Сотрудники данного магазина настолько медленные при пробитии чека, что ленивец из зверополиса покажется Флэшем по сравнению с ними. Не знают как работают и применяются акции, нет маркировок необходимых для пробития чека, приходится ждать, пока бегают печатать за другой стол. И когда необходимо забрать платный заказ или вернуть что-то, сотрудников нет на месте, стоишь ожидаешь. В зале не найдешь никого, если вопрос возникнет. Вечный бардак с вещами.
Убедительная просьба сделать хоть что-то для комфортного сервиса для покупателей. В других магазинах нашего города такого не наблюдалось.
Очень хороший магазин, отличные отзывчивые продавцы, много товаров и много акций и скидок. Очень много детскоймобуаи и одежды, а также качественных игрушек
К сожалению ,в данном магазине персонал отвратительный, считает магазин "самообсл уживания" вопрос , почему тогда на бейджах написано" Продавец-консультант"?! Наверное потому что в ваши обязанности входит КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ покупателей, особенно если они об этом просят!!!!
Если не хотите трепать нервы , не делайте заказы в данном магазине! Товары собирают совсем не те, не докладывают половину. Цены поднимают ежемесячно.
Тех поддержка работает для вида , не более. Не разу не решили проблему.
Худший детский мир в Костроме. В торговом зале бардак на постоянной основе, текучка персонала и его отсутствие. Поднимите уже рядовым сотрудникам ЗП до достойной! Не рекомендую.
Очень плохо работает интернет магазин когда заказывае шь товар и оплачиваешь его сразу. Заказываю на протяжении 4 месяцев смесь ребенку по 10-12 банок стоимостью за 1 шт 3400.
Доставки постоянно задерживают, на вопросы и жалобы отвечают отписками, стандартными фразами. Как вывод дм не ориентирован на клиента, видимо из за того что являются одним из крупных магазинов детских товаров, качество выполняемых работ не очень заботит.
Персонала в магазине не хватает. Полки пустые, а склады полные - продавцы не успевают или не хотят выставлять на прилавки товар. На регулярной основе при посещении магазина на полках отсутствуют распространенные популярные товары, а онлайн приложение показывает наличие их в магазине. А
Онлайн заказы собираются очень долго - забрать заказ можно не раньше следующего дня.
Большие неудобства создает персонал магазина - если долго собираете заказы по онлайн - так вовремя и регулярно пополняйте полки магазина товарами и мы придем и сами наберем, либо собирайте заказ чтобы забрать можно было день в день.
Пишу про возрастную категорию 7-8 лет мальчишки, мало, мало од ежды, ограниченный выбор, 2-3модели, зимней или летней одежды, цветовой гаммы, также нет ростовки, допустим для двоих детей одного возраста. Площадь магазина маловата. Нравятся скидки, цены очень приемлемые, работает интернет магазин. Одним словом, есть к чему стремиться.
Отвратительный интернет магазин, никакой ориентации на клиента. В чате поддержки отписываются стандартными сообщениями без какой-либо конкретики. Заказали кроватку: 1й заказ отменили без всяких уведомлений, заметила случайно. Перезаказали: в день доставки не привезли, спустя 3 дня после даже не передали товар в транспортную компанию. Никаких сроков и дат о переносе доставки не дают, только стандартные сообщения присылают со своими (никому не нужными) извинениями. В итоге мы отменили нашу покупку, и должны ждать когда вернут деньги! В общем как интернет магазин никому не советую.
Всегда было без нареканий. В этот раз заказала и больше не хочется с ними связываться. Доставку задерживают, не предупреждают о ещё бОльшей задержке. На все вопросы дают одни отписки ( им очень жаль и тд) и никакой конкретики. ваши партнеры DPD также общаются с клиентами( точнее вообще не общаются) и никто ничего не знает. Виноватых не найти. В день планируемой доставки мне пришло сообщение о задержке на 1-2 дня, но этот срок прошёл и больше никто не соизволил связаться со мной и сообщить, что заказ ещё задерживается. Пока ты сам не начнёшь всех доставать и писать с вопросами. И дело не в задержке доставки, у всех компаний бывает такое. А в отношении к клиентам
Сервис просто отвратительный ! Магазин сам себя топит ! Онлайн оплата до сих пор не работает в приложении , не смотря на то что я кучу обращений оставил. Курьерская доставка в мой адрес не доступна , хоть до магазина 2 киломаетра и дом многоквартирный сдан 2 года тому назад. А сейчас добавилась новая фишка - заказы 3 дня собирают , это в то время как крупные интернет магазины доставляют заказ за сутки из других регионов. Такими темпами не долго вам осталось если не одумаетесь. Только лишь за счёт низкой цены ехать это путь вникуда.
Ужасный магазин! С каждым разом всё хуже и сегодня был последний день, когда я туда пришла!
Оформила заказ через приложение, оплатила,пришла забрать.
Очередь на стойку выдачи заказов 5 человек. Менеджер выдачи заказов невнимательная и недовольная, всё ходила глаза закатывала. Не сразу нашли заказ. Окей, выдали, но оформлять отправили на кассу. А почему нельзя сразу на стойке выдачи?
Работала одна касса, очередь так же 4-5 человек. Открылась вторая касса, начали пробивать мой заказ, оказалось там чего то не хватает, уведомления об этом не было.
Итог: чтоб придти и забрать заказ пришлось потратить 30 минут!!!
В магазине крутят звуковую дорожку "беременные и покупатели с детьми обслуживаются без очереди", хоть бы раз без очереди обслужили. Да да, я с коляской отстояла две очереди по 5 человек и потратила столько времени!
В целом детский мир люблю. Но в Галерее есть минусы. Меньше ассортимент. И главный минус!!! Особенно в одежде для новорожденных%$ вещи не разобраны не понятно что где! Может конечно не успевают разобрать, понятно, что бардак покупатели устраивают.
Детский мир всегда удивляет своими скидками. А этот магазин держит обслуживание покупателей на высоте: помогут выбрать игрушку, проконсультируют, вежливо обслужат на кассе.
Частый гость в этом магазине, широкий ассортимент, приемлемые цены, периодически беспорядок на полках, в одежде, много где нет ценников на товар, на кассе есть дама в возрасте с короткой стрижкой, зовут Наталья вроде, грубая, недовольная вечно, с такой позицией надо не в детском магазине работать, а на вахте в общежитии. Остальные девочки всегда приветливы, подскажут если что-то спросишь и разъяснят, если что-то не понятно.
Вс е отлично.хороший ценовой сегмент. Хороший персонал.
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Si.
Знаток города 29 уровня
2 февраля 2022
Детский мир и есть детский мир, товары на любой кошелек. Магазин находится на площадях ТЦ Галерея. Это единственный, крупный торговик в Фабричном округе Костромы, пользующийся огромной популярностью у местных жителей. Трафик – отменный. Парковка огромная, подъезды, подходы хорошие, остановка рядом.
1.08.2021 Ужасный магазин. В коллаже сделала заказ через интернет , собрали его частично ( из 2 товаров одного не было, показало
что есть в Галерее ). Поехали в Галерею, а там…. Мало того что нужный товар не найти, Дак ещё и персонал весь спрятался. Мы 20 мин ходили по магазину искали работников. Уж подошли к кассиру (показать картинку, чтоб подсказала где найти) она прямым текстом послала нас. Сказала что даже смотреть не будет. Этот магазин конечно всегда выделялся отвратительным обслуживанием , но чтоб на столько… пройдясь по магазину в поисках персонала посмотрела на полки с игрушками, а там и ценников нет. Удивительно как вышестоящее руководство ещё не сменило руководителя данного магазина.
Надеюсь скоро откроется в Рио и там не будет такого хамского отношения. В Коллаже конечно у работников завал, но они и выслушают и подскажут и даже проводят
Обслуживание не их конёк. Если нужен консультант, ищешь его по всему магазину. Но когда найдёшь, он обязательно скажет, что ему некогда, он набирает товар или что-то в этом роде.
Ну это же Кострома. Что ждать от крупного сетевого магазина в Костроме? Поставил оценку 2, она сакральна в числах, которые можно придумать к этому магазину - 20 минут постоять в очереди, потому что работает 2 человека и один на выкладке товара. 20 минут попробовать найти интернет заказ, потому что - «ну и что вы хотите, ну и что что смс пришла, мы же только 20 минут как открыты и нужно найти где то на 20 полках в кладовке ваш заказ.» 20 раз объяснить что у меня нет карты клиента. Был бы простой хороший магазин с необходимым, но все портит персонал.
Маленький ассортимент. Низкие тёмные потолки. Ощущение, будто в погребе находишься. С персоналом все ок, претензий не имею: и вежливые , и доброжелательные.
Пришли в магазин, купить ребенку велосипед, подошли к девушке, чтобы спросить, она нам ответила, что ничего объяснять не будет, товар привозят и ставят, а вы покупайте как хотите, "мы не консультанты". Конечно, мы развернулись и ушли, купили в другом магазине. Магазин находится в ТЦ "Галерея"
Выдача заказов не очень нравится. Сотрудники нехотя и очень медленно выдают, из-за этого постоянно очередь. В последний раз отменила заказ, и собрала сама. Вышло намного быстрее.
Были в магазине 03.05.21. Обслуживание кассира поразило до ужаса. Работала женщина(не молодая) со светлыми волосами, на кассе, которая ближе к окну и сталлажам с заказами. Очень часто попадаем к ней, что совсем не радует. Она никогда первая не здоровается, бывает и не отвечает даже. Вообще все кассы работают медленно, но она того и гляди уснет. Вид у неё настолько унылый, смотреть не приятно. Пробивала она нам детскую одежду в два чека. Первое пробитое я убрала в пакет. Она спросила, то ли я убрала. На мой ответ, что проверьте, пожалуйста, убрала те вещи, которые пробиты. Она мне и отвечает :"А мне то что?" и спокойно пробивает дальше. Вот такого наглого безразличия я ещё не встречала! Вообще часто обходим стороной этот магазин из-за огромных очередей, кассиры работают как сонные мухи.
Заместитель директора данного магазина, Битнева Ольга Юрьевна, игнорирует покупателя. На полке не оказалось коробок каши нужного количества, проверила на складе - 17 штук, попросила принести - ничего не спросив, зам. директора принесла одну коробку, бросила и убежала. Мне нужно было 4 коробки, а не 3, из-за одной коробки пришлось ждать минут 20, когда данная особа закончит все свои дела и соизволит снизойти. В зале был еще один продавец и тот занят. Подошла, наконец, зам. директора и говорит мне, что там на полке 5 коробок лежит, подходим вместе - ни одной, пришлось еще ждать, когда она мне принесет одну коробку. Изначально было озвучено количество товара. Абсолютно Невнимательное и Небрежное отношение к клиенту, да еще в конце рабочего дня.
Ужасный магазин в ТЦ"Галерея"
Никаких сотрудников никогда нет за стойкой информации.
Заказы комплектуют, пишут, что вас ждет заказ, а по приезду обнаруживается, что заказы даже и не комплектовали.
Постоянно работает одна касса, карту магазина даже не могут пробить, постоянно приходится называть номер телефона. Очереди ужасные.
Уже писала на горячую линию, толку нет. Никаких мер не предпринимают и предпринимать не будут.
Года 2 была дико довольна магазином, сейчас же полный ужас и бардак.
Это мой 3 негативный отзыв об розничном магазине в торговом центре галерея. И связан с одной и той же сотрудницей, которая ведёт себя грубо по отношению к покупателям. По её мнению, всё что заказано на сайте, не имеет никакого отношения к розничному магазину. Поэтому она не отвечает ни за возврат денег, ни за возврат баллов на карту детского мира. Из-за её некомпетентности приходится ездить по несколько раз и выстаивать невероятно длинные очереди с ребенком на руках.
А очереди детского мира в в торговом центре галерея заслуживают отдельного отзыва.
Печально, что в нашем городе так фигово реализована работа торговой сети Детский мир.
Сбор заказов одним словом ужасное. Оформила заказ-оплатила и заказала подгузники т.к были у дочки на исходе. Заказ обработали, собрали и поставили статус готов к выдаче и ни слова о том, что заказ собран частично. Вот как так-то? Происходит каждый раз, но факт в том , что при перезаказе данную позицию собирают. Начните уже открывать свои глаза шире и набирать заказ полностью с первого раза
Ужасный магазин. Один заказ п ривезли в магазин со склада наполовину и не оповестили, что вторая половина отсутствует(даже на кассе удивились, где вторая половина заказа). Написали в приложении по поводу второй половины "Товар не доставим"(ожидала товар неделю). Второй заказ оформлялся с доставкой на дом. Заказ ожидался 6 дней. Доставка осуществляется с 9:00 до 20:00. Так вот, заказ на дом тоже не привезли и даже не оповестили, что его и не привезут в принципе. Лучше переплатить, но в это болото лезть не стоит, только нервы потеряете.
Магазин не плохой, но огромные цены. Хотя бывают акции и тогда можно что то купить по приемлемым ценам. Персонала в торговом зале мало, бывает, что не у кого проконсультироваться.