Детский мир
136 отзывов
6 апреля
Очень Негативный в очередной раз Осадок!!!!!!!!
Уже более 12 лет пользуюсь как я, так и мои близкие этим магазином. Выражу общее мнение. Ненавижу писать, но все таки решил. Не буду о качестве, оно в большинстве случаев ниже китайских провинциальных рынков. Я о бонусной системе! Которая все эти годы не хрена не работает! Накапливая кучу баллов, стоит на кассе по двадцать минут и больше, просто ждёшь какого то хренова кожа!!! Это происходит со всеми, а все кто сзади, стоят с детьми потеют, потому что вентиляции тоже нет!!! Ругаются и возмущаются. В прошлый раз принципиально решил дождаться кода, простоял полчаса, дети ждали, все нервничали!!! Так и не дождался! Это самая худшая организация с самым худшим отношением к людям и управлением!!!!!!!!!!!!
2
22 апреля
Детский мир пока что наш фаворит при покупках для сына, но еще 2-3 года и придется подыскивать альтернативу, так как рост и размер ноги будет больше размерной сетки. Качество одежды и обуви очень хорошее. Часто бывают акции, скидки, что вдвойне приятно.
3 июня 2024
Любимый магазин, есть практически и все, очень много акций. Часто заказываю через приложения чтобы получить максимально выгодную цену.
Постоянно берём памперсы-трусики Premium Joonies( супер цена) и смесь NAN SUPREME 3.
4 апреля
С персоналом не сталкивался, скидок очень мало. Доставкой оттуда не пользовался, очереди нет. Расположение хорошое, в принципе не чем не отличается остальными магазинами.
1 сентября 2024
Регулярно покупаю одежду и обувь по бюджетным ценам. Всегда скидки, всегда акции. Можно вернуть товар, обменять, если не подошло, без проблем. Бонусная карта, персональные скидки. Просто супер!
22 сентября 2024
Приятный персонал, большой выбор товаров, хорошие цены. Всегда можно найти товары для подарка малышам и не только. Хороший выбор одежды
5 декабря 2024
Люблю Дм заказываю через инет и забираю тут заказы,все нравится единственное действительно часто очереди .
1
24 апреля 2024
Периодически приезжаем за покупками. Берём детские вещи, канцелярию, средства для детской гигиены. Персонал приятный, помогают если спросить. Бывают хорошие акции
10 июля 2024
В данном магазине нехватка кассиров и консультантов! Постоянно большие очереди , обслуживают очень медленно . На втором этаже вообще работников никогда не бывает , кроме охранника . Кассы на втором этаже, также не работают . Набрав тележку товаров + коляска с ребёнком просят спуститься вниз на экскаваторе . Клиентоориентированности ноль !
3
1
3 декабря 2023
В настоящее время висит мой оформленный, оплаченный 14.09.2023 заказ на два товара (фото прилагаю) На третий день заказы подтвердили! Я заказал автокресло для путешествия и электромобиль. Так как выезд с ребенком планировали 21.09.2023 г., то посчитали самовывоз из пункта выдачи 19.09 вполне нам подходит, но два дня назад Детский мир в одностороннем порядке поменял срок доставки до ПВЗ и отменил подтвержденный заказ, а именно автокресло! На мой вопрос и кучу звонков операторы отвечают, что направлен запрос и нужно ждать ответ на почте! Вот уже третий день ответа нет и оплаченный мной товар висит без подтверждения, а у нас запланирована поездка! Сто раз подумайте, прежде чем обращаться в интернет магазин Детский мир!👎
В итоге заказ отменили и предложили заказать снова но по новой цене и дороже на 10.000
1
12 сентября 2023
30 августа сделали заказ онлайн, ждать его поступление надо было 2 дня. Оказалось, что в другом магазине нашего города эти же можно забрать в этот же день, через два часа, поэтому в этот же день его отменили. По состоянию на 11 сентября деньги за отмененный заказ так и не вернули на карту. Чек о возврате не дают. Первый раз связывалась с поддержкой, написали, что деньги возвращаются в течение 1 дня, максимальный срок 10 дней. Второй раз написала 10 сентября, в ответ тоже самое. Написали, что чек отправят на почту, но и 11 сентября чека не было. Написала еще раз в поддержку чтобы прислали чек… и выяснилось, что деньги отправили на карту только 11 сентября!! 12 сентября возврат поступил на карту. Уважаемые покупатели, внимательно отслеживайте возврат денежных средств, обращайтесь в тех.поддержку, магазин и т.д. Иначе Ваши деньги могут стать прибылью магазина Детский Мир
3
1
12 января
Большой магазин, хороший выбор, бывает путаница с ценниками
7 ноября 2023
Детский мир это очень удобный магазин . Можно зайти и купить подарок.!Большой ассортимент игрушек для любого возраста . Книжки ручки и блокноты . Все что нужно можно купить .
1
9 декабря 2023
Пришла получать заказ во второй раз в Детский мир. Кассир меня обслуживал мужчина, имя к сожалению не вспомню, так как торопилась. Хамил мне на кассе при оплате товара. Не нравится работа? Не работай - вот и весь ответ. А то что ему видите ли не понравилось, что необходимо напоминать клиенту информацию при покупке не мои проблемы, человек мог забыть, либо как я, не запомнить алгоритм действий при получении товаров на кассе.
Проведите беседу и объясните, что с клиентами нужно разговаривать нормально, а не отчитывать как в детском саду. Если бы время не поджимало, я бы сама провела профилактическую беседу прямо у кассы.
3
2
26 октября 2022
Хороший, большой магазин! Иногда так приятно сходить в магазин офлайн 😀 большой ассортимент, бывают хорошие скидки. Круто, стоит одном месте и игрушки и канцтовары и книги и ассортимент товаров для младенцев и одежда и обувь.
1
3
8 октября 2023
Огромный ассортимент. Детям на радость. Родителям удобно. Можно сразу приобрести и одежду и игрушки, и средства ухода за детьми.
1
10 января 2024
2 января сделали заказ. Выбрали время доставки 7 января. Заказ доставили вечером 9 января. При этом служба поддержки сообщила, что 7 января это плановая дата доставки, а транспортная компания доставит по своему графику 8 января и курьер позвонит за 40 минут. В итоге курьер позвонил за десять минут вечером 9 января. Г. Самара
2
3
6 февраля
Что-то НАДО делать хотя ассортимент не плохой. Пустовато
11 февраля 2024
Худший ДМ в Самаре. Ассортимент маленький, продавцы не знаю , что есть и чего нет. На весь магазин всего 3 тележки и то они заняты под нужды сотрудников. Помощи от консультантов 0.
2
2
21 января
Ну очень большой выбор, и есть сайт
7 июня 2023
Отвратительно, отказались привозить товар. Заказали через сайт электромобиль, мало того, что курьер не привёз его, так еще сами оформили возврат без моего согласия и вернули деньги, вместо того, чтобы просто довезти товар. Предлагают переоформить заказ. Но щас машина стоит 24000, а мы покупали за 17000.на мой вопрос будет ли возвращена разница тогда, ответили нет.
В чем проблема привезти то, что оплачено? Без понятия. Испорченное настроение, самовольство. Решили проблему для себя!
3
1
26 января 2024
Дорого, мало продавцов, беспорядок на полках, путаница с ценниками. Посещаю, потому что рядом с домом.
Предпочитаю использовать, как пункт выдачи интернет-магазина.
1
1
18 ноября 2022
Продали бракованную вещь (брюки с дыркой по шву - обнаружили только при примерке дома). Обратился в поддержку через сайт, тк делал онлайн заказ, так там с хамоватым наездом предложили обратиться в магазин, да ещё с необходимостью доказывать, что сам виноват))) типа ну мы проведём экспертизы и прочее) ну да, я купил ребёнку брюки, одел один раз, даже бирки не оторвал, и сам специально по шву их порезал. Компенсации, ща лишнюю поездку в магазин и стояние там во второй раз в очереди, мне написали что "не предусмотрено". Про клиентоориентированность в данном магазине и признание своих косяков не слышали.
3
2
9 ноября 2022
Первоначально купальник был заказан через приложение. Позвонил сотрудник и сказал , что нужного размера нет, есть на размер меньше
и его можно приобрести в Космопорте в розницу.При оплате купальника ребёнку на кассе у меня спросили " чек нужен ?", я ответила, что чек необходим и озвучила , что купальник покупаем без примерки и возможен возврат. Купальник не подошёл , уже в магазине выяснилось, что купальники возврату не подлежат. Очень жаль, что ни один из сотрудников этого не озвучил.
1
1
5 ноября 2022
В очередной раз разочаровал Детский мир в Вива Лэнд с онлайн заказом☹. Нет желания больше там что либо приобретать! Сделала заказ вчера,сегодня прислали сообщение что готов,можно забирать. В итоге я с ребёнком через весь город приехала, а заказ даже не напечан, не то чтобы собран🤯. Продали с сыном пока собирают мин 30. В итоге из заказа в наличии уже оставалось 3 тетради и 2 ручки...а тот товар,ради которого оформляли-нет! (А заказывали подарок для племянницы-малышки)Это уже издевательство!!! И уже повторяется не первый раз! Поэтому при заказе не стоит надеяться,что весь товар будет в заказе!
1
16 мая 2022
Большой выбор товаров. Приятный персонал. Часто прихожу обычно за пазлами. Можно найти множество разных интересных игрушек. Бывают неплохие скидки.
1
1
2 марта 2023
Отличный Детский Мир. Цены, конечно, не самые выголные, но выбор огромный. И заказывать в интернете можно.
18 февраля 2023
Привезли доставку домой, обнаружила просроченную кашу. Поддержка сначала ответила, что возместят баллами стоимость каши, а теперь не хотят и вовсе не отвечают на сообщения. Даже на дату продукции не смотрят. А если бы я не посмотрела дату и ребёнок отравился? Представить страшно. Будьте бдительны, всё проверяйте перед тем, как дать что то своему ребёнку!
4
3 июня 2023
Выбор хороший, персонал на высшем уровне, чисто , уютно, хорошие скидки.
1
1
10 августа 2023
Хороший магазин, большой ассортимент, часто скидки бывают, рекомендую)
1
1
2 декабря 2022
Большой выбор вещей и игрушек, просторный магазин, удобен территориально, добраться из любой точки города.
1
16 октября 2021
У самого магазина очень много недостатков, у интернет-магазина ещё больше. А вот с транспортной компанией, которая обслуживает магазин это что-то с чем-то! Была постоянным клиентом магазина и на очень приличные суммы ежемесячно покупала всё подряд, игрушки, питание, коляски, автокоесла и т. д. И каждый раз была какая-то огромная Ж с доставкой товара курьером на дом. Курьер звонит и говорит: я приеду через 10 минут, я в это время в поликлинике с 2мя детьми, прошу подождать хотя-бы 20 минут, на это сухой ответ: или сейчас привожу в поликлинику или доставку перенесу на завтра (товар был нужен срочно) и я с коляской шла домой с огромной тяжелой коробкой домой!
Было что при заказе указан точный интневал времени с 14:00 до 16:00, а курьер без звонка просто приехал в 10:00 и ребёнку испортил весь сюрприз на день рождения.
А ещё курьер просто позвонил в 9 утра в субботу, а я спала, перезвонила в 10 как увидела пропущенные вызовы и услышала ответ: а я уже перенёс вашу доставку на завтра, вы трубку не взяли! На мои возмущения и жалобы "детский мир" отвечал, ждите, сегодня до 20:00 приедет курьер. В итоге мы всю субботу просидели дома, а курьер так и не соизволил приехать, и мне блин пришлось ехать в ашан за Памперсами.
Это только вот три таких случая, что сейчас вспомнила.. Вот такой клиентоориентированный магазин и ну очень "странная" доставка.
Лично я больше участвовать в этом не буду. Есть другие известные интернет-магазины с быстрой доставкой и пунктами выдачи возле дома
5
1
21 января 2023
Купила лего за 24 тысячи , а он оказался поленным. Детали совершенно не прилегают к друг другу как в дешевом аналоге.
Ребенок весь изнервничался пока собирал, потому что из-за плохого прилегания деталей конструкция постоянно разваливалась. В итоге села помогать ему собирать и просто оболдела насколько велики зазоры(
5 мая 2023
Цены оооочень завышены! На всё!накрутка на игрушки и одежду 300% не меньше! Можно покупать там только когда скидки!
1
22 марта 2022
Отвратительное руководство именно в ТЦ Гудок!!! Делала покупки в первые тут, обычно в других тц закупаюсь, либо заказываю доставку. Товар на полках буквально разбросан,особенно в отделе бутылочек. Искала поильник с трубочкой, увидела привлекательный ценник 499р. ,ценник был наклеен на саму упаковка. Производитель довольно не дешёвый, на всякий случай пикнула в "узнай цену", что показало стоимость в 900 с лишним рублей. Бросила в корзину, думая:уточню на кассе, т. к. всё таки вверху на ценнике был описан именно этот поильник с мл. Продолжила другие товары брать. На кассе был очень приятный и вежливый молодой человек. Глянул стоимость,у него тоже показало 900р, после чего позвал менеджера, как полагаю, для уточнения.Подошла на кассу женщина с недовольным выражением лица, после осмотра поильника, начала отрывать ценник с названием и штрих-кодом с него, говоря, что вообще-то они ни когда не наклеивают ценники на товар. Я спрашиваю:по вашему -это я наклеила его, напечатав название, стоимость и штрих-код?))) На что мне ответили: ну не я же! 🥴 При этом на самой упаковке она так и не нашла ни одного штрих-кода товара.Я не стала спорить с хамкой, принципиально отказалась от поильника, лишь ответив ей: следите получше за ценниками, чтобы не было такого бардака. На что она мне ответила, с усмешкой: "Обязательно! " и покинула кассовую зону. Я в недоумение продолжила оплачивать остальные покупки, лишь продавец-молодой человек извинился за недоразумение. Поменьше бы таких быдло в таких крупных детских магазинах, как эта женщина! Ей точно не в детском отделе работать нужно! Приветливому продавцу - парню - отдельный респект и наилучшие пожелания в работе и жизни! ☺
13
23 июля 2023
Большой выбор детских игрушек для любых возрастов. Два имеется два этажа
6 сентября 2022
Хороший магазин Детский мир!
Очень удобный, на 2 этажа- это удобно! Молодцы!
В самом Т Ц не много народа, это радует
27 февраля 2023
***, систематически раскладывают товар и ценники так, что на кассе выясняется, что товар стоит дороже. Например, берешь оранжевый или бирюзовый скейт, а ценник на синий, он в глубине. С машинками и др. тоже самое.
3
4 февраля 2023
Ужасный магазин.
Ценники не соответствуют товару, так делается специально чтобы покупатель взял товар к уже на кассе выяснялась его реальная стоимость.
Вы же не откажете ребёнку в покупке когда он истерику на кассе устроит да и объяснить сложно ребёнку что вы не готовы такую сумму потратить на покупку.
2
1
2 января
Хороший магазин.
27 ноября 2022
Расформировали оплаченный заказ на следующий день. По смс - хранится 1 день, по автоответчику была информация, что будет храниться 5 дней. По факту - хранили один день. Пришлось потратить время в магазине в поисках товара, отменять расформированный заказ.
4
26 декабря 2022
Ничерта он не до 22:00 работает.
С 21:00 уже закрыт
А почему-то табличка с режимом висит где указано что до 22:00
Срочно нужен был детский мир именно и в итоге вот так подводят.
Не знаю сотрудники раньше уходят просто или что, но как то так себе впечатление!
4
2 июля 2022
Некомпетентный коллектив, сотрудники магазина в ту Космопорт хамят, грубят. «Зам директора», как она представляется Стрельбицкая просто хамка, обращается с клиентами неуважительно, сама не владеет грамотной речью, не может корректно сформулировать предложение, не может ответить на вопросы.
Обратились за получением интернет заказа, сотрудники не предупредили, что потом вернуть нельзя - прямое нарушение прав потребителя.
Покупайте в других магазинах. А в этот магазин лучше не ходить
5
22 марта 2024
Отличный магазин! Хороший кассир Маркеев В.С, всегда помогает!По больше бы таких сотрудников!
2
25 ноября 2022
Большой двухэтажный магазин, всё необходимое есть, можно забрать онлайн покупки. Мало консультантов.
3 января 2023
Огромный магазин с хорошим ассортиментом
Нашла всё,что хотела достаточно быстро
1
29 февраля 2024
Наш любимый магазин . Ходим всей семьёй.
1
2
13 марта 2022
Никогда и ничего не заказывайте в этой сети!! Особенно через интернет магазин. Сейчас всем присылают недокомплекты при полностью оплаченных заказах и месяцами тянут с ответом со склада. Так я лично потеряла 50 000 руб и стала обладательниицей коляски без колёс за 2 недели до родов!! Отвратительный клиентский сервис, горячая линия не работает, отписываются боты. В качестве извинений мне предложили ждать ещё, купон на 300 руб или самой тащить коробку в 20 кг для оформления возврата!! Не отдавайте им свои деньги, почитайте их группу вк, таких историй сотни!!
3
15 января 2022
Просто отвратительно работает служба логистики, доставка курьером и служба качества. В интернет - магазине собираешь заказ, при оформлении оказывается, что большую часть товара доставить не могут, разбивают заказ на несколько частей, в связи с чем доставка становится платной. Как такая крупная сеть не может организовать доставку всех товаров в один день??? Платишь за доставку 200р, указываешь интервал, в который ожидаешь курьера, а он не приезжает в это время! От службы поддержки на все жалобы один формальный ответ "нам очень жаль, извините". За таким ответом слышно абсолютное безразличие к ситуации, вопрос никак не разрешается "извините-отвалите"!
8
1
27 января 2022
Очень понравился магазин, делала онлайн заказ. Девочки умники, вежливые, все рассказали и показали. Большой выбор. Много товаров по акции.
3
1