Детский мир
201 отзыв
12 марта
Посещаем с детьми магазин по адресу, г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, 10. Ассортимент классный, цены тоже. Но персонал, просто нечто.
Вчера при покупки обуви, кассир, сказала что возврата по категории «одежда и обувь» по браку, у них в магазине не существует. И очень в грубой форме. К тому же не выдав чек. Ознакомьте свой персонал с п1 ст. 18 закон РФ от 07.02.1992 {2300-1}
1
5 января
Магазин очень хороший много ассортимента. Продавцы очень добрые в самом магазине. Цены очень удивляют когда зашёл на сайт думал что будет дороже. Магазину ставлю все 5 звёзд
2
27 января
Хорошая сеть магазинов. Хороший ассортимент детских товаров, в одном месте от детского питания, вещей обуви и игрушек до велосипедов и прочей необходимой мелочи.
1 октября 2024
Отличный магазин!
Большой ассортимент товара.
Здесь можно купить всё необходимое.
Цены небольшие на детские вещи и часто проходят разные акции.
1
7 июля 2024
Наполненность магазина неплохая, выбор прям сносный. Но что хочу отметить, это один из немногих ДМ где товар не валяется НИКОГДА. Зайдите в мегамаг и окунитесь в ад. Тут же приятные сотрудники, чисто, опрятно. Одно удовольствие.
15 июня 2024
Спасибо, магазину Детский Мир на пр. Нагибина. Ребёнку поменяли совершенно бесплатно обувь. Ребёнок продырявил подошву, не прошло и двух недель. Сказал, что хочет такие же. Даже не думала, что предложат обменять. Спасибо, продавцу 4 го этажа и директору магазина, за отличное отношение к покупателям. Ребёнок остался доволен. А это, самое главное!!!
3
3 сентября 2024
Украли у нас остаток сертификата на 1800 руб. Нам друзья подарили сертификат на 5т.р., мы сразу не все деньги потратили, т.к. нас заверила продавец, что можно будет прийти второй раз и сделать еще покупку. Когда пришли во второй раз, нам сказали, что покупать сертификатом можно было только один раз (должны были читать мелким шрифтом). Компьютер показывал остаток сертификата, но мы не можем им воспользоваться. Почему? Это не подарок магазина, не акция. Люди нам дали деньги через сертификат, чтобы мы сделали покупки в "Детском мире". Это наши деньги. Почему магазин их себе присвоил?
1
23 сентября 2024
Самый топовый магазин для деток, все виды игрушек и развивающих игр присутствует в этом месте. Осень круто 👍💥
5 августа 2024
Больше никогда не воспользуюсь доставкой из этого магазина, пока они не сменят курьерскую службу. Заказ передали в DPD, которые каждый день переносят дату доставки, причем узнать об этом можно только если самой им писать. Дозвониться никуда невозможно, заказ получить невозможно, ни детский мир, ни DPD никакой конкретики не дают. Отвратительный сервис, не рекомендую
1
22 июля 2024
Ужасные сотрудники начиная с охранника заканчивая с консультантами!попросила помочь так как сама на склад не могу зайти!ждала девушку 20минут она развернулась пошла на обед!попросила товар определеный который есть в наличии! Подошла другая с недовольным лицом принесла товарсо склада ну а он весь грязный потертый как будто б/у я спросила другого нет?!я этот брать не буду на что мне ответили там все такие!
1
1 февраля
Хороший магазин. Скидки очень выручают. Спасибо.
1
8 июня 2023
Для меня ценовой диапазон довольно высок, но ставлю отлично за качество обслуживания и помощь (отдельное спасибо девочке, заму директора, которая помогла оплатить покупку электронным сертификатом); + к тому в магазине есть скидки и акции, что тоже помогает экономить.
20 августа 2024
Обманывают в наглую в приложении одна цына,на кассе сказала хочу как в приложении и промокод да-да в итоге не глянула электронный чек надули на 450 рублей и служба поддержки да да ошибка почему так вышло не понимаем сейчас решим вопрос и пропадают на час два с 18.15 до 23.19 ни чего не смогли решить на дурака.одна сумма в приложении,а в итоге на кассе совсем другая.
2
1
26 февраля
Есть детские миры в Ростове гораздо лучше, чем здесь.
23 мая
Товара много, а если нет нужного, то и не найдёте консультанта для помощи.
1
22 августа 2023
Хороший магазин, приветливые продавцы. Доставка плохая, т.к очень редко они могут доставить заказ на Тельмана. В основном делаю заказ через интернет магазин и забираю. Не удобное расположение, с коляской можно добраться сначала с -1 этажа до 4. Потом перейти на другой лифт и спустится до 3. И так же выезд, такими же путями. Плюс проход с коляской,к ящикам хранения интернет заказов, очень узкий.
19 марта 2024
Хороший магазин для приобретения детям различных товаров, цены приемлемые, часто покупаем внучке обувь и верхнюю одежду.
10 ноября 2021
Здравствуйте, спасибо большое за ваш труд! Магазин очень выручает. Можно найти всегда нужные товары. В магазине который находится в ТЦ Астор очень вежливые сотрудники, всегда готовы помочь. На полках всегда порядок. Корзины для товара всегда в идеальном состоянии. Никогда нет грязи или пыли ни на полках, ни на полу. Особенно была удивлена, когда увидела в зале за наведением чистоты мужчину. Огромное ему спасибо, что он так серьёзно относится к своим обязанностям, ведь приходят покупатели с детьми разного возраста! Всей семьёй приходим в ваш магазин и будем советовать знакомым и друзьям приходить к вам за покупками. Примите слова благодарности.
5
4
5 февраля 2024
Добрый вечер !
Магазин хороший , но сегодня столкнулся с тем что бонусы теперь нельзя списать все , а списать можно только % от покупки , у меня 700 бонусов и чтоб мне списать все это мне нужно совершить покупку около 7000 тысяч , стало очень неудобно , в следуйщий раз подумаю заходить туда или нет !!!!
2
1
18 января 2024
Цены конечно кусаются, но здесь всегда сезонные скидки (бывают прям очень хорошие). И это радует
1
22 апреля 2024
Большой выбор товаров, но доставка это просто ужас!!!!!!!!! Заказ жду уже 3 день, меняют дату доставки без оповещения, в чате отвечают стандартными фразами что магазин, что сотрудники доставки! Не советую ни кому заказывать товары с доставкой!
1
15 августа 2023
Магазин с большим выбором игрушек, но с полным отсутствием нормального обслуживания. Подсказать где что находится - идити сами ищите, отсутствие персонала, хамство, конкретно в этот магазин больше не пойду и не советую ни кому, сначала пусть наберут квалифицированными сотрудников
5
1 мая 2022
Хороший магазин сети "Детский мир". Относительно широкий выбор детских товаров и различных игрушек, приемлемые цены. Хорошее обслуживание, удобное расположение магазина.
3
30 мая 2024
Приятный персонал, удобное расположение, скидки и акции всегда радуют
17 февраля 2023
Большой магазин, богатый ассортимент. Большой выбор одежды и игрушек. Персонал доброжелателен, консультируют прекрасно, много акционных товаров. Но машинки "Хотвилс" отсутствуют!..
4
25 декабря 2021
Магазин большой, много товаров для детей разного возраста... НО! Спросить о товаре или даже найти примерочную мне удалось, не поверите...у уборщицы! Спасибо этой доброй женщине. Кассир постоянно отвлекалась на свой телефон, собрала очередь, но это её не смущало. Мужчина покупал 4 больших коробки подгузников, она 3 раза просила продиктовать номер телефона по которому она ему сделает скидку. Он был очень терпелив, постоянно ей повторял номер телефона, но вся очередь потела и негодовала. Когда подошла моя очередь я с удовольствием узнала, что её знакомый вчера нажрался и сегодня ему плохо ( это она сообщила по ватсап). В мегазин ходить буду, т.к. скоро стану бабушкой, но надеюсь на эту девушку не попаду. 26.12.21г.
11
20 июля 2023
Хороший детский магазин,единственное смушает выбор одежду и обуви на девочку,в других магазинах выбор побольше.
2
1
14 апреля 2021
Не понравился ассортимент.. не смогла подобрать мальчику комплект одинаковый по дизайну и расцветке Майку и спортивные брюки, комплектно вообще ничего подобрать нельзя..!! Так же не понравилось активное навязывание одежды и др. Предметов для детских домов ..— потому что упорство и настойчивость кассиров увеличить товарооборот за счёт продажи неликвидного товара зашкаливает..!!! А почему неликвидного..— потому что этот товар уже собран в отдельные резервуары.. и покупать надо только его !! Очень не приличная акция.., почти каждый покупатель на кассе старается опустить голову .. при открытом вопросе: « не желает ли он приобрести товар для детского дома ?».. и что-то бормотать оправдываясь.. перед кассиром ! На что кассир делая вид, что не слышит.. повторяет ещё раз..: « вы не приобрели ничего для детского дома..! Почему..?» а покупатель не располагающий финансами на лишние траты.. и это понятно! Чувствует себя виноватым.. ) и все это мерзко-неприятно!! Акции должны быть добровольными.., а не добровольно-принудительными..!! Стыдно должно быть вам ДЕТСКИЙ МИР .
10
17 мая 2024
Хороший магазин, всегда все есть, очередей на кассе мало, чисто, аккуратно.
19 августа 2021
Хороший магазин, можно в одном месте купить всё необходимое для ребенка. Кораблик нравился больше, но в Ростове закрылся. Остается только Детский мир и Дочки-сыночки. Или интернет- заказы, если время терпит
3
3
5 февраля 2022
Нравится интернет-магазин наличием скидок . НО!!!! Получить заказ можно только через двое суток после оформления, хотя товары есть в наличии в магазине!!! Пришла в магазин пораньше, думала, вдруг мой заказ уже собран. Никто из персонала даже пальцем не пошевелил на мою просьбу собрать его пораньше! Хотя посетителей было очень мало! А потом оказалось, что уже нет одного товара, заказанного мной и скидки на второй, соответственно, тоже нет!!! Конечно, его раскупили за двое суток!!! В наше время с высокой скоростью жизни это самый тормознутый магазин!!!
6
3
3 августа 2023
Выбор хороший, персонал отзывчивый и знатоки своего дела. Качество отличное, советую всем.
2
7 октября 2021
Отличный большой детский мир! На удивление на полках порядок и все ценники соответствуют товарам, скидки и акции - все как надо. Удобно сориентироваться - все с умом расставлено. Зачёт 👍
3
2
4 сентября 2023
Оставляю гневный отзыв про работу он-лайн магазина. Оставили моего ребёнка без каши,сначала говорили,что обязательно привезут заказ,а потом и вовсе перестали отвечать.Нормально вообще?Отвратительный сервис,отвратительное обслуживание!P.S. к магазину на Буденовском претензий нет.
5
1
7 ноября 2021
Заказала курьерскую доставку заказа впервые (хорошо хоть не оплатила заранее).
Доставка была назначена на вчера с 9:00 до 20:00 (то есть жди весь день).
Курьер не позвонил, в итоге в 21:00 я обращаюсь в поддержку, так как номера курьера у меня нет. И оказывается доставка перенесена на сегодня! Причина: смена адреса.
Адрес я не меняла. Перенос доставки со мной никто не обсуждал и не согласовывал. Возмущению моему нет предела.
Дальше больше😱 Через полчаса гневного общения специалисты поддержки «переобулись». Оказывается, заказ был отгружен позже и поэтому задерживается. А то, что весь путь заказа отображается в приложении, они видимо забыли.
И теперь, ВНИМАНИЕ, ожидайте доставку в течение 1-2 дней. Да меня задержка и в 1 день не устраивает, тем более, что доставка платная.
На мои заявления о том, что подобная ситуация меня не устраивает и такие услуги мне не нужны - ТИШИНА.
Мы приносим извинения, мы разберёмся. ЖДИТЕ.
Детский Мир, вам что клиенты не нужны? Или вы забыли, что основную вашу прибыль делают мамочки? Что за отношение? Куда ещё мне нужно позвонить/написать/сходить, чтобы получить заказ, который вы ДОЛЖНЫ были привезти мне ВЧЕРА?
9
1
1 марта 2022
Пришел за смесью, на полке ее не было, но был ценник. Попытался найти персонал, чтобы они подсказали наличие, но не на стойке информации, ни на кассах никого не было, нашел сотрудника в другом конце магазина, она сказала что товар есть на складе и ушла. Через 10 минут принесла мятые металлические банки со смесью, у меня не было выбора, т.к. смесь нужна была срочно и пришлось забрать. Но вообще то это некондиция и продавать такой товар нельзя. В общем крайне халатное отношение персонала к покупателям в данном магазине. Разве что продавец на кассе "отработала четко": предложила пакет, поучаствовать в благотворительности, получить бонусную карту, купить акционные товары и только после всего этого соизволила пробить мне мои товары.
9
21 мая 2022
Если идёте в этот детский мир с товаром который приобретали там, и хотите купить такое же ещё , имейте ввиду что вас могут обвинить в том, что вы подменили товар!!! Пришли в магазин за соской , но такая же была у ребёнка во рту, на витрине товара не оказалось , попросили консультанта вынести со склада , т.к. в интернете посмотрели наличие ее в этом магазине. Женщина ушла на склад и пропала минут на 20, спустя время мы нашли ее и узнали как идут поиски соски, на что нам ответили что я же вам ее вынесла и отдала.( на минуточку нам никто ничего не давал) по итогу она опять пропала, и после пришла и сказала что она на кассе, и якобы мы ее туда положили. Муж сказал открывайте камеру и давайте смотреть кто кому что отдавал. Камера в ряду у них видите ли не бьет, смотрели камеры минут 10-15, по итогу ничего она не увидела. Приобрели соску, и уехали с испорченным настроением!!! В детский мир ездим постоянно, но сюда не советуем ездить !!!!
11
26 ноября 2020
Сделала на сайте заказ комбинезона по акции, написали что заказ будет через неделю в пункте самовывоза. Я сижу жду, как раз начался сезон и приятные цены были во многих магазинах, но я почему то выбрала именно дом. Проходит 5 дней и мне присылают смс уведомление что заказ не будет доставлен. Все, больше ничего. Я звоню на глинию, на это мне говорят- ваш заказ был ошибочно отменён, попробуйте перезаказать. Но товара естественно уже нет в наличии, даже аналогов(( обещали что со мной свяжется поддержка в течении 2 дней, в итоге прошло уже 2 недели- всем плевать. Фу такими быть, я принципиально больше не куплю в этом магазине ничего, благо конкурентов немерено.
9
1
27 сентября 2023
Не заказывайте курьером доставку. Пришел неполный заказ. Морочат голову с возвратом. Поддержка максимально не клиентоориентированная, в чате отвечают постоянно разные операторы, по телефону вообще неверно консультируют.
3
16 ноября 2022
Хуже обслуживания я не встречала ни где! На кассах вечно тормозящие, в магазине консультанты если и есть, никто ни чего не знает, не за что не отвечат! Заказы через интернет, уже после уведомления оказываются, уже в который раз не собраны! А апогеем всего стал заказ пеленального комода, курьер который попрасту не довёз! На линии Детского мира оператор сказал, что они ни чем помочь не могут и это транспортная компания, после чего, заказ я отменила, но деньги не получила т.к. после очередного звонка операту мне было сказано, что теперь надо ждать отмены от транспортной компании, затем составили обращения, по которому те отменят. Т. К. В свою очередь как выяснилось позже заказ уже час назад как отменила, а обращения с такими номерами они не видят. В общем чем всё закончится и когда я получу деньги обратно история умалчивает. Составили очередное обращение на горячей линии, на которую я дозванивалась в течении 20 минут!
8
2
22 сентября 2021
Заказала детский велосипед по акции. Многого не ждала, но и такого отношения не ожидала. Был с доставкой, доставку перепутали, ладно бывает, потратила пол дня на разборки и звонки ничего. Пришел в какой-то открытой ,не понятной коробке. Просто накиданы части велика в коробку. Ни инструкции, ни каких либо бумаг на велосипед. При сборке обнаружилось что нет сиденья и части крепежей. Хорошо хоть вернуть можно. Не ожидала от брендового магазина известного по всей стране такого отношения к клиентам. Как будто со свалки подобрали и привезли.
8
1
24 мая 2021
Позор такому обслуживанию и руководству магазина, на сайте игрушка в наличии разных видов, приехала в магазин, обошла все ряды 20 раз, не нашла, на кассе работает один человек, в зале ни одного, попросила кого-то вызвать помочь вышла "директор" магазина из подсобки, я ей показала фото, она даже не знает что это, пошла на склад искать, потом прислала работника склада ко мне чтобы я им показала фото. Потратила 30 минут своего времени и нервов и ушла ни с чем, что они там нашли дальше не известно.
4
25 февраля 2021
Делала заказ через интернет магазин Детский Мир, в приложении было написано 13 товаров из 13, нажимаю заказать и вижу что в последнюю секунду они передумали и убрали мне 6 товаров. А заказ уже сформировали и выставили счëт и плюс двести рублей за доставку. Специально формировала заказ на 2000 тысячи что бы не платить 200 рублей за доставку. Естественно кнопки отказ от заказа нет. После получения заказа звоню в Детский Мир объясняю ситуацию. Что так и так почему плохо работает приложение, почему нажимаю 13 из13 а приходит 7? Ответ убил : пришлите скрин где было написано 13 из 13. Как его можно прислать?
Не довольна интернет магазином, и ещё при заказе памперсов должны были подарить игрушку, игрушки нет.
5
1
19 октября 2023
Хороший магазин. Персонал конечно чуть конфликтный, нервничают за то что к ним подходят с вопросами по цена, ценники не везде висят и терминал который показывает цены либо не работает либо тупо товар не внесён в базу. Выбор хороший и самое главное.. По всему магазину не работает интернет, возможно это делается для того что бы покупатели не могли пользоваться приложение этого магазина.
10 декабря 2021
Безобразное отношение к своим клиентам! Сделал два интернет-заказа. В первом - в упаковке детских трусов из 5 штук оказались всего одни. Во втором детский костюм пришел без штанов. Неуважаемые сотрудники склада! Не позорьте то место где работаете. Лучше закрыть некомлект, чем выставлять на всеобщее обозрение совершенное воровство на складе! К тому же заказчик рассчитывает на получение полноценного товара, а в итоге потраченное зря время, нервы и падение репутации сети "Детский мир".
9
2
1 июля 2022
Радует, что магазин работает допоздна. Удобное расположение. Но по сравнению с другими магазинами из этой сети, довольно-таки маленький. И выбор небольшой.
3
5 декабря 2022
Хотите испорченный праздник, вам в Детский мир. Оформила заказ с предоплатой и имела неосторожность применить промокод, так активно рекламируемый на сайте. В итоге, заказ был отменен уже после доставки в магазин, якобы потому что в дороге его повредили. При этом заказанный товар по прежнему продается на сайте но уже без промокода. Обратилась на горячую линию, мне сказали если хотите, заказывайте еще раз, но уже по более высокой цене. Напомню, заказ уже был оплачен. Второй раз оформила заказ, опять же с предоплатой и опять его отменяют, но товар по прежнему в продаже. Зря потраченное время, ребенок без подарка. Хотите потратить нервы и время впустую вам в Детский мир.
9
1
14 января 2023
Уважаемые покупатели, в этом магазине, под известным именем "Детский мир" теперь ВПАРИВАЮТ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР В НЕСЕЗОН ПО АКЦИИ!!! Обращайте внимание, что вы покупаете. Неприятная ситуация, похожая на ловкий развод!!!!
Очень неприятная ситуация вышла. Летом по акции купила дочке зимнюю куртку. Когда похолодало (конец ноября) дочка поносила ее неделю, потом пожаловалась, что манжеты отрываются. Я на обоих руковах обнаружила действительно дыры - монжеты отрывались, т.к. расползалась ткань. Попытки зашить (внимание-Новую куртку) ни к чему не привели, т.к. ткань просто расползается. 4 декабря я отнесла куртку в магазин как есть, даже не стирала, т.к. переживала, что вообще отвалятся манжеты. Приняли заявление на брак. 14 января, нарушив все сроки ответов по закону о защите прав потребителей, мне позвонили и сообщили, что отказано, с курткой всё ок, мы ее покупали более чем 3 месяца назад и, видимо, заносили с лета. Только даже спустя неделю/3 месяца или год ношения-не должны отрываться манжеты при обычной носке!
Пришлось бежать и покупать новую куртку по полной стоимости в сезон!
3
5
27 июня 2022
Большой выбор, отличные консультанты, помогут найти что нужно из того что у них есть.
Магазин очень хороший и быстро найти во всем огромном ТЦ.
1
4
28 сентября 2020
Обычный магазин, которых по стране множество. Присутствует практически весь ассортимент товаров. Хотелось бы, чтобы продавцы всегда находились на месте и их не пришлось бы искать по залу для консультации.
5