Покупаю всегда в триумфе. Вежливый персонал, помогут, подскажут, товары качественные, есть скидки и акции. Бонусы списывают.. Но их программа непонятна.
Мне понравился магазин) всё есть но всё же нету главного , это снижение цены за использованные товары , мы нашли одну мягкую игрушку под стендом с игрушками остальными и она была толи порвана или бракована , мы спросили можно ли её взять со скидкой хоть какой то , но нам в ответ прилетел ОТКАЗ что типо ‘’Игрушка будет продаваться по той же цене что и все , и нас не волнует в каком она виде’’ Ну мы и положили её обратно раз уж она не кому не нужна.
Ужасный грубый персонал, покупаю каждую неделю минимально на 5000 еду и десерты для своего ребенка, каждый раз в принятии оплаты какие то проблемы: то программа зависла, то бонусы не списываются. А про вопросы вообще молчу , отвечают так как будто я в колбасный цех зашла и спросила по поводу игрушек .видимо мало платят зарплату раз компетентные туда не идут
Добрый день. Уже 10 месяцев мы являемся постоянными покупателями этого магазина и онлайн, и оффлайн, ассортимент прекрасный, сеть тоже НО.
Что касается оффлайн, персонал грубый, некоторые даже позволяют себе обсуждать за углом между собой о том, как бесит чей-то плачущий ребенок (это было 3 месяца назад, уже ту продавщицу не вижу, может уволилась)... Впринципе что-то спрашиваешь "где это у вас находится или есть ли?" На что ответ всегда нетивный "на на приоавках, смотрите, не знаю"... это нормально?
Перейдем в онлайн. Тут вообще песня. Первые месяца 3 никаких проблем с доставкой не было...Но потом, каждый раз задержка заказа, проблема с доставкой. Пишут время доставки, в как итог мы получаем покупку на следующий день. Заказ наш вечно гуляет, то курьер его забрал, в пути, то каким-то образом через несколько часов его курьер снова забирает. Каждый раз, без шуток! Робот и специалист нам отвечает просто по скрипту. Это ещё больше нагнетает. Мы уже находим варианты заказывать в других сетях. Но не удобно, потому что чаще всего все заказывается с разных магазинов. Нам очень нравится Детский мир своим ассортиментом, но обслуживание просто кошмарное. Извините, может быть это мы какие-то неудачливые у Вас. Но уже не смешно, правда.
(Ах да, что хотелось бы ещё добавить, так как роботы любят повторять одно и то же "большая загруженность". Доставку мы заказывали и днём,и утром, и вечером...ну вот прям всегда загруженность большая
?😁)
ужасный детский мир (28.03.2024). пришли с друзьями купить игрушку на подарок младшей сестре в другой город, зашли, начали выбирать. я показала одну игрушку своему другу и поставила на место. один из друзей потерялся, и мы его начали искать. после чего подошла продавщица туда, где я взяла игрушку. посмотрела косым взглядом, тяжело вздохнула. начала все поправлять, якобы мы все не так поставили, криво, косо и все испортили. потом она нам грубым тоном сказала что бы мы вышли из магазина. в чем проблема я не понимаю?? если мы еще несовершеннолетние это не значит то что мы не можем посещать магазины и совершать покупки как и все нормальные люди. мы ведь ничего не портили, не ломали, не кричали, разговаривали шепотом, были вежливы. почему такое отношение к нам? что за вечное недовольство? грустно то что взрослые люди стереотипные и считают что все подростки изверги((
Магазин хороший, но кассиршам как будто лень работать! Не могут нормально упаковать товар в пакет, запихивают на половину, так что вешалки торчат из пакета!
В целом магазин не плохой,но очень маленький выбор одежды на малышкй,особенно на мальчика и качество одежды такое себе,после 2й стирки либо растянуто и застиранно либо села одежда,хотя стираем детское всегда при нужной температуре и отдельно.
+то что различное питание и памперсы и уходовая косметика.
Выбор,колясок и кроваток именно в магазинвх мизерный,не всегда хочется заказывать ,хочется увидеть,а так в целом норм магазин,чисто всегда и одежда ао возростам развешенна,акции часто бывают и скидочки
Хороший магазин, спокойно и немного народу. С парковкой проблемка, конечно, либо 15 мин бесплатно, либо платно.
Стали работать с 10 утра, по мне, так удобнее раньше.
В целом, всё не плохо, как и в других магазинах сети ДМ.
2
Посмотреть ответ организации
Александра В.
Знаток города 6 уровня
31 мая 2024
Уже не в первый раз просто теряю время в этом магазине. Обеденный перерыв, хочется быстро купить вещи и успеть на работу. Но нет, здесь так не получиться, можно по 20 минут стоять в очереди из 3 человек, в ожидании когда единственный на весь зал продавец долго будет сначала пробивать вещи, потом рассказывать про акции, затем учить пользоваться оплатой по qr-коду. Просьба к руководству магазина, поставьте уже кассы самообслуживания, может выручка повысится, и желание приходить в ваш магазин не пропадет
Приехала дочка с внуком 6 месяцев с Москвы, узнали что сейчас детский мир находится в Цуме, несколько раз посетили, закупились, а на четвёртый раз покупок, столкнулись с отвратительной мадам на кассе и администром, который ничего не может решить, такая же хамка, как и продавец, ваш персонал это лицо вашей компании, нужно обучать , как общаться с покупателями или не брать таких!
Верните магазин в ТЦ Европейский на пр.Карла Маркса. Там и парковка есть и проходимость больше и с коляской можно поднятся. Очень неудобное расположение выбрали, сделав магазин в ЦУМе - парковка только платная и то постоянно возникают сложности с местом, заходить с коляской только через. МВидео, да и сам магазин раза в 2 меньше и ассортимент товара оооочень скромный!
Отвратительно организован сервис онлайн заказов. Из 6 выбранных товаров пои оформлении оказывается, что заказать я могу только 3 позиции (по не известным причинам). Из этих 3 позиций 1 я могу забрать уже в день заказа, оплатив в магазине, оставшиеся 2 позиции на следующий день и оплата только онлайн. Что за издевательство? Разве нельзя объединить все в один заказ, чтобы не ходить в магазин каждый день. Разве не для этого созданы онлайн сервисы??? Почему в корзине сразу не отображается, что товара нет в наличии, выясняется только при оформлении заказа? В чем смысл приложения?
Раньше все работало безупречно.
ТЦ.Космос, Детский Мир удобный и большой , но когда заказываю товар онлайн с хорошими скидками, звонят и говорят, что нет в наличии , хотя на остатке есть . Бонусы сгорают и не возвращаются .
Заказала через сайт детские пюре. Пришла забирать в ТЦ ЮСИТИ, вместо пюре по 130 грамм мне в заказ положили по 80 грамм. С заказом я подошла к кассе и спросила у девушки почему так? Ответ меня просто убил: мы везде искали но не нашли именно те которые вы заказали, на остатках они в магазине числятся, а по факту их нет и поэтому положили эти меньшего объёма. Будите говорит брать? И пробивает штрих код не на баночке, а тот который в заказе. Сказать что я в шлке ничего не сказать, по факту нет в магазине это ваша недостача уважаемые продавцы и не как не нужно за счёт покупателей это перекрывать. Ужасное место десятой дорогой буду обходит этот магазин,хоть он и ближе всего к моему дому. Продавец грубиянка, хлопнула кассой и ушла даже чек не отдала.
Худший Детский мир, что я видел. Самый маленький выбор товара в городе. Расположение вообще кошмар, нет парковок. Лучше бы открылись в ТЦ Европейском, что на Маркса. Там и парковок полно и ТЦ намного лучше и поток людей больше.
Оформила заказ через интернет магазин. Посылка пришла в срок, но содержимое посылки оказалось не моим. Написала письмо с просьбой отыскать мой товар, и вот уже более 2х недель ответа нет. Повторно отправляла письмо с просьбой вернуть деньги, так как пришлось по новой покупать вещи в других магазинах, и тоже тишина. УЖАС!
Здравствуйте. Было очень удобно, когда Детмир был в ТЦ Европейский на перекрестке Артема/Лермонтова. Сейчас посещать его в ЦУМе очень неудобно, самый центр города, пробки и отсутствие парковки. Скажите, что Вас побудило переехать? Верните, пожалуйста, магазин на удобное место. Да, и цены, пожалуйста, пересмотрите. реально, все на ОЗОН или Вайлдбериз перейдем!
В Детском мире ТЦ Юсити хотела спросить у продавца консультанта про товар , их в зале небыло,подошла к кассе, спросила,может ли мне подойти продавец консультант и помочь, а мне ответили,что это магазин самообслуживания, сами все ищите,я просто в шоке была, в любом магазине консультанты помогают, а для чего они тогда. Ужасный персонал .