрушек и уехали с хорошим настроением 🎉
2
27 ноября 2024
Такого ужаса я ещё не видела, в торговых залах бардак - приходится копаться как на рынке в поисках нужного размера/расцветки. Консультантов в зале нет. Навигация в зале не соответствует действительности.
8 февраля
Отличный магазин,больший выбор
22 ноября 2024
Ужасный магазин. Всегда очереди, работает всегда одна или две кассы. На стойке информации никогда никого нет. Консультантов в зале нет. Ждешь в них по пол часа.
9 сентября 2024
Кастры медленные , касс самообслуживания нет. Перед нами не могли разобраться с бонусной картой, а мы должны были из-за этого стоять и ожидать. Треш.
23 апреля 2023
Есть все для детей от рождения до 14 лет.
Широкий выбор одежды и обуви в недорогом ценовом сегменте , детское питание, средства гигиены, все детского творчества, игрушки.
Без покупки точно не уйдёте!😊
1
31 января 2024
Будь там сегодня хоть одна нормальная консультант, которая показала бы, что нужно, и объяснила -- я бы ушла не с пустыми руками. Еле нашла одну, она махнула рукой "там у раздевалки", я ничего не нашла и спросить больше было не у кого.
1
24 декабря 2023
Красивые и качественно всё игрушки и одежды там всегда покупателей много мне очень нравится.
22 февраля 2024
Сегодня покупала вещи дочке , на 4 тысячи… кассир даже не поздоровалась , да еще купленные товары не сложила в пакет. Обслуживание было ужасно , да вообще не обслуживала…. Еще нагло смотрит и говорит «Вон пакет*» ОФИГЕТ….. Благо у меня дочка в коляске была. Сама все сделала…
3
6 декабря 2024
Очень медленные сотрудники на кассах, и постоянно не работает оплата картой, только QR-код!!! Уже не первый раз приходим и никогда не работает оплата картой.
25 сентября 2021
Данная сеть магазинов для детей, всегда была любимым местом для покупок с детьми и для детей. Но, как оказалось в сети действуют не единые стандарты или возможно они зависят от управляющего магазином.
Если говорить в целом о сети, то она очень нравилась ещё 6 месяцев назад, магазины в Жулебино " Миля", Мега "Белая дача" Москве,всегда туда идешь за положительными впечатлениями, но.... После знакомства с магазином сети в "Вегас Крокус Сити "Красногорск, эмоции не в положительную сторону.
Начнем, во-первых, более скудный ассортимент одежды, особенно для младенцев. Питание, его цены просто зашкаливают, идентичное детское питание на "Ozonе" или в розничном магазине "Дикси", " Пятерочка" на 15-30% ниже😯, где акции, которые раньше привлекали посетителей.... Даже в интернет-магазине цены проигрывают маркет-плейсам по питанию и памперсам, как пример... И не только, к сожалению.
Отдельно, хочется отметить направление работы с заказами... Это всегда весело, причем во всех посещаемых в течение года магазинах сети, ранее обозначенных, всегда были " бока" с интернет заказом. Например, подтверждение товара в интернет-заказе , а его нет в магазине, или не положили, или не тот заказ.... Ещё отдельное пожелание, почему начисления бонусов интернет-заказов приходит в течение трёх недель???? Что за такая интересная программа стимулирования продаж... Я бы сказала, анти-стимулирования.... Я например, тогда покупки не осуществляю в течение этого времени, а в маркет-плейсе, и дешевле и с бонусами нет затяжек....
Это одна из причин, которая снизила мои ежемесячные покупки детям , а они колебались 15-25000 руб, а потом и вовсе перестала питание покупать. Сейчас, только отчасти книги, канцелярию, игрушки, одежду, в небольшом количестве....
Что касается работы персонала, каждый раз новые лица, кассиры и охрана, судя по всему "текучесть кадров" высокая, и постоянно стадеры на кассе, и в основ выходцы из стран СНГ. Особенно это заметно в Красногорске, когда собираются очереди у таких стажеров. Работа с кадрами, практика-это замечательно, и не важно, какой национальности старателтный сотрудник предприятия. Не в этом дело, думаю дело в отсутствие или несовершенстве программы мотивации персонала, если он не задерживается, и постоянно новые лица стажируются.... Раньше, были заметны очереди у касс, и большое количество покупателей в залах, теперь этого нет... А ведь детей колличество в регионе резко не уменьшилось, и эта та категория потребителей, для которой всегда найдутся средства у родителей... Но все же, покупателей меньше, сумки их с товарами тоже меньше, вывод думаю в цифрах заметен руководству, а нам покупателям, это очевидно в ассортименте и спросе товара...
Вообщем, с началом пандемии ценовая и кадровая политика не радует😞
В целом оценка сети магазинов 4-, Красногооскому магазину в "Вегас Крокус Сити" оценка 3, жаль😞 А такая замечательная сеть, желаю развития!
4
4 декабря 2022
Всегда всё там чётко и конкретно.
Не нашел заказ на полке- любой сотрудник свободный поможет, не знаешь где что смотреть- подскажут, на кассах очередь скопилась- приходит сотрудник и садится на кассу. (а народ "рассосался"- идёт дальше продолжать работать по залу)
Сотрудники всегда вежливы, отзывчивы и доброжелательны.
Всегда приятно туда заходить и там покупать.
1
1
11 сентября 2023
Хороший большой магазин с огромным выбором. Часто делаю заказы на этот пункт, большая бесплатная парковка и удобный маршрут до магазина.
10 октября 2023
Спасибо сотрудникам из магазина!Совершала крупную покупку ,была одна с ребенком 8 мес на коляске быстро на кассе все пробили ,женщина из зала охранник помогла с ребенком ,пока я спускалась по… Читать целиком
23 апреля 2024
Ужасное обслуживание людей ! На втором этаже консультант Алия ! Не могла помочь и подсказать ! Ушли так и не купив ! Ужасные очереди
Почему плохие отзывы не публикуют а ? А всегда отклоняют
19 октября 2024
В субботу вечером огромные очереди на всего 2 работающие кассы с кассирами не умеющими снимать метки против кражи
27 февраля 2024
Большой магазин, хороший ассортимент, удобная конфигурация внутри, удачное расположение относительно основного входа. На кассах критичных очередей нет
15 февраля
Очень плохо, преследуют в магазине
11 января
+Большо ассортимент
- Работают 2 кассы одна только безналичный расчет принимает вторая за нал или QR очереди
11 октября 2023
Купила машинку по скидке 50% на коробке было написано поврежденная упаковка,подошла на кассу спросила только коробка повреждена она говорит не знаю ,потом посмотрела говорит да хорошо что указали ,что коробка повреждена.Приехала домой а там не хватает аккумулятора и зарядки👎👎👎
17 сентября 2022
У магазина несколько явных проблем:
1. Душно, тесно
2. Консультантов или продавцов в зале не найдёшь
3. На кассах почти всегда очередь и абсолютно всегда она движется очень медленно - скорость работы кассиров типа как в мультфильме «Зверополис» по принципу «и пусть весь мир подождёт».
4. Навязчивые волонтеры собирающие подарки детям детских домов (я даже не говорю про сомнительную пользу такой благотворительности - но когда с этим подходят в магазине, выглядит странно).
Каждое посещение этого магазина, гарантировано заранее, - изрядно портит настроение
Но чтобы не только минусы - ассортимент достойный, плюс яркое приятное освещение
2
11 октября 2023
Это кошмар
11.10.23
Охрану приведите в порядок!
Неодыкватная смена!
Приезжаешь что бы получить удовольствие от чистоты! И от обслуживания! Выхожу она у меня чеки требует
Говорю на что??? На то во что одета?
Вообще что ли???? Примите меры
22 октября 2023
Ужасное обслуживание , консультантов нет , на кассе спрашиваешь помочь найти то что нужно они сами ничего не знают ,будто первый день на работе 😖 чеки бумажные не дают , но при этом охрана на выходе докапывается где чек если что то запищит ,вообщем ужас
19 августа 2022
Место очень хорошее. Товары качественные много игрушек, все для школы, нету очереди, можно купить даже транспорт(велосипед, самокат) и все прекрасно.
1
17 января 2021
Отвращение и оторопь вызывает сервис магазина Детский мир в ТРК Вегас Крокус Сити. Сделала 16.01.2021 два интернет-заказа с целью минимизировать контакт с людьми в условиях пандемии. После подтверждения заказов и приглашения их забрать посетила сей магазин 17.01.2021 (сегодня). Оба заказа были укомплектованы неполностью (в одном не было масок - 7 упаковок, очень важный для меня товар, во втором - циркуля, цветного картона и клея-карандаша). 1,5 часа!!! администратор магазина вяло-сонно выясняла где товары из заказа. В итоге мне принесли только клей-карандаш, который оказался полностью ВЫСОХШИМ! Работники магазина не заинтересованы в покупателе, непрофессионалы, перекладывают вину на сотрудников другой смены, по итогу никто не извинился.
4
1
21 декабря 2021
Отвратительное обслуживание. Просто нет персонала. Пришла за заказом, который должен быть в секторе на выдачу. Его там не оказалось. Сотрудница сказала смотреть абсолютно во всех секторах. Обошла все сектора и его там тоже не оказалось. Обратилась за помощью к кассиру, она попросила кого-то найти, как выяснилось позже сотрудница была без телефона и ничего не слышала. Директору магазина вообще наплевать. На мою ситуацию она сказала, а что вы хотели. Заказов много и склад большой. Ждите дальше. Спасибо сотруднице с тёмным каре на стойке информации, которая связалась со складом и заказ нашли. 1 час мне потребовалось на выдачу заказа из 1 позиции! Отвратительное качество обслуживания. Больше сюда никогда не вернусь.
1
2
23 декабря 2021
Оформил заказ в интернет магазине со срочной доставкой и полной предоплатой.
И как оказалось у дет мира нет своих курьеров, и они пользуются услугами яндекс, 3!!!раза они вызывали курьера и все 3 раза курьеры отменяли заказ, по причине что им тяжело!(подгузники 40шт коробочка).
Очень подставили с доставкой, 4ого курьера я посчитал ждать бессмысленно, причем пока сам не позвонил курьерам,и не выяснил что им не охота вести заказ.
Крайне негативное впечатление от доставки дет мир...
3
5 июня 2021
Отвратительное обслуживание. Весь персонал уволить! На просьбу помочь найти Лего мне сказали где оно лежит, я обратился повторно так как не смог его найти сам. Девушка консультант все же соизволила подойти самой и попробовать найти. Но увы, нужного Лего там не оказалось. На что она сказала, что пойдёт искать на склад. Спустя 20!!!!! Минут ожидания я повторно обратился с вопросом где лего со склада? И девушка удивившись, что мне до сих пор его не вынесли ушла ещё на 10 минут.
Полное отсутствие желания Взаимодействовать с клиентом. Уволить всех! И в первую очередь директора магазина, который допустил найм таких сотрудников !!!
3
13 мая 2021
Уважаемое руководство магазина, очень прошу обратить внимание на благотворительную акцию, в ходе которой настоятельно рекомендуют купить товары для нуждающихся на кассе. О важности помощи спорить не стану, один раз участвовала и регулярно помогаю нуждающимся, но каждый раз именно в ДМ это возможности делать нет, да и желания делать это через вас - тоже. Волонтёры давят на жалость и недовольно закатывают глаза при отказе, очевидно манипулируя, вызывая чувство вины. Не знаю, такая была ли задумка, но уже переходит все границы. Выглядит как навязывание товаров, вызывает обратную реакцию, приходить лишний раз не хочется.
3
1
23 октября 2023
Обычный сетевой магазин, большой разместился на 2х этажах. Выбор большой, нерасторопные продавцы. Но если вы аамт знаете что за чем пришли то ок
28 декабря 2023
Выбор большой ! Но товары долгота выставлять на прилавки спрашиваешь всё на складе есть....
21 марта 2024
Оплату по карте не принимают, только наличные или СПб
В одной купленной игрушке не оказалось важной детали
29 марта 2021
Ужасный сервис. Доставили не тот товар. Поддержка написала, дарим вам его за неудобства, деньги вернём. Потом поддержка писала, ожидайте возврата денег 7 дней, потом 30 дней. Когда начала узнавать, когда был возврат денег и тд, оказалось, что никто ничего не оформлял, надо идти в магазин, только после этого вернут деньги. И товар тоже обязательно вернуть, никаких подарков. В бонус дали баллы, которые сгорели через пару дней. Супер. Сами накосячили, мне доставили сплошные неудобства и в итоге ещё и с бонусами прокатили. "Супер" сервис и поддержка.
4