Сегодня заказала ребёнку еду и подгузки доставили быстро
Но не весь товар
Не доставили 2 пачки подгузников
Звонила и писала в поддержку
Решение будет принято в течении 5-10 дней
А как быть сейчас!?
Мой ребёнок должен без подгузников быть все эти дни
Операторы общались на отвали
Как будто им было всыровно на мою проблему
Оставили заявку и всё
Не предложили даже компенсацию
За их ошибку
Ужасный сервиз !
Как ни придем в данный филиал очередь 🤡. Не компетентность сотрудников-одни говорят бонусы можно потратить на подгузники, другие нет, только на игрушки.
Неделю здесь собирают предоплаченный заказ, срок сборки которого был обозначен магазином в 1 день. Причём до этого все заказы без предоплаты собирали сразу. Оплаченный будет лежать видимо у них в очереди, пока все товары не закончатся, а деньги чужие у себя покрутят. Свинское и недопустимое отношение к клиентам, их времени и деньгам! А вариант "оплатить при получении" мне нагло убрали, несмотря на уведомление"для вас всегда без предоплаты! ". Догадайся мол сам, почему(наверное,потому что не получилось забрать один заказ из нескольких десятков выкупленных??) Завтра заказ отменю, если не соберут(не верю, что соберут, с таким отношением они и месяц будут памперсы с полки доставать), и получается, с магазином можно попрощаться.( Плюс на кассе нужно всегда сумму заказа и сколько на самом деле списали сверять, бывали расхождения рублей эдак в 500 не в мою пользу, если сразу проверить и сказать, пересчитают и вернут, но... И не надо тут, что это вопросы к приложению, а не к магазину! Именно в этом магазине в ТЦ "Дружба" происходит данный бардак!
Очень грубая администратор Татьяна.
Просила финоминальный вопрос когда забирал заказ через Яндекс доставку , ответила грубо и не уважительно будто я ее обматерил когда забирал заказ, хотя сам был достаточно вежлив к сотрудникам и ко всему происходящему.
Прошу принять меры.
2 звезды.
Худший филиал сети! Никогда не возможно в магазине купить по цене сайта. Вечно у них какие-то проблемы с применением акций и промокодов. Больше всё убила позиция администратора: или покупайте как посчитали, или свободны...
Очень приятный магазин. Тут можно найти все от питания до игрушек. Очень нравится одежда для деток, приятная к телу,очень приятные скидки, хороший ассортимент. Для деток от 3 до 12 можно найти все для подарка, подготовке к школе и просто очегь интересные вещи.
Хороший выбор игрушек и детского питания, постоянные скидки. Пришел за игрушкой , специально в этот магазин, числится 2 штуки. Консультанты искали, спустя некоторое время, сказали что найти не могут.
Спасибо девочкам Валерии и Виктории 03.06.2023 помогли найти товар, который сайт показывал что есть, но заказать он-Лайн нельзя и за то, что помогли оформить на кассе по цене Интернет-магазина. Всем бы таких сотрудников, которые решают проблемы покупателей, а не отправляют их на горячую линию.
Детский мир - прекрасный магазин, большой ассортимент, постоянные скидки, интернет магазин. Но филиал во Владивостоке на Русской 16 оставляет ужасное впечатление. На кассе всегда очереди из-за того, что кассиры работают очень медленно. Но самый отвратительный сотрудник - администратор Гимаева Карина. Возникли вопросы по интернет заказу, посоветовали обратиться к администратору. И это был шок - Гамаева Карима ответила резко, грубо и всем своим видом демонстрировала полное безразличие и пренебрежение, практически открытым текстом посылая клиента подальше со своими вопросами. Из-за таких личностей не хочется больше связываться с магазином, который всегда нравился.
Не нашла товар на витрине, который был по сайту в наличии (18 окт, вечернее время). Имеющиеся сотрудники в зале переотправляли друг к другу. Снял мое чужкое недовольство Александр,находящийся за стойкой администрации,как оказалось потом,заместитель директора. Профессионально снял мои возражения, помог разобраться с товаром,сайтом, оперативно организовал поиск,выдачу товара. Огромное ему за это спасибо! Таких сотрудников как Александр нужно двигать дальше по карьерной лестнице и поощрять материально,ведь за ним будущее магазина - первостепенная ориентация на потребителя. Александр помог мне с решением и выбором, организовал людей, я с удовольствием совершила покупки даже назапланированных игрушек!!! Побольше бы таких сотрудников! Желаю Вам процветания и улучшения благосостояния достойных сотрудников! С уважением, покупательница из Артема (теперь уже с кошками и собакой).
Хороший магазин, но цены на некоторый ассортимент товаров завышен... Бывают хорошие скидки, акции... Быстро собирают интернет заказы. Удобное расположение. Всегда приветливый персонал.
Не плохой магазин,конечно маловат выбор,по сравнению с сайтом( что косается одежды/обуви) но акции и скидки иногда очень даже выручают,особенно на верхнюю одежду и обувь👍чаще использую как пункт выдачи онлайн заказов👍
Здраствуйте, магазин вобще хороший, но есть одно НО. на день рождение своего сына мы поехали за подарком. Приехали и пошли в отдел игрушек. А мой сын хотел себе крутое оружие. Мы зашли и там оказывается только оружие от испанской фирмы и нерф. Конечно сын растроился и пришлось чтобы праздник не пропадал,мы поехали в страйк шоп и купили ему аэрку и еще поехали за комуфлажем, броней и тд. Хреновая работа братцы. Конечно в магазинах по-меньше оружие круче так что 2 звезды
Магазин может и хороший, но персонал абсолютно некомпетентный. На клиентов не обращают внимание, зато очень мило беседуют между собой. Вернулись час назад из данного магазина. Покупала сыну машину, большая коробка была.Коробка стояла в самом низу и сверху было куча других. Попросила консульта достать, чтобы всё не упало с полки. Закатив глаза, пришла через 5 минут. Ни на один вопрос про машину не ответила. Пошла на кассу, а там очередь большая. Выходной день, куча народу и конечно работает одна касса! Машина стоила больше шести тысяч, я спросила как проверить работает или нет. Дома можно проверить! Машина работает. Это уже хорошо. Не буду посещать данный магазин.
Дорогой магазин стал. Но на одежду есть и скидки и качество хорошее. Иногда такой ценопад, так берите тележки. Сейчас не покупаю ничего
1
Катя Голд
Знаток города 9 уровня
8 декабря 2023
Магазин не очень нравится своим ассортиментом . Очень мало одежды на новорожденных. Навешанно так , что не выбрать . Попросила бусинки колечки , на меня посмотрели так , будто я чушь несу и отправили на кассу К резинкам для волос . Но такого у них не продают оказалось . Элементарные бусы для детей
Сеть магазинов самая худшая из представленных у нас в Приморском крае. Постоянное отсутствие консультантов, долгое ожидание на кассе. Из 3-4 имеющихся касс всегда работает только одна! Заказы через приложение с доставкой - это нечто!!! Доставка работает сама по себе, в указанную дату НИКОГДА не приезжает. В общем никому из своих знакомых не рекомендую данную сеть магазинов !!!!!
Хочу выразить благодарность менеджеру магазина ДМ на Русской 2К, Наталье Т. за оперативное выполнение нашей просьбы 23 мая, по восстановлению кассовых чеков,высокий сервис и профессиональный подход к клиентам. Руководство магазина прошу отметить Вашего сотрудника Наталью Т. Желаем Вам дальнейшего процветания!
Всегда скидки , акции. Можно скачать приложение , там информация о акциях.
Недорогое детское питание. Магазин нравится. Из недостатков, пока не увидела)
Хороший магазин. Большой ассортимент игрушек. Часто делают скидки. Очень нравится, что можно заказать на сайте и забрать в магазине.
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 июня 2021
Ни одного продавца в зале не было. Пол часа потратила на сбор товара, а в зале один кассир. Говорит что неделю уже нет пакетов. Попросила пригласить администратора, та начала переходить на эмоции, переговариваться. Хамка. Постоянно не добирают заказ, что-то обязательно закончится. Смысл оформлять заказ на сайте, не пойму...
Самый поганый магазин на свете, персонал- неучи, не профессионалы, оплатила заказ днем, ждали экспресс- доставку весь день, вечером в контактном центре сказали, доставки не будет и все, начихали и не стали даже разбираться, оборзели совсем. Никогда, никогда, больше с вами не свяжусь!!! Беспредельщики!
В Тц Березка- ужасно медленные кассиры( на лице написано у них, что они не хотят работать и хотят послать всех на ..) и в целом не дружелюбный и не клиентоориентированный персонал. Несколько раз были в ваших магазинах и всегда после посещения, плохое настроение!!! С вашим персоналом даже мега скидки скоро не спасут
Хороший магазин. Но бесит, что на кассе вечно очередь, мало касс работает. В основном, одна. И когла заказываешь через интернет, на сайте есть товар, а очень часто в магазине нет 😔
Магазин очень даже хороший....НО это конечно вопиющий факт работает постоянно одна касса при том что людей постоянно много! Уважаемая администрация магазина наладьте пожалуйста работу своего персонала
Худшего детского магазина нет. Заказ не собран до конца, перепутан. Огромная очередь в 1 работающею кассу. Ни один из сотрудников магазина даже не попробовал помочь. Просто игнорируют все просьбы.
Отвратительный персонал, хамки, из собирают как попало, сами находим недостающий товар , зачем тогда заказывать, если 100% потеряешь время при получении, т.к. товар собран частично
Не советую!
Сам магазин очень несуразный, неудобно что то искать в нём. Сервис именно в этом магазине на 1. То не доложат в заказ, то пойдут искать что то и про тебя забудут. Вечно бардак в обуви.
Никакой помощи покупателю, пришел ща определённым товаром, спросил есть ли на складе, в ответ получил, что есть. Говорю можно посмотреть и продавец с довольным лицом отвечает, что нельзя
Да это же мой любимый магазин! Каждый день его посещаю)) красивые девчонки! Вот только исправояйтесь чтоб очереди не стояли на кассах а так все отлично!
Всегда очереди на кассе. Если заказываешь через приложение, все равно питают каждый товар по отдельности. Столько времени тратят. Персонал очень грубый, не клиентоориентирован