Большой выбор игрушек, детской одежды и питания для детей. Удобно заказать на сайте и забрать из магазина.
Цены как везде. Персонал бестолковый. Несколь раз обращалась с просьбой помочь найти памперсы нужно размера и количества. Что где лежит консультанты не знают.
Была в магазине, выбирала подарок брату на день рождения, долго думала, попался консультант Подобаев Руслан, помог с выбором, очень вежливый, внимательный к деталям и голос красивый)
Спасибо! Прекрасное обслуживание!
2
Елена
Знаток города 7 уровня
8 февраля
Магазин занимает верхний этаж тц. Ассортимент маленький. Если игрушки еще можно повыбирать, то с одеждой совсем плохо. Школьную форму подобрать тоже не смогли. Канцелярия наложена так, что невозможно понять, где ценники. Кассир , как правило, один. Многие товары можно заказать только через сайт, в магазине в наличии их нет. На сайте еще и акции предлагаются. Используем данный магазин только для получения заказов, т.к. находится рядом с домом.
Большой выбор ассортимента для детей любого возраста.Скидки!Отзывчивый персонал,который всегда поможет с подбором товпров,подскажет кде находится продукция в зале
В 17:00 сделал онлайн-заказ с самовывозом из этого магазина. Указали, что заказ можно будет забрать с 18:00. В 18:02 заказ был отменён по причине отсутствия товара в наличии, хотя при оформлении магазин был доступен для выбора. Почему товары не зарезервировали, неясно, потерял много времени из-за этого.
Приехали забирать заказ, вместо нужного товара стояла другая модель коляски, причем уже порядком уставшая по внешнему виду. Администратор сначала пыталась доказать, что это именно она, потом просто перестала реагировать на наши попытки доказать обратное. Ни "извините", ни каких то вариантов предложить даже не постаралась. Очень плохие впечатления от магазина остались
Детский мир не далалеко от метро, чистый, светлый. Немного высоковато расположен на верхнем этаже, но в остальном удобный особенно для интернет заказов. Зона заказов рядом со входом и кассой. Персонал вежливый даже перед закрытием в конце дня.
Хороший ассортимент, продавцы всё вежливые, улыбчивые. Расположение удобное, есть лифт который везёт тебя прямо в магазин. Разнообразие игрушек, огромный зал.
Был отличный магазин, из разряда где можно было купить обсолютно все для детей от одежды до игрушек разных фирм и состава... Сейчас (как впрочем почти везде) пострадал ассортимент, да и внешний вид игрушек и игр уже не такой привлекательный как раньше... Очень скудно представлена одежда... Для малышей ещё что-то можно купить, а для детей чуть старше уже искать приходится... К тому же существуют некоторые проблемы с доставкой. Хотела купить ребёнку интересные необычные книжки, которые были представлены в нескольких магазинах сети по 1 экземпляру, но оказалось, что за каждым мне надо ехать самой (даже в Красногорск) так как курьерская служба не сможет собрать все заказы в одном магазине, который хотя бы чуть ближе к нашему дому (не говоря уж о том чтобы доставить такой заказ к нам домой или на работу). Кроме того неоправданно повысились цены... Когда начиналась пандемия цены упали вдвое и вот тогда то они и были приемлимымм и можно было купить ребёнку практически все что захочешь, ценовая политика позволяла. Сейчас, к сожалению этого сделать нельзя... эузеипляром
Цены на приклеенных на товары ценниках не соответстуют пробиваемым в кассе. Взяла прописи за 208 руб. на кассе попросили 245 руб. Объяснили тем, что не успели поменять ценник. С пробитием чека по цене указанной на товаре возникла проблема со стороны сотрудников, которую удалось решить только проявив настойчивость.
Ужасный детский мир, крайне недовольна работой сотрудников , пришла забрать онлайн заказ, который заранее оплатила, в итоге где их должны выдавать никого не было, пришлось брать самой, безучастный сотрудник сообщил , что касса здесь закрыта ,надо идти в общую , смысл тогда онлайн заказа ? Открыта одна касса, пришлось стоять , кассирша , которая здороваться может только после того как вы поздоровались , дает кому-то пакеты бесплатно , мне почему-то оказалось платно, стояла со всеми в очереди, при этом сотрудники слоняются без дела по магазину. Клиентоориентированность ноль, работа с сотрудниками ноль, ничего нового. Никогда бы не вернулась сюда, но, к сожалению, не могу позволить себе сие удовольствие
Забирала интернет-заказ в магазине, к сожалению положили игрушку не того цвета (они шли в ассортименте).
Обратилась на кассу с просьбой поменять товар. Кассир не отказал в помощи и все быстро заменил.
Благодарю Подобаева Р.Т. за отзывчивость!
На кассе либо очереди, либо весь персонал в зале и никого нет. Очереди медленные и постоянные.
Посмотреть ответ организации
Кирилл И.
Знаток города 8 уровня
13 февраля
К сожалению пришлось ехать сюда, так как в других магазинах не было размеров. Тут большой выбор, но были проблемы с парковкой, пришлось ставить машину на платной в соседнем гипере, тут парковка была закрыта
Хороший магазин для покупки детям игрушек и одежды. Есть хорошие скидки при заказе через приложение! Жена всегда там смотрит!)) качество и цена отличные. Обувь, конечно, там не рекомендую брать.
Отвратительная работа сотрудника ,хамила не стесняясь моего присутствия,как будто я домой к ней пришла с поисками
Заказ сделан был через приложение,игрушка в ассортименте,следовательно мне нужно было выбрать цвет.
Клиентоориентированность ноль,директор магазина обратите внимание на своих сотрудников!Ведь отзыв может оказаться жалобой
Приехал в магазин для покупки детского манежа в 21:10, предварительно проверил по приложению наличие необходимого мне товара и режим работы магазина у м. Свиблово, по приезду, в магазине было 2 продавца-кассира, на вопрос о возможности приобретения необходимого мне товара, которого не было в торговом зале, сначала сказали подождать пока пересчитают кассы, спустя 5-10минут сказали, что если товара нет в зале, то сегодня его продать уже не смогут, т.к. кладовщики работают до 21:00.
В холостую смотался по пробкам из Мытищ, спасибо.
Почему нельзя указать информацию что магазин работает в нормальном режиме до 21:00, а после торгуют только тем, что есть в зале или еще лучше следить за тем, чтобы весь имеющийся товар в магазине был хоть в каком то кол-ве и виде представлен в торговом зале?
Хороший ассортимент, продавцы всё вежливые, улыбчивые. Расположение удобное, есть лифт который везёт тебя прямо в магазин. Разнообразие игрушек, огромный зал. Рекомендую однозначно
Персонал всегда приветлив и улыбчивые с легкостью отзываються на просьбу помочь,выбор товара вполне хорош. Раположение удобное,очередей не бывают и если вдуг бывает такая ситуация,то персонал бысто решает эту проблемку))
Это Клондайк для ребятни. В принципе для них все есть. Начиная с дошкольного возраста и заканчивая возрастом 10-15лет. Хотя нынешняя молодёжи нормальными играми не интересуется, им гаджеты и компютер подавай.
Обслуживание ужасное.
Девушка в хиджабе работала за кассой, я тоже мусульманка и ничего не имею против, речь о конкретном поведении человека.
Мне предложили пакет и просто швырнули его на стойку, это ок. Я все сложила сама. Но вдруг у девушки перестал работать пк и она попросила перейти на другую кассу, рассыпала все содержимое пакета, пробила все снова и оставила так. Пустой взгляд, снова швырнула мне пакет так «на вот сама сложи и вали»
Прежде чем вязать сотрудников на работу,надо проверить их психическое состояние.Охранник Артур неадекватный,я в шоке и удивлена как можно подойти к клиентам и сказать что у вас лицо похож на вора ,просто так ни за что 🙅♀️ И когда хочешь доказательство ,он говорит что это просто его личное мнение .Директор магазина тоже без эмоций ,без каких либо мер выяснять ситуацию, или хотя бы извиниться за своего неадекватного сотрудника никак не отреагировала.❌❌❌
Ставлю 1 заезду за интернет-магазин по сборке заказов. Сегодня на кассе выясняется, что обменять запаянные продукты питания нельзя. А если не устраивает срок годности, то никто при сборке заказа не может позвонить заранее и уточнить данную информацию, так как не видят телефоны заказчиков. При этом горячая линия утверждает, что продукты питания обменять можно в любом розничном магазине. Впечатление о магазине абсолютно испорчено. И тут вопрос не цены, а клиентоориентированности! 0/10
Нет товаров первой необходимости как для новорождённых, так и для детей постарше.
Поставили 6 стеллажей подгузников и за счёт этого живут видимо.
Ни чешек, ни резиновых сапог для мальчиков, ни пакетов для сцеженного молока. Игрушки - сплошной Китай за огромные деньги.
Продавцов-консультантов не найдёшь.
Единственный плюс - просторный и чистый магазин.
Обращение к руководству : почему у вас сотрудники ЧОПа не в курсе, что бумажные чеки не кассе уже давно не выдают!. Требуется обучение сотрудника чопа дабы не смущать покупателей!!!
PS : В приложении информации о совершенной покупки отсутствует (искали вместе этот пункт с продавцом). Электронный чек так и не пришел за 3 часа.
Зашла купить ребенку мяч. Простая вещь - должен быть выбор в любом магазине для детей. А здесь - Детский мир. И что я вижу - в корзине лежит штук шесть мячей, почти все они спущенные. Я-то выбрать по расцветке хотела, хотелось с пандами купить (как у них на сайте в интернет-магазине), а пришлось выбирать по принципу - спущенный - не спущенный. А вот, если бы я заказала через сайт товара на 500 рублей, мне бы такой мячик со склада вынесли. А так - покупайте, что есть.
Отзыв, даже точнее просто жалоба на сотрудника магазина.
Перед Новым годом заказали сыну в качестве подарков две машинки, ничего сложного или необычного. Традиционно в предверии НГ ездил по магазинам и бытовым делам, супруга попросила заехать в указанный магазин и забрать заказ по номеру, который должен был быть готов в 13:57. Прибыл туда раньше минут на 20, в надежде, что он (заказ) уже собран, на стойке попросил сотрудницу проверить готовность.
Ну тут началось… Я такого общения с клиентами не встречал с момента перехода строя в «капитализм» и это в ДМ.
Сотрудница видимо не так давно получившая повышение до уровня управления тремя сотрудниками и забыв про то, что это не распространяется на клиентов просто вошла в «Дзен» и заявила, что я должен искать самостоятельно зная сектор там какой-то, я пояснил, что у меня есть только номер заказа, дама не выходя из образа как положено у тех кто окончил видимо Оксфорд и Сарбону, закатила на вздохе глаза и сделала мне одолжение разрешив мне его ей сказать номер для его поиска. После не сложных манипуляций заявила, что заказ не готов, я приехал рано и отправила меня подождать/погулять(!!!). Я понял, что ситуация не простая и попросил узнать на какой стадии сбор заказа, мадам ответила, что не знает, я попросил узнать кто его собирает и уточнить есть ли возможность забрать его раньше, на что получил отказ ну прям честно в хамской форме, не смотря в глаза, сидят за стойкой, при этом мадам не проявляла Никой инициативы и более того указала мне, дословно «Вы должны дождаться сообщения и только потом приезжать в магазин!», я разъяснил, что в этом магазине я пока ещё ничего никому не должен, на что просто женщина продемонстрировала просто «пробитое дно» своего воспитания и квалификации заявив, что она мне все сказала и диалог закончен. То есть я клиент, который приносит в магазин деньги за покупки, тем самым вкладываясь в зарплату сотрудников ДМ и ее в том числе, оказывается ещё должен выполнять её Указания. Хочу заметить, что никого кроме меня на тот момент за стойкой получения заказов не было, не было никаких проблем для сотрудницы попросить подготовить мой заказ (две машинки) уже к тому моменту на 10 минут пораньше.
Если вдруг этот отзыв прочитает Служба работы с клиентами ДМ (я продублирую на сайт) номер заказа 5991988902 от 28 декабря 2021.
Вообщем какой-то трэш, такие люди не должны работать в сфере обслуживания и уж особенно в ДМ.
Всем удачи и всегда приветливого персонала организаций)
Из магазина убрали всех консультантов - можно ходить, смотреть и трогать, но уточнить не у кого (
Посмотрел через сайт что в магазине есть игрушка - пришел, перерыл все полки, не нашел. Попытался узнать где её можно найти - и понял что теперь это просто пункт выдачи с витриной.