Детский мир
213 отзывов
10 декабря 2024
Не магазин, а "дур дом" какой то. Чтобы узнать цену товара, нужно бегать на кассу, т.к. терминал который находится в зале не работает! Устав бегать с каждым товаром, выбрали игрушку, под которой стоял ценник фото прилагаю. В итоге пришли на кассу цена не соответствует тому что на ценнике, о чем сообщили кассиру, кассир попросила принести ценник, после чего пришла зам. директора магазина. Судя по всему зам. директора это тот человек которому в принципе на магазин наплевать, так как она решила, что в порядке вещей нахамить, обвинить покупателей в том что ценник от другого товара находится под конкретным товаром. И в принципе это не ее проблемы и не ее вина. Если есть желание получить кучу отрицательных впечатлений то тогда этот магазин можно посещать, а так не кому не советую туда заходить!
1
1 декабря 2024
Ужасный магазин, первый раз встречаю такой бардак, безалаберность персонала и никчемное отношение к клиентам!!!
Персонал решает по магазину в панике, не знают куда спрятаться, управляющая - какая то студентка безопытная, сама сидит в компьютере не управляя ничем, даже своим языком, жалуясь что у нее людей не хватает. А бедные мамки стоят по 30-40 минут в очереди, в ожидании пока их обслужит одна, максимум 2 кассы, периодически закрываясь - взвешивав покупателей, которые отстояли уже в очереди!!!!
Уважаемые руководители сего бардака, устраните это на текущем этапе…. Либо данный бардак прикроют из-за множества жалоб!
2
27 апреля
Магазин детской одежды находится на втором этаже, вопрос как туда с коляской попасть или они что думали что все оставляют детей дома чтоб наугад брать в их магазине одежду! Ужасное место, сделано чисто набить карманы! Не чего для людей с детьми тут нет!
16 февраля
Пришли купить подарочный сертификат. Отстояли очередь в 20 минут, народу с детьми полно, а касса работает одна.
Кассир работает медленно, с покупателями общается грубо. Когда подошла наша очередь, она сказала, что подарочные карты на этой кассе не пробиваются, открыть другую кассу она не может.
По итогу потратили полчаса времени впустую, ничего не приобретя! Обслуживание клиентов на нуле.
1
24 февраля
Уважаемые сотрудники! Со списанием бонусов - беда! Бесконечно сталкиваемся с ситуацией списания бонусов. СМС не приходит, стоим на кассе - ждём, в итоге соглашаемся без списания. Бонусы копятся, не списываются, а потом СГОРАЮТ! Это уже не СРМ программа, а мошенничество! Ценник не соответствует сумме итого, очереди по 30 минут, коробки вечно потасканные, побитые. Не магазин - а треш. Перестали ездить туда, но тут по дороге пришлось, и ничего не меняется годами!! ТЦ Гранат Екатеринбург
1
19 декабря 2024
Хороший большой магазин, единственный в микрорайоне, большой выбор, но с интернет заказами бардак. Бывает отменяют или теряют. Хорошая система скидок. Проходы часто бывают заставлены не пройти с коляской, обратите внимание.
1 декабря 2024
Решили заказать здесь игрушку в подарок для дочки – длинного мягкого кота. Пришло уведомление, что заказ готов. Приехал забирать, а заказа нет. Его нет ни в указанной ячейке, ни где-то ещё. Реакции сотрудников пришлось ждать полчаса… А реакция была такой: «А мы-то что сделаем?» А нам-то что делать?
Больше никогда не будем ничего там заказывать.
17 января
Отвратительный подход к клиентам. Оформил заказ с доставкой в течении 2-х часов из данного магазина. Оплатил сразу и товар и срочную доставку. Прошло уже больше суток, а товар так и не привезли. В службе поддержки автоматический ответ, что сборка задерживается. И ни чего не делают. Игрушки покупались в подарок ребенку, но их так не привезли.
1
2 апреля
Ужасное место. Уже не первый раз приезжаем, забрать заказ. Минут 20 ждем выдачи уже оплаченного заказа, потом минут 20 пока человек появится на кассе. В итоге чтобы забрать уже оплаченный заказа уходит минут 40, при этом это не связано с количеством посетителей.
28 ноября 2024
Худший детский магазин.
Всегда бардак.
Заказал товар через интернет-магазин, пришло уведомление, что заказ готов к выдаче.
В итоге 30 минут искали и ничего не нашли.
Приходите дня через 2, возможно найдем!!!
Ужас.
Ну и как обычно бардак в магазине и грязно…
2
12 апреля
Детский мир замечательный магазин, но вот нюанс конечно может мне так везёт но очередь и касса всегда одна открыта, ну как то совсем плохо.
22 февраля
Ужасный детский мир. В выходной день открыта только ОДНА касса, из-за чего гигантские очереди. На кассе грубят. Не советую сюда приходить.
1
13 июля 2024
В этом магазине 13.07.2024 заказали через интернет детское автокресло. Получили уведомление и пошли забирать. На полке в секции выдачи товаров лежало какое-то непотребство из двух половинок, болтающихся на ремнях. А подголовник вообще был без чехла, просто голая пластмасса. Позже при осмотре еще обнаружили всякие пятна, дырки. И это нам сотрудники предлагали забрать, мол, так оно и должно быть. Когда мы начали возмущаться, то они пошли искать аналогичное кресло на складе, ничего не нашли, и просто нам об этом сообщили, без всяких извинений.
Персонал вообще никак не мотивирован на заботу о клиентах. Случай не первый. Жена постоянно рассказывает о всяких инцидентах при получении заказов в этом магазине.
3
27 декабря 2024
Очень жарко. С маленьким ребенком не зайти. Большие очереди на кассе. Видимо что бы в ожидании ребенок всё захотел приобрести.
18 октября 2024
Очень маленькие расстояния между рядов, где питание находится. Там невозможно пройти с коляской. Директор магазина не знает, как работает гарантия на товарах. На кассах не знают, как работают и списываются баллы.
1
19 июня 2024
Последнее время заказы приходится ждать, как будто из за границы везут, хотя все склады от куда идёт доставка, это своя же область ближайшие районы. Дак ещё и не предупреждают!!! Оплачиваешь, рассчитываешь на время, а всё получается через одно место. Одни заказы, пока сама не дозвонилась узнать статус, вначале пол дня найти не могли, потом сказали, что срок вышел и их выставили на продажу в магазине, как??? Заказы оплачены мной, и я их жду... Бардак полный!
4
13 декабря 2024
Очень хороший магазин, сотрудники вежливые и внимательные.
10 марта 2024
Возможно, такая система во всех Детских мирах, но я с таким сталкивался пока только тут.
Оформляю на сайте заказ, оплачиваю онлайн, потом приезжаю его получать.
Иду в зону получения. Мне ищут и отдают заказ и потом я иду с уже оплаченным заказом на кассу, где мне снова пропикивают все товары.
Внимание, вопрос: а зачем мне тогда онлайн заранее оплачивать заказ? Если это не позволит мне ни секунды сэкономить.
2
16 февраля
Постоянные очереди на кассе. В выходной день работает один кассир, в итоге очередь человек в 10 на 15-20 минут
1
2 ноября 2024
Отвратительный магазин, Заказы задерживают, причем товар в наличии в филиале. На полках в зале невероятный бардак, все перемешано, продавцы говорят, что даже если товар на складе (а это видно в приложении), его просто не найти.
3
15 декабря 2024
Огромные очереди, работают не все кассы. Неопрятные девушки продавцы с грязной головой и мятыми футболками.
1
20 декабря 2024
На кассе постоянные очереди, кассиры тупят.
Только что видела, как два кассира на кассе ели шоколад
19 марта 2024
Идеальный Магазин для детей, много игрушек и не только, особенно заказ быстро доходит и можно легко забрать.
Для ребёнка это будет лучшим походом если зайдете в этот магазин!
1
1
14 ноября 2023
Ассортимент хороший, люблю этот магазин, однако персонал оставляет желать лучшего. Искала хоть какого-то работника для помощи, никого не было, спустя некоторое время увидела девушку, которая просто проигнорировала мой вопрос и ушла. «Не услышала, наверное» - подумала я, пошла за ней, снова повторила просьбу, в ответ грубое «что?», повторила в третий раз, ответила, что спешит и не может, ни извинения, ни слов о том, сто поможет позже, ни вежливости - ни-че-го. Кассиры тоже в основном грубые, что год назад, что сейчас - ничего не меняется.
2
13 мая
Постоянные очереди, работает 1 кассир! Очереди по 5-10 человек. Остальным сотрудникам все равно!!!
9 августа 2023
С мужем заказали 2 коляски, в приложении было предложено на одну дату - нам так и нужно было, чтобы проверить обе за один раз, оплатили онлайн. Через 2 дня (это сегодня) пришло уведомление, что одна коляска приехала и сегодня же нужно её получить или отказаться. Как это так?! Нам пришлось после работы срочно ехать и смотреть коляску. Приехали, нам дали коробку и собирайте сами... сами всякоразно собрали как смогли, в магазине духота, и мы приехали с 6 мес.ребенком на руках, умотались изрядно. На первый взгляд коляска понравилась и пришлось брать, от второй отказались. Такой "сервис" "отличный"! "Молодцы 👍"
2
1
18 мая 2024
Коробки от игрушек всегда мятые и порванные, никакого порядка, всё свалено в кучу. Попросила консультанта подсказать где отдел с танками, попросила помочь, на что получила ответ: «я занята, мне заказы надо собирать, давайте как-нибудь сами», даже не получила ответ на вопрос где конкретный отдел, где искать. Зачем там консультанты, если они хамят и ничего не знают. Крайне плохая точка Детского мира, выбирайте другие точки для покупок!
3
10 ноября 2024
Заказали манеж , должен был поступить в магазин 30 числа.
Уже 10 ноября , статус - в пути , ничего не говорят , просто ожидайте , он задерживается.
Спасибо за испорченный подарок.
2
23 мая 2024
Пришла забрать онлайн заказ, так как делала это первый раз - не знала, где оплачивать. Все три сотрудника вели себя грубо и надменно. Одна из сотрудниц на мою фразу закатила глаза. Я могла бы понять что оплачивать на кассе, но все кассы были пусты.
2
1
8 августа 2024
Ходили с дочкой одеваться к первому сентября. Попросила на кассе посчитать товар, как в приложении, предоставила карту.Чек не проверила. Посчитали по обычной цене.
2
28 июня 2022
Огромный выбор товаров. Вежливый персонал. Много разных акций почти всегда можно найти товар по хорошей скидки. Отличная большая стоянка у ТЦ всегда без проблем можно найти парковочное место. Больших очередей ни когда не бывает. Рекомендую к посещению данную точку.
2
1
31 марта
магазин не приспособлен к выдаче интернет заказов. Очень долгое обслуживание
19 сентября 2023
Какая то беготня от пункта выдачи интернет-заказов до кассы и обратно меня ждала при получении товара заказанного онлайн. Причём бегала я с ребёнком - инвалидом за руку по магазину через весь зал (пока ребёнок цеплялась за все полки подряд и кричала купииии). Вам что, правда в вашей программе так трудно договориться оплачено или нет, выдано или нет, списано или нет? Почему эти договорённости Клиент должен бегать решать, а не сотрудники магазина? Я редко бываю так возмущена, но когда мне сказали, что я со своим ребёнком могла бы вести себя и потише, меня тут уже прорвало. Шаражкина вы контора, обучите персонал тыкать кнопки правильно или хотя бы оставлять свои комментарии по поводу уставшего от беготни по залу ребёнка-инвалида при себе!!!!!!!
3
12 ноября 2024
Самая убогая доставка! Заказ на 15 тыс оплатили 25 октября, должен был приехать 30 октября. В итоге сегодня уже 12 ноября и никакой информации где находится заказ! В чате только один стандартный ответ: немного подождите🤦♀️ Такого отношения к клиентам я ни где не встречала. Слава богу куча хороших сервисов с быстрой доставкой есть, больше с ДМ никогда не свяжусь. Что в магазине бардак, что в доставке.
3
8 декабря 2024
Это не магазин, а какая то клоака в которой не ценят время своих клиентов
1
18 декабря 2023
Что случилось с магазином в Гранате? Беда с ценниками - 50% ценников нет вообще, остальные не от того товара, что стоит на полке. Невозможно выбрать! Перестаньте заниматься регулярными перемещениями, контролируйте выкладки товар-ценник из того, что уже стоит на полках. Персонал неплохой, дружелюбный, но это не надолго.
12 июля 2023
Хожу в этот детский мир потому что, рядом с домом. Если будет выбор между другими магазинами пойду в другой. Ассортимент одежды всегда на последнем издании и все навалено.
2
9 марта
Доставка мечты закажешь экспресс, и не дождешься
1
18 марта 2023
В магазин этот ходить только потеть! На кассе вечно толпа, интернет заказы часто либо находят на другой полке, либо в коробках рядом, однажды даже не нашли, пришлось идти на след день. Из наличия вообще нет одежды для малышей! Только ваш бренд беби го и то 2-3 вариант и не все размеры. Некоторые интернет заказы жду по 2.5 недели одежду, наверное везут из Китая?! Стояла с коляской , малышу 2 месяца- толпа, касса 1- и никто не пропустил вперед. Пыталась дозвониться еа горячую линию, висела на телефоне и ответили что отзыв надо где то на сайте в поддержку написать . это было осенью . Недавно заметила , что наконец-то появились таблички, покупателей с маленькими детьми и беременных вперед и номер для жалоб, если кассы закрыты. Но стараюсь ходить туда реже и без малыша. Стойки с игрушками завал, и наверное половина товара не востребована, проработали бы лучше матрицу и порядок навели. Вайлдберриз и озон сейчас отличная конкуренция с вами. На мой вопрос кассиру почему так плохо с кассами, ответили что сотрудников не хватает, магазину ставят большой план по выручке, а они не справляются и люди увольняются, получая копейки. Почему покупателя должно это волновать? На детей идёт куча покупок, они растут! Одежда и обувь регулярно покупается. В общем политика магазина и компании так себе, видимо отсутствие магазина конкурента из расхляболо.
2
31 октября 2022
Большой ассортимент игрушек, развивашек на разный возраст, книг, настольных игр, персонал вежливый, помогают в выборе, очередей нет. Хорошая верхняя одежда для детей.
1
30 декабря 2023
Охранник не пустил в магазин за 9 минут до закрытия, хотя шла за уже выбранной игрушкой в подарок. Много бы времени не отняла бы. В общем клиентоориентированность оставляет желать лучшего
2 октября 2023
Хороший выбор игрушек и одежды,много раз там покупали как своим детям,так и на подарки племянникам
1
11 марта 2024
Очень уютно стало после перестановки, порядок появился, гораздо проще найти нужный товар
5 июня 2024
Мало того, что уже оплаченный заказ задержали на 5 дней даже не предупредив, еще и после получения ОПЛАЧЕННОГО товара была вынуждена с ребенком отстоять очередь из 10 человек на кассу, чтобы там товар просто пропикали. На кассе за стойкой выдачи очереди не было, но сотрудник, выдавший заказ, отказалась сделать это там.
Торговой сети совершенно плевать на покупателя после получения оплаты.
К сожалению, посещать все равно приходится, так как нет альтернативы на районе.
4
8 апреля 2023
Магазин Детский Мир,в ТЦ ГРАНАТ. Ужасный. На полках барак,все навалено в кучу. Ни чего не найдёшь. Приехали сегодня за коляской,одна была очень грязная,вся чем то залита. У трех просто были сломани колеса. Всё держится на сопелтках. Одна вроде болеменее,но она не числится в товарах вообще. Есть полки пиибранные конечно. Но коляски и автокресла это вообще ТРЕШ. Выставленные не купить ,ощущение что все б/у. На складах конечно же нет. Проведите проверку по фитиалам. Беременным женщинам хочется выбирать рядом с домом. А не искать лучший филиал по городу. Сеть ведь хорошая у вас. А филиал в Гранате вас позорит.
2
1
9 декабря 2022
Любимый детский мир,заказы собираться очень быстро,сотрудники всегда вежливые,всегда скидками,и Акциями радуют своих маленьких и больших покупателей!
28 февраля
Одним словом бардак, что на полках что продавцы
14 ноября 2023
Доставка из интернет-магазина не работает. Заказы не привозят и переносят доставку на следующий день. На следующий день все повторяется. И так до того момента, пока вы не отмените доставку.
27 августа 2024
Большой магазин детский товаров. Рай для детей.
1 ноября 2023
Обычный магазин из серии Детский мир, как в любом городе. Всех их объединяет никакое, а порой даже хамское, отношение продавцов к покупателям. Ничего нового, но можно и доработать этот минус.