Детский мир
220 отзывов
22 февраля
Здравствуйте, посетила данный магазин 19.02.хочу выразить свою благодарность сотрудникам и кассирам этого магазина. Всегда помогут с выбором подскажут цену акции. Кассиры всегда здороваются и главное скорость обслуживания. Мы часто посещаем этот магазин хотя рядом с домом есть детский мир, но там почему то выбора мало. Почему выбор пал на данный магазин и в целом Т.ц нам нравится. Спасибо вам за ваш труд.
8 января
Хотим оставить отзыв о продавце кассире Шахова Анастасия. Спасибо Вам за доброе отношение к покупателю в первую очередь. Милая, красивая, приятная, доброжелательная.Спасибо за позитив и отличное обслуживание. Мы остались довольны.
19 декабря 2024
Отвратительный персонал! Сегодня 19.12.24 на кассе стояла продавец хамка! В прямом и переносном смысле. Мало того что в магазине всегда работает 1 касса, все время нет сотрудников чтобы открыть вторую они якобы раскладывают товар и собирают заказы. Так ещё и товар с витрины не всегда получается пробить. Требую руководство разобраться с персоналом и научиться их как минимум извиняться за свои же косяки а не предлагать покупателям поработать в магазине. Если их не устраивает работа и оплата труда, то и не стоит работать!
1
2 декабря 2024
Прошло 9 дней,ответ детского мира,что направлен запрос на расформирование заказа в розничный магазин 25.11.2024,сегодня 2.12.2024 вопрос не решен.Никому не советую заказывать доставку в детском мире,поддержка отвратительная,каждый день ожидайте,вот и весь ответ.Оформляла заказ 6145049862 с экспресс доставкой.Никакой доставки за два часа нет,половины товаров нет,но для заказа по адресу доступны,итог доставлено,но не было доставки.И еще 10 дней подождите возрата денег.Раньше было все гораздо лучше.Поддержка работает отвратительно,вопрос не решен!!!Заказ доставлен не был,денежные средства не возвращают!!!
10 декабря 2024
Сегодня вечером 9.12.24 года посетил данный магазин.Остался очень довольный,милые девушки Елена и Наталья помогли с поиском определенной игрушки.Побольше бы таких сотрудников как они🤙🏻Девченки кстати симпатичные 👍
3 января
Тц мари, некая Арзу, хамка, лезет в чужой разговор, совсем не умеет общаться, ничего не хочет делать, не хочет искать товар, говорит «я что ли должна это делать». Висят старые ценники, по которым не хотели продавать товар, ссылаясь на то что у них мало людей и они не успели переклеить. Не нравится жалуйтесь говорит, разве это нормальное отношение к клиенту? Не пробили нам один костюм детский(отдали бесплатно), жена отнесла обратно чтобы пробили, совесть не позволила, даже при таком ужасном отношении!
1
2 января 2024
Нормальный детский мир, выбор товаров - хороший. Очереди бывают и зачастую жутко большие, попадала на очереди в кассу более 10 человек… к сожалению ….. В магазине чисто… доставка, да как и везде, раньше была жуть, порой по 30 минут стоишь ищешь свой заказ, а его там нет или он в другой ячейке не в той что указано в приложении или смс, сейчас стало получше….персонал, иногда, конечно удивляет, сидя за кассой кричат сотруднику в зал обсуждая какой то свой вопрос, может я попадаю на такие моменты - не знаю… так же печально то, что, когда много народа, реально из 4 касс работает всего одна, ну дай бог 2.
1
15 февраля
Ужасное отношение,я покупала товар,попросила цену как в приложении,на что девушка сказала показать карту магазина,после чего сказала:будет промокод?я ответила да,и показала.После чего продавец взяла мой телефон и начала в нем что-то смотреть,хотя я разрешения не давала!И после оплаты я заметила,что цена не была изменена как в приложении.
9 июля 2024
С персоналом и обслуживанием все очень плохо. Ниже уже писали, соглашусь: из 4 касс работает одна. Очередь в будни в обед по 6-10 человек. А когда «Галя, у нас отмена!» - то можно провести там полчаса. Ценники перепутаны, что-то не пробивается, не та акцизная марка - это стандартно каждый раз. Совсем неопытные кассиры. Ощущение совка не покидает… руководство, посмотрите вокруг: кассы самообслуживания, современный зал … (есть уже даже в Пятерочке!).
В зале чисто, выбор товара большой - за это звездочки.
2
2 декабря 2023
Первый момент:
в Детский мир зачем ходят? Чтобы купить все необходимое для детей. Соответственно, в Детский мир ходят и с детьми. Но удобно ли это? Лично мне, категорически нет. Захожу в магазин, когда гуляю с коляской, но в половину рядов попасть не могу, потому что пройти в них с коляской физически невозможно. Это очень неудобно. Было бы здорово, если бы проходы между рядами были шире.
Второй момент:
в Детском мире проходила акция, где при покупке от 1500 рублей можно было получить один шанс на приз/бонус. Мы делали, например, заказ на 1600 рублей, где, допустим, 1490 рублей – это подгузники, а 110 рублей – это салфетки. Все в магазине в наличии. Но в какой-то момент неожиданно салфетки из магазина исчезали, а эта часть заказа отменялась. Как итог, бонус не получен. Это не очень красиво, особенно потому что салфетки по итогу в магазине находятся.
Третий момент:
онлайн заказы постоянно теряются. Приходишь в магазин. Написано, что заказ, допустим, в секции А. В секции А заказа нет. Ищешь его минут 5 и находишь где-то в углу в совершенно другой секции. Неужели сложно заказы оставлять в том месте, где они должны быть?
Четвертый момент:
В приложении товаров в разы больше, чем в магазине. Я понимаю, что чаще всего так и бывает, но не настолько же! При попытке купить дочке перчатки в детском разделе были перчатки всего одного размера! Зачастую не получается купить что-то необходимое, просто проходя мимо магазина: заходишь и убеждаешься, что если что-то покупать здесь, то только через онлайн магазин.
1
18 февраля
коробки НОТ WHEELS со склада не выносят! Весь ассортимент не посмотреть.
По всем ДМ запросы от покупателей, неужели нельзя вынести коробки в отдельный лоток возле стола информации с надписью соблюдайте порядок. Смысл держать на складе по 700 единиц, а на витрине держать 120 в лучшем случае.
10 мая
Елена Старцева ужасный сотрудник. она наорала на мою маму. ценники выставлены не достоверно. извиняться за неправильно поставленные ценники никто не собирался. совет: пока у вас в коллективе есть такой человек, который хамит будет отзыв меньше 1,0
1 января
Постоянно очереди не довольные лица как будто им что то должны в этом магазине, если у вас проблемы с личной жизнью это не мы виноваты как будто им что то должны
1
3 апреля
Сам магазин норм, но доставка.... Это нечто... Зла не хватает! Я являюсь постоянным клиентом ДМ,причем заказы делаю не на 100 рублей, а отношение к доставке оставляет желать лучшего. Причём сколько бы не заказывала, такая ситуация впервые, хотя курьеры также дозванивались не сразу. У ребенка заканчивалось питание, сделала заказ на 4000. Звонил курьер, я не могла ответить, через 10 минут начала перезванивать - он меня принципиально сбрасывал. Через час ещё раз позвонила, также сбросил. Доставка была с 17 до 20. В 20:05 звоню в поддержку, а мне говорят, что если курьер не дозвонился до клиента, возвращает заказ в магазин! В смысле, ребят, где в наших магазинах такое? Все магазины (пятёрки, перекрёстки, магниты и тд.), когда делаешь заказ не звонят, а приезжают на адрес. Если дверь никто не открыл, то тогда да, возвращают в магазин! Теперь, благодаря, вашей не нормальной инструкции, ребёнок маленький остался без питания!!! Воизбежании подобных случаев, от вашего магазина отказываюсь. Буду пользоваться услугами НОРМАЛЬНЫХ магазинов, с НОРМАЛЬНОЙ доставкой!
15 мая 2024
К самому магазину претензий особо нет , но персонал конечно тут 🤦🏼♀️ На кассе вечно никого , к кому не подойдёшь из сотрудников , никто не может ничем помочь 🤣никто вообще , ну это прям абсурд . Консультацию тоже никто в нем не даст . Как то зашла туда , взяла немного малышу вкусняшек , подошла на кассу , передо мной были муж с женой и у них автокресло , они задавали кассиру много вопросов . На мою просьбу пробить мне пару пюре , ответ был отрицательный . Позвать ещё сотрудника на кассу тоже мимо . В зале много персонала , не понятно кто они правда 🤣вообщем я просто ушла . Больше не пойду туда , в случае крайней только необходимости . Находится он далеко , плюс подниматься нужно наверх , с коляской . Да и впечатление о нем так себе
14 августа 2024
Хороший магазин, по площади больше, большой выбор по сравнению с другим детским миром, удобно расположен
23 февраля
Спасибо сотруднику Арзу!благодарю вас!обязательно вернусь в этот магазин снова !!!
24 января
Сам магазин хороший, но консультанты отвратительные, две белобрысые женщины гоняли менч по всему магазину!!!! Просто нет слов!
5 октября 2024
Обслуживание ужасное! С такой скоростью работы касс можно стоишь в очереди по 40 минут, работают линивцы.
Проходы в магазине как в маршрутках раньше проходы между сидениями.....
За это и 1 звезда.....
1
7 января
Заказ всегда собирают долго - дата самовывоза - всегда на сутки/ несколько суток позже дня оформления . И когда наступает день , когда заказ можно забрать - часть позиций всегда отменяется , хотя они оплачены сразу , и потом еще ждать возврат денег и бонусов . Первый магазин сети на моей памяти , который так поступает . Вообще в целом не нравится дет мир , хотелось бы , чтобы на замену пришел другой ритейлер с более качественным товаром , обслуживаем и комфортным приложением , а не глюченным
22 февраля
Я часто хожу это-магазин мне очень нравится обслуживание на кассе Арзу
12 мая 2023
Очень доброжелательная женщина-кассир, чёрные волосы-каре, приятное обслуживание, позитивные сотрудники, часто бывают хорошие скидки, большой выбор ассортимента! Чисто, ухоженно всегда.
6 октября 2023
Пришли мы в этот магазин с ребёнком 4 октября 2023г. у сынишки в тогда был День Рождения и выбрали игрушки где-то на 5тр +-, но купить их не удалось. Сначала продовец не могла сделать скидку по промо "радость", видать она была не в курсе событий магазина как и Администратор. Потом у меня возникли проблемы с QR-кодом от "голосуем вместе", не могла войти на сайт. Тк я уже начала нервничать из-за того, что я долго не могу зайти на сайт и задерживаю очередь, я предложила кассиру отменить заказ, и когда я справлюсь с сайтом повторить. Даже из магазина не вышла, просто отошла в сторону. Справилась стоя в сторонке на удивленее быстро чем у кассы, вернулась к кассиру, а она спрашивает "Вам снова все это пробивать и все снова проводить через акции и тд?" Отвечаю: "да". На что она берет отложенный товар и относит в сторону, туда где возарат товара оформляется, со словами идите туда, сейчас подойдут и Вам пробьют товар, и вызвала кого-то по громкоговорителю. Мы постояли несколько минут, и тк к нам выходить никто не спешил, а как я уже говорила у ребёнка был в тот день ДР мы уже начинали торопиться, так как подзадержались в магазине пока ребёнок выбирал подарки и на кассе, и просто ушли ни с чем. Кассиру сказала, что раз никто не спешит нам продать мы покупать не будем, тк времени ждать нет, на что она очень быстро с улыбкой взяла корзину с нашими покупками и куда-то унесла. Было крайне неприятно. Ребёнок расстроился.
На тот момент было свободны две кассы. Покупателей не было.
3
4 января 2024
Делала заказ 609610 от 27.12.23г., оплатила (предоплата 100%), должны были привезти 30.12.23, а 31.12.23 бац отмена, без объяснения причины.
Сделала заказ 609730 от 04.01.24, оплатила предоплату, прислали смс можете забрать после 15:00, только вышла за заказом дошла до магазина, приходит ОТМЕНА! Якобы нет товара в магазине. Сорян, я оплатила заказ в 13 часов, вы написали можно будет забрать сегодня 04.01.24 после 15:00, а в 15:20 шлете отмену?! Что за развод такой. Водите в заблуждение покупателей, берете предоплату 100% размере, а когда человек приходит в магазин за заказом, который можно забрать пишете в л\к ОТМЕНА!? ***! Никакого компромисса, типа сорян наша ошибка, оплошали привезем Ваш заказ, НО НЕТ! Отмена и все БЕЗ объяснения причины. Значит на момент заказа товар был, на момент оплаты товар был, назначена дата и время когда можно товар забрать, а когда покупатель пришел за заказом - заказа НЕТ!
В магазине вечный бардак, пересорт товара, обувь по одной штуке - без пары! Просто лохотрон какой-то руководству детского мира вообще плевать что происходит, главное чтобы деньги платили, а покупателя и кинуть можно сказав "извините". Магазин Детский мир ТРК "MARI", ул. Поречная, д.10. Когда уже в нашей стране начнут привлекать руководство магазинов к ответу рублем, чтобы им неповадно было кидать и обманывать покупателей откупаясь извинениями...
А еще сотрудники детского мира публикуют ТОЛЬКО положительные отзывы о товарах, что так же вводит покупателей в заблуждение.
Все положительные отзывы о товарах которые я оставляла, все опубликованы, а вот те отзывы, которые отрицательные НИ ОДНОГО отзыва НЕТ!
2
1
21 октября 2024
Уже несколько раз собираю заказ, пишут, что заказ можно получить, а в итоге товара ни в ячейке, ни на складе нигде нет . Безобразие . Ужасная работа магазина.
5 января
Приехала в магазин за заказом и оплатила его в приложении, в итоге товаров не было.
19 апреля
Суббота. Одна касса! Внимание не обращают, что покупателей все больше и больше.
16 октября 2024
Всего 2 кассы, кассиры еле шевелятся. Все стоят с измученными детьми, духота. Продавцов не найти днём с огнём. Ассортимент очень скудный
1
11 апреля 2024
Плюсов нет, одни минусы.
Сделала заказ через интернет магазин с оплатой экспресс доставки за 2 часа. Через 4 часа мой заказ отменили потому, что «не смогли найти курьера»!
Зачем предлагать экспресс доставку если вы не в состоянии ее организовать?
Вы понимаете что подводите клиентов?
1
24 августа 2024
Как можно оставить 2 пуфика для примерки обуви на весь магазин? В выходные и по вечерам люди в проходах пытаются в воздухе переодеться
19 февраля 2023
Ужасный магазин. 19.02.23 столкнулась с ситуацией: стоит в торговом зале чемодан со скидкой 79%. Я его осматриваю, проверяю - трачу свое время. Хочу его купить, а на кассе он не пробивается. Кассир зовет директора магазина. Директор идет полчаса, мы ждём. И говорит, что у них какая-то техническая сложность и пробить его не могут.
Ни объяснений нормальных, ни извинений.
В итоге, прошу жалобную книгу , мне ее дают и разбегаются от меня как от прокаженной.
Вообще, если идет ошибка магазина - должны принимать решение в пользу клиента. Стоит в зале товар с ценником - будьте добры его по нему пробить.
Но тут , видимо, о порядке в торговом зале и о клиентском сервисе ничего не слышали.
В поддержке самого магазина сказали, что раз я не сделала фото товара с ценником, они разбираться не будут.
5
12 февраля 2024
Хороший выбор по акции. Очень печальная девушка кассир , которая работает стоя. Почему нельзя кассирам поставить стулья? Это не по людски, Почему-то я уверена персонал там не задерживается
1
16 марта
Хороший детский мир, есть выбор
6 декабря 2024
Можно было бы и распродажи делать хорошие.
10 октября 2023
Не часто я пишу негативные отзывы, но почему-то приходя именно в ЭТОТ детский мир постоянно попадаю в очередь . Зачем закрывать заказ , который даже не собирался ? Мне совершенно непонятно, прождать очередь с грудничком. а потом еще идти и самой собирать свой заказ … так проще не заказывать заранее получается ???!! Если Вы не укладываетесь вовремя , то не закрывайте , зачем наводить смуту
1
31 января 2024
Ужас! Заказ номер
6098367194
Заказала доставку из этого магазина 11 января, курьеру заказ не отдали и деньги не возвращают! Чат поддержка заявляет, что я получила заказ!
Кормят обещаниями, что разберутся
Я заказ НЕ ПОЛУЧИЛА!
Прошло 20 дней, ни ответа, ни денег!
1 декабря 2024
Удобно расположен магазин
11 апреля 2023
Уже писали негативный отзыв, но ничего не поменялось, Заказали онлайн одежду на 20000р. Несли минут 10. Продавец выносил клиентам заказы из подсобки по одному заказу. На единственной кассе набралась очередь. Кассир жалуется клиентам, что, целый день не может отойти от кассы. После выноса встаешь в общую очередь и ждешь, когда тебе отдадут оплаченный товар. Кассир сканировал долго бумажки, вводил что.то вручную. Потеряли минут 30. В итоге принесли домой куртку, а на ней висит не снятый транспондер. Опять надо идти в магазин... Одно раздражение от сервиса.
20 мая 2023
Очень плохое обслуживание, кассиров нет, мне нахамили, один кассир отправила на кассу, другая стала орать, что надо пропустить семью с ребенком, но и я была с ребенком. В итоге набросали кучу вещей и сказали, что я сама все должна сложить, мне они не обязаны, на всех кассах вещи аккуратно складывали. Сервис в детском мире испортился ужасно, все последние 4 раза было хамство и ужасное отношение кассиров.
13 февраля 2023
Хочу сказать большое спасибо Ольге и Светлане за помощь в выборе одежды для малыша. Очень грамотно подошли к вопросу и быстро сориентировали
10 января 2024
Стандартный детский мир) Всё как везде. Помещение большое, выбор приличный, временами очень хорошие скидки. Правда простояли в очереди прилично, работала одна касса
6 августа 2023
Чаще всего оформляю заказы в этот магазин, забирать быстро, персонал компетентный, чисто и аккуратно
13 ноября 2022
Магазин хороший много игрушек и детской одежды но цены желают быть лучше нет скидок на товары повседневного спроса нет акций для детей и их родителей
1
4 декабря 2024
Нормальный магазин...не более
18 февраля 2023
Персонал НЕ помогает. Т е они не заинтересованы, чтобы люди тратили деньги в их магазине. А кассир на кассе вообще «сногсшибательна»! Я отложила часть товаров для покупки на одной кассе и когда вернулась с другими, чтобы оплатить все вместе, понеслось … я не правильно обозначила слово отложенные товары отложенным заказом и посему кассир , уставившись на меня, с укором спрашивала меня ПОЧЕМУ я сказала слово Заказ!!! И смотрела на меня в течение минуты , ничего не делая! Я хотела послать все нахрен и ничего не покупать. Но дома ждал сын. Больше я в детский мир ни ногой
23 апреля 2023
Отвратительный. Все валяется, если вещи ещё более-менее что-то можно раскопать среди мешанины, то обувь - это сущий ад. Все валяется, выставочный экз в одном месте, коробки с размерами - в другом. Если по информации на сайте что-то есть в наличии в этом магазине, не обольщайтесь - как сказала работник магазина, у них полно лежит на их складе, и выносить они не будут. Надо оформить заказ и они вынесут по времени в соответствии с заказом (в моем случае больше, чем через час).
3 августа 2024
Постоянно на кассе огромные очереди. Кассиры работают очень медленно. Персонал есть,но за кассу встать не могут. Не понятно куда жаловаться! Не важно день, вечер,будни или выходные, постоянно очереди.
1
29 августа 2024
Хороший магазин, обслуживание на высоте.
6 октября 2021
Отличный, просторный магазин с огромным ассортиментом. Лайфхак: присмотреть товар в магазине, пойти в близлежащий ресторанный дворик, взять кофе, и спокойно заказать выбранный товар по меньшей цене. Вуаля, через минут 15 можно идти забирать покупку.
3
2
12 апреля 2023
Надо бы шкафчики починить для хранения, не закрываются.
Большой ассортимент товара очень радует, рай для ребёнка 😊