Должны были доставить памперсы за 2 часа. Заказала, оплатила. пришло уведомление в Яндекс о том что курьер едет. больше часа курьер ехал. ждали. потом внезапно статус курьер возвращает доставку. Дозвонилась до курьера говорит магазин не отгрузил. Дозвонилась до магазина, менеджер говорит товар в магазине. сейчас поставлю на повторную отправку. Так ничего и недоставили.С утра мне звонят: вам доставили? нет, - говорю. Хорошо, спасибо за обратную связь.
А заказ-то где? когда привезут?
мы уточним.
через пару часов звонят товара нет в наличии, идите лесом. Предлагаю отгрузить мне оплаченный заказ. отказываются не в самой вежливой форме. товара нет. идите лесом. Заказ не оплачен а предоплачен и ничего мы вам не должны. Заказ магазин не подтверждал. Ага, а курьера просто так заказали. В итоге ребенок ночью с поносом с одним памперсом. нафиг я на них понадеялась? менеджеры не в курсе ситуации и даже не пытаются помочь. А самое смешное в том, что заказать товар я могу и сейчас, но без промокода. скидка небольшая 7% но общая ситуация отвратительна. Скрины заказов и отмены яндекс доставки прилагаю. Из принципа оформлю жалобу, и отправлю досудебную претензию
толку от магазина никакого. Уже не первый раз делаю доставку в магазин и приходит отмена. На вопрос почему банально техническая ошибка... что за ошибка одному богу известна. При чем отмена не спустя день или два, а спустя время 10-12 дней как заказ уже должны привезти в магазин. А самое 'привлекательное', что отменяют заказы которые делал с хорошим промокодом, а когда отмена товара, то и промокода как и товара нет в наличии (ибо ждали доставку по 1.5 недели) или цена на 4-5к выше стала. не магазин а дурдом какой-то...
Ужасная сеть. Сайт постоянно тупит, поиск товаров нельзя произвести по всём магазинам сразу. В магазине большие очереди из-за отсутствия продавцов на кассе. Зашёл только из-за подаренного сертификата, который оказалось нельзя применить в день выдачи.
Хороший, просторный магазин. Есть товары для детей от грудничков до подростков. Очень много игрушек, развивающих игр, детское питание, канцтовары для школьников
Даже не возникает мысли еще куда-то ехать за покупками для сына. Повезло с Супермаркетом, рядом с домом - все, что надо для жизни. Одежду, обувь, школьную канцелярию и игрушки всегда покупаю здесь, цены очень радуют близостью к простым смертным, качество в основном хорошее, большой выбор, товары расположены в удобном и понятном порядке, система скидок приятно дополняет ассортимент, можно принять участие в благотворительных акциях, кассиры спокойны и доброжелательны. В общем, можно только пожелать магазину оставаться на плаву и от души выразить благодарность за доступность таких необходимых товаров для наших детишек в такое непростое время🥰🤩🤗
Хороший магазин, много детских товаров, можно выбрать любую игрушку... но цены достаточно большие. Продавцы вежливые, помогут ( если попросить ) купить малышу хороший подарок.
-"Складывайте сами, где у нас написано, что мы должны складывать товар в пакет?"
Я посещаю Детский мир в разных точках города, и везде было хорошее отношение на кассе, пробили и сложили в пакет.
Но не тут то было! Когда стоишь с ребенком, который так и норовит что-то взять с полок, куда то уйти итд, тебе говорят, складывай свой товар сам. В следующий раз просто не буду покупать пакет, а заставлю кассира упаковывать все в заводскую упаковку.
Средний выбор товаров . Школьная одежда разобраны многие размеры . Выбор небольшой . Много конечно товара и продавцы помогают с выбором но в сентябре разобрали все для школы и явно не привезли сейчас пополнение . Т.к большая часть одежды с Европы и Китая то половина без поставок ну а Китай дольше везёт . Есть шкафчики под вещи личные на входе . На 3 этаже находится удобно на лифте и на эскалаторе если у вас большая коляска в лифт не поместитесь имейте это ввиду . На третьем этаже выходя из лифта направо есть туалет . В целом Детский мир норм 👌
При онлайн заказе часто оказывается , что часть позиций собрать не могут. Очень медленное обслуживание на кассе.
1
Посмотреть ответ организации
Таша
Знаток города 5 уровня
9 августа 2024
Просторный торговый зал, достойный ассортимент. Не всегда удаётся быстро найти продавца, но в целом хороший магазин.
Бонус - находится буквально в двух шагах от метро.
Удобное расположение, есть бесплатная парковка. Хорошо что есть детский магазин рядом с домом. Не очень большой выбор но, чего нет, можно заказать через приложение.
Прекрасный магазин, хороший и добрый персонал всегда помогут с выбором покупок, руководство всегда объяснит по акциям , чистый пол, без пыли на полках, примерочные чистые, есть где посадить ребенка померить обувь, если для это ложки, вообщем советую данный магазин, большой ассортимент
Отвратительная доставка до квартиры. Служба поддержки, чат-бот и служба поддержки в вотсап бесполезны, решения проблемы не могут предоставить. 2 января заказала доставку на дом 3 января с 11 до 14.00. Доставка до 4 января в 19.14 не осуществлена. По чат - боту приходит один ответ " доставка заказа немного задерживается, просьба подождать". Ответ по телефону " ищем курьера, ожидайте". И так на протяжении 2х дней.
Скидкы по карте "Детского мира" - 👍 Всем советую оформить! Выбор товаров достаточно разнообразный для столь, по меркам других магазинов сети, маленького пространства
Мой самый любимый магазин ДМ - это в ТЦ Фабрика. Палочка-выручалочка. Недалеко от дома. Большой выбор подгузников и всегда акции. Ребёнку 9 месяцев сейчас. Чего только по акциям я там не покупала, включая онлайн покупки через приложение. Почитала отзывы, не знаю, почему кому-то персонал не нравится. Всегда помогут, подскажут. Очереди на кассе? А ту мадам также возмущают очереди в продовольственных магазинах?
Удобно, чисто, есть камера хранения для сумок. Достаточно большой зал, не приходится тесниться. Выбор неплохой, время от времени покупаю что-то и в зале, и по интернет брони. Продавцы всегда помогут. Бывает заметная очередь на кассу.
Хороший. Большой. Удобное расположение. Приветливые сотрудники. Рада, что обнаружила его рядом с домом. Когда надо что-то срочно самое то. Но, не на постоянной основе, те цены у них все таки сильно завышены.
Сам магазин достаточно хороший, есть выбор. В основном заказываю на сайте и прихожу забирать на стойке самовывоза. Рядом с метро, что тоже удобно. С кассами часто проблема бывает, вечерами и на выходных очереди. В целом всё хорошо.
Наш любимый магазин) Часто ходим сюда. Много акций и товара) А так же большой выбор машинок,что для нас крайне важно)))
3
1
Посмотреть ответ организации
P.M
Знаток города 13 уровня
21 июня 2023
Рядом с метро, удобно, искать долго не надо магазин. Часто нет того что надо, или разбирают быстро или завозят мало, а может и то и другое. Узкие проходы, сложный выбор товара, не всегда консультанта можно поймать, а если и поймаешь то он и сам ходит ищет где же этот товар. Часто очереди на кассе. Заказ с интернет магазина бывает сложно найти, особенно если он заставлен или бумажка перевёрнута и не понятно чей заказ. А также плохо что в интернет магазине нельзя выбрать товар для какого это пола, а то заказываешь для мальчика а они тебе положат для девочки
Магазин большой, тавара много на любой цвет и вкус)) И находится рядом с метро.
Персонал вежливый всегда подскажут помогут найти подсказать. Акция у них проктически каждый день!
вечные проблемы с заказами.
и кто у них придумал 2 чужих заказа пихать в 1 корзинку так еще и бумажку с данными по заказу складывать именно так что ничего не видно, приходится проверять каждую бумажку
Отвратительные отношение продавцов к особым детям. Ходят и делают замечания, что ребёнок что-то потрогал итп. Очень не корректно и не приемлемо.
Вещей для мальчиков постарше 158 - 164 всегда очень маленький ассортимент.
Ассортимент не очень большой, но все необходимое есть. Часто бывает, нет ценников или ценники не соответствуют указанным, приходится товары проверять на сканере. Удобно, что можно делать заказы из интернет магазина, но при получении часто приходится тратить много времени на поиск своего заказа при, которые должны быть выданы на стойке. Продавцы отправляет проверять все стойки и искать свой заказ, но в итоге они оказываются у них под стойкой 🤷🏻♂️
Магазин - именно длинный, не широкий, как в Измайлове, а длинный. Небольшая парковка с АТАК есть. Пара касс, кажется. ИМХО: Все ДМ перестали быть лично для меня, взрослого довольно человека, магазинами для детей. Это торговля брендами и изделиями глобального спроса с навязыванием западного образа мышления через подачу в юные головы монстрологии, неестественности состояния и образа, некоего лупсизма.
Отзыв из разряда «накипело» вот уже 3 года я мама и 3 года я испытываю постоянный гнев после посещения этого магазина! Сам по себе магазин нормальный, товар , цены все устраивает, но персонал !!!! Это просто ужас! За 3 года я НИ разу не смогла купить товар не отстояв на кассе очередь, причём количество людей в магазине не имеет ни какого значения! Есть супер кассир тормоз , которая организует очередь даже из одного человека! Талантище! А сегодня мне нахамил охранник! Это атас! Он швырнул в меня моими же покупками , когда я сказала, что не буду вытряхивать пакет огромный с вещами. Я сказала если у него есть подозрения , что я что то украла, пусть вызывает полицию! Там на минуточку, я оставляю в этом магазе прилично денег, почему такое скотское отношение к покупателям?. Одежду всегда они плохо проверяют на кассе и она всегда звенит, когда я одна я терпеливо достаю и все показываю, но тут я была с ребёнком . Отстояв очередь на кассе я уже не готова потом повторно все вытаскивать! Короче была бы альтернатива, то я бы в жизни туда не пошла!
А вот и не самое приятное место вроде по ценам и по продукции все хорошо НО есть "замечательные" охранники которые от нечего делать будут ходить за тобой по пятам а после удивляться твоему вопросу зачем ты за мной ходишь. Если что они всегда позовут "своих* (не русских) с первого этажа угадайте от куда *барабанная дробь* с атака то есть сами ничего не решают и вечно хотят устроить конфликт требуя к себе уважения с какого перепуга правда не понятно
В первые столкнулась с ситуацией когда наглым образом недоложили товар оплаченный .Заказала товар ,не привезли детское пюре ,к сожалению сразу не проверили ребенок спал и бегом бегом получили товар ,раньше проблем не было ,а в этот раз сотрудник Григоренко Р.И не внимательно собрали заказ ,и понятно что деньги никто не вернёт свалив все на покупателя
Сам по себе магазин не плохой,но есть что усовершенствовать. Например ассортимент детской одежды увеличить ,есть магазины с меньшей площадью но с лучшем размещением. На мой взгляд та не хватает персонала ни в зале ни на кассе. Может быть один за учебный продавец и больше ни кого. Очень огорчила ситуация с интернет-заказом(по самому товару вопросов нет,собрано все четко и хорошо). Муж забирал заказ 21.01.21 и не смог его сразу найти. Обратился за помощью к девушке с бейджем "зам.директора" на кассе и получил хамоватый ответ. Вопрос: для чего сотрудники находятся в зале? Их не учат общению с клиентами,мне кажется занимаю высшие должности не уместно хамить покупателям,да и вообще это не компитентно для любого сотрудника. Сталкиваясь с таким отношением не очень хочется возвращаться вновь за покупками. Хотелось бы что бы персонал научили общаться с клиентами вежливо доброжелательно,не смотря на то какое настроение у сотрудника он не должен свое негодование вымещать на посителях магазина.
Неплохой магазин. Вежливый персонал, подскажут, покажут, помогут. Бывают очереди в кассу, но если попросить , добавляют ещё одного кассира. Всегда уходим с покупками.
Детский мир тц фабрика,хороший магазин,доброжелательные роботники,особенно Зам .Григорьева,ответила на все вопросы ,помогла ,подсказала что выбрать лучше👍🏻👍🏻👍🏻