Отличный магазин детских товаров, немного неудобное расположение 2 и 3 этаж без лифта, с маленьким ребёнком тяжеловато подняться на 3 этаж для покупки одежды и обуви
Магазин хороший, но есть ОДНО большое НО - нет лифта! Магазин детский и туда часто приходится идти с детьми. Как добраться с коляской? - никак! А иногда это единственное место в Смоленске где можно получить товар, но забрать я его не могу, т.к. с коляской не подняться
Магазин замечательный, сотрудники - без комментариев. Пришли купить другу лего, на кассе девушка бесцеремонно спрашивает у моего мужа "а это мне подарок?" будучи в шоке он переспросил, а девушка повторила эту фразу еще раз. Надеюсь, руководство магазина объяснит ей, что такое фамильярное отношение совсем неуместно.
ситуация произошла 26.04.2025 ориентировочно в 16-17 часов
Магазин сам хороший . Но сотрудники просто ужас . Мы покупали там коляску . Мы позвали продавца , ждали минут 30 . Пришёл продавец Андрей . Мы попросили показать коляску разобрать . Он нам ответил что я этого делать не буду . И повал грузчика . Но соответственно грузчик нам ничего показать не смог . Потом не могли решить кто придёт за коляской на склад . Это просто ужас . Персонал ужасный . Больше не пойдем в этот магазин .
Магазин, в котором можно приобрести всё для детей. Большой выбор, комфортная обстановка, доброжелательные продавцы. Есть одно но..... если вы хорошо зарабатываете. Далеко не каждая семья сможет позволить себе быть постоянным покупателем магазина. Так я думала, пока у меня не появился внук. Дочь объяснила мне, что магазин постоянно проводит акции. Можно приобрести прекрасный товар очень выгодно. Это касается всех товаров магазина. Теперь мы постоянно покупаем качественные товары по хорошей цене.
В преддверии нового учебного года, будьте внимательны и осторожны,в этом магазине на Вас могут повесить оплату чужого заказа. В прошлом году 16.08.2023 г. вдовесок к интернет заказу на 3 этаже провели оплату чужой покупки в магазине. Мы попросили забрать заказ родителей - предприимчивые кассиры бегали с этажа на этаж, не могли найти заказ, потом якобы картой оплата не прошла,просили повторить. А на днях в истории покупок случайно жена заметила - школьную блузку, туфли, колготки белые. Дома годовалый ребёнок и четырёх летка,а размеры 128 рост и 31 размер обуви в истории. Подняли чеки - оплата прошла и за наш заказ на 2900 и за чужой на 2500. Нам урок на будущее, теперь будем заказывать либо в другие магазины, либо оплачивать исключительно онлайн при оформлении. И любая очередь теперь подождёт пока трижды не проверю не отходя от кассы
Ассортимент хороший, что игрушек, что одежды, особенно, в интернет-магазине, НО! Впечатление от магазина складывается, в том числе, и по сотрудникам, а с этим в детском мире просто беда. Найти консультанта-проблема,получить консультацию по вещам или игрушкам-проблема,даже оплатить покупку на кассе- и то проблема, вечно всем некогда, никого нет.В магазине продавцам не платят зарплату, что они так относятся к работе? Или в их обязанности не входит консультирование и работа на кассе?
Очень большой ассортимент, подарок ребёнку выбирал очень долго. Всего очень много. Магазин помогает игрушками в детские дома(на кассе предложили что то купить с последующей передачей в детский дом, с радостью поучаствовал. Хорошая инициатива, поддерживаю)
Очень нравится магазин. Очень большой ассортимент. Персонал в большинстве своём вежливый,всегда помогут,если нужно.
Отдельно хочется отметить,что никогда не возникало проблем с возвратом товаров, если покупала одежду или обувь без ребёнка или "на глаз",то всегда меняли без проблем.
Качество одежды и обуви тоже хорошее. При этом цена очень радует.
Заказывала молокоотсос через интернет-магазин. Через 15 минут заказ был уже собран и ждал меня. Быстро и оперативно. Сам магазин с широким ассортиментов товаров. Можно оплатить, использовав бонусы.
Наш любимый магазин детской одежды, отличное соотношение цена-качество, наиболее выгодно закупаться по акции 3=2, третья вещь получается в подарок, часто хорошие распродажи
Детский Мир живет в какой-то своей неклиентоориентированной вселенной. Там никогда невозможно найти свободного консультанта, а даже если найдешь он тебе особенно не поможет. Знание товара, состава, применения, на какой возраст расчитан - 0 из 10. Хорошо, если знают где этот товар лежит в магазинах.
При этом, каждый Детский Мир - это также отдельная вселенная. Есть совсем ущербные магазины, типа того, что на Краснинском шоссе, куда, видимо, свозят самый шлак.
С заказом через интернет тоже какая-то неклиентоориентированная история. Невозможно заказать несколько размеров или предметов одежды на примерку. Нужно обязательно оплатить ее до доставки. В магазине получить, померить и оплатить, то что понравилось не получится. Техподдержки на сайте также нет.
Очень часто посещаю данный магазин. Всегда большой выбор товара, вежливые продавцы и очень радует что питание на одном этаже, а вещи на другом. Единственный минус что в данном здании не предусмотрен лифт, ведь это же детский мир и многие родители с детками в колясках.
Хороший магазин ,с неплохим ассортиментом ,находится на 3-ем этаже. Продавцы молодые и внимательные . 4 потому что не нашла желаемого ,хотя продавец старалась помочь .
Сам магазин норм,но вот продавцы это что то!!!Пришли покупать ребёнку сапожки,выбрала осенние и зимние!Осенние тоже с мехом но тонкие)Подхожу на кассу и спрашиваю кассира,скажите,а это тоже зимние сапожки или осенние?На что продавец отвечает:,,ЗИМНИЕ КОНЕЧНО,,🤣Интересно,она так ответила потому что увидела мех!?🤦♀️А если я бы не разбиралась и купила ребёнку как зимние….Научите своих продавцов хотя бы элементарным вещам!Лица у них конечно,как будто лимон съели,иногда хочется оставить товар на кассе и уйти!
Ассортимент большой, цены завышены, без скидок там делать нечего. Один большой недостаток. очень тесно стелажи и полки перегружены, много вещей падают валяются, персонал не дозавешься. Думаю владельцам нужно подумать над увеличением штата и не жадничать (((
Магазин очень хороший,шикарный ассортимент игрушек, приветливый и доброжилательный персонал,но минус только один разбит на 2 этажа и пока поднимаешься уже и магазин не надо.
Будьте очень бдительны при заказе в этом магазине! Продавцы комплектуют интернет-заказы просроченным питанием для грудничков.
1
Посмотреть ответ организации
Артем
Знаток города 13 уровня
3 августа 2024
Если Вы оформили заказ в приложении или на сайте и случилось что-то (отменили, порвали, не пришел), в магазине никто ни за что не отвечает, а в «центре заботы о клиентах» на сайте (чате поддержки) Вам сообщат заученную шаблонную фразу, даже не вникая в суть Вашего обращения.
Уже неоднократно происходят подобного рода ситуации и сейчас принципиально пойду с исковым заявлением в суд. В общем за неимением нормальной альтернативы, которая конкурировала бы с ними, данная сеть магазинов попросту обнаглела в край. Появись кто-то куда потенциальные покупатели стали бы уходить, унося с собой заветные суммы, наверное отношение и стандартны обслуживания пришлось бы переработать.
Что хочу сказать ,очень давно покупаем там одежду для детей и даже для себя,вещи качественные, носятся хорошо и долго. Также там бывает распродажа и это несомненно радует . Так что заходите
Нет порядка в отделах. Вещи не по размерам, многие весят лишь бы висели, а дальше ищите как хотите. В отделе игрушек так же, цены не на те игрушки, что на полке, 3холит много времени на поиски нужного товара или нужной цены. Консультантов в залах мало, так же как и тележек.
Хороший магазин, в основном пользуюсь интернет магазином, заказал, приехал забрал. Бывают хорошие акции.
Но вот если приехал на машине, сложно припарковаться, потом приходится далеко идти от машины
Бываем часто,даже если просто посмотреть,не покупая при этом ни чего. Большой выбор товаров.так все устраивает,но иногда напрягает брать товар искать сканер в зале и выяснять цену. Сотрудники всегда подсказывают.с заказами проблем не было
Большой ассортимент товаров, большая площадь. В залах порядок, хотя продавцов меньше, чем было раньше. Удобно заказывать через приложение и забирать в магазине.
Продукция ужасная, мятая, заломы( То ли ткань такая, то ли в мешках перевозили и на них сидели.) Раньше можно было выбрать, пусть и дороговато, но качественно и красиво. А в этом году даже прикасаться к такому г .. нет желания. Так что на цену даже не смотрела- прицениваться не к чему. Результаты санкций налицо.
По большей степени неграмотный персонал , вечная путаница с заказами , должен стоять в секторе В , а чтоит в секторе А и бей ищи , сотрудники так же сами не знают куда поставили , часто хамят на кассе 3 этажа
Хороший магазин, очень большой выбор одежды и обуви на 3 этаже магазина. Беру всегда по акциям и распродажам.
3
Посмотреть ответ организации
Виктория Вишневская
Знаток города 6 уровня
28 мая 2024
Может быть это нам так не везёт, но каждое посещение у данного магазина тысяча и одна проблема, особенно в отделе одежды. То у них бонусные карты не проходят, то подарочные сертификаты не активируются. Персонал не помогает, а только разводит руками и убегает в зал. В общем разочарование полное.