22.12.24 Жалоба для руководства ! Детский мир «Корабли»
Сотрудники на кассе не оповещают об акциях магазина. (2=3)
В магазине были куплены 2 товара (игрушки) на 4 тысячи рублей . На кассе сотрудник не оповестил о проведении акции на 3 игрушку .
Вернулись в магазин 23.12.24 получить ответ от руководства на нашу претензию .
Сотрудник:
1) разговаривал не заинтересовано
2) грубо
3) извинения за неприятную ситуацию не принесли
4) дали понять , что на письменную жалобу им наплевать
5) Никакой альтернативы не предложили
СИТУАЦИЯ БЫЛА НЕ РЕШЕНА !
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ !
ДЕВУШКА СБРОСИЛА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА СОТРУДНИКА РПК. ЧТО У НИХ НАНИМАЮТСЯ НАЕМНЫЕ СОТРУДНИКИ , КОТОРЫЕ МОГЛИ НЕ УВЕДОМИТЬ . ЭТО ПРОБЛЕМА ПОКУПАТЕЛЯ !?
Это самый ближайший магазин на нашей территории, остальные находятся далеко. Магазин большое, расположение товара удобное, огромный ассортимент, приятные акции, промокоды и скидки. Сколько раз там не была-очереди не наблюдала, максимум 1 человек. Персонал вежливый, доброжелательный, культурный. Сразу видно - клиентоориентированный. Пункт выдачи так же удобно расположен. Мне очень нравится.
Широкий выбор продуктов питания для детей, акции на одежду, обувь. В наличии не всегда есть нужные смеси для детей до года, полки высокие не всегда возможно достать смесь самостоятельно, огромные очереди на кассу во второй половине дня. Интернет-магазин работает отвратительно, на полках заказы лежат как попало, заказ могут засунуть в самый дальний темный угол, при заказе доставки к курьеру пришлось спускаться, доставка платная.
Сделали интернет заказ подарок ребёнку на др. Деньги списали, потом вернули якобы что-то сорвалось. Можно заказать повторно,но естественно дороже. Закон о защите прав потребителей? Нет,не слышали
Очень большой магазин. Чистый, просторный. Вежливые продавцы. Огромный ассортимент одежды. Цены просто радуют. Всегда закупаюсь в школу ребёнку в этом магазине. Рекомендую.
Пришли забрать заказ из интернет магазина. Нужно было понять, где нам получить товар. Девушка на кассе вела себя очень грубо. Зато когда после нас подошёл молодой человек- она расплылась в улыбке. Проводите работу с персоналом, чтобы личную жизнь устраивали не на работе. Нет желания ходить к данному сотруднику
Магазин хороший ничего не скажешь, рядом с домом, что удобно и приятно что чисто.
Но вот обслуживание... Мягко говоря хромает. Просишь помочь, что-то выбрать или как-то рассказать о товаре в ответ слышу Я не знаю, не могу ответить на ваш вопрос. Ну это странно большая сеть, огромный штат сотрудников должны же быть хоть какие-то знания о товаре который продаете? Более того стоишь, найти что-то не можешь и ходишь минут 10 в поисках консультанта. А сегодня зашла в ДМ в Кораблях за дождивиком, коляска у меня не той модели, что дождивик. Естественно в зале нет ни одного консультанта, подхожу на кассу, спрашиваю могу ли я примерить, примерьте. Примеряю, подходит говорю, что готова оплатить (ещё раз говорю, что действия происходят в зоне касс) направляюсь в сторону оплаты, с коляской и 11 месячным ребёнком, подходит другой посетитель КОТОРЫЙ ТОЖЕ НЕ МОЖЕТ НИКОГО НАЙТИ и что делает кассир? Разворачивается и уходит, я стою перед ней готова оплатить, в коляске уже мокрый от пота ребёнок, а она УХОДИТ 😅😤Через пару минут приходят их двое и всё внимание на другого посетителя. В ответ на мои возмущения, продавец не много возмутившись заявила, мол вы же только померить. Удивило, а то что я перед ней с картой, готова к оплате то это ниче так. И насколько мне известно на кассах есть система вызова другого сотрудника/администратора /директора или призрака я не знаю. 🤔Короче говоря фу, отношения не очень хорошее и впечатление теперь тоже
К самому магазину вопрос нет, я люблю детский мир, но я всегда была не в восторге от продавцов данного магазина а ТЦ Корабли, потому что они всегда чем то не довольные, а обратившись к ним за помощью, никогда не помогут. Я как то спросила у них о наличии товара, продавец на ходу ответила , что нет такого товара, но в итоге я его сама нашла. А сегодня я подошла на кассу и за кассой была продавец Ольга Кочеткова( извиняюсь, если не правильно увидела ее фамилию), я подошла и спросила , к вам можно? На что она грубым тоном, ответила НЕТ! Я спросила , а куда тогда , так как за другими кассами никого не было. На что она тем же самым не приятным гонором ответила НЕ ЗНАЮ! С тем посылом, что ей все равно, иди куда хочешь. Честно, после такого отношения, возвращаться в данный магазин, желания нет…
Хороший магазин, хоть и не очень большой. Продавцы хорошие.. Поражают отзывы о продавцах, которые "не могут рассказать" про игрушки... Вы себя слышите? По вашему они должны про все игрушки все перечитать? Там тысячи наименований, это физически просто не возможно! И то, что часто никого не найти в зале или вам не могут подсказать, это не от того, что не хотят, а просто они сами ни чего не успевают... По мимо покупателей, у них ещё куча задач! Говорю это, как человек, знающий систему изнутри... На счёт хамства, согласна...
Большое пространство с огромным детским ассортиментом. Вежливый персонал. Удобное расписание работы. Рядом есть отличное кафе, где можно душевно посидеть.
Выбор достаточно большой. Часто посещаю магазин. Но все хорошее впечатления портят консультанты данного магазина. Точнее их отсутствие. Очень сложно найти консультанта и что то узнать у него. Часто они просто отвечают, что товара нет в наличии, хотя в последствии оказывается , что он есть на складе. Когда задаёшь вопрос про функционал игрушки или другой вещи , получаешь ответ «не знаю». Такая проблема во многих филиалах Нижнего Новгорода. Хотелось бы для такого магазина более качественное отношение к покупателям.
Постоянно какие-то проблемы возникают с обслуживанием, часто неправильно собран заказ или товар вообще не могут найти, советуют приехать забирать позже. Кататься туда сюда с маленьким ребёнком из-за ошибки персонала такое себе удовольствие,особенно, когда живёшь загородом и это самый ближайший детский магазин.
Мне нравится. Все товары которые мне необходимы там присутствуют. Снимаю 2 звезды, за вечную очередь и еле работающую одну кассу + если возникли вопросы, консультантов там нет, только кассир
Очень маленький магазин по сравнению с остальными, выбор ограниченный, но персонал приветливый. Купили игрушку в подарок, на выходе из магазина заметили дефект, без проблем сразу все поменяли
Единственному кассиру хочется написать благодарность Трофимовой Ольге Владимировне, всегда найдёт общий язык и со взрослыми, и с детьми, всегда улыбается, всегда поможет с выбором, спасибо большое) поэтому ставлю 5 звезд.
3
Посмотреть ответ организации
Мария Е.
Знаток города 12 уровня
24 апреля 2024
Обычный детский мир, в целом всë устраивает, никакого хамства не встречала. Есть товары с завышенными ценами, есть наоборот выгодные. Как и везде
Самая главная проблема этого магазина, на мой взгляд, отсутствие нормального обслуживания. Персонала вроде и много, но на кассах очереди, по залу бегаешь и ищешь хоть кого-нибудь, чтоб помогли. Интернет заказ приходится искать и ждать, хотя о его готовности уже было уведомление. Надеюсь, что-то у вас изменится
Магазин хороший, но часто бывают очереди на кассах! А вообще, здорово, что в Нашем районе есть «Детский мир»! можно со скидкой купить неплохие товары!!!
Хороший магазин, доступные цены, хорошие скидки, особенно хотелось бы поблагодарить персонал за их внимательное отношение к покупателю.В такой магазин хочется возвращаться
Очень высокие цены! Приобретал детское кресло. На сайте была информация, что при себе должен быть паспорт и будет скидка в размере 1 тр. На деле оказалось, что кресло мне продают в кредит, который нельзя досрочно погасить раньше двух недель и надо оплатить дополнительные услуги. По итогу получилось так, что реальная скидка менее 700 р. Учитывая скидку и отягощение кредитом (не хотелось ждать две недели, что бы ваплатить сумму), купил без скидки))))
Купила снегокат по акции. Оказался бракованный. Вернули деньги.
В итоге осталась без снегоката, потому что не было больше на складе. Очень жаль. Не знаю кто виноват, сам магазин или производитель. Но не приятный осадок остался, потому что в именно в этот детском мир я пришла первый раз и вот первая покупка.
Ужасный магазин, с коляской между рядами практически невозможно проехать. Бардак, товар валяется на полках как попало, цены на товар также затруднительно найти. При заказе через сайт, товар могут поставить на самую верхнюю полку, а когда обращаешься к продавцам за помощью достать товар, то реакции от них никакой.