Небольшой магазин. Часто там совершаю покупки. В целом отлично
2
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 10 уровня
7 сентября 2023
Обратилась хотя бы обменять обувь на другой размер,на возврат не надеялась,так как акция была 3=2, но девушка пошла на встречу и удалось вернуть товар!
Получала интернет заказ. Персонал не смог помочь, не смотря на то, что сообщила о том, что первый раз заказывала подобным образом и не знаю что делать. Сказали: "Ищите сами ваш заказ", показав рукой в сторону зала. Нашла, пришла на кассу, отстояла очередь, прогнали на другую кассу, там постояла подождала покат девушка придет. Заказ состоял из множества мелких товаров, к которым мне не предложили пакет. Потом целую вечность искали сдачу. Больше через интернет магазин детского мира не заказываю - не понравилось
Хороший выбор игрушек, вменяемые цены. Но собственная программа лояльности работает криво. У меня типо «устаревшая» скидочная карточка (сообщили мне на кассе), уже как год такими не пользуются... блин, а ничего, что пандемия была, мы год в магазины не ходили, как и многие другие... в чем проблема прислать клиентам электронные версии карточек, я как бы им оставила номер телефона и почту для этих целей. А использовать лишний пластик в наше время - это уже моветон.
Мне нравится бродить среди игрушек и детской одежды. Всегда можно найти детские вещи по скидке, а также найти игрушки со скидкой.Продавцы приветливые, готовые дать профессиональную консультацию. Большой ассортимент игрушек, детского питания и пюрешек.
Оформила заказ с помощью сертификата в интернет-магазине ещё 7 числа. Была указана дата доставки курьером на 8 число пришло сообщение, что перенесли на 9 число.
В итоге и 9 не доставили и перенесли опять на 10 число! Никто не может помочь! Пришлось отменить заказ и деньги которые были на сертификате не возвращены и никто не может решить вопрос! Просто ужасно, у меня ребёнок уже ходить начнёт, пока привезут ходунки!
Магазин хороший,но...постоянно чего-то не хватает в интернет-заказе.Хотя присылают смс,что заказ готов полностью,а по факту готов частично.Сотрудники только руками разводят руками,ни извенений,ни решения проблемы.
У нас двое детей. Очень часто здесь для них покупаем и одежду и игрушки. Цены терпимые. Качество хорошее. Удобно, не далеко от дома.
1
1
Посмотреть ответ организации
АС
Знаток города 7 уровня
25 ноября 2021
В целом, обслуживание в данном магазине устраивает, заказы собираются вовремя и без ошибок, просроченных продуктов питания не встречала, сотрудники вежливые, отзывчивые. Бывают, конечно, моменты с длинными очередями, путаницей с ценой и наличием товара. Помещение маленькое, товара много, поэтому проходы узкие, порой тяжело раз'ехаться с детьми на колясках.
Две звезды за то, что средств индивидуальной защиты (масок) для посетителей нет, настойчиво заставляют приобрести за деньги на кассе.
Средство для купания "Неболейка" в зале цена по акции в районе 220руб, а на кассе пробили за 290руб(заметили уже дома). Оставил жалобу, мне перезвонили через два дня, выслушали и ВСЁ!!
Вопросы никак не решили.
Самый отвратительный магазин во всем районе. Сколько раз писала в ватсап Управляющей Ивановой Ольге. Никаких действий не предпринимается! В магазине постоянно нет средств индивидуального защиты, нет элементарно тележек и корзинок для товаров. Почему я должна за свой счет покупать второй пакет , чтобы воспользоваться им вместо тележки в магазине? Кассир , девушка молодая, в очках, стрижка каре , тёмные волосы , постоянно хамит. Я не понимаю почему такие персонажи , откровенные хамы продолжают работать у вас в магазине. Но видимо, какое руководство, такие и сотрудники, очень хорошо умеют огрызаться.
Обращение к администрации магазина.
Заказали коляску. Была последняя по всей москве и области. Заказали под самовывоз. На следующий день нам пришло смс о том что мы можем приехать и забрать. То есть через полтора суток мы с женой приехали посмотреть и купить коляску. Что случилось дальше привело нас в шок и не желание сталкиваться с сетью магазинов данного бренда.
Мы попросили собрать нам коляску которая по какой то причине до сих пор стояла на витрине. На что нам ответили что не могут нам её собрать так как нет грузчиков, и не известно где лежат детали этой коляски. На вопрос " вы что не хотите нам продавать тавар" в наш адрес повысили тон. После просьбы вызвать главного управляющего, нам ответили что никого нет. Дальше прибежала сотрудница магазина с коробкой и пыталась показать нам что в коробке есть еще один модуль и какая то комплектация по мелочи. На вопрос а где же третий модуль, ничего другого нам не ответили кроме как "пойдёмте поищем на складе". Через пол часа переберания коробок на складе и найдя кучу интересных вещей, и даже как оказалось модуля от какой-то другой коляски которой у них даже нет, мы не смогли найти третьего модуля от коляски. Мы с женой в настроенных чувствах пошли на выход. Без покупки, и с плохим настроением.
В магазин мы как в советском союзе приехали почти за 40 километров. Потратив на эту поездку 2 часа времени своей жизни, и кучу нервов.
Магазин в такое тяжёлое для всех время, не захотел заработать и предоставить качественную услугу.
Возможно это какой то уникальный случай.
Но если сотрудники не захотели продать достаточно дорогой товар, видимо в детском мире все супер. Модно к ним не ходить и не посещать. Денег у них на все зарплаты хватает. Удачи. Мы в сеть детского мира обращаться не будем.
Самый ужасный детский мир находится по адресу Тц Орбита г.Люберцы 14.05.21г примерно в 18:00 на кассе девушка сказала что не пробьёт товар без маски, я ей ответила что не против надеть маску если мне её предоставят бесплатно. На что мне выдали салфетку с дырочками утверждая что это маска ( СИЗ) ( фото маски снизу)и что нормальную маску я могу приобрести за 5 руб. Т.е данная организация нарушает уголовный Кодекс Российской Федерации УК РФ Статья 179. Принуждение к совершению сделки! В этой шарашкиной конторе даже охрана обнаглевшая, контролёр или охранник отказался предоставить мне удостоверение охраника чем нарушил ст. 12.1 Закона о частной охранной деятельности. Как эти люди проходят аттестацию я не знаю. Что кассиры, что борзый охранник который угрожает штрафом, и задаёт вопросы очень странные: я случайно не из Воронежа? Это что-то с чем- то. Не советую данный магазин!
Пришла забирать заказ, все завалено другими заказами, куча коробок никакой организации. Еле нашла свой заказ. На кассе я провела 20 минут,кассовый аппарат не пробивает. Вообщем отвратительный магазин,один из худших магазинов детский мир. Ещё и кассиры не по форме одеты,выглядят неопрятно. Базар вокзал какой-то
Отвратительный магазин.
В первый раз заказал, ждал пока соберут заказ более 4 часов.
Сегодня опять, заказываем, пишет, что соберут в течении часа, приезжаю через 2, заказ не собран, просят подождать чуть-чуть, жду час, пью кофе, подходу опять, и снова говорят, что не хватает сотрудников, ждите ещё.
Класс.
3
Посмотреть ответ организации
Максим
Знаток города 11 уровня
7 марта 2023
Обращайте внимание на качество предложенного товара, не всегда всё идеально. Некоторые женщины из персонала некорректно выполняют свои функции и могут нахамить
Интернет заказ собирают с ошибками, лежит он не на своих местах. На кассе вечная очередь, товар в зале не найдешь, консультантов никогда нет. Приходится всё искать самому
Очень удобный хороший магазин
Хороший персонал, всё принесут , подскажут
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Леонидович
Знаток города 24 уровня
26 апреля 2020
Здравствуйте.24.04.2020.Забирал интернет заказ в Магазине Детский мир в торговом центре Орбита на Октябрьском пр. г Любирцы. Кроме интернет заказ приобрел дополнительно вещи для ребенка, подгузники и ТД. Но на кассе пожалел что попал в смену Вашего специалиста на кассе Зубова Ольга.Мой товар несколько раз падал с кассы иза ее небрежности я ей сделал замечание в ответ она неспицально это делало так получилось.Кроме того сколько раз обслуживался в этом магазине на кассе специалисты всегда бережно складывали мне одежду и упоковали.Ольга Зубова просто швыряла товар каторый падает чтобы я его сам упоковал.Я огорчён таким обслуживанием Вашего специалиста.Прошу руководство разобраться в данной произошедшей сетуации, вашей сотруднице на рабочем месте не позволительно вести себя с постоянными клиентами вашей сети.Прошу произвести выше стоящее руководство с данной сотрудницей в лице Ольге Зубовой разъяснительную беседу о ее поведение на рабочем месте, а также принять меры чтобы сотрудник вашей сети понимал всю ответственность за свои действия. С уважением к торговой сети Андрей Леонидович.
магазин большой,соответсвенно и выбор товара тоже хороший,как и во всех магазинах бывают очереди на кассе,и когда делаешь заказ чтобы забрать в магазине,как и во многих сейчас бардак на стойках с заказами,собрали не весь заказ,а не позвонили не предупредили.