Детский мир
168 отзывов
10 марта
3 февраля 2025 года оформила заказ на сайте магазина Детский мири на сумму 6497, 96 руб, в заказе было 7 шт. Детской смеси Нестожен 2 для детей с 6 мес., с бесплатной доставкой от магазина. Через пару дней мне привезли заказ, курьер ДМ отдал мне пакет в руки только после того как я назвала ему код и ушел, только после я могла проверить свой заказ. Мой заказ был собран неверно, в заказ не положили одну заказанную детскую смесь, вместо нее положили другую Нестожен 4 для детей с 18 мес. Эта смесь стоит дешевле и не подходит нам по возрасту. Я звонила на горячую линию, сотрудник оформил обращение по моему заказу, так же я писала в чат поддержки очень много раз, я требовала возврат денежных средств за смесь которую мне не привезли. Мое обращение было в работе целый месяц, и только 7 марта мне поступил ответ на почту, что я должна сама приехать в магазин и обменять товар. Ждала ответ очень долго, вопрос магазину, по какой причине я должна тратить деньги на такси, чтобы вернуть магазину товар который я не заказывала и которого нет в чеке? Магазин отказывается возвращать денежные средства и обязует покупателя ехать в магазин для обмена товара который он не заказывал!
2 января
Сделала заказ через мобильное приложение, доставки не было до 6.01.25, так что выбрала самовывоз из этого магазина. Заказ был большой и очень тяжелый (большое количество стеклянных баночек детского питания). Магазин на 2 этаже, машина на парковке, донести самой это все нереально, но к сожалению сотрудница магазина Попова Маргарита (как она сама сказала что она зам, надеюсь это временно) запретила мне взять тележку, даже с условием, что я ее верну, все это было сказано достаточно грубо, с недовольным лицом, без каких либо извинений за неудобство и прочее. От заказа пришлось отказаться, благо на первом этаже ТЦ есть гипермаркет, где тележки можно вывозить. Зачем в магазине имеются тележки, которые нельзя вывозить из магазина не понятно (ведь тележки берут, когда товаров много и в руках их не унести).
1
14 января
Я искренне не понимаю зачем в данном магазинк персонал. Настолько безразличного отношения нет нигде.
Я обратился в магазин 7.01 с целью купить ребенку ходунки, выбрав, я обратился к менкджеру с целью уточнить есть ли у них в магазине такие же но не витринные, он подтвердил наличие, но сказал что надо заказать через интернет магазин. Я сразу же приступил к оформлению заказа, до оплаты товара было указанно что самовывоз доступен 09.01, оплатив его через минуту высветилась дата 14.01 (привезли на день раньше 13.01) обратившись в пункт выдачи, назвав номер заказа, девушки отправили меня самостоятельно искать заказ, сообщив что нужный стеллаж указан в заказе в приложении, поискав там 10 минут и необнаружив свой заказ вернулся к ним с уточнением, они закатив глаза вбили в его в своей безе, позвали человека раскладывающего товар, и выяснилось что он находился на другом стеллаже. В целом имею негативное впечатление, и более не планирую пользоваться услугами данной сети
11 января
Заказывал ребёнку определенную игрушку через мобильное приложение. Со способом получения - самовывоз.
Игрушка была только в этом магазине, который оказался достаточно далеко от дома.
Получил статус - заказ готов, приезжайте и забирайте.
Приехали, но игрушки в корзине не было. Игрушка оказалась бракованной и её убрали после того как собрали.
Зачем только проставляли статус готовности непонятно.
В результате холостая поездка, ребёнок в слезах.
Поддержка никак не смягчила ошибку системы/сотрудников.
Печаль тоска. В след раз буду искать другие варианты.
5 июня 2024
Магазин хороший. Выбор большой. Много кукол Барби, лол, принцесс и им подобных, много новинок. Насчёт цен не буду придираться - на некоторые товары действуют хорошие скидки, какие-то на мой взгляд по цене завышены, но это не вина магазина, а скорее самой сети. В любом случае самое главное - ассортимент.
10 декабря 2024
Рекомендую выбирать другой магазин для онлайн заказа. Товара не оказалось в секторе указанном в приложении, хотя статус был готов к выдаче. Сотрудник ушел искать и пропал. Зря потратила время.
1
16 декабря 2024
Цены довольно высокие, как и во всей сети. Но можно взять по акции, надо регулярно следить.
9 января
Большинство детских товаров покупаю именно здесь. Чаще на сайте, там интереснее скидки))
15 августа 2024
В целом выбор неплохой, хотя есть магазины сети гораздо больше и просторнее. На кассе сотрудники приятные, им спасибо. А вот сборщики заказов порой не докладывают товар (особенно это касается банок с питанием) - причем я сама иду в зал и нахожу эти банки. То есть они есть в наличии. Также не понимаю, почему надо доставать из упаковки каждую банку с пюре, если я заказываю целый блок. Очень неудобно это всё проверять и нести. Для сравнения - делала подобный заказ в Детском мире в другом городе - там собирали заказ как надо, всё четко в упаковках по 6 шт лежало.
1
1 сентября 2024
Худший детский мир
Сотрудники хамят, всегда бардак в обувном отделе, если вам нужно что-то найти из наличия в большинстве случаев отказывают в поморщи, на возврат работает только одна касса в которую всегда очереди. Сотрудники на обычной кассе не знают что можно отказаться от части товаров из оплаченного интернет заказа, охранник позволяет себе повышать голос на детей, вместо того чтобы сделать замечание родителям
2
16 декабря 2024
На кассе работают ужасные сотрудники
Хамят и ведут себя как на базаре, два раза приходили и оба с ними что то не так было, в других магазинах нареканий нет всегда все было хорошо
1
5 октября 2023
Очень скромный ассортимент одежды на мальчиков,игрушки есть неплохие,покупаем в основном конструктор российского производителя,типа Лего)военной тематики,ребенку нравится!Большой выбор этих конструкторов.
1
26 ноября 2024
Отвратительная работа службы доставки. Оформила срочную доставку за 2 часа. Закончились подгузники. Заказ пытались доставить 6 часов! В итоге служба поддержки написала, чтобы я переоформила заказ. Отвратительный сервис. Больше здесь не буду ничего покупать.
Отменила заказ. Заказ не получила. Деньги вернуть отказываются.
1
1 июня 2024
Купили два велосипеда, вышло 2 большие тяжелые коробки , и сотрудники данного магазина не разрешили на тележке вывезти покупки к парковке, и никаких других вариантов не предложили. Мой отец , пожилой человек с инвалидностью , был с маленьким ребенком, и никого ничего не смутило! Я буду жаловаться везде где можно , и если у отца станет хуже со здоровьем , из-за вынужденного таскания тяжестей , я буду подавать в суд , как причинение вреда здоровью!
3
1
1 марта 2023
Хороший магазин. Большой выбор одежды, игрушек. Всегда можно подобрать товары по своим возможностям. Очень порадовали бонусы ко дню рождения детей.
В магазине всегда чистота и вежливый персонал. На мой взгляд цена-качество соответствует 👍
Рекомендую.
1
21 сентября 2024
Маленький ассортимент вещей на подростков.Покупала там 1 раз есть в Тц другие бренды с лучшим ассортиментом.Цены как везде...
1
14 сентября 2024
Я купила в детском мире Мытищи, улица Мира, с51
Я вернулась в магазин, потому что в цене обуви была ошибка, и менеджер помог.
Спасибо за помощь.
24 июля 2024
Как быстро растут дети! Очень любили этот магазин. Покупали здесь в основном ребёнку одежду и обувь. Были вполне довольны качеством вещей и всегда вежливым приветливым обслуживанием.
3 декабря 2024
Один охранник (не буду уточнять) полное хамло которое нарушает Законодательство Российской Федерации (он публично оскорбил совершеннолетнего молодого человека , приписал ему курение , угрожал вызвать полицию, требовал показать паспорт (а по законодательству РФ это может сделать только сотрудник полиции , и то нужен очень уважительный повод ) дополнительно он пригрозил что если еще раз увидит данного человека без паспорта то будет вынужден его выгнать (а это превышение должностных полномочий)
Если данный сотрудник еще раз потребует паспорт то гражданин будет в праве написать заявление и у данного охранника (с животом ) будут проблемы
1
29 марта 2023
Очень хороший филиал, большой выбор товаров, вежливый персонал, часто бывают скидки и акции, очереди очень редко, мы часто покупаем здесь для внуков, цены очень приятные. Рекомендуем.
10 июня 2024
Работает некомпетентный кассир, заказала туфли, пришли с браком на подошве (вмятина), кассир сказала сделать самой возврат через приложение, в результате возврат прошел, а бонусные баллы сгорели. В тех поддержке спрашивают фото брака, без него ничего делать не хотят.
1
8 апреля
Два раза делаю заказ - два раза отмена через 5 дней. Если товара нет в наличии, уберите его из каталога. Зачем вводить в заблуждение покупателя? 5 дней прождать товар, чтобы потом получить статус- отмена. Потом ещё возврат денег жди. Пожалуй на этом всё с Детским миром.
17 апреля 2023
Отличный магазин. Огромный ассортимент. Много приятных скидок и акций. Очередей почти нету. Отзывчивый персонал. В магазине очень чисто. Вообщем советую
3
24 октября 2023
Заказывала в интернет магазине, к указанному сроку в заказе не привезли, в личном кабинете написали что везут. А на следующий день уже отмена заказал. Ну ладно, что вы не привезли в указанный в заказе срок, понятно, сроки доставки могут меняться. Но тогда и пишите это в личном кабинете, не должен же человек по 10 раз бегать в магазин, что ему сказали ваш заказ не привезли. И если не привезли вовремя, меняйте сроки хранения. Была очень очень расстроена, рассчитывала на это товар. Очень испортили отношение к вашему магазину, раньше исключительно положительное.
2
17 августа 2024
17.08.2024.КАССИРША ТАМАРА КОТОРЫЕ НЕ МОЖЕТ ОБСЛУЖИВАТЬ НОРМАЛЬНО,НЕ МОЖЕТ РАБОТАТЬ ЛЮДЬМИ.ТАКИХ КАК ОНИ НЕ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ ИМЕННО ДЕТСКИЙ МИРЕ.
1
7 декабря 2024
Ужасный сотрудник,грубил и не выдал интернет заказ курьеру .
21 мая 2023
Написано доставка ДО 17:00, ехать от магазина 20 мин, где то в воздухе товар болтался час.
в 17:59 приходит сообщение что часть денег мне возвращают, потому что одного из товаров нет в наличии за 3 минуты до приезда курьера!
А натуя мне пол заказа (1тыс) еще и с курьерской доставкой!!! Что нельзя позвонить что ли сказать что нет в наличии ? Я бы отменила и заказала в другом месте, в нормальном, и не тратила бы время. Мало того что в дет мире стало покупать игрушки дороже чем на других сервисах, так еще и привозят через одну....
Обратилась в службу поддержки чтобы прояснили...возможно довезли вторую часть как нибудь уже за свой счет, хотя бы завтра потому что как бы их косяк (не в том что в наличии нет а в том что вовремя не уведомили и не дали принять решение надо мне оно на таких условиях или нет)... ответили что то типа - вас там на сайте дофига сидит а информацию по наличию мы обновляем раз в 3 часа, пардоньте... услуги по "довозу" у нас нет. нам жаль но это ваши проблемы. цитата:
"Ксения, к сожалению у нас не предусмотрен довоз частично скомплектованного заказа." "Ксения, при комплектации Вашего заказа №5996666243 в наличии не оказалось позиции товара 1000332746 (Набор Sylvanian Families Кухонный 5341), в связи с чем заказ был скомплектован частично. Дело в том, что информация на сайте по наличию товаров обновляется раз в 3 (три) часа. Так как в единицу времени на сайте находятся несколько тысяч пользователей и несколько заказов оформлено на товар, имеющийся в наличии в единичном остатке, возникают ситуации, когда товар резервируется только для одного заказа. " - да не вопрос ! предупреждайте заранее просто о такой фигне, телефон и почта все написано в заказе!
Вот так вот у нас теперь работает детский мир, дорого и некачественно.
Рассказала соседке, она поведала мне похожую историю о том как ее малышу везли смесь экспресс доставкой. Сначала перенесли на другое время, потом на другой день, а потом вообще отменили! а если чел из дома выйти не может и купить ну мало ли детей много карантин или еще что-то ? че ребенок есть был должен?
3
1
11 февраля
Все отлично все что надо есть
24 октября 2023
Стал больше ориентирован на онлайн заказы, видимо за счет этого выбор стал не велик. По персоналу вопросов нет, неоднократно обращалась за помощью и всегда мне откликались, даже находясь в запаре с онлайн заказами. Бывает в час пиковое время не хилая такая очередь
26 апреля 2024
Магазин хороший,большой,но одна охрана была женщина короткий волосах ,очень грубая,маленькие дети что то хочеть посмотреть трогать,но она не понимает это.
7 сентября 2023
Отвратительный магазин, сколько раз не связывалась, постоянно какие-то проблемы. На этот раз, заказала доставку, в чеке пробиты позиции, которые мне не привезли, служба поддержки отвечает какую-то ***, а дозвониться нереально. В заказе указано, что не собрано 3 позиции, но помимо этого, не собрано еще три, про которые везде тишина, так еще и не привезли половину, того что пробито в чеке
3
18 января 2024
В данном магазине работает доброжелательный кассир Манзура Саттаровна, поможет при проблемах с оплатой, всегда приветлива 👍
22 декабря 2023
Хороший магазин.На кассе работает девушка Ольга, фамилию не помню, очень вежливая, всегда помогает выбором товара.
1
3 марта
Просроченные...... Фломастеры!!!! Это прикол и позор ДМ
26 августа 2024
Вечно проблемы с оплатой картой;заставляют оплачивать либо наличкой либо QR кодом. Просто бред. Разберитесь с этим!
2
15 февраля
Отвратительный персонал. Общаются грубо, хамят.
1
9 февраля 2023
Мало одежды в принципе для девочек, и Очень мало для малышей до года. Мало обуви, в других магазинах ассортимент больше. Хочется чтобы этот магазин тоже расширился.
Интернет заказы зачастую сложно найти на секторах, пишут сектор А, по факту заказ может быть и на других секторах.
3
8 мая
10 человек в очереди , работает 1 касса
11 января 2024
Порядок, скидки и акции всегда радуют, отзывчивый персонал, всегда помогут.
2
1
1 марта 2023
Большой магазин, товары разложены по категориям, одежда, игрушки, если с одеждой все понятно, то с игрушками не много сложнее🙂 ценники иногда не совпадают или он отсутвует, но здесь приходит на помощь аппарат по проверки цен. Хотелось, чтобы их было побольше. Спасибо
3
22 июня 2022
Прекрасный магазин для детей, большой выбор питания, игрушек и сопутствующих товаров, можно заказать онлайи, собирают заказ быстро, ни разу не ошибались, из минусов, проблема с кассирами, их мало.
3
3 февраля
Хорошие цены и персонал.
22 ноября 2023
Классный магазин, выбор отличный, есть практически всё!
2 декабря 2023
Всё очень дорого,акций почти нет или они все условные. Поднимают перед акцией на 200 рублей а скидывают по акции 100. Постоянные очереди и грязь.
1
28 декабря 2021
Нормальный магазин, как и вся сеть, цены конечно капец высокие, но тут не выбора из всех детских магазинов эта сеть самая лучшая из ценового сегмента, цены обязательно проверять надо на сканере, в принципе как и везде.
3
10 ноября 2021
Магазин хороший ,выбор большой! через интернет магазин тоже заказываю очень удобно дополнительные скидки, акции балы на карте очень выручают ,персонал хороший пару раз делала возврат товара без броблем .Любимый магазин моих детей .
3
14 апреля 2023
Магазин сам хороший,персонал конечно оставляет лучшего. 2 дня подряд приходили сделать возврат товара,и мне говорят программа не работает, Вы людей за кого держите?Такая большая сеть магазинов и программа типо не работает 2 дня,не смешите.Руководство Вы вообще читаете отзывы Ваших клиентов, это люди приносят Вам деньги,за что получают зп Ваши не квалифицированные сотрудники и Вы.Тц Июнь ,что за начальница у Вас там сидит такая,что с высока смотрит на клиентов и обсуждает с персоналом,рейтинг Вашего бизнеса и работы, вот такие даже слов нет сказать .Сделайте выводы.
1
1 мая 2023
Товаров много, выбор большой, цены конечно завышены как везде, по акциям можно урвать хорошие товары
1
17 мая 2022
Это худшая Сеть детских магазинов . Этот магазин никогда не понимала , такое название красивое -«Детский мир» ,а атмосферы вообще нет. Как на дешевом базаре ,все разбросано ,раскидано на полу. Мой ребёнок не ходит со мной в этот магазин ему не интересно, я сама захожу за концеляркой. Консультанты беззубые ,ничего не знающие о механизме игрушки и о играх ,которые продают . Вообще не знаю,зачем они там ?!
5
3
9 августа 2022
Любимый магазин моей супруги, хотя есть и другие магазины ценами намного дешевле и по качеству не уступающие но околдована жена добрым отношением сотрудников этого махазина )))
1
1