Детский мир
70 отзывов
22 декабря 2024
Хороший магазин, ассортимент товаров и игрушек достаточно широкий, сотрудники дружелюбные и приветливые. Был один не очень приятный момент для дочери (20 декабря) : выбирали куклу, ориентировались на цену до 1000р, дочь нашла красивую модель по своему вкусу, ценник стоял 999 р , мы не проверили сразу его на сканере, но на кассе нам выдают сумму более чем в 4000 р. Конечно, куклу мы отнесли на место, выбрали другую на свой бюджет, но осадок у ребенка остался. Возможно, так вышло из-за того, что другие клиенты поставили куклу не на свое место, но она стояла ровно под ценником в ряд и мы даже подумать не могли, что так выйдет.
5 ноября 2024
Отвратительное отношение сотрудника охраны. Зашли в магазин со своими вещами, среди них была кукла, подаренная бабушкой ребенку на день рождения. Пакеты положили в шкафчики для хранения. После покупки обуви пошли на выход со своими вещами, кукла, которая была в пакетах запищала. Охранник забрал у нас куклу, начал нас обвинять в краже, ушел с ней чтобы что-то выяснить, мы стоим, ребенок плачет, что у неё забрали подарок. С нас требуют чеки, требуют чтобы мы доказывали, что не виноваты (понятие "презумпция невиновности" сотрудникам явно незнакома). Еле-еле с боем забрали свою игрушку, а в след ещё выслушали угрозы, что "сейчас буду смотреть камеры и сделаю ваши фото" непонятно для чего. В общем на лицо превышение должностных полномочий. Ни ногой больше в этот Детский мир
14 января
Сегодня, 14 января 2025, зашла забрать онлайн-заказ в этом магазине. Передо мной была девушка с аналогичным запросом. Кассир вынесла ей заказ, после покупательница стала его осматривать на предмет целостности и опрятности вещей. У нее было несколько покупок. За это время очередь копилась... Следом я попросила заказ и стала его осматривать. В моем случае кассир решила обслужить следующего за мной покупателя. При этом у меня были лишь одни брюки. На прямой вопрос покупателей о том, один ли кассир в магазине, специалист ответила: "да". Прошу разобраться с хроническими очередями на кассах как следствие отсутствия необходимого персонала.
13 сентября 2024
Ужасный магазин, консультантов нет вообще, в зале ходили работники, все они отнекивались, что они не работают и мол только на кассе вам все объяснят если надо, мы пришли выбрать матрас в кроватку, в итоге ковырялись сами, всем в магазине фиолетово на покупателей, хотели еще много чего купить, но пришлось уйти, посколько самим что-то найти в этом магазине невозможно, уж лучше бы закрылись.
1
1
4 июля 2024
Ассортимент - это самое лучшее, что есть в этом ДМ. Чтобы найти подходящий размер - нужно перелопатить весь прилавок снизу доверху. Обычно должно быть так - спереди все маленькие размеры, а дальше по нарастающей, но никак не тут. Если Вы пройдете этот увлекательный аттракцион, то Вы Молодец!) 👏🏼 а еще вишенка на торте: когда просят оплатить через Qr-код по системе СБП, то не ведитесь, в дальнейшем не придет кешбек за эту покупку :) . Сначала теряешь время на поиск нужного размера, а потом на кассе ожидает новый сюрприз)
31 июля 2023
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность персоналу магазина. Покупаю не первый год в Детском мире и не первый раз в данном магазине. Всегда приветливые, вежливые сотрудники, готовые подсказать и ответить на вопросы. Ни разу не столкнулась с хамством, о котором пишут. Если с собой товар, еда, напитки, которые могут продаваться в магазине, то всегда можно оставить в камере хранения, чтоб не возникло вопросов при выходе из магазина. Прихожу в разные смены, но всегда все на высшем уровне. Спасибо Вам огромное, за Ваш труд, терпение и профессионализм в работате!
1
3 ноября 2024
Здравствуйте, а можете со связью наладить.?Как не приду бонусы не могу списать. Это кошмар какой то. Позвонить нельзя, бонусы списать нельзя. Обязательно надо ехать куда-то далеко чтобы списать бонусы.
13 октября 2024
Советская улица д. 9. Детский мир, 22 сентября был совершен возврат покупки на сумму более 2500 руб. Деньги не возвращены уже в течении 21 дня. ,,Ждите звонка, ,, очередной ответ администратора .
10 июля 2024
Постоянные проблемы с заказами. Дата доставки может увеличится с одного дня до НЕСКОЛЬКИХ НЕДЕЛЬ! В день доставки может прийти смс "мы потеряли ваш заказ". При этом постоянные проблемы с применением подарочных карт на сайте и списанием бонусов, которые, кстати, не возвращаются после того как "мы потеряли ваш заказ". Если все-таки заказ пришел, то упаковка будет мятой, рваной. Продавцы на кассе хамят. Ужасный магазин с самой ужасной доставкой, приходилось пользоваться им ввиду наличия определенных товаров, но это себе дороже!
1
1 мая 2024
Были в детском мире по адресу Советская ул., 9, микрорайон Железнодорожный (этаж 4) примерно в обеденное время. Произошла неприятная ситуация с сотрудницей по имени Елена Седых. (женщина в возрасте)
Мы с дочкой выбирали игрушку мыльный пузырь, и нечаянно моя дочка уронила мыльный пузырь - она разбилась.. тут мимо проходила Елена С. В место того чтобы помочь, она начала хамить, наглым лицом начала груба разговаривать.
Цитирую ее: Ну что вы делаете, смотреть надо за ребенком. Приходите сюда и ломайите тут все, а мы тут за вас убытки должны платить!
- Я сказала, вы тон свой измените, как вы разговариваете?!
В ответ она приказным тоном сказала, идите на кассу и оплачивайте игрушку, это ваш ребенок разбил.
Считаю такой тон разговора и хамское поведения сотрудницы не приемлемо. Вообще таких сотрудников надо увольнять! Сотрудницы магазина должны уважительно разговаривать с клиентами и, объяснять, что дальше надо делать…
Ни кто не отказывался от возмещения ущерба, хотя цена вопроса была 58 руб, это все было сделано не Умышленно!
1
20 мая 2024
Такого ужасного отношения к покупателю давно не встречала. Пришла в детский мир купить прогулочную коляску, модель в принципе выбрала, осталось пару вопросов и я готова была покупать.Попросила сотрудницу позвать кто может помочь, а в ответ услышала у нас таких нет😱 то есть это как? Бери и на кассу, а коробка? Неприятный осадок остался, и вышла я без покупки естественно, больше туда не ногой!! Отношение сотрудников данного магазина оставляет желать лучшего. Раньше всегда было приятно приходить и делать покупки, всегда помогали и советовали. А тут...
9 февраля 2024
Сделали заказ первого авто кресла. Его доставили, но товар был витринным. В описании товара не было указано!
Заказали уже второе кресло, которое было оформлено и принято в работу 03. 02. 2024г. В приложении было указано, что товар уже едет в пункт выдачи. 06. 02. 2024г. Приходит уведомление, что товар не доставят по техническим причинам. Нам не могли объяснить, по какой причине. Как мы поняли, его украли!
Так же техподдержка очень долго отвечает. 2-3 часа. В чате каждый раз отвечает новый сотрудник. Приходится заново задавать вопрос. Как будто у их чат не сохраняется.
Заказ был оформлен 05.02.2024г.
Привезли 07.02.2024 срок хранение был до 12.02.2024г. Сегодня 09.02.2024г. Его отменили. По причине изменились данные хранения. Нам об это ничего не сказали ! Так же техподдержка по тел. Не до конца может решить вопрос бросают трубку. Очень жалеем что приобрели в этом магазине подарочные карты на 60 тыс. Техподдержка не заинтересована продавать товар либо переоформлять ! Займитесь уже своими сотрудниками !!!!!
29 ноября 2023
Магазин занимает хорошую площадь. Товаров просто изобилие. Но хочется отметить про одежду, в частности для девочек, выбрать даже пижаму, не говорю уже про приличный наряд, просто невозможно, все настолько " базарное", что просто удивляет, ведь каждому хочется купить для ребенка красивую вещь, да еще и хорошего качества, но жаль,здесь выбора нет. Цены довольно таки высокие. И хочется заметить: всего много, а купить нечего.
7 июля 2024
Эти 5 звезд для Виктории❤️
Вика, спасибо вам за работу!
Я до последнего не хотела приезжать в этот Детский мир, так как все сотрудники откровенно хамили.
Виктория же не только относится дружелюбно, но и сразу предложила открыть машинку для ребенка.
1
30 января 2024
Часто я покупаю в этом магазине,хороший магазин есть что выбрать .Про сотрудников они очень грубые,Но позавчера нас обслуживала девушка очень приятная ,вежливо объяснила наверное одна единственная кому бы я поставила 10 ,в чеке написано Манукян Н
1
19 июня 2024
Побольше бы товара для подростков от 10 лет ростом 150 (трусы еле нашли 154-160), очень красивые наряды на мальчиков, а вот на подростка выбора почти нет( большой ассортимент Лего, рукоделия, игрушек, вежливые сотрудники, не хватает на кассе рассказать о некоторых акциях , такие как «хочу как на сайте», многие не знают ))
Не хватает пуфиков у обуви , чтобы спокойно присесть и примерить обувь. Расположение отличное, удачная парковка.
4 сентября 2023
Добрый день!Я просто в шоке!А именно шокирован отношением персонала к покупателю,к покупателю к которому отнеслись хамством и неуважением.Зашел в магазин,выбор большой,времени мало,ну думаю есть персонал к которому можно обратиться,попросил девушку в зале помочь с выбором футболки на,что она указала какой отдел,а на просьбу подобрать по размеру мне мне ответила-ну я же не знаю какой у вас вкус,был у нее такой недовольный вид лица,что я даже пожалел,что спросил.Ладно,подумал я пойду на кассу и там попрошу и спрошу заодно почему девушка в зале хамит,на,что мне дан ответ,что девушка в зале занята,поэтому не может вам помочь.Хорошо,а почему вы мне «на встречу» не пошли,почему вы мне не можете помочь или посодействовать в этом?Ну,что,я благополучно сделал покупки в другом магазине,никогда больше к вам ни ногой,вас буду обходить стороной.У вас откровенно скажу-просто отвратительно!!!
1
24 февраля 2024
Не соблюдают режим работы. Без 10 минут до 21 часа уже всех выгоняют и начинают негативить. Охранники в ТЦ такие же и не дают входить. Поэтому не рекомендую как магазин, так и сам ТЦ, надеюсь они закроются с таким отношением к клиентам. Руководству, судя по всему, плевать на такое отношение. Возможно, они его даже поощряют.
25 марта 2023
Для подростков одежды практически нет. Моему мальчику почти 13. На него я только зимние дутики купила и куртку, тоже зимние . И всё. Внуку и знакомым для ребенка маленького купила игрушки. Цена на игрушки высокая (наверное, за счёт Сберспасибо,🤔)
Встречается грубость по отношению к детям. Мой ребёнок в состоянии сам прийти в магазин и купить игрушку себе, но за ним и его друзьями ходили по пятам, подозрение высказали , что они воруют. В другой раз один пришел покупать себе недешёвую игру, так прогнали, потому что не смог пробить сразу (ограничение было на карте, потом сняла), вместо того, чтобы помочь попытаться хотя бы.
А название "Детский мир". Для детей, между прочим. Пошла разговаривать с администратором. Вот такой магазин.
1
1
19 декабря 2023
Были в детском мире, стояле уже на кассе, как из далека женщина в возрасте в очках начинает кричать. Диалог следующий:
-Идите на кассу, что не видите, она свободна.
-Мы и не увидели.
-Я что флагом буду стоять махать вам? -кричит в ответ консультант и быстро уходит в зал.
Просьба поработать с консультантами, которые уничтожают сервис, портя доверие к бренду.
С данным продавцом проблемы уже не первый раз.
3
20 июня 2023
Отличный магазин, большой и просторный. Всегда всё есть в наличии. Большой выбор всего в магазине. Продавцы вежливые и приятные.
1
3 октября 2024
Часто ходим за игрушками и подарками. В е что надо находим.
16 января 2024
Ну это единственный ТЦ в нашем городе где всё есть, а ещё на первом это можно выпить очень вкусный кофе
30 августа 2024
Просторный магазин, большой выбор много скидок.
1 декабря 2022
Посещаем этот магазин не первый раз, но произошедшая конфликтная ситуация сегодня, повергла в шок меня и мою подругу. Мы с подругой и нашими детками хотели оформить онлайн заказ на получение скидки и списание бонусов. Мало того, что персонал данного магазина, не смог нам помочь, подсказать, так ещё и по итогу отказался продавец Седовая Елена (блондинка,в очках,фамилию может и не правильно сказал нам директор данного магазина) пробивать товар через кассу моей подруги.Отвратительное поведение, некомпетентность продавцов. 👎Спасибо Детскому миру за "подарок" ребёнку на День Рождения.
1
1
30 октября 2023
Хороший кассир нас обслужил и все подсказал, в чеке указана фамилия Манукян Н. Б, спасибо ей за помощь и подсказки, и магазин хороший, большой выбор)
3
18 августа 2024
Сеть детский мир держит ОПГ? К чему усложнять жизнь людей? В приложении одни цены, в магазине рублей на 300 дороже. Промокод из приложения в магазине не действует. Одни негативные эмоции после посещения этого магазина!!!
9 июня 2023
Хороший сервис, большой ассортимент детских товаров. 4 звезды из-за цен. Слишком дорого. Учитывая наличие маркетплейсов, цены непотребные на большинство товаров
2
18 февраля 2023
Кто вообще ставит 5 звезд этому магазину?Наверное сами работники. Подошла спросить про перчатки, в ответ "ну вы что сами не видите?" раз подошла за советом, значит не вижу. Так же наблюдала ситуацию. Женщина в возрасте подошла и сказала что ей начислили бонусы и она хочет их потратить. Кассир ухмыльнулась "откуда я знаю что вам там начислили" Вообщем кроме большого ассортимента, отметить нечего. Сервис нулевой
3
1
21 августа 2023
Сделала заказ с оплатой доставки за 2 часа, по итогу прошло уже 20 часов, товар так и не везут, кормят завтраками. Деньги уже списали сразу. По итогу товары гигиены первой необходимости не привезли, деньги удерживают у себя
1
31 марта 2022
Отличный, магазин цены радуют, глаз. Персонал знает, свое дело. Все расположено, в нужных местах, акции проводятся регулярно. Директора слушается, весь коллектив. Работал здесь, понравилось!
2
2 сентября 2024
Выбор есть
Можно всё купить рекомендую
15 августа 2023
Персонала не хватает, консультанта всегда тяжело найти, а если и повезло, то услышишь мне не когда или я занята. Выбор вообще маленький, особенно обуви, курток и штанов.
1 марта
Устарел формат,и очень дорого!
26 мая 2022
Просторный магазин с огромным выбором детские товаров, однако не все игрушки находятся в надлежащем качестве (есть экземпляры с порванной упаковкой и таких немало)
Также расположение магазина не самое идеальное, успеешь потеряться в торговом центре и эскалаторах, пока доберёшься до магазина
2
23 марта 2022
‼️ЖАЛОБА‼️ Здравствуйте. Хочу написать грозную жалобу с последствиями для персонала магазина.
Сегодня (21.03.2022) в промежутке времени с 13:00-15:00 я с мужем и маленьким ребенком (1г 7 мес) посетила магазин Детский мир по адресу МО г. Железнодорожный ул Советская, д.9 с целью приобрести куртку для ребенка. При в ходе в магазин мы оставили коляску,взяв с собой только рюкзак в котором находятся необходимые,личные вещи для меня и ребенка ( например,кошелёк,ключи, влажные и сухие салфетки,вода,перекус для ребёнка и тд).
В магазине мы померили и подыскали необходимые вещи. В итоге мы планировали купить куртку. Перед окончательной покупкой мы ее сначала отложили на кассе тк хотели еще посмотреть в соседнем магазине и уже окончательно принять решение о покупке.
Я вышла вперед, а позади с ребенком попытался выйти мой муж, но ему преградили путь охранники (один из которых был без бейджика) и попросили показать наш рюкзак. Муж его открыл (никогда этого не боимся) и.....и началась буря....в рюкзаке они обнаружили бутылочку детской воды и соответственно стали нас обвинять в воровстве бутылки воды за 30 руб🤦♀️. (честно говоря даже и не знаю где в этом магазине она находится 🤔)Мы стали объяснять,что у нас маленький ребёнок и у нас с собой всегда есть и вода и какой нибудь перекус и сама лично им достала(они его даже не заметили когда вцепились в эту бутылку с водой) из своего рюкзака пакетик с фруктовой пюрешкой фруто няня. Вызвали какого то зама, тот тоже стал с нами не очень-то уважительно говорить, как итог ушел смотреть камеры, вернулся минут через 7-10 и говорит хотите ждите до 18:00 только тогда сможем посмотреть камеры. Вернули нам нашу воду. Ни извинений ни объяснений с их стороны. Но в тот момент когда я сама им достала пюрешку охранник сразу начал говорить,что все могут ошибаться....
Я предполагаю,что зам увидел по камерам,что мы не воры и начали придумывать историю,что они могут камеры посмотреть только в 18:00.
На мою жалобу лишь написали письмо на эл. почту, что сотрудников лишат премии, но я с этим категорически не согласна. Меня прилюдно унизили и оскорбили. Со стороны магазина больше ни каких действий и мер не применяется. Я разочарована в этом магазине. Прилагаю ответ на мою жалобу.
12
1
29 января 2024
Рядом с домом ! Все что нужно под рукой ! Пойдет нормальный торговый центр
1
29 января 2023
Персонал не приветлив, не заинтересован в продаже, обслуживание ужасное , бонусы с карты списать невозможно, отправленный звонок приходится ждать уйму времени, кассиры ждать не хотят, пробивают чек , хочется понять смысл вашей бонусной системы ?
2
2
12 октября 2023
Хороший магазин . можно подобрать детям и игрушки и одежду.
2
10 сентября 2024
Замечатьельно, все есть
22 мая 2023
Хороший магазин.Детей в основном там одеваю.Вещи качественные,цены приемлемые.
3
22 июля 2024
Большой выбор хорошей одежды
4 августа 2023
Постоянно туда ныряю за детским питанием, благо рядом с домом и всегда есть в наличии что нужно, если вдруг чего-то не оказалось можно заказать доставку. Очень удобно!
5 января 2023
Приличный магазин, где можно для детей подобрать необходимую одежду или выбрать игрушку а подарок
3
1
22 мая 2022
Из всей сети этот магазин самый любимый! Удобное расположение, хороший ассортимент и замечательный персонал 👍🏻
2
11 апреля 2022
Магазин хороший, все сотрудники магазина приветливые и вежливые. Всегда помогут вам найти нужный товар. Хочу сказать большое спасибо за помощь.
2
30 июля 2022
Отличный персонал Магазина!👍🏻
Но ступеньки на входе непреодолимы с коляской! «Лифт» не работает! Попробуйте с ребенком на руках и коляской, преодолеть эти ступеньки🤬
2
20 июля 2023
Мне не понравился данный магазин. Ассортимент скудный. Персонал ужасный., только директор нормальный
1
7 сентября 2022
Ну что сказать… сделал заказ на детские товары , пришло оповещение , приезжайте забирайте! Приехал, сказал номер заказа, девушка пошла за ним и принесла половину того, что заказывал 🤦🏻♂️
Позвал директора, задал вопрос , как так, она без удивления , мол сейчас посмотрим… сделали вид , что посмотрели, ну нет остального и всё на этом.
Видимо это уже в системе у всего детского мира, что есть в наличии, то и предоставляют, хотя все нужные товары были оплачены онлайн! Сам туда не вернусь и Не рекомендую этот магазин всем!!!
1
2
20 июля 2023
Впервые встречаю подобный персонал, который позволяет хамить клиентам, не рекомендую этот магазин.
1
1