Детский мир
146 отзывов
18 января
Ваши продавцы в магазине г. Самара парк хаус ведут себя крайне низко и отвратительно. На витрине стояли два вида игр раскопок, стояли четко рядами, и прямо под каждым рядом были ценники , описание соответствовало играм, обе цены 699 рублей по акции. На кассе мне пробили по 999 рублей, попросили принести ценник. Я принесла, тот, что стоял под играми, которые я взяла, мне сказали не совпадает штрих код ( к слову цифры там были срезаны и видны только черточки), пришла другая девушка, ходила кругами, пошла якобы за ценниками. Принесла ценник на 999 р, мне его не дали даже прочитать, сказали, что ценник стоял где то дальше и он соответствует цене. К сожалению, проверить я не смогла, мне не поверили (!!!!!) что там были эти ценники и воообще « ценник под товаром ничего не значит , надо сверять штрих-коды», как я сказала ранее- ценник был немного обрезан, я вернулась на полку, взять второй ценник 699 р, который был тоже рядом , чуть левее игр, но!!! Ни его, ни ценника 999 р (который якобы должен там быть ) не оказалось! И остался гораздо правее другой ценник 699 рублей. Т.е. администратор зала забрала и спрятала все ценники не дав сверить и ВСЕ РАВНО ОСТАВИЛА ПОД ИГРАМИ ЦЕННИК 699 рублей. У обеих сотрудников бейджи спрятались и СВОИ ИМЕНА ОНИ ОТКАЗАЛИСЬ НАЗЫВАТЬ, МОТИВИРУЯ ЭТО ТЕМ, что ценники не она развешивают . Продать товар, согласно ст. 494 ГК РФ они отказались. Более того, они мне начали втирать , что это покупатели *** меняют ценники и товары , и моя фотография - как была и то, что я вижу - не имеют значения. Я неоднократно отвечала на это - посмотрите камеры, я с фоткала и взяла ценники , когда они меня попросили. Но сотрудница КЛЕВЕТАЛА на меня вновь и вновь. 1. Тк сотрудники спрятали все ценники и после выяснения НЕ ВЕРНУЛИ их на место, даже тот, который якобы правильный 999 р. Говорит о том, что Я права. И мне ОБЯЗАНЫ ПРОДАТЬ ТОВАР СОГЛАСНО ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ 2. После всей ситуации остался на полке под играми один единственный ценник -699 рублей , сотрудники. ПРОДОЛЖАЮТ ОБМАНЫВАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ НЕВЕРНЫМИ ЦЕННИКАМИ
1
28 августа 2024
Отличный магазин, один из лучших в Самаре. Часто сюда заглядываем с семьёй за покупками, ну и конечно за интернет заказами. Отличный персонал, качественное и быстрое обслуживание.
4 апреля 2024
Небольшой, но очень приятный магазин с хорошим ассортиментом. Приятные продавцы, всегда помогут с выбором и наличием. Чисто и аккуратно. Цены как и по всей сети, бывают приятные акции.
17 декабря 2024
Неплохой магазин, но чем старше ребенок тем меньше нашего ассортимента. Для школы уже практически ничо нету
31 января 2024
Оформила два заказа (кроватка и матрас) на сайте детского мира 25.01. В Самару груз прибыл 28.01, обещали доставить 29.01 и каждый день кормят завтраками, что служба доставки DPD, что служба поддержки детского мира. Также еще один заказ до пункта выдачи оформлен 21.01. Служба доставки DPD никак не может довезти до пункта выдачи, а служба детского мира не может повлиять на них. Вопрос, почему я сразу оплатила, а Вы так и не довезли мои заказы? Если не хотите проблем, то не заказывайте здесь ничего доставкой, служба поддержки будет только «утешительные» сообщения вам слать, но не решать проблему с доставкой ТК DPD.
1
2
7 сентября 2024
Хороший персонал, помогают , но покупать лучше когда скидки , так как цены на определенный тавар выше, чем в других магазинах.
1
10 октября 2023
Хорошая точка, много товара в наличии. Можно всегда найти нужный размер. И интересные красивые вещички достойного качества по приятной цене. Уже не первый раз покупаю здесь вещи
1 декабря 2024
Прекрасный магазин, девушки всегда помогут и подскажут. Выбор тоже хороший.
1
18 апреля 2024
Большой выбор детских товаров, знающие и грамотные продавцы,всегда помогут с приобретением нужного товара
1
20 ноября 2022
Широкий ассортимент, товар можно заказать через интернет, сто тоже очень удобно. Только от себя лично скажу, что цены бывают отличаются от цен с интернетом. Сама сталкивалась с такой ситуацией, сто в интернет -магазине были цены выше чем в самом Магазине, поэтому взяла на заметку, прежде чем заказывать через интернет, промониторить выбранный товар, прямо на месте и уд потом оформить заказ и сразу купить его по понравившейся цене. Персонал отзывчивый и приятный. Конечно, не всегда хватает рук. Хотелось бы чтоб в зале было больше профессионалов для консультации по питанию и выборе детской одежды. Т. К не очень удобно, постоянно подходить на рецепшен к гл продавцу и уточнять такие мелочи, как размер, цвет, наличие. Мой Детский мир расположен в шаговой доступности от меня, мне это очень нравится. Цены меня всегда приятно удивляют. Есть постоянные выгодные акции, где можно купить три вещи по цене двух. Хочу так же отметить, есть вещи, которые после стирки сразу садятся, что мало приятно. Поэтому к выбору одежды стала подходить более тщательнее, Т. Е качество должно соответствовать стоимости. А так всё более и менее хорошо. Советую этот магазин. Приятных вам покупок.
2
4
5 марта 2021
Большой выбор товаров. Что-то да приглянется. Цена-качество. Отличные вещи на любой карман. Одежда, обувь, игрушки, сладости, канцтовары, развивающие игрушки. Оплата картой и наличными. Есть камера хранения. Вход только в маске
1
2
11 мая 2022
Хороший магазин, чисто, удобно выбрать товар, приятные скидки и акции, большой выбор одежды для детей разного возраста и сезона, удобное месторасположение
1
3
21 июля 2024
Замечательный магазин,широкий выбор качественных детских товаров прекрасные,грамотные продавцы
23 сентября 2023
Хороший магазин. Встречается стандартная история с отсутствием кассира, но быстро решается. Сын любит туда ходить как в музей)
19 мая 2022
Детский магазин находится на 3м этаже, лифта нет, есть эскалатор, с коляской туда не попасть! Её надо бросить где-то на 1м этаже на свой страх и риск и с ребёнком на руках подняться в магазин.
Персонал просто весь под замену! 16мая с двумя детьми приехала забрать оплаченный интернет-заказ (всегда выбираю самовывоз, потому что связываться с их бесплатными курьерами себе дороже), походила по залу в поисках нужного сектора, подхожу на кассу, на руках 15кг счастья и корзина с заказом. Мне девушка говорит: оденьте маску. Маска осталась в коляске на 1м этаже. Говорю нет маски, дайте пожалуйста бесплатную салфетку. Салфеток нет, купите маску и оденьте! Пытаюсь объяснить, что масочный режим отменен и если требуете одеть маску, то предоставьте бесплатную. Мне девушка грубо говорит: вы уже достали меня все, идите на другую кассу, там уже стоит такая же умная, разбирается!! Подхожу на другую кассу, там девушка с личного телефона разговаривает с кем-то из "вышестоящего" руководства.. Потом снимает с себя куртку, завязывает себе на лицо и говорит: я в маске! Но ей все равно хамят и говорят это не маска, не отдадим заказ. В итоге после долгих переговоров на повышенных тонах и со стороны сотрудников и оскорблений и хамства "замдиректора" выдаёт нам макси со словами: я за свой счёт даю, только валите уже отсюда! Мне отдали мой оплаченный заказ, я все это время с ребёнком на руках, старшего сына нагружаю заказом, выхожу из магазина и встаю на эскалатор, следом сын с покупками. Тут выбегает из магазина мужчина с криком: а ну вернулась сюда!!!! Я оборачиваюсь в недоумении, спрашиваю, а мне как по ступенькам эскалатора обратно побеждать? Даа, вернулась сюда я сказал!!! Я спустилась вниз, старшего сына с покупками оставила меня ждать там, сама с младшим ребёнком поднялась обратно. Этот мужчина уже вернулся в магазин и стоял у входа, спрашиваю Вы сотрудник магазина, где Ваш бейдж, что Вы хотели от меня? Вот такие ответы я получила: "я участковый этого района, уже ничего не хотел, идите отсюда".
Дома мне стало ясно что этот мужчина от меня хотел, многоуважаемая кассир не сняла магнит с моей покупки и скорее всего когда а сын выходил сработала сигнализация. Но он торопился за мной и не обратил внимания..
Так вот это у вас не "детский мир", а какой-то базар.
Есть много других детских магазинов в городе и теперь я и моя семья их клиенты.
4
1
17 ноября 2022
Нравится: широкий ассортимент, возможность заказать через сайт. Не нравится: дорогой магазин, мало персонала, очереди. Пользуюсь, потому что расположен возле дома. Без скидок и акций товары неоправдано дорогие.
2
10 сентября 2022
Купила пеленальный стол. Так как в наличии в магазине ничего нет пришлось заказывать в интернет магазине. Лучше бы я этого не делала. Товар визуально был осмотрен в магазине. Но все недостатки были выявлены в результате сборки. Центр поддержки рекомендует привести лично и сдать его в любой розничный магазин детского мира, сто с моей стороны повлечёт затраты сборщика, грузчика и доставщика. На мои предложения замены частичной деталей магазин не реагировал. На все обращения ссылается автоматическим фразами повторяющиеся через смс. Претензии отправлять бесполезно. Политика магазина такая ненависть приди и принеси. А это минуточку 50кг весит с упаковкой.
Поэтому если вам жалко ваши деньги, если вы хотите получить товар хорошего качества, НЕ СОВЕТУЮ заказывать товары в детском мире, тем более крупногабаритные.
Консультанты убеждают что придёт новый упакованый товар, а по факту вам придёт хорошо упакованый брак.
Прилагаю фото. Увы осколы не видно с внутренней стороны. А визуальный брак внешнего вида отлично заметен.
Так что делайте выводы где и как купить такие вещи.
3
1
6 июня 2021
Цены на товарах не совпадают с заявленными. На кассе называют другую цену, когда просишь отпустить по заявленной, то товар просто убирают под кассу. Так во всех магазинах "Детский мир". Часто на кассе приходится ждать кассира. Цены очень завышены. Понятно, что сеть Московская, но цены-то держите такие, как в регионах. На кассе очень навязчиво каждый раз предлагают участвовать в благотворительной акции. Ооочень навязчиво!
3
26 декабря 2021
Ассортимент товаров огромен! Есть всё, но дорого. Объявили акцию - оплати товар (из предложенных ) для детей из детского дома. Хочется верить, что эти покупки действительно дойдут до адресатов!
3
11 февраля 2021
Ужасное обслуживание в Детском Мире, в ТЦ Голд, Самара. Такое ощущение , что здесь вообще никто не хочет работать. Кассиров никогда нет на рабочем месте, обслуживание ооооооочень долгое, причём всегда. Живу рядом, хожу сюда давно, ситуация не меняется!!! Очереди длинющие!!! Консультантов и кассиров не дозовешься !!! Ценники не соответствуют !!! Кассиры за кассой отказываются обслуживать следующих покупателей и обсуждают , как им необходимо срочно пообедать!!! Примите , пожалуйста , меры!!! Такой замечательный магазин и такое удачное месторасположение , но такой ужасный персонал !!! А уж если возврат, то замдиректора не дождаться!!!
3
1
27 марта 2023
Игрушки классные, но необоснованно дорогие(( Такие же в других магазинах дешевле. Все, что к школе, тоже цена на порядок выше, чем в других ((( Иногда берём одежду по распродаже, тогда цена не кусается 😁
3
1 июня 2022
Отличная сеть магазинов. Всегда можно что нибудь выбрать, цена и качество хорошие, а если еще и скидки с акциями, так вообще супер. Один минус, дети выросли.
1
24 июля 2020
Детский Мир отличный магазин, всегда огромный выбор товаров, всё аккуратно развешено, расставлено, часто бывают скидки.
3
2
7 ноября 2024
Очень мало персонала,если хочешь что то спросить бегаешь по залу ,нет никого!
22 августа 2021
В принципе отличный магазин.всегда есть скидки.можно .если постараться.и дешевле найти..но может и не стоит..... цены в принципе приемлемые. Хороших вам продаж.спасибо за ваш труд.
1 июня 2023
2 раза заказывала для ребенка и конечно же с предоплатой. И 2 раза отменяли доставку без ведома и конечно же приходилось ждать возврат денег. В объяснениях всегда одна и та же нелепица от поддержки про сбой в системе. 2 раза сбой? Уверена и в третий и в четвёртый раз было бы тоже самое Столько времени потеряла, т.к отмена была спустя несколько дней! У ребенка аллергия на белок и кашу едим только на масле гхи. Т е ребенок неделю ел кашу без масла благодаря не отлаженной работе ДМ. Больше я у вас заказывать не буду!
2
2
24 апреля 2021
Для меня удобно только расположение данного магазина. Регулярно сталкиваюсь с ситуацией, что на кассе 2-3 покупателя, но обслуживают их очень долго. Заказ могут собрать намного позже, чем поступит оповещение о его готовности, неудобная система хранения готовых заказов.
3
18 сентября 2023
Магазин хороший,но на поиск интернет заказа уходит много времени и пожелания добавить кассиров.
1
25 мая 2023
Никогда не допроситься персонала о помощи в выборе иного товара и тд.всегда все ооооочеень не довольные!Девочки если вас не устраивает работа меняйте её и не портите своим видом другим настроение .не хочется из-за этого ходить туда.
3
18 июня 2020
В данном филиале постоянно товары стоят с ценами не совпадающими на кассе, как сказала в грубой форме директор магазина Юлия ,которая со страшными зубами, что персонала не хватает и что вам надо, ничего страшного. Ну ,хотите я из своего кошелька вам отдам. И главное сказала ,что не нужно в этот магаз н приходить раз такая ситуация с перисортом и неправильными ценами не нравится!!!!
Такого цинизма и беспризорности не встретить даже на рынке.
5
6 мая 2022
были с ребенком в магазине 4.05., обслуживание на кассе ужасное, безразличное к покупателям, о товаре представления не имеют, зато навязчиво предлагают поучаствовать в акциях, уже раздражает, меру надо знать. У кассира бейджик на имя Макаровой Татьяны. Полный пофигизм. Администрация, принимайте меры.
3
22 августа 2023
Лучшая сеть детских товаров! С вами у меня растет 2 ребенок. Старшему сыну 22 года.
2
1
12 октября 2023
Классный магазин. Маленький, уютный. Отличный персонал.
3
7 июля 2021
Хотелось бы больше выбора и скромнее цены, а так на распродаже можно купить иногда хорошие вещи и игрушки для детей.
18 сентября 2024
Звезды за приятных консультантов, готовых помочь.
Сняты звезды за отсутствие конвертов для подарочных карт.
1
3 октября 2021
Мне нравится очень много выбора,цены конечно дороговато ,но если скидки есть лучше со скидкой
3
24 марта 2024
Отлично, и когда дорого, но ладно с вессеними скидками пойдёт.
1
21 ноября 2024
Никто не готов помочь- все заняты своим делом...
1
7 августа 2023
Радует близость магазина. Но помещение надо большей площадью под такой магазин
3
22 июля 2020
Не самый лучший магазин. На полках не всегда есть то что есть действительно в наличии. Приходится спрашивать. Постоянно что то валяется на проходах. Хорошо что есть акции. И сотрудники приветливые, готовые помочь.
3
29 августа 2022
На прошлой неделе пошла в этот магазин. Передо мной на эскалаторе ехали 2 грузчика с тележками детского питания Фрутоняня. Я сразу подумала, что везут продукцию в Детский мир. Не ошиблась) По дороге коробки с питанием несколько раз падали с тележки у одного грузчика (и на ступени эскалатора, и на пол между этажами). Один раз он одну из них даже пнул ногой. Последний раз коробки упали уже в магазине-я сделала замечание ему, что это вообще-то детское питание, что потом привезут банку с пюре расколотое или печенье раскрошенное. На что он мне ответил: "А я что сделаю?" Я ему сказала, что поменьше грузить надо было в тележку, чтобы ничего не выпадало. Он ничего не ответил, и ушел в подсобку.
Никому не рекомендую здесь заказывать детское питание и покупать его. При таком обращении это просто опасно для жизни ребенка (раз грузчики тут в футбол коробками с питанием играют)! Отвратительный магазин! Куда смотрит руководство?!
3
26 августа 2022
Магазин нарушает права человека и законы РФ, роспотреб, полиция обратите внимание, магазин незаконно собирает личную информацию защищенную 152 законом, отказываються делать возврат так как это положено по закону РФ, требуют паспорт, грубят, и не возвращают деньги за испорченную продукцию!!! Люди защищайте свои права и боритесь с беззаконие и наглыми барыгами!
2
2
7 марта 2023
Раньше с удовольствием пользовались, теперь выросли. Иногда беру вещи в подарок у кого есть дети. Особенно когда распродажа
2
23 сентября 2021
Детский мир, как и все из этой сети.
Маловато места, и соответственно не такой большой ассортимент, как мог быть.
5 декабря 2023
Отличный магазин, доступные цены.
1
16 мая 2023
Хороший магазин, разных игрушек. Всегда с сестрой удивляемся, какие сколько всего появилось у современных детей, чего не было в моем детстве.
2
24 июня 2024
Постоянно не верные ценники.
2
13 февраля 2024
Отличный магазин. Персонал хороший.
2
26 мая 2021
Не самый большой магазин этой сети в нашем городе, соответственно выбор товаров меньший, чем в других. Но всё аккуратно разложено и развешано, консультанты приятные.
3
1
23 октября 2023
Можно найти хорошие вещи и частенько со скидками.