Детский мир
495 отзывов
29 апреля
3 звёзды только за большой выбор игрушек, развивашек, книг, канцтоваров. С одеждой и обувью все намного проблематичнее. Выбора практически нет. Все надо заказывать через приложение и ждать, когда привезут. Не получается просто прийти в магазин и купить, например, куртку, рубашку, брюки. Или не будет подходящего размера, или не будет выбора, или нужного товара. Иногда даже колготок с носками не найдешь, потому что их нет. Очень медленное обслуживание на кассах. Неспеша пробивается каждая баночка детского питания, лёгким, но все таким же медленным движением руки складывается в пакет товар. Можно же как-то побыстрее. Ненормально обслуживать на кассе по 10-15 минут каждого. Видимо мотивация у персонала нулевая
2 мая
Этот магазин игрушек - просто кошмар! Хуже места для покупки подарков ребенку не найти. Игрушки разбросаны как попало, ценники перепутаны, а персонал… персонала вообще нет! Бродил там как неприкаянный минут двадцать, пытаясь найти хоть кого-нибудь, кто мог бы мне помочь. В итоге нашел одну продавщицу, которая явно не рада была меня видеть и буркнула что-то невнятное в ответ на мой вопрос. Ассортимент - сплошной Китай низкого качества, пластик воняет так, что глаза режет. Цены, кстати, заоблачные для такого хлама. В общем, обходите это место стороной, если не хотите испортить себе настроение и выбросить деньги на ветер. Даже одной звезды жалко! Ужас, ужас и еще раз ужас!
30 марта
Сложно найти магазин с таким массовым и постоянным бардаком управления. Причем неоднократно обращался к территориальному управляющему Вилене Вячеславовне. Она никак ситуацию не меняет и с каждым месяцем все хуже (у нас 2 ребенка маленьких и мы не можем ездить в другой магазин ) В любую минуту заходишь в магазин и там сонное царство. Ценники постоянно не совпадают. Последний раз директор Проценко убеждал меня и себя что цена в компьютере правильная, а на ценниках в магазине они не успевают менять, поэтому покупатели должны понять и простить и «отказаться от товара»/ на выкладке магазина в зале нет полного ассортимента самого ходового детского товара - подгузников baby go. И когда просишь вынести со склада- то они ищут полчаса и в итоге говорят что на складе бардак, Все завалено коробками, не могут подобраться. Т к нет самого необходимого -Карл! Подгузников- самого элементарного. Акции проводят а товара нет.
1
2
27 ноября 2024
Сегодня покупали дочери зимний комбинезон, одели в примерочной, ребенок не захотел его снимать, прошли сразу на кассу, вежливо спросили кассира Гулидову А.А. Можно ли «пикнуть» комбинезон, не снимая с ребенка. На что сотрудница стала по хамски отчитывать меня, что мы НЕ ИМЕЛИ ПРАВА одевать одежду на ребенка, стала приказывать и вести себя неподобающим образом для своей «должности».
Уже не в первый раз я сталкиваюсь с беспрецедентным хамством работников ДМ на коммунистическом, они устроили там самоуправство, на любую просьбу о помощи отнекиваются, придумают миллион причин, чтобы не помогать. Что где в магазине не знают, не могут указать на запрашиваемый товар.
Буквально на прошлой неделе низкая полная девушка сотрудница швырнула в меня корзину с заказом, который я попросила принести (чем видимо отвлекла сотрудницу от ее дел, вызвав раздражение) вот такой уровень сервиса в данном магазине.
После сегодняшнего случая на этом отделении ставлю крест, конкретно Гулидову А.А. Прошу наказать за неподобающее поведение, вплоть до увольнения, не представляете сколько денег ваша компания потеряла из-за таких вот работничков.
4
1
12 августа 2023
Отличный магазин, удобное расположение в центре Советского района, на 2-й этаж, где расположен ДМ, можно попасть на эскалаторе или на лифте (удобно для людей с детскими колясками), широкий выбор товаров в торговом зале и на сайте, приятные цены, часто бывают акции и распродажи! Вежливые и доброжелательные сотрудники: я обращалась за помощью к заместителю директора и к директору магазина: мой вопрос был разрешён быстро и по существу. В торговом зале чистота и порядок. Тем, кто не согласен с моим мнением, сообщаю - бардак в торговом зале устраивают не продавцы, а покупатели, которые могут не подошедший им товар просто оставить на полу: например "горку" из 5-10 пар обуви и пустых коробок. Больших очередей на кассе не видела, при необходимости открывается дополнительная касса. Всё понравилось!
1 февраля
Решила вернуть заказ, 6154217529 31.01 с 16-17:00 мужчина сотрудник общался пренебрежительно как с подколами. Совсем не понравилось отношение к покупателю. Так как не было карты с которой оплачивала решила вернуться на след день. 1.02 пришла вновь и была уже девушка на пункте возврата и совсем другое отношение и общение. Милая внимательная. Спасибо за такое качественное обслуживание. А мужчина оказывается директор этого магазина. Очень жаль что такое руководство работает в данном магазине
1
1
22 апреля
очень противный охранник, как не зайдешь в магазин сразу ходит везде за тобой , следит за каждым шагом в буквальном смысле слова , очень хотела посмотреть конструктор , но он буквально стоял над душой , из-за этого ничего не выбрала и ушла , так он даже на выходе стоял и взглядом провожал очень подозрительным , охранник дед лет 70 еще и воняет от него
2 мая
Крайне разочарован посещением "Детского мира". Обслуживание просто отвратительное! Продавцы грубят, совершенно не заинтересованы в помощи покупателям. Создается впечатление, что им все равно, продадут они что-то или нет. Отдельная история - качество игрушек. Больше половины товара с браком! Купили ребенку игрушку, пришли домой, а она сломана. Деньги на ветер! Полное ощущение, что "Детский мир" торгует некачественным товаром по завышенным ценам. Категорически не рекомендую этот магазин! Потратите нервы и деньги впустую.
3 августа 2024
Хороший магазин , где вы найдете все необходимое для ребенка , от ухода , еды и одежды до игрушек
Есть система бонусного накопления по карте , а также периодически проводятся различные акции
Большой ассортимент и приятные сотрудники - что ещё нужно для счастья ?
Рекомендую !
1
6 декабря 2024
Несмотря на хороший выбор товаров, акции и удобную локацию, самый ГЛАВНЫЙ МИНУС всей это мнопольной сети - это чудовищная медлительность на кассах, которая разбивает в пух и прах все плюсы. В 21-веке - так не солидно
2
5 февраля
Классный детский магазин
Цены в полне нормалёк, есть что-то дороже,что-то дешевле ..ну в принципе как и у всех !
1 апреля
Не могут правельно передать курьеру заказ .Наверно для сотрудников это высшая математика .
Я заказала экспресс-доставку, но привезли не тот заказ. Техническая поддержка не может решить вопрос. У меня нет ни товара, ни денег.
2 мая
Отвратительное место, тëмноволосая кассирша хамит, сегодня ее позвали на кассу, она развернулась и ушла, оставив людей дальше стоять в очереди, советую поменять сотрудников, или провести с ними беседу
6 июля 2024
В магазине не дают ребенку прокатиться на витринной детской машинке. Сотрудница отобрала машинку и говорит что все товары нельзя даже пробовать катать в магазине. Я подошел к директору магазинаПроценко, который подтвердил, что все витринные образцы товара строго запретила Москва трогать. Т.е. ребенку нужно сначала что то купить и только потом он сможет пробовать прокатиться хоть на машинке, хоть на самокате, хоть на велосипеде. Директор говорит что пол в магазине травмоопасен и любой ребенок может получить травмы по их вине. Но если прокатиться после оплаты товара, то никто не будет ругаться за травмоопасный пол. Ушли оттуда в сспортмастеррр, там дают пробовать товар до покупки.
7
4
29 марта
Раньше одевала ребенка в этом магазине. Сейчас смотрю цены и качество товара , просто нет слов . Теперь нашла для себя другой магазин вещей и довольна.
18 марта 2024
Магазин супер! Всегда чисто, помогут подскажут. Быстро всегда обслуживают. Часто хожу в этот магазин. Плюс нравится атмосфера и персонал приятный и цены очень приемлемые!
2
1
20 августа 2024
Никогда не была плохого мнения об этом именно магазине, именно по этому адресу. С пониманием всегда относилась, к тому что нехватка может персонала, или новичок вышел в смену. Но сегодня уже лопнуло терпение 😣. Когда товар будет находится на своем месте. Как можно вешать бутылочки для кормления с разницей в цене 150 р . Притом что на крючке не одна висит бутылка. А на кассе оказалась цена совсем иная.
5
2 мая
ужасное обслуживание ,большие очереди ,персонал работает медленно также хамит ,цены отличаются от ценников и на кассе
ужас одним словом ,куда смотрит начальство
не советую
10 июня 2024
Просто вау детский мир чисто всё по стендам продавцы доброжелательные всё работают много места и кукол :) буду ходить раз в неделю и большой плюс то он не далеко от меня !
1
2 мая
грубый персонал, пришлось долго ждать, обслуживание ужас, просто отвратительный магазин, больше сюда не приду. все хамят, грубят, очереди огромные, грязно
24 января 2024
Раньше было лучше,сейчас какая то беда с персоналом.23.01.2024 года утром после открытия я пришла за своим заказом.что я вижу справа в зоне заказов онлайн сидят несколько девушек,одна из них крупного телосложения в упор смотрит на меня не довольным лицом причем долго.возможно она не рада,что начался ее рабочий день и я одна из первых клиентов.....сделав покупки,подойдя к кассе,вижу девушку просто лохматую точно несколько дней не мылась,почему то сидит как будто прячется вся скрученная,голову так ни разу и не подняла волосы так и закрывали все лицо,один раз тихо,даже голову не повернув спросила про карту и всё.
Сложилось впечатление как будто их всех только с вечеринки переодели и заставили работать,хотя и было уже 11 утра.
Буквально осенью было все хорошо в магазине,приходишь и видишь хороший рабочий персонал.А вчера противно было,вот честно нельзя с детскими товарами работать в таком виде и с таким отношением
2
2
16 апреля
Хороший, детский магазин, есть всегда выбор. Персонал вежливый.
24 мая 2023
Огромный выбор товаров. Вежливый персонал. Доступные цены. Находиться в очень доступном месте. Рядом есть место для проковки автомобилей. Товары как для детей так и для взрослых. Бытовая техника и всё остальное . Очень удобный магазин. В мобильном приложении магазина имеется доставка и оплата сплином т. е. Частями.
2
3
10 марта 2024
Добрый вечер, 10.03.2024 приобретали 4 единицы товара, посмотрели что через приложение можно получить скидку, спросили на кассе можно ли получить скидку по акции "хочу как в приложении" на что ответил продавец да, сделаем. Но в место того что бы обслужить как пологаеца стоящего перед тобой клиента, 3 продовца стояли и обсуждали нового сотрудника и насмехались над ней девушку зовут "Арика" вроде бы,далее наш менеджер стояла и указывала другому продавцу что нужно сделать то и то вместо того чтобы обслужить как положено, вообщем то занималась чем угодно, пустые разговоры, насмешки над коллегами.Цена вопроса по скидке не большая , не обеднею.принципиальный вопрос. Предлагаю руководству наказать данного сотрудника за невыполнение стандартов компании. Чек был пробит в 19-03.
6
21 января 2024
Здесь всегда можно купить детские вещи и товары по привлекательным ценам.
Дополнение отзыва.
Доставка, не налажена. Товар до сих пор не пришёл, служба доставки после моего звонка, ответила что курьер привезёт товар, однако в назначенный день не привёз. На следующий день сказали, что товар у них в рц, и доставка будет через день, но в назначенный день просят уточнить информацию. Смс оповещения не было, позвонить предупредить тоже не считается нужным. Сервис просто на "высшем" уровне!
2
2 сентября 2024
Замечательный магазин,широкий ассортимент,приятные цены!Доброжелательные продавцы!Спасибо!
2
1
14 июня 2023
Именно в этом детском мире мне кажется самый большой выбор именно обуви по сравнению с другими магазинами этой сети в Ростове (сравниваю с Горизонтом и золотым вавилоном). Но в целом к сети есть претензии. С ценниками всегда какой-то ужас творится, в приложении цены ниже, лучше заказывать там, а потом приходить в магазин за товаром. Но часто выходит, что в приложении указывается на товаре, что можно забрать в течение часа, а когда оформляешь, то забрать уже только завтра можно, такое часто и это бесит.
5 мая
Делала возврат у прдовца Понаморева Светлана , видимо у нее не было настроения , была очень груба! Больше ни ногой в этот филиал
6 октября 2024
Самый последний магазин из всех по городу. Два раза оформляла доставку платную за 2 часа и оба раза приходилось выбивать эту доставку через поддержку в лучшем случае через 4 часа. Самой пешком дойти быстрее и надежнее
6
1
14 апреля
Удобное расположение магазина, хороший ассортимент.
10 ноября 2024
Лучший магазин!!!!Замечательное обслуживание!Цены доступные!Спасибо Детскому Миру!
2
24 февраля 2023
Сам магазин хороший. Есть одежда и игрушки как дорогого сегмента, так и доступного. Удобный график работы. Снимаю 2 звезды за работу персонала. Несколько раз были случаи, когда в интернет-магазине "товар есть, много", фактически в магазине никто не знает, где он лежит, говорят "товара нет", и никто не хочет искать. Только после споров и жалобной книги ищут, НАХОДЯТ, и передают тебе с недовольным лицом. К слову, по моим жалобам в жалобной книге никто ни разу не звонил.
6
30 сентября 2024
Очень позитивный, активный и отзывчивый охранник Владимир. Всегда ответит на любой вопрос.
3
1
24 декабря 2023
Большой ассортимент товаров,удобное расположение,большая площадь,товаров много что можно потеряться 😅
Но это наверное если не часто там что то берешь)
А так все игрушки которые рекламируют можно найти.
3
15 марта 2023
Добрый день. Сегодня была приятно удивлена и обрадована работой сотрудников данного магазина. В магазине на пр. Коммунистический есть работник, который занимается ремонтом товаров по которым не прошел гарантийный срок. Я ему благодарна за ремонт нашей коляски. Спустя 8 месяцев сломалась прогулочная коляска, приобретенная через интернет магазин на сайте Детский мир. А именно треснул пластик и отвалилось переднее колесо. Руки опускались что делать, бежать за новой коляской (т.к. ребенка на улицу не возьмешь, далеко пойти не сможет). Пришла к ним, как в близко расположенному к дому. Взяла гарантийный талон (на 12 мес.), чек об оплате. Пока я письменно составляла претензию он подчинил нашу коляску, а именно заменил поломанное колесо на новое такое-же, так быстро и абсолютно бесплатно. Большое спасибо!
3
22 января 2023
Хороший магазин, выбор средний( из того, что нужно маленькому ребенку- большой выбор, ребенку побольше- средне). Много питания и разных игрушек, одежды. Самый ближайший ко мне магазин. Единственный минус с интернет заказами… видимо их очень много бывает, а стеллажей мало, и они чаще на складе, и ждать пока соберут нужно день-два.
3
29 августа 2024
До недавнего времени часто ходили в этот магазин. Сейчас новые сотрудники, явно не владеют правилами поведения с клиентами. На каждый вопрос отвечают с недовольствами, на замечания реагируют грубо
2
1
2 мая
Плохое обслужевание,грубили сотрудники,покупала ребенку игрушку,оказалась с браком
14 июля 2023
Очень нравится магазин. Большой ассортимент, можно найти вещи по удивительным скидкам. Приятные сотрудники. Плохо только, что люди иногда наводят беспорядок, разбрасывая после себя все как попало и где попало, создавая неудобство для следующих покупателей. Но это вопрос не к магазину, конечно, а к воспитанию этих людей.
3
15 апреля 2024
В который раз наблюдаю бардак в торговом зале. Ощущается нехватка персонала. Очень удивило обслуживание на кассе, когда мне выдали пакет и я должна была сама складывать вещи. Честно говоря, первый раз вижу такое в вещевых магазинах
4
17 января 2024
В детском мире очень крутые игрушки детский мир мне нравиться Я рад этому магазину потому что там веселые игрушки и игры
3
5 февраля
Хорошие сотрудники,помогают найти нужный мне товар
1
1 мая 2024
Магазин не плохой, но есть некоторые неприятные моменты. Выбирала платье ребёнку, попросила девушку продавца помочь найти другой размер, на что получила ответ " если Вы не нашли, значит этого размера нет", хотя я нашла этот размер, но в другом конце магазина. Похоже персонал не любит напрягаться. И в дополнение- при покупке товара приходится покупать пакеты или забирать товар без всякой упаковки. Естественно,что детское платье я не положу в сумку без упаковки и не понесу в руках.Неужели нельзя упаковать то же детское платье в обычный копеечный пакет или пакет производителя,не вынуждая платить за пакет майку с (брендом магазина )не самого лучшего качества 7 рублей?
4
1
25 июня 2022
Магазин известной торговой сети удобно расположен в ТЦ. Ассортимент вполне подходящий для данного типа. Товар для всех возрастов. Детское питание и одежда представлено на уровне. Много игрушек и игр. Из минусов - частые очереди на кассах из-за отсутствия подходящего числа кассиров.
13 января
Дешевле ,чем в других магазинах сети детский мир
15 августа 2024
Вообще за 12 дней после оплаты детского кресла его все же можно было доставить !!! Или хотя бы предупреждать что задерживается доставка-итог нам ехать на море-ребёнка некуда сажать и нужно в день отъезда искать кресло срочно-обморочно! Подводят не первый раз!!! Зато если 2 дня заказ собран и не забрали-расформировать горазды как можно скорее!!! Ужасно! Поддержка отвечает роботом и не на те заказы которые нужно!
4
1
13 марта 2024
Хороший магазин, но не очень удобно заказывать в приложении, т.к. товары на небольшие суммы невозможно заказать, не дает сделать заказ. В этом неудобство конечно
3
2
6 января 2024
Из 3 ценников на товар 2 неправильные, разумеется в пользу магазина. Директор Иван некомпетентен, представления о публичной оферте не имеет, хотя скорее всего прикидывается недалëким. Поддержка в приложении ограничивается отписками в стиле "нам очень жаль, дайте шанс исправиться". Шанса не дам, сетью магазинов принципиально больше не пользуюсь.
6
9 ноября 2024
Постоянный бардак на витринах, консультантов не дозовешься, а если поймаешь отвечают грубо. Видела просроченный товар на полках.
11 марта 2024
Смените директора! Может новый директор наведет порядок. Ужасно собирается товар в интерннет магазине, вечно не то в корзине, что заказывал. Начинают бегать менять. Из-за этого большое количество людей стоит и ждет. А в общем магазин хороший, ассортимент всегда есть.
4