Детский мир
168 отзывов
10 декабря 2023
Невежливый персонал в зале и за стойкой информации. Расположение заказа не соответствует указанному в приложении.
1
1
29 ноября 2022
Ужасная сеть магазинов. Мало того что просто так по своей воле отменяют заказы. А при покупке коляски , вытащили коробку с коляской ( коляска была в разобранном виде) ростом с человека и сказали : собирайтесь и проверяйте сами! И ни кто из персонала даже не попытался помочь, объяснить как её собирать.
3
3 ноября 2021
Сейчас он продолжает работу ! Купить можно всё ! Персонал внимательный, доброжелательный. Ассортимент товаров большой, и не только для детей. Рекомендую в наше непростое время посетить "Детский мир"!
3
1
21 августа 2021
Сегодня после 18.00 часов зашла в ваш магазин купить кроссовки. Было тяжело определиться с выбором и найти подходящий размер так как у меня 35 размер ноги. Я подошла к женьщине чтобы мне подсказали по ассортименту. Но я наткнулась на одно хамство. У продавца даже слова было нельзя спросить. Такая грубая женьщина. Она вместо того чтобы мне подсказать и мне было проще найти свой размер отреигировала неадекватно. Сказала что мне самой идти к витрине искать свой размер, рыться в коробках искать свой размер. Да что она забыла а этом магазине? Она не знает не черта свой товар? Работает как попало. Я не хочу больше приходить в ваш магазин и никогда не приду. Отвратительная консультация. Как же ей не стыдно?
3
19 апреля 2024
Крайне мало продавцов и кассиров, очень долго производят операции на кассе
11 июня 2023
Отвратительная клиентоориентированность. Кое-как нашел консультанта, попросил помочь с выбором, на что мне ответили, что некогда и выбирайте все сами
18 января 2022
Хороший представитель знакомой сети детских магазинов. Есть самовывоз. Большой выбор одежды и обуви. Есть отделы с питанием и школьными принадлежностями.
1
1
26 декабря 2022
26.12.22 в 15:00 забирала интернет заказ, сотрудник магазина был очень медленным и при разговоре пытался развить конфликт. Я не понимаю, почему такие люди работают в детских магазинах!!!
2
23 января 2023
Ужасная работа сотрудников магазина. В частности большие вопросы к сборщикам. Вечно заказы перепутывают. Указывают одно, а по факту товара нет. Про поддержку вообще нет слов, к оператору не попасть.
1
1
4 ноября 2022
Очень маленькое помещение для такого большого магазина, внутри все ужато, тесно, на выходных - толпы, не протолкнуться. Все как то не удобно расположено, мало примерочных, стойки с вещами близко друг другу, не пройти. Больше похож на склад, персонала не хватает, никто ничего не знает..
4
14 декабря 2021
Зашла в первый и последний раз в Детский мир в Атмосфере. Хотела посмотреть книги и канцелярию, но не увидела цен. Очень узкие проходы между стеллажами, проходишь и товар валится за тобой. Похож на бардачный склад. Да и сотрудники какие-то на вид недовольные, что даже спрашивать желания не было. Хорошо, что рядом книжных магазинов и канцоваров полно других и есть куда сходить и купить.
4
1
20 сентября 2022
Сотрудники этого магазина, особенно кассирши, делают всё возможное, чтобы нормальные люди обходили этот магазин стороной. Такой уровень непрофессионализма трудно найти где-то ещё. 19 сентября на кассе тетка кассирша дважды звала менеджера, чтобы отменить операцию. В итоге плюнули и ушли. Отвратительное впечатление
2
10 сентября 2021
Всегда бордак как в обови так и в цениках, как всегда нет персонала, и не всегда вежливые,,, да есть и плусы что всего и много что можно найти да не спорю в детском мире есть все но магазин должен и сочитаца с етими условиями
28 октября 2021
Очень неудачное расположение. М коляской можно подняться только на лифте, который все время набит людьми. По несколько лифтов надо пропускать, чтобы приехала наконец тот, куда можно войти с коляской.
В самом магазине достаточно узкие проходы. Что-нибудь искать проблематично - консультантов не найти, а если кого и находишь, оуазывается, что они собирают только интернет заказы и подсказать ничего не могут.
Так что захожу туда исключительно только чтобы забрать заранее заказанные товары.
2
1
28 сентября 2021
Сам магазин очень хороший, большой ассортимент,большая площадь. В принципе как и все эти магазины. Единственный минус это сам торговый центр. Если с детской коляской то неудобно.
29 декабря 2022
После СВО на Донбассе, цена на игрушки взлетела, не понимаю почему, если игрушки русские, как говорит продавец. Разочаровал меня этот магазин. Ставлю 2 звёзды!
2
10 ноября 2021
Бардак - ценники без товара и товар без ценников. Еженедельно покупаю нэнни1 800гр и всегда с приключениями. То защиту не снять, то ценник есть товара на полке нет и приносят из подсобки, на следующей неделе опять из подсобки, то цена не соответствует ценнику, а ценникодержатели грязные и пыльные. В подгузниках тоже беспорядок несоответствие ценника с товаром. Неужели сложно поддерживать выкладку товара хотябы раз в день пройтись и навести порядок. На кассе тоже тот еще квест и даже два человека впереди делают затор по вине именно кассиров. То не пробивается, то не читается, то сдачу отсчитывают 48 руб по рублю т.к. ума не хватает 2 рубля попросить чтоб не сыпать сдачи железом полкармана, заказ интернет не найти т.к. написано в интернет заказе заберите на стойке sa а где это стойка неизвестно. Да что там говорить и корзинку то не найти. Всё кувырком.
4
7 мая 2022
Приехали 06.05.22 с мужем издалека в этот магазин в надежде купить пустышку-грызунок, который везде ищем, онлайн заказ не делали, так как заказ от 500 рублей и нельзя оплатить по детской карте, а товар стоит дешевле, в наличии нигде нет, а привезти могут только в этот магазин, если онлайн заказывать (хотя странно, почему магазины при заказе онлайн не перемещают товары между собой), попытали удачу, решили заехать посмотреть, вдруг он в наличии на полке, раз уж на сайте здесь числится. Просмотрели все полки, не нашли, консультантов в зале нет, пришли на кассу, отстояли очередь, спросили продавца, она очень грубо общается (мы сделали другую покупку, пока задавали вопросы). Продавец ответила раздраженно, что они работают только вдвоем и обе на кассе, на вопрос, есть ди пустышка-прорезыватель lubbyв наличии, она сказала смотреть стеллажи, все выкладывают (мы перешерстили все вдоль и поперек), в базе она проверить не может, так как у них нет базы, а то, что мы смотрели в онлайн магазине ее никак не касается, так как московский склад и их - это разные вещи. В общем сотрудница нам нагрубила, с вопросом не помогла. Проведите беседу с вашими работниками, что такое сервис, это уже второй магазин "детский мир", в котором нам с мужем грубят и от которого остается только испорченное настроение, потерянное время и усталость.
3
1 декабря 2021
УЖАСНАЯ работа интернет-заказов в данном магазине!
Один раз я ждала 40 минут, чтобы мне выдали заказ, в итоге продавцы в спешке бегали по магазину и собирали на полках то, что было в заказе (и естественно собрали не всё, а кое-что ещё и не того размера)
Сегодня я пришла забирать свой заказ, о котором вчера пришла смс, что могу прийти в магазин и забрать. В итоге девушка походила-походила ив итоге сказала "Ваш заказ, видимо, лежит в палете запакованный, его не разбирали ещё, придите потом"
ПРОСТО ВОПИЮЩАЯ ХАЛАТНОСТЬ РАБОТНИКОВ!!!!
4
1
1 января 2022
Новогодний подарок оказался уже б/у Ребёнок открыл конструктор, а там вскрытые пакеты и собранные детали .
А не хотят ли продавцы и своим детям такие подарки на Новый год .
Ужас и шок , даже не знала что сказать. .
Обычно покупала всё в другом детском мире , тут интернет магазин показал , что данный конструктор в наличии только в этом магазине . Коробка сразу была не идеальна, но даже подумать не могла , что так подло могут поступить сотрудники.
3
1
5 января 2021
Сегодня 5 января 2021 года пришла в магазин 'Детский мир', на Коменданском проспекте в ТК 'Атмосфера'..., нужно было ребёнку купить световой планшет для рисования.... Зайдя в магазин, спросила девочек, где можно посмотреть планшет, девушка мне сказала - это в конце зала в отделе для творчества, я прошла до конца зала и т. к. я в этом магазине первый раз никак не могу найти этот отдел..., ещё раз подошла к сотруднице и попросила меня подвести к отделу творчества и показать где лежат эти планшеты..., эта сотрудница, у которой на бейджике написано Мария и вроде Ульяна (я плохо вижу). сказала мне, чтоб я прошла за стол, там они все лежат...
Наконец то я нашла, что хотела и снова подошла к этой девушке и попросила открыть коробку, чтобы я посмотрела, что именно я хочу купить... Но эта сотрудница категорически мне ответила, что вскрыть коробку можно только после оплаты...
Как это так?, почему?, и тогда она меня отправила на Сервис.
Да, на сервисе мне спокойно открыли, без пререканий, все объяснили. Я решила взять этот планшет.
Подойдя к кассе я посмотрела имя той девушки, которая не хотела показывать где лежат эти планшеты и уверяла, что открыть коробку можно только после оплаты... Увидев меня, что я смотрю как её звать, она ни только не извинилась, она ещё и огрызнулась в грубой форме, что все любят жаловаться.
Девушки, мы не будем жаловаться без причины.. Если вы работаете с людьми, будьте добры выполнять свои обязанности, будьте приветливые и вежливы с покупателями!!! А если вы устали и не хотите выполнять свою работу, поменяйте её, найдите другую работу, например дворником или на вокзалах туалеты мыть - там вас никто ни о чем не не спросит...., вымойте и свободны...
6
19 сентября 2023
Всё хорошо, вот, только, в зале персонала не хватает. Часто спросить не у кого.
1
3 февраля 2021
Отвратительный магазин, ничего хорошего я не видела. 02.02.21. Зашли с мамаой купить будущему ребенку вещи и что увидели ,муссор со савком у стелажа детского питания, ценников на половина товара нету, а если есть не совпадают, детские вещи, воляются на полу, консультантов вообще нету, ни кто ничем не поможет, все папитки заканчиваются хамством. Около 20мин. Искали бортики, наконец то нашли, пошли на кассу оплатить и 800р разница. Естественно позвала админа, она подошла и заявила,что ценник не на этот товар и такие как мы устраиваем бардак,. Я возмущалась, потому под товаром стояла именно это цена, подошла к другой девушке котроая стояла в сервисе, от нее тоже ни какого толка, они в двоем довели меня до истерики не смотря на мое положения, нарушали права потрибителя и закон. И что,мне не как не возместили и ушла я пустими руками.и это кстати не первый раз..
Хотела бы я обратить внимание рукаводство, учите персанала общатся с покупателями, это же не трудно,введите какие то курсы, вы же сервис, котрый работают для детей.
6
2 июня 2023
Всё бы хорошо если бы не один кассир который толи неопытный, толи уставший уже...очень долго стояли!
27 августа 2021
Это самый худший магазин сети. Всегда проблемы с интернет заказами! И вы никогда не получите помощь сотрудника, если у вас возникают вопросы. Пересорт товара, отсутствие ценников, хаос на полках и вешалка, очереди на кассах-это постоянное состание данного магазина. И если вы заказываете товар по акции, то только не в трк Атмосферу-99%,что его вы так и не получите.
4
21 июня 2022
Отвратительный магазин персонал работает медленно,охранники ходят по пятам как будто я вор какой то при выходе вечно досматривают на кассах порой один касир а очередь на пол магазина, в лифт с коляской не попадешь преходится по эксколатору спускатся.
5
12 октября 2021
Стандартный детский мир, как всегда с волшебным ценниками, где большими цифрами написана самая малая цена, по карте того единорога из Бразилии, а если её у вас нет то ценник всего то в 2 раза дороже, в общем все как оьычно
1
21 ноября 2022
Персонал ужастнен, собрать заказ не смогли за 6 часов, предложили отложить его на сутки, позорят такую сеть, больше никогда туда не пойдём и не закажем!
3
30 октября 2019
Хочу выразить огромную благодарность персоналу именно этого магазина! Всегда отзывчивы, вежливы и терпеливы к проделкам моим 3 сыновьям. Да от нас не мало шума особенно в детском магазине)) Все помогут, подскажут, охранники всегда с коляской если что помогут. Необходимую консультацию по стоимости и наличию всегда дадут. Спасибо Вам всем огромное! В наше время очень редко можно встретить столь дружелюбный персонал.
2
3
3 августа 2021
Заказала племяннице велосипед через сайт,забрали,в итоге не положили два колёса!!Пришли через пару дней за колёсами,администратор категорически отказывалась из отдавать ,ссылаясь на то что нужно привезти коробку с велосипедом,что она должна убедиться что из там нет )ЧТО ЗА БРЕД)на горячей линии сказали придти с паспортом и чеком!!В итоги админ наорала,довела до слез человека и ушли без колёс!!!ну и естественно перенос опять без велосипеда!!!УЖАСНОЕ МЕСТО,особенно персонал
3
4 октября 2021
Суета суетная в магазине,особенно на выходных ,с кассами иногда проблема ,но это за частую из-за покупателей которые не могут определился как и чем платить . Чего нет закажи в интернете и забери сам по готовности.
26 апреля 2022
Все аккуратно собирают, порой даже раньше, чем указано время доставки. Достаточно все аккуратно развешано. Но порой на кассе собирается очередь.
2
1
30 сентября 2022
Магазин хороший, ассортимент ест. Но очень большие очереди.
1
25 ноября 2021
Отвратительный филиал:
-Часто несоответствие наличия товаров на сайте и в магазине(на сайте пишет, что есть, делаешь заказ, а по факту товар в филиале отсутствует),
-Вечная проблема найти консультанта,
-Бесконечный беспорядок везде, особенно в отделе "обувь"
3
1
6 февраля 2020
Один из лучших сетевых детских магазинов. Хороший ассортимент: игрушки, одежда, обувь, питание, предметы гигиены и даже предметы мебели и автокресла. Бывают скидки и акции. Есть бонусная карта.
3
1
5 декабря 2023
Нужно что-то делать с персоналом, плохо, очень
8 августа 2023
Хороший ассортимент доступные цены
2
1
27 октября 2021
Ценники не на своих местах, не знаешь порой сколько стоит товар, приходится ходить, или ценники местами перепутаны. Персонала в торговом зале никогда нет, а если и есть, то быстро бегают и занимаются своими делами.
3
15 сентября 2020
Хороший магазин. Есть все нужное и необходимое. Удобное местоположение. Но разочаровали сотрудники. На просьбу помочь найти ниблер указали примерное местоположение, а когда не нашли его и обратились вновь то грубо сказали искать внимательней. Как интернет магазин - все отлично. Как обычный магазин - даже идти туда не хочется с таким отношением.
3
2
4 ноября 2021
Ну ничего хорошего сказать не могу. Продавцы подтверждают не собранные заказы. Стоишь, потеешь, ждёшь. Оставляешь телефон, чтоб с тобой связались, собрали заказ, извинились, наказали лаботрясов, все бестолку. Рыба гниёт с головы. Сотрудники не сами по себе такие, руководство не отстаёт
3
13 мая 2023
Хороший магазин.
Приятный персонал.
2
20 марта 2020
Катастрофический детский мир, из ближайших на Пионерской и "Монпансье" - этот не выплывает. Никогда нет ценников (сколько раз захожу в отдел игрушек для грудничков, никогда не найти цены на сортеры, каталки, погремушки), про ценники на качели и ходунки вообще молчу (один раз пришла, спросила на кассе - есть ли в наличии качели электронные (а они были, т.к. на сайте я уже практически сделала заказ, но думаю куплю уже живьем, раз я здесь), на что кассир (консультантов не было да) ответил: "Посмотрите там, если там нет - значит нет" (т.е. клиентоориентированность, средний чек, конверсия и пр и пр - побоку). На кассах постоянные очереди, кассиры путаются в подарочных картах, детских и интернет заказах, очереди из-за того что зовут "Галю". В целом и в общем, бардак (персонал не обучают, персонала нет). Двоечка за то что можно хоть интернет заказ забрать
6
9 июля 2020
Сегодня выкупала интернет-заказ в Детском мире ТЦ Атмосфера. Была неприятно удивлена отношением к клиентам со стороны руководства Детского Мира. Прекрасно понимаю, что рядовые сотрудники ни при чем (рыба гниёт с головы...). Взяв из ячейки свой заказ подошла на кассу. Была в маске, но без перчаток. Кассир отказалась обслуживать меня, пока не надену перчатки. Всего-то хотела ОПЛАТИТЬ товар по карте. Перчаток у меня не было, на это мне предложили одноразовые целлофановые перчатки за 4 РУБЛЯ. Те, которые в простых, не сетевых магазинах, размещены на входе в свободном доступе для посетителей БЕСПЛАТНО. Оглянувшись вокруг я поняла, что к посетителям магазина в целом требование по наличию перчаток не предъявляются... И только если ты решил потратить деньги в любимом Детском Мире, при покупке на 1300 руб., без +4 руб. тебе его по-просту не продадут. Стыдно, господа управляющие... Уж если не всех посетителей, то хотя-бы покупателю на кассе можно выдать по 1 целлофановой перчатке, отказ в продаже - как минимум не клиенториентировано... Ни о какой лояльности по отношению к нам, покупателям, речи вообще не идёт... Благо в Петербурге ДМ не единственная сеть детских магазинов... Ушла бы без покупки, если бы ребёнок дома не ждал именно эту игрушку
4
1
5 февраля 2022
Очередь, работает одна касса из трёх. На просьбу открыть вторую кассу кассир ответила ,"сами приходите и работайте, все болеют". При этом три охранника травят анекдоты при входе.
4
6 мая 2022
Самый худший филиал ДМ в атмосфере - нет никого в зале, на кассе через раз хамоватые тётки и в 50% случаев обыск на выходе😳
3
14 мая 2022
Самый ужасный детский мир из всех- на полках бардак, ценников вечно нет или не соответствуют, товара тоже не найти, хотя числится
2
7 марта 2020
Пришла,хотела купить трек хот вилс в подарок ребенку. Выбрала,в треке отсутствовала машинка, я подошла к продавцу,продавец сказал,что это последний трек и отдала мне ( что бы я убрала на место ) я отдала ей обратно и сказала что нужно убрать тогда с витрины,кто-то может не заметить и купить, и пошла выбирать другой. Не знаю,убрали этот трек или нет,но прадовец стоял уже у стеллажа хот вилс,а проверять я не стала на месте трек или нет.
Хожу в ДМ очень редко,и каждый раз ухожу разочарована ,лент на кассе нет,выгребай сам,продавцы не вежливые!
5
4 февраля 2022
Отличные продавцы и большой выбор на все возраста малышков.
18 июля 2021
Как небольшой акционер Детского мира слежу за развитием сети и её работой. Все четко. Всем сюда;))
3
1
1 сентября 2022
С ценниками беда ничего не понятно, постоянно бардак в одежде, в обуви, на кассе большие очереди
2