Отвратительное обслуживание!!
Минус- отсутствие в торговом зале консультантов!!
Вся работа основана исключительно на заказах через сайт!! Пришедшего в магазин человека некому обслужить..!
Обратилась с поиском конкретной вещи по артикулу! Ответ - ошеломил - 5 ть минут назал был товар в наличие, и уже его нет!! И даже более того - его и не было!! Некомпетентность и соответственно - желание её прикрыть отправкой к сайту!!
Тогда нужно уже и торговый зал закрыть..!! Ушла не с чем! Отвратительное обслуживание!!
Для того чтобы посмотреть товар сначала нужно его купить . На кассе девушка хамит , без пожалуйста , говорит чтобы мы сами относили с кассы товары и убирали на место . Не она же это должна делать. Именно так и сказала . Я в шоке. Честно . Таких людей в сфере обсуждения держать нельзя. Последний раз в этом магазине .
Честно сказать, тут в ТЦ Платовсуий в Детском Мире беспорядок с игрушками и вещами. Напомню, магазин работает на детишек, это их целевая аудитория. А еше хочу обратить внимание на администрацию работы именно этого магазина. Считаю, что круглые глаза консультантов-продавцов, не знаюющие где и что находится, разбросанные игрушки, и одежда вперемешку с чем-то еще, зависит исключительно от организации.
Учить никого не собираюсь, но вот ситуация: собираюсь в первый раз в жизни вернуть игрушку, купленную для ребенка в этом магазине, т.к. она не подошла (ещё ж не хотел покупать)))
Встретился с хамством зам.директора данной "точки сбыта")) Мне позвали именно зам.директора, что б вернуть товар. Мне так с порога и сказала девушка "зам.директора": "Если еще раз вернёте товар, я у Вас его не приму" (сразу скажу, что с игрушкой всё было в порядке). Навешали на меня ярлыков, стоял минут 30 с ребенком, пока вернул товар. "Зам.директора" не здрасате, ни досвидания не сказала, чё то еще буркнула и так я и не понял ничего. Может Федеральных Законов не знает-не понятно.
Ругаться не стал, встретил округлившиеся глаза остальных продавцов-консультантов, после её фразы.
Бедные продавцы, они так и сказали "она у нас всегда такая".
Может по-этому (из-за отсутствия организации и контроля персонала) именно в этом магазине царит беспорядкок? Почувствовал себя в 90-е на рынке: по-мимо неприятного общения получил визуальное отвращение, когда на полках твориться хаос.
Хочу обратить внимание администрацию сети магазинов "Детский мир" на организацию работы именно в этом магазине.
Посещала 06.01.25 этот детский мир и осталась крайне недовольна обслуживанием одной из сотрудниц, которая общалась чересчур нагло. Хотелось бы чтобы в магазине сотрудники могли вежливо отвечать своим клиентам.
Большой, хороший магазин. Находится в очень хорошем ТЦ, удобно добраться , много парковочных мест. На мой взгляд это магазин, значительно лучше, чем в ТЦ Платовский. Хороший персонал, отличный ассортимент и тд. Удобно заказывать онлайн и получать в магазине и еще много плюсов. Однозначно рекомендую 👍
Сам магазин хороший, есть выбор, но консультанты ужасные, спросила у двух девушек про детскую обувь, ничего вразумительного мне не ответили, с выбором не помогли, мы ушли ни с чем.
Всё что необходимо детям - начиная от питания и заканчивая одеждой на любой возраст, всё можно купить здесь.
Часто на одежду скидки, можно купить очень выгодно. Удобно делать онлайн заказ.
Покупали тут диван. Диван не только удобный для отдыха, но и выглядит стильно. В общем, если кто-то ищет надежную и удобную мягкую мебель, рекомендую обратить внимание на этот магазин.
Выбор товаров очень обширный и скидки обсолютно на все товары с акциями,там побольшейчасти чисто ,если нету напора лужей,но очередей там мало и персонал быстро обслуживает на кассе.Персонал также очень приятный ,а качество товара очень качественное ,хотя куклы могут быть в плане волос и одежды как и хорошего так и слабого качества..тут уж зависит от производителя!но а так всё хорошо пропечатаны и обсолютно для детей есть для малого возраста
Что-то можно преобрести только в период распродаж,ассортимент большой,цены заоблачные. Дочери моей как и другим мамочкам нравиться,но я понимаю ей просто в силу её возраста не с чем сравнить ,а нам заставшим прежнии времена эти цены кажутся сумасшедшими
Наверное как и в любом детском мире самая главная боль-консультанты 🤦🏻♀️
В магазине ничего не найдёшь, спрашиваешь у девушек, они ничего не знают, ответ "ну где то тут" ну вы серьёзно?!
На полках бардак полнейший! Что в одежде и обуви что в детском питании. На полках стоят просроченные дорогие каши😡 И ставят их туда будто специально, спереди.... мы этими кашами кормим детей! И не каждый будет возвращаться и ругаться из за каши ~ за 200 рублей, а кто-то может и не увидеть срок годности, надеясь на ответственность сети
Хотелось бы чтобы руководство сети обратило внимание на работу своих сотрудников и приняли соответствующие меры!
Специализированный магазин детской одежды, обуви, игрушек и канцелярских товаров. Широкий ассортимент товаров разной ценовой категории, что позволяет каждому найти свой товар. Пострянно действует система скидок. Рекомендую!
Удобное расположение магазина, огромный выбор товара, вежливое обслуживание продавцов. Удобный график работы магазина. В широком ассортименте игрушки, а также одежда и обувь.
Большой детский магазин с хорошим ассортиментом. Акции как и во всех магазинах сети детский мир. С парковкой проблем нет, она огромная. Единственное проблемы с сотовой связью внутри магазина
Ужасный магазин, все разбросано, цен не найдёшь, хамство охрана с кассы выгоняет на выход, покупателей не ценят, именно в этот детский мир больше никогда не захочется прийти.
Хороший магазин, стало намного лучше (я про порядок) 👍Не очень удобно расположены кассы, где выдача заказов и просто покупки всё в куче🤦♀️разделили бы, как раньше, было бы удобнее. По-этому не пять звезд
Помещение большое, удобно разделён на категории товаров. Товар на полках разложен в принципе аккуратно, не валяется все кучей, приводится в порядок своевременно. Неудобное расположение кассового узла и зоны получения заказов. Хромает клиентоориентированность и общеение с гостями.
Очень хорошие цены на детскую одежду и обувь в период распродаж. В последнее время видно что в магазине работают, вещи стали аккуратно висеть на своих местах, а не валяться по всему торговому залу как раньше. В обуви тоже навели порядок- умнички.
Отвратительное обслуживание! Заказали детскую кроватку, а она пришла не в полной комплектации, очень разочаровывает, так как проехали ради неё довольно большое расстояние
Всегда за игрушками ходим в Детский мир)
Огромный ассортимент на любой вкус)
Единственное цены дороговаты конечно 🌝
3
Посмотреть ответ организации
Казьмин Павел
Знаток города 11 уровня
18 июля 2024
Детский мир в принципе как онлайн магазин радует своими ценами. Большинство товаров дешевле аналогов на других известных площадках, при этом в ДМ ещё и лучшего качества.
при сборке проблемы складывают не те книги, не ту одежду но это вопрос решаемый
Есть претензия к самому магазину:
По пунктам что не нравится
Нельзя заказать меньше 500 рублей через приложение, элементарные каши по акции купить невозможно, и это именно в нашем маленьком городе. В шахтах и ростове можно.
Если какая-то интернет распродажа ты заказываешь неделю посылку могут не собирать им пишешь они говорят, ой ошибка перезакажите, конечно же если перезаказать скидки уже не будет! или присылют больше чем через месяц
В детском мире широкий ассортимент детской одежды, обуви, игрушек, канцелярских товаров...
Всё бы хорошо, но есть одно большое НО!!!
В ОТДЕЛАХ с обувью и одеждой вечный БАРДАК!!!
Всё перепутано, висит не на своих местах, в редких случаях найдешь то, что ищешь.
Если будет порядок, то смело можно будет ставить 5 звёзд) А пока 4...
В принципе, рекомендую)
Какой раз обманывают в магазине , то пробивают по 2 товара вместо одного, то просишь чтобы оформили как в приложении, а они тебя не слышат. Понятно что большой поток клиентов , но такое отношение просто неприемлимо.
Смотрите на срок годности!!! Акционные товары просрочены. Купили каши Fleur Alpine в ноябре, а срок годности вышел уже в сентябре!!! Подруге пачка попалась с вышедшим сроком в мае!!!
4
1
Князев Сергей
Знаток города 5 уровня
17 октября 2024
Онлайн заказ с джемпером, который якобы уже день лежит в ячейке, выдавали час!!! В итоге принесли другой джемпер и сказали что либо этот, либо никакой! Отношение персонала к своей работе халатное. Здесь даже 1 звезды много.
Была акция на детскую смесь.
На сайте стоила около 1883, в магазине на ценнике около 2030.
Взял шесть банок. На кассе считают примерно по 2750. Говорю, что на ценнике была цена в районе 2030. Пошел с кассиром - ценника уже нет, никакого. Пока дошел от полки до кассы ценник вытащили и ... ничего не знаем цена около 2750.
Естественно, не стал покупать - такая цена везде на эту смесь.
Это было мое последнее посещение магазина. Так нельзя поступать с посетителями. Были аналогичные прецеденты в Ленте, всегда возвращали разницу, извинялись. Тут же пытаются обмануть круче чем на базаре.
Конечно, можно было позвать старшую, потребовать записи с камер, где бы было видно, что после моего ухода от полки вынимают ценник, потребовать найти этот ценник и продать по нему, возможно все происходило бы даже с вызовом полиции. Но я просто в этот магазин больше не приду и всем буду рассказывать, что там делают. Причем я буду говорить правду.
Вроде крупный сетевой магазин, а пытаются обмануть как на базаре!
Самый ужасный детский мир,в которых приходилось бывать! И все это из-за обслуживание персонала! Они все как на подбор высокомерные! Никогда ничем не помогут, а вдобавок ещё и нахамят! Хотела разместить бы отзыв в самом приложении детского мира, но там всегда спрашивают о качестве товара. Может тут хоть что-то дойдёт до них
Консультантов нет, вещи разбросаны, нужные размеры не найти, хотела закупиться к рождению ребенка всем по списку, но из за бардака ничего не нашла нужного. 👎
На днях нужно было купить подарок племяннице, не знала, где находится товар, обратилась за помощью к девушке-консультанту. Консультант немного помедлила, так как задала уточняющие вопросы насчёт товара. Её замешательство заметила дирикетор и принялась отчитывать в довольно грубой форме, не постеснявшись моего присутствия, не разобравшись в ситуации. Такое скотское отношение к сотрудникам удручает и отбивает желание что-либо покупать в магазине.
Если бы можно было поставить меньше одной звезды, я бы поставила. Самый отвратительный и мерзкий магазин для деток. Очень жаль,что он у нас единственный. Наверное не зря говорят, что рыба гниёт с головы. Хочется увидеть руководителей этой багадельни, именно так. Не рекомендую. Ни в коем случае. Обходите эту багадельню громко называемую себя магазином, стороной.
6
vicktoriashiffer
Знаток города 7 уровня
30 сентября 2023
Цены немного кусаются, но так везде. В целом обычный детский мир, ничего супер особенного. Удобно,что добавили кассы для тебя заказов. Не хватает стоек проверки цены, так как нужный ценник не найдешь.
Магазин нравится. Но постоянно с персоналом что то творится. Заказываю через интернет чтобы пришёл, забрал, а в итоге постоянно что-то случается😁то размер не тот положили и не могут найти нужный, то пишет заказ готов, а его ещё не собрали. Очень работа персонала расстраивает (((((((