Детский мир
194 отзыва
1 марта
Крайне низко квалифицированный персонал. Постоянно совершают ошибки при комплектации заказов. Оформляя и оплачивая заказ через доставку - не факт что смогут пробить все товары (видимо слишком сложные действия), передать вовремя курьеру (постоянные звонки курьеров с практически требованиями принять заказ раньше), при оформлении самовывоза заказ мистическим образом теряется в магазине и приходится тратить время и бегать в его поисках. Не рекомендую этот магазин в частности. Да и сам ДМ в целом.
1
1
30 января
Как везде в принципе по сети в разных городах можно сделать заказ и к вашему приходу будет все собрано. Хороший персонал помогает найти нужные позиции, большой выбор хороших игрушек.
1
25 февраля
Ужасное отношение к покупателям. Сделала заказ, оплатила. В день получения заказа, пришла информация, что заказ отменен. Когда вернут деньги неизвестно. Все сваливают на работу банка. Хотя это очевидная вина магазина. Перезаказать товар по старой стоимости нельзя, только по новой, которая естественно больше. Вообщем полное разочарование и негодование.
В самом магазине вечный хаос и бардак.
1
1
6 февраля
Отвратительное отношение к клиентам.
Персонал вообще не заинтересован в общении с тобой. Девушка на кассе так медленно все делает, как будто она под воздействием транквилизатора.
На вопросы отвечают нехотя, как будто ты не в магазин пришел а к ним в квартиру.
Самый худший магазин сети в котором я был.
1
1 марта 2024
Обычный магазин, как все остальные в этой сети. Большой ассортимент, цены онлайн отличные. Когда распродажи - супер. Можно недорого и качественно одеть ребёнка и купить все необходимое: памперсы, игрушки, канцелярию, питание и тд
2
1
14 декабря 2024
Большой магазин, но выбора товара почти нет. Продавцы консультанты не могут ответить ни на 1 вопрос, не компетентны от слова совсем, не приветливые, грубые. Очень негативный осадок после посещения и покупки в данном филиале.
1
22 декабря 2024
Витрины полупустые, работает только одна касса, работники торгового зала просто не идут на контакт.
Стор делали 20 минут!
По 5 человек на кассе
Не рекомендую к посещению в магазин
2
1
18 ноября 2024
Самый ужасный «Детский мир». Собираю масштабные модели авто. По наличию товара у них указано много, но на полках почти ничего нет. Выносить товар со склада отказываются, а в следствии продавать его. За пару лет было куплено в сети «Детского мира», порядка 500 моделей, теперь буду видимо покупать в другом месте, а жаль. Что происходит с магазином сейчас, не понятно
1
19 февраля
Хороший магазин, большой выбор, приветливый персонал
1 февраля 2024
Этот магазин в не конкуренции ) приемлимые цены , большой выбор , актуальные цены ! Большая парковка , всегда есть свободные места ! И рядом есть много разных магазинов
3
6 августа 2024
Ассортимент детских товаров хороший.
Продавцы-консультанты недоброжелательные, неприветливые , с неохотой отвечают на вопросы. Видно, что работу выполняют без радости и удовольствия. Неприятно было делать покупки в этом магазине.
1
1
1 июля 2024
Самый ужасный детский мир ,в который мы только приезжали,дважды там были и дважды нам хамил кассир-это первое! Второе-разговаривать с клиентами и сидеть в телефоне это уже считается нормой ?!Приходят в детский магазин вообще-то не портить себе настроение !кассир:Иванова А.Д. Но это информация с чека , бейджика у нее не было !
19 мая
Не было персонала чтобы вынести коробки с хот виллсами и на вопрос почему просто отвечали нет
1 августа 2024
Совершенно некомпетентный персонал. На кассах сидят студентки, которые не ценят время покупателей. Очень медленное обслуживание.
Управляющая не разруливает конфликтные ситуации, а вступает в перепалку. 01.08.2024 примерно в 14 часов , я столкнулся с полным безразличием и пофигизмом.
В итоге, товар не купил, настроение испорчено. Больше не приду в этот магазин. Компании желаю процветания и благополучия. Давно на рынке. Но персонал огорчает.
8 января 2024
Сделала заказ 5 декабря , доставка по адресу на 8 декабря 9.00-20.00 ( и это не я насояла , а было предложено ). Заказ оплатила . Ребенок шел к двум друзьям на день рождения 9 января. В 19.40 8 января автоинформатор говорит заказ не может быть доставлен вовремя,мне предлагает перенести на следующий день с 9.00-20.00. В итоге подарков нет. Почему я должна разбираться с вашими контрагентами, они не успели. Я какое имею к этому отношение. Мы в Тайланде живём, где крунлый +24? Вы что не знаете, что погода и праздники?. Отвратительый сервис. Мне даже курьер не позвонил. В начала писать писать в службу поддержки ещё в 14.00 , мне там заверили, что заказ я получу. Даже 1звезды вам мало. Но кого волнует?
2
3
1 апреля 2021
Хожу туда, ходить все равно буду, так как близко к дому. В плане доступности и ассортимента все отлично. Есть парковка бесплатная (на 2 часа). Цены достаточно высокие. Однако, когда действуют скидки, либо берёшь по социальной карте, то бывают очень приятными. Самый главный минус, вожможно, и единственный - это персонал. Никто никогда ничего не знает, все друг к другу отправляют. Если реально нужна помощь или есть вопрос, необходимо набраться терпение, чтобы кого-то найти и получить ответ.
4
16 декабря 2021
Просторный торговый зал и хороший ассортимент. Цены разные - встречаются шикарные акционные предложения, но есть и откровенно задранные. Если найдёшь подходящее, то перед покупкой рекомендую сравнить цену с конкурентом. Персонала в торговом зале не хватает, те продавцы, которые есть занимаются выкладкой товара, сменой ценников и помогать, к сожалению, не торопятся. С консультацией прямо печаль. Днём работает только одна касса и на ровном месте создаётся очередь. Но в Охта-молле хорошо - здесь же на третьем этаже много других детских магазинов, альтернатива по многим группам товаров присутствует тут же рядом.
4
22 июля 2023
Большой ассортимент игрушек, одежды, обуви, гигиенических товаров и товаров для кормления малышей. На некоторые позиции цены сильно завышены, но существуют акции и распродажи. Есть система накопления бонусов.
1
2
23 августа 2024
Отвратительное обслуживание !!! Заказ отменила неделю назад до сех пор статус не поменялся , не произведен возврат денежных средств, просто лежит заказ и некто его по окончанию срока хранения не расформировал!!! Поосто лежит и все всем всеровно а я должна ждать неделями , когда вам надо и не хватает товара вы моментально отменяете заказы !!!
1
1
16 января
Некомпетентные сотрудники, разговаривать не умеют, отказывают в помощи
1
1
26 июля 2024
Хороший детский магазин почти всё есть , милые и очень мягкие игрушки 🧸. Рекомендую 👍
21 ноября 2024
О сортимент и порядок оставляет желать лучшего. Не говоря о персонале, не следят за товаром в зале. С персоналом все очень плохо, его не хватает!!!
19 декабря 2023
Хороший сетевой магазин доя детей, часто делаю в нем покупки. Но есть один нюанс, который повторяется регулярно-очереди на кассах. Иногда бесит очень!!
10 мая 2023
Выбор велик как и весь детский мир... Лучше заказывать через интернет,так удобнее и быстрее в плане товара и скорости на кассе , хвала главному администратору на стойке , молниеносно принимает решения в пользу покупателя и заменит товар или вернут деньги что конечно радует. Локация очень удобная
13 июня 2023
Великолепный магазин, достаточно большой. Ассортимент как во всех магазинах этой сети, может чуть больше! Всегда приятные акции! Отличный персонал!
1
1 декабря 2022
С сетью магазинов "Детский мир", я знакома более 10 лет, и в целом довольна. Онлайн сервисом пользовалась не раз, и тоже довольна. Но Детский мир, который расположен по адресу: Брантовская дорога, 3 - разочаровал. Заказы отменяюся, никаких оповещений нет, онлайн сервис и сервис обслуживание в магазине нулевой. Когда в последний раз сделала заказ и приехала к назначенному времени, оказалось что его отменили за пару минут до выдачи. Когда подошла к девушке за стойкой и спросила почему так делается? Мне ответили, что это нормально. Мол у них только 1 специалист обрабатывает заказы, а их около 300. И вот пока он их обрабатывает, вещи раскупаются. Хотя я заказ делала за пуру дней и ждала его. А тут пришли за пару минут и раскупили все. Теперь этого товара и в других магазинах нет. И так не в первый раз. Думается мне из этих 300 заказы выдадут только половине, это в лучшем случае:) В общем разочарование.
На Лиговском (Галерея), и на Косыгина (Июнь) такого отношения к покупателям не наблюдала. Всегда вежливые и отзывчивые, если чего-то из заказанного не оказывается в наличии, предупреждают и извиняются.
4
1
23 декабря 2023
Часто бываю! Постоянный бардак! Сотрудников не поймать, консультацию не получить, нужный товар не найти.
В остальном - норм!
Огромный выбор!
Гуманный ценник!
1
2 января 2024
Третий раз доставка с большим опазднием! Последний заказ номер 6096972469. Время 15:19 товар в статусе "сборка". Обещанная доставка была до 15 часов.
В чате отвечают очень долго! Сначало долго отвечает робот.
1
4 августа 2023
На день рождения деток было начислено 1000 бонусов на что половина было потрачино в тот день при покупке подарков а половину сотрудников на кассе сказал что нету, в итоге сегодня я режила списать оснавшуюся сумму на кассе, списать их как обычно-накопительных, дама с возмущением говорит о том что у меня ничего нету на накопительной карте подойдя на стойке информации выясняется что я могу их потратить только при покупки обуви или игрушек от 2500 рублей, в лк ничего об этом не говорится, так задается вопрос зачем мне тратить деньги с обычной карты когда я у меня есть на социальной да еще при покупки от 2500 руб.?
1
3
9 февраля
Хороший, большой магазин этой сети
31 июля 2024
Ужас ужасный, обслуживание на нуле как офлайн, так и онлайн, уже второй день не могут доставить заказ, и даже не отзваниваются и не сообщают , что заказ не будет доставлен.
22 января 2022
Большое помещение и выбор товаров, есть заказ через интернет и самовывоз, много скидок на одежду, обуви мало, для детей есть горка в обувном, место для отдыха в питании и стол пособирать лего в играх.
3
28 марта
Ужасно.Даже пакет большой не смогли дать,сказали,что не знают где они и что бы мы сами посмотрели по кассам.Это как вообще понимать?!
16 мая 2024
Отвратительная работа пункта выдачи заказов.
Мало того, что привезли брак. Так еще этот явный брак приняли и выдали на руки покупателю.
Тщательно проверяйте заказы, могут привезти откровенный брак.
1
14 сентября 2021
Здравствуйте! Вчера хотела купить игрушку сыну в этом магазине, нужна была консультация по товару. Я вежливо обратилась к девушке сотруднику, которая к слову неспешно шла мимо рядом, она даже не посмотрела в нашу сторону! Даже не остановилась! Через плечо бросила « а я не консультант!» тогда я уже в спину задала вопрос « кто же может мне помочь с моим вопросом?» сказала идти на стойку информации ! не оборачиваясь! На стойке информации не лучше, сначала я ждала 20 минут, принципиально, зате на вопрос мне так и не ответили! Кассиры не здороваются, с недовольным видом пробили товар! Что это такое вообще? Вы вообще заинтересованы в продажах? Где клиентоориентированность? Где хотя бы « здравствуйте»! Вы на работе ! Не важно как вы себя чувствуете и что там случилось у вас! Вы на работе! Выполняйте ее добросовестно. Больше не пойду никогда в этот дурацкий магазин.
6
5 октября 2021
Ужасный магазин!!! Удивительно, что он ещё существует! Нулевой уровень сервиса!!!
Вы НИКОГДА не найдёте здесь продавца нужного отдела!
Все ценники «перепутаны», те что есть не соответствуют реальной цене! Готовьтесь ругаться на кассе!))
Сотрудник, называющий себя администратором не отвечает ни за что, СОВСЕМ!!! «Администратор» сообщила, что ценники «расставляет другой человек и она не в курсе», продавать по той цене что на ценнике они отказываются. Никто ни за что не отвечает!
Хаотично расставленные, а местами даже разбросанные коробки с обувью нужно искать по всему магазину!
При этом на кассе, Вас будут настойчиво уговаривать пожертвовать куда-то денег! Ощущение здесь создаётся, что Вы на каком-то грязном, цыганском рынке!))
Над кассой висит табличка с номером телефона регионального управляющего, но трубку по этому номеру не берут! Видимо не знают что отвечать!
Ни в коем случае не рекомендую посещение этого магазина!
8
2
13 декабря 2023
Хороший магазин. Много чего есть. Но есть одно но.
Вот именно сейчас понадобилась школьная форма и в Детском мире ее не оказалось.
27 апреля 2022
Были сегодня 27.04.2022 вечером в этом магазине, купили всякого по мелочи и ещё приглянулся стульчик для кормления ребенка, появилось жгучее желание приобрести его немедленно, о чем мы незамедлительно сообщили сотруднице магазина, затем по громкой связи пригласили специалиста в отдел стульчиков, прилетела воодушевленная девушка и срочно бросилась нам помогать что есть сил - хотели отыскать именно новехонький нераспакаванный экземпляр, путем недолгих, но весьма старательных действий работницам всё таки удалось отыскать и достать для нас заветную коробку со стульчиком и мы довольные поскакали оплачивать покупки на кассу. Всем огромный респект и искренние слова благодарности! Простите, только имён не запомнили :)
5
13 июля 2023
Большой магазин с большим выбором. Есть конечно отделы где можно подтянуть выкладку. Много кассиров без дела сидят.
3
31 января 2022
Отвратительное отношение в Детском мире в ТЦ Охта мол к своей работе! Сделала интернет заказ, приехала с Ленинского проспекта, так как товары нужные в наличии были только по данному адресу, в итоге интернет заказа не оказалось на положенном месте, более 40 минут, я стояла с ребенком ждала, пока мне пытаются заново собрать заказ, но ничего не вышло, товар заказанный мной распродан, заказала всего 2 позиции, штаны спортивные 116р(из-за которых собственно и приехала) и брюки122 р, в итоге мне начали предлагать спортивные штаны 110(вместо 116) и брюки 116( вместо 122), в связи с тем, что размеры заказанные мною были распроданы, вчера 29.01 было много в наличии , а сейчас не осталось, но вот только я заказывала 28.01 когда этого товара было много и продлила своевременно срок хранения до 31.01, мне даже звонили, что мой заказ готов, но нет брюк какие я заказала, но есть такие же , того же размера,но немного другой рисунок, я согласилась и мне сказали приезжайте забирайте заказ( по факту брюки, которые я заказывала изначально оказались в магазине и были мной выкуплены)но вот почему мой заказ был распродан мне не понятно, да и пока я стояла человека 3 искали свой интернет заказ, но он был не собран, хотя подтверждение о готовности у всех было. Жалобная книга исписана полностью, почему-то не заведено продолжение, полный беспорядок, сотрудники сами не знают, что у них есть в магазине, предлагают замену, хотя у них в наличии есть заказанный товар. Куда только руководство смотрит?
Да, я ещё заказ утром 30.01 сделала на банку витамин витамишек, прислали, что он готов в районе 13ч , но конечно его там не было и получается сначала мне пытались найти заказ с витаминами, в итоге минут через 10-15 просто принесли с витрины банку с витаминами, никакой распечатки на интернет заказ не дали, сказали на телефоне покажете, а потом уже выяснилось, что второго заказа с брюками тоже нет
4
1
22 ноября 2021
21.11.21г в 19:00 посетили магазин с целью выбора коляски. Подошла замечательный менеджер и все время своего перерыва потратила на нас, чтобы найти то что нам понравилось. К сожалению не посмотрели бейджик (невысокого роста, и ей нельзя было поднимать тяжести), огромное ей спасибо.
Для сравнения, в тот же день в детском мире в ТЦ «Атмосфера» мы не смогли найти хоть кого то, кто бы помог.
3
1
6 декабря 2024
Хороший магазинчик.
1
16 июня 2021
Магазин испортился(( "Вежливость" продавцов просто зашкаливает. Мало того, что найти хоть одного консультанта уже проблема, а если и найдёшь, то они даже на вопросы ответить не могут, как роботы только заказы собирают, как роботы. Сначала мне понадобилась консультация по поводу автомобильного кресла, так девушка консультант, которая попалась у меня на пути грубо ответила, что ничем помочь мне не может... Далее я пошла получать свой интернет заказ на стойку информации, где он был, отстояла туда очередь и для оплаты меня отправили в другую кассу и я была вынуждена опять стоять в очереди с плачущим ребёнком! Раньше такого не было, всегда пробивали сразу там, где выдали заказ! Наберите ещё сотрудников и научите их работать с людьми, если уж эти не справляются. Очень неприятный осадок от посещения данного магазина(
5
17 декабря 2021
Сделала заказ, который был полностью оплачен в приложении. При заказе было указано, что все 5 шт. товаров в наличии и забрать их можно в розничном магазине в ТК Охта Молл. 16 декабря пришло письмо, о том, что заказ готов к получению. Далее в 18.58 позвонила сотрудница с целью оповестить меня о том, что один товар из заказа "не могут найти". По итогу 17 декабря муж приехал в магазин в Охта Молле и после часа!!! ожидания - никто не знал где 3!!! товара, и найти их так и не смогли... А как так заказ собрали и прислали уведомление, что заказ в полном составе готов к получению?? Кто за это отвечает? Я искренне не понимаю почему у магазина такое наплевательское отношение к своим покупателям... Вы же прибыль свою получаете за счёт нас!! А сейчас нет ни денег, которые магазин вернул, но банк на карту зачислит неизвестно когда, ни подарков, которые покупались для пятилетней девочки, которая всё ещё верит в деда мороза. Но Детский мир плевать хотел на всё и всех. Видимо на обучение сотрудников никто тратится не хочет. А надо бы - тупость зашкаливает.
3
1
19 апреля 2022
Отвратительное отношение персонала, сделала интернет заказ 18.04.2022, и выбрала данный магазин так как у них больше всего было нужных позиций в наличии, получив уведомление 19.04.2022 приехала за заказом с маленьким ребенком, заказ свой не нашла в нужном секторе Е, обратилась на стойку информации, на ней никого не оказалось, но и тут мне пришлось ждать, отстояв минут 10 попросила кассиров вызвать кого нибудь, в итоге заказ мой не нашли, я была готова подождать когда его соберут, в итоге больше часа потраченного времени, заказ мой так полностью и не смогли собрать, не нашли мне нужные книги для ребенка. Больше в этот магазин я за покупками не пойду, полное разочарование!!!
3
2 августа 2021
На мой взгляд, очень плохое обслуживание. Нам нужен был детский стул для кормления. Муж сначала минут 5 искал стулья, потом ещё 10 минут кого-нибудь способного помочь т к нужную коробку невозможно было найти..
Когда всё-таки муж отыскал консультанта, оказалось что нужен код товара, а не просто название и цвет стула. Правдами и неправдами муж нашел код товара в интернете. Но и это не помогло, и в результате девушка-консультант ушла в неизвестном направлении. Ещё минут 5 порывшись в коробках нашел нужный стул и сам понёс его на кассу. Потерял все обеденное время.
Из положительного: ребёнок доволен и кормить удобно.
ПС нужны еще ворота безопасности. Но как их выбрать без нормальной консультации...(
4
7 марта 2022
Хороший магазин, все продавцы очень отзывчивые. Всегда помогут с выбором, ответят на все вопросы. А какие у них скидкы бывают...не может не радовать! Да, бывает, что в магазине бардак, но это не вина сотрудников, это у нас люди свиньи такие! Если бы каждый относился к товару как положено, то и бардака бы не было!
5
16 октября 2023
Заказывала онлайн заказ,прихожу забирать ,а там совершенно не то что я заказывала,утверждая что нужного мне нет,хотя на сайте написано в наличии много.Дважды сталкивалась с этим.Не говоря что уж доставка постоянно опаздывает.Оставляла жалобу и в магазине в книге жалоб и на майл ни ответа ни привета , ПРОШЛО 5 месяцев.
3
21 ноября 2021
Подарили нам сертификат, ну думаю куплю мобиль на кроватку. Пошла в отдел игрушек- сама найти не смогла, так как все лежит в разных рядах. Пошла искать продавца-консультанта. Подхожу к девушке в черном, спрашиваю -можете мне помочь? Нет, я охранник. Иду дальше. Молодой человек раскладывает товар- я спрашиваю у него, к вам можно обратиться за помощью? Нет, я только раскладываю товар. Иду дальше, стоит продавец- ура. Спрашиваю- можете мне помочь в отделе игрушек? Нет, я закреплена в отделе обуви, вам надо там искать. Подошла к кассе там стояла ещё свободный продавец. Говорю, можете меня проконсультировать в отделе игрушек, на что мне отвечают- нет, сегодня консультант из этого отдела выходной.
На этом все. Спасибо за внимание 😂
3
12 мая 2022
Вчера заехал за Интернет заказом в Детский мир в ТЦ "Охта Молл" . Заказана была песочница. В интернет магазине она с крышкой, в отзывах с крышкой, а в этом магазине предлагают без крышки, заранее не предупреждают и в известность не ставят.
Либо покупайте либо нет. Администратор решить вопрос не смогла. Написала что в чат в другие магазины по моей просьбе. Ей ответили что тоже без крышки. Я уехал и заехал в Южный Полюс наугад и там все хорошо - и скрышкой песочницу продали и оформили как через Интернет (цена сильно отличается). Спасибо ребятам с Детского мира Южного полюса и не Спасибо магазину в Охта Молл. Второй раз уже помочь ничем не могут.
Непонятно только зачем выставлять на продажу не комплекты. Можно было связаться с поставщиком и доукомплектовать товар.
4
1