Магазин большой, просторный. Заказ получили быстро, электромопед собран аккуратно, в коробке, все на месте( вчера в жк Измайловский, столкнулись с проблемой, товар без коробки и зарядное устройство долго искали, не уверена, что нашли, так как так и не перезвонили). Сотрудниук отложил свои дела, вынес заказ со склада.
Расположение в ВАО доступно, несколько автобусов едет до магазина от метро первомайская.
Самый ужасный магазин по доставке, живу в 15 минутах пешем ходом, заказываю доставку в 3-й раз, так как нести с ребенком не очень удобно, и всегда очень долго доставляют, по временный интервалам отстают на часа 2-3, один раз и на день, сегодня сделал заказ в 12:00 доставка с 17-20 сейчас время 21:54 статус в приложении ищет курьера, сегодня понимаю уже не ждать, было бы хоть раз ладно, но это уже в 3-й!!!, поддержка врет!, в 20:21 написали что нашли курьера, а ГДЕ ОН, я не книги заказал а ребенку еду!!!, вывод один, руководству торговой сети просто все ровну на своих КЛИЕНТОВ, пока писал отзыв параллельно заказал в перекрестке этажем ниже и уже курьер позвонил сказал что подъезжает. И вишенка вся переписка с поддержкой в приложении исчезла)))))
Интернет заказы это не их стихия.
Было бы хорошо если бы детский мир прокомментировал.
Заказал 2 пачки подгузников, и 20 баночек с детским питанием.
Доставка 2 пачек и 19 баночек в один день и 1 баночки в другой. при этом привозят 19 баночек и не привозят 2 пачки подгузников!!!!! Причем узнаешь о изменении заказа у курьера, которому все равно, что дали то и привез!
Возврат на 2 пачки оформили после моего сообщения в чат! и представляете: У НИХ СПЕЦИАЛЬНАЯ КНОПКА НА ЭТОТ СЛУЧАЙ есть, значит это нормальная практика?????????
Детский мир опомнитесь!!!!
В наличии есть! делаю заказ и они везут через два часа 2 пачки подгузников в тот же день оттуда же!
сегодня 1 баночку везет курьер!!!!
А вот еще ниже читаю курьер приезжает и сам ищет заказ, а сотрудники магазина курьеров посылают. Вы че?! Детский мир? Вы заказываете курьеров, вы берете с меня деньги за доставку, а получается ЭТО КУРЬЕР ВИНОВАТ??????
Оставил через чат претензию на компенсацию затрат по вине Детского мира, ЖДУ ОТВЕТ и ВОЗМЕЩЕНИЕ!
На упаковке: "Технологии будущего" (Смешно)
проверено родякова
Откуда 4,5 звезд с такими глобальными проблемами???? и наплевательским отношением к клиентам?
Очень жаль, что выставочные образцы велосипедов и самокатов стоят лишь для красоты. В то время, как в других магазинах выставочные образцы разрешено брать, чтобы попробовать, как ребёнок в них разместится, подойдёт ли по росту, как будет вести себя в движении... в данном магазине сотрудник грубо ответил, что трогать их нельзя🤷♀️😱 Клиентоориентированность на нуле
1
1
Посмотреть ответ организации
Кэтска
Знаток города 11 уровня
10 апреля
Достаточно широкий ассортимент и частые скидки на одежду и игрушки. 3 звезды за постоянное вымогательство на кассе купить что-то в детский дом...
На ответ: "Нет" диалог почему-то продолжается - "Ну купите, вот эту маленькую штучку, ну вот деткам, в детский дом." Не надо так. Помогают молча, без вымогательств, действиями своих сотрудников отбиваете желание помогать в целом. Надоело попрошайничество.
Купи Лего звёздные войны цену цену удивился очень обрадовался поэтому оцениваю на пять баллов больше фигурки оригинальные и все подходит в инструкции всё отлично
Магазин расположен в Перекрёстке. Большая площадь, выбор средний. Есть доставка и можно просто забрать заказ на кассе. Из минусов, очень трудно поймать продавца и получить консультацию. Просто продавцов в этом магазине можно по пальцам пересчитать.
Странный магазин, приехал забрать товар на доставку, обычно во всех магазинах продавцы сами приносят и отдают в руки вместе с чеками, а тут ответ от кассира: вам надо, вы и ищите на полке,вставайте в общую очередь и ждите!!!
Покупатели, знайте заказывая на сайте товар в этом магазине, вы можете получить его на следующей неделе, потому что здесь курьеров не обслуживают
Очень приятный магазин все весит на своих местах Очень удобно все найти Очень приветливый директор Буденская Анастасия Александровна и отзывчивый персонал побольше бы таких
Всё хорошо, но единственный минус это при каждой покупке чуть ли не настаивают что бы что то купил в детский дом. Когда есть возможность я сам без ихней просьбы покупаю.
Мне очень понравилось, цены прекрасные и качество хорошее 👍
1
Ирина Боровская
Знаток города 9 уровня
27 февраля 2024
Хороший магазинчик. Удобное расположение, перекрёсток с продуктами тут же . Можно с детьми прогуляться и на обратном пути заскочить за необходимым в продуктовый магазин.
Хороший ассортимент товаров, вежливый и отзывчивый персонал, всегда чисто и порядок, часто проходят акции и скидки, расположение удобное.
3
1
Посмотреть ответ организации
Вероника Певко
Знаток города 3 уровня
26 августа 2024
приобретали вечером набор-конструктор, хотели взять со скидкой, сотрудница (имя, к сожалению, не разглядела на бейдже) бросила все свои дела и объяснила как сделать это без онлайна, милейшая девушка, спасибо ей большое!!!
2
O.K.
Знаток города 16 уровня
24 ноября 2023
Хороший детский магазин, большой выбор игрушек, есть что-то по параллельному импорту.
Приветливый персонал, но не всегда готов помочь.
Есть парковка
Сам по себе магазин неплохой - и ассортимент, и расположение, и небольшое количество людей радует. Но, очень и очень медленное обслуживание. Фактически, если на кассу стоит очередь всего из трёх человек, то велик шанс простоять минут 15, а то и все 20 до момента пока подойдёт очередь. Проблема в невероятно медленной связи терминалов с банком + обязательная мантра кассиров о всех акциях, рассрочках и т.п. + применение карт лояльности + раздельное закрытие интернет заказов и обычных покупок у одно и того же клиента. В общем, есть над чем работать.
Расположение удобное, персонал не особо общительный, выбор так себе(до гипера далеко), цены последнее время высоковаты, по качеству шмотки на уровне Измайловского рынка.
Отличный магазин и персонал отзывчивый. Прочитав отзывы очень удивлён, что персонал злой. Это вы люди злые. А персонал отзывчивый, всегда поможет, посоветует. Полки забиты товаров с актуальными ценниками. Советую данный магазин для покупок.
Очень маленький выбор. Покупала памперсы мериес и они похожи на подделку. Как картонные. Точь в точь такая же упаковка куплена в другом месте и памперсы мягкие, приятные к телу. Не думала что в ДМ бывают подделки
Большой детский мир на втором этаже. Большой ассортимент одежды и обуви, отличный выбор игрушек и питания. Акции и скидки. Все для школы и для новорождённых. Вежливый персонал.
С самого детства магазин Детский мир был одним из самых любимых и лучших! Но время идет, меняются вещи и люди, и увы, не всегда в лучшую сторону!
Моя история такова: решили купить ребенку толстовку, в магазинах нет нужного размера, заказали через Интернет тот, что был в наличии, тк там сказали, что это последний размер! Заказ забрала, но через день "волшебным образом" появился на сайте размер, нужный нам, и даже вся остальная размерная линейка! (То есть, нам сообщают заведомо ложную информацию, утверждая обратное!)
Сделала новый заказ, думая поменять размер на больший при получении, но нет, в нарушение ЗЗПП обмен в ДМ НЕВОЗМОЖЕН, только возврат! Когда попытались сделать возврат, выяснилось, что для возврата нужны документы(новой вещи с бирками и чеком недостаточно, опять же в нарушение статей 18 и 25 ЗЗПП).
Уважаемые, вы живете и действуете по законам РФ или у вас собственное государство со своими законами???!!!
Про грубость, хамство, некомпетентность сотрудников я просто промолчу, также, как и существенное общее снижение качества товаров! Если вы дорожите своей репутацией, нужно уважать себя, и в первую очередь, своих покупателей, на которых ваш бизнес и держится!
Омерзительно!!!!!!!!!
Сделала заказ в приложении сделала заказ.Заказ в стадии сборки уже 4 дня.В чатах никто не отвечает.На горячей линии ожидание 10 минут
3
Посмотреть ответ организации
Васильевна
Знаток города 6 уровня
12 ноября 2022
Очень круто , что есть лифт (с коляской очень удобно)! Позаботились о людях!
Хороший персонал, достаточный выбор товаров. Чисто! Сколько раз была, ни разу еще не попала в большую очередь. Спасибо ☺️
2
Посмотреть ответ организации
Карина Луговая ( Мирумян)
Знаток города 5 уровня
19 сентября 2023
Хороший детский мир на втором этаже перекрёстка. Есть кабинки для примерки. Людей немного. Хожу туда за детским питанием,цена ниже чем в том же перекрёстке этажом ниже.
Хороший выбор товаров(при том,что магазин не большого размера). Персонал всегда подскажет и поможет. Бывают неожиданные скидки на товар(например купила племяннице огромный набор из 11 предметов с куклой за 599 рублей вместо почти 3000)
Позвонил на горячую линию, так как искал специальный товар, которого почти нигде нет в наличии. По телефону сказали, что в этом магазине есть данный товар, причём в разных вариациях. Можно приехать и выбрать. Я так и сделал. С другого конца города приехал в данное отделение, но оказалось, что товара нет. Хотя в базе по данному адресу магазина данный товар можно забрать.
Я все понимаю, возможно какая-то ошибка в базе и т.п., но больше меня возмутило хамское отношения молодого парня-продавца, работающего в данном магазине. Мало того, что с самого начала нашего общения он начал хамить. Потом, как уже понял ситуацию, ушёл в кладовку и пропал на длительное время. Я все это время ждал его в центе зала. Потом, собравшись спросить другого консультанта, случайно увидел его на кассе. Ну можно было бы подойти и сообщить, что товара нет, что тебя вызвали на кассу. А так… это свинское отношение к клиентам. Если не нравиться работа, иди учись и найди другую. Но если уже взялся за неё, будь добр выполнять её как следует.
Итог: минус 3 часа из жизни и испорченное настроение. В данное отделение магазина больше ни ногой!
Адрес: Ул. Магнитогорская д.2, ТЦ «7-ой Континент»