Сам Детский Мир нравится, хороший магазин, большой выбор, есть вещи не любой вкус и кошелёк. Был в ДМ в МСК, СПБ, Красноярске и Абакане. Конкретно этот магазин, в ТРЦ Июнь, понравился меньше всех. Выбор есть, покупателей не много, можно спокойно ходить выбирать, но, видимо, по этой же причине персонал очень расслабленный. Были долго, полностью одевали двух детей к школе, ни разу никто не подошел, вообще как будто не персонала, кроме кассира и охранника на выходе. Еще не понравилось отсутствие ковриков в примерочных, стойте дети на холодном полу примеряйте. После двух просьб найти таки коврики, ответили что у магазина такие правила (без ковриков).
Один обман и никто ни зачто не отвечает!!!
Акция, которая проходила с 1 по 4 ноября 2024г. 3 = 2 в интернет магазине хоп и не применилась !!!
Все, от людей на выдаче, до директора и сотрудника службы поддержки как попугаи твердили" мы ничего не видим, программа сама разбила заказы на несколько, поэтому акция не применилась"!!! Хотя я делала всего 2 заказа по 3 товара!
В первом случае мне был выставлен счёт за минусом одного(как я подумала акционного, но на выдаче оказалось что нет!!!)
Сумма за второ заказ списались полностью, однако акция точно также не применилась!!!это просто беспридельный магазин!
Никто ничего не видит, ни за что не отвечает!!!
Абсолютная вселенская несправедливость!!!у сотрудников видится почему то только итог, сфабрикованный программой! Которая живёт своей жизнью!!! И делает что хочет!!! А то что выставлялось мне по факту - видела только я! Скрины не сделала, поэтому ничего не докажу!
Ну ничего, Бог есть!! И вас дорогие карма не обойдёт!
Отзыв пишу по интернет заказу, магазин просто отлично делает акции! сделала заказ на кроватку и комод ждали больше 14 дней доставку и о чудо, за день до дня получения заказа мне приходит уведомление, что товар поврежден при транспортировке! Предлагают оформить заказ заново, но цена становится дороже на 10 тыс. За комод и кроватку!!!! Самое интересное, что эта кроватка и комод в наличии с дня отмены моего заказа в этом магазине до сих пор! Интересный момент, что именно мой заказ поврежден, а то что еще кроватка и комод приехали и стоят на продаже в наличии в приложении в этом ТЦ - это совпадение! Отпало всё желание покупать в ДМ и из принципа купила в другом месте! Для чего делать скидки на товары, если потом отменяете и пытаетесь продать по другой цене?! Бонусы оставьте себе! 2000! Цену подняли в 5 раз больше! Время потеряла, ждала столько дней!
Ужас!
Отстояв в очереди и пытаясь оплатить покупки не смогли принять оплату картой по техническим причинам и отправили стоять в другую очередь вместо того чтобы принять оплату без очереди на другой кассе.
Уберите пожалуйста это хамло, что отвечает на телефоне. Алло, че, и тд. Это что за уровень? После такого ни ногой в этот магазин. Руководству провести беседы с сотрудниками
t.gabidulina
Знаток города 8 уровня
7 февраля
Хороший ассортимент, хорошие работники и зала и касс, раза три здесь была, все три раза положительный опыт. Чисто опрятно
Спасибо! сотрудникам магазина. За понимание и отзывчивость, за супер быстрый сбор товара в предпраздничное время, за открытие дополнительной кассы и обслуживание без очереди. Вы - лучшие 🙂
Сегодня посетили данный магазин, не могу не отметить то, что цены очень порадовали🙂 но очень огорчило обслуживание на кассе, сказать что мы долго искали сотрудника который придет на кассу это ни сказать ни чего. Объясните сотрудникам, что значит сервис, как мухи сонные ходят.
Оформила онлайн Заказ 20 февраля.
Срок доставки был 09.03. До сих пор статус "в пути".
Каждый день пишу в чат поддержки, каждый раз срок сдвигается. Сначала 14.03, потом 15.03. Сегодня вообще даже не могут назвать точную дату доставки! Заказывала на подарок к определённой дате.
Больше ничего заказывать тут не буду
Как по мне,так самый лучший в Краснояске.Самый большой выбор игрушек ,да и по одежде деткам выбрать можно,но только маленьким,лет до 7-8.Это мое мнение.
Но больше всего бесит персонал,никогда ничего не знают,где и что у них расположено.вечные очереди на кассах.Создается впечатление,что на кассы набирают ленивцев.Все как на подбор ,ели шевелятся.В последний раз были 30 декабря,народу куча ,почти у всех полные тележки,работало всего три кассы из пяти .В очереди провели почти 40 минут.
Но зато урвали отличного дракона из Марвел,был по акции 999 р. Еще бонусных рублей списали 500,так что по итогу он достался нам за 499🤪🤪🤣🤣
Здравствуйте, магазин не плохой , но что касается доставки это горе людское. Заказала смесь 2 банки оформила на самовывоз поехала забирать в назначенный день звонит муж и говорит они её привезли домой и ничего внятного ему сообщить не смогли почему так произошло , ни предварительного звонка ,не уведомления, ладно ничего страшного думаю я. Потом заказала авто кресло с доставкой номер заказа 6067512485 дата заказа 08.07.2023 доставку оформила на 17 .07.2023. И конечно ни кто ничего не привёз в чате отвечают боты со словами доставка успешно прошла указывая эту смесь , а мне то интересно где моё кресло мне с ребёнком ехать в другой город . Звоню оператору , оператор говорит составлю претензию на вашу доставку и в течении 10 дней вам отзвонятся специалисты, я спрашиваю и что мне они скажут , в ответ статус вашего заказа , простите меня нормальных слов не осталось в смысле статус заказа мне скажут когда я его оформила почти 10 дней назад пешком можно было принести его ,а тут мне скажут товара нет или что-то предложат . По итогу я даже применила нецензурную брань во фразе вы что там все афигели ,а потом сказали нет вы там ****ли?? . Потом в чате мне пишут доставка будет сегодня я жду ещё час время почти 21:00 я опять звоню бедный Константин отвечает и узнает меня со словами вы меня наверное помните говорит мне что она будет завтра . Так вот вопрос у меня что за 9 дней нельзя правильно распределить транспортную логистику доставки ?? Почему вы так халатно относитесь к людям . Почему нельзя сообщить и не кормить словами едет курьер когда он не едет.
Отличный большой магазин. Есть все, что только можно себе представить.
1
Юлия Никитина
Знаток города 7 уровня
9 мая 2024
Магазин хороший, но очень огромное но это нехватка персонала . В Рич фемели на каждый отдел по сотруднику и можно задать любой вопрос , а тут сотрудники только на кассе , а в зале , если хочешь что то найти, то ищи сам
Внимание! обман по ценам !Не пойду больше. Потратила полчаса и осталась без покупки, так как Сначала товар не пробивался, Потом администратор пробила , но цена отличается от ценника витрины и конечно дороже почти на 500 рублей , тогда я лично сходила за ценником , но они отказались продать по цене указанной на ценнике. Хотя по закону о защиты прав потребителя обязаны продать по цене указанной на витрине !
Дополню отзыв мне ответила организация , поэтому обязательно делайте фото ценников и сохраняйте чеки , потом обращайтесь в Роспотребнадзор
Очень большой выбор одежды и игрушек. Места больше чем в ДМ- Планета, ассортимент шире, а народу на порядок меньше. Соответственно с парковкой тоже нет проблем. Бывает очереди на кассах, но по моему этим страдают почти все магазины Детского Мира. Мне больше всех в городе нравится этот магазин.
Мне всегда этот Детский Мир нравился больше других. Просторный, опрятный, большой выбор товаров. И хоть сейчас хожу туда не так часто, с теплотой вспоминаю, как закупался там наборами lego и машинками Hot Wheels
Никогда больше не пойду в этот магазин. Сегодня 23 08.22. по интернету заказали детскую переноску - кенгуру, получили уведомление о получении, приехали в магазин, нашли свой заказ, его самим нужно искать, когда подошли к кассе, оказалось, что цвет не тот, который заказывали, и вообще товар не такой, как в каталоге, сотрудники ничего не знают о товаре, консультант в зале предложил нам поискать кенгуру в отделе игрушек, у кассира спросили можно ли это брать 4 - х месячному ребенку, на что получили ответ, ну если ребенок у вас сидит, то наверно можно, хотелось бы посмотреть на ребенка, который бы сидел,практически с рождения,получить информацию интересующую не у кого,возникает вопрос: " зачем принимать на работу не компетентных людей?"
Очень разочарована сегодняшним посещением, набрала вещей целую тележку, пришлось всё бросить и уйти!Работала одна касса, покупатели стояли нервничали, люди просили пригласить второго кассира, на что никак неотреогировали! Персонал очень медленный! Некомпетентность 100%, !
Обратилась к кассиру подобрать самокат, она ответила мне, выбирайте сами, мне некогда, у меня очередь, а сама пошла куда-то с бумагами, молодой консультант вообще мне ответил, я этим не занимаюсь, обратитесь к кассиру. Это произошло В детском мире в ТРЦ ^Планете ^
Заказала доставку товаров через приложение,оплатила онлайн. В указанный диапазон времени доставку не привезли,курьер не связался со мной. Написала в службу поддержки, там отвечают через раз,хотя сообщения прочитаны. Мне ответил оператор "ваша доставка у курьера,ожидайте" . Время позднее,дети спят. Сколько его ожидать,всю ночь что ли?! Ужасно,просто ужасно!
Большой ассортимент товаров, но слишком высокая цена, бывает что цена не на всех товарах и приходится подходить к компьютеру на стенах, которые к тому же не всегда могут определить цену. Персонал отзывчивый, но слишком медлительный.
Возмутительно и абсурдно!!! В детском мире ужасно относятся к детям! Мой сын с другом пришёл в магазин выбрать подарок на день рождения, в чём ему было в грубой форме отказано. Администратор зала выгнала их с угрозами вызвать ГБР! Но ведь её личное отношение к подросткам не повод подозревать всех подряд. Ведь дети просто выбирали набор лего. Очень печально, что в детском магазине работают такие сотрудники. Ребята записали разговор на диктофон, прослушав я была в шоке от такой наглости и хамства! Теперь купим подарок в другом месте. Очень плохо. Не рекомендую!
2
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна Т.
Знаток города 5 уровня
24 февраля 2021
Отвратительный магазин. Интернет магазин не выполняет свои обязательства - объявили бесплатную доставку от 2 тыс, но по факту ее нет, ни на заказ 2 тыс, ни на 4, ни на 10. Заказала пюре, много разных чтобы не бегать в магазин каждый день. Доставка невозможна никакая, ни платная, ни бесплатная. Какой смысл от интернет магазина, если мне все равно самой надо ехать в магазин, стоять в очереди и самой все забирать??? В самом магазине все пюре просто свалили в одну огромную пластиковую коробку, я ее даже поднять не могу чтобы поставить в тележку довезти до кассы. Никакой упаковки (коробку конечно нельзя забирать в качестве упаковки), все свалено в кучу как попало. После расчета несите свои покупки как хотите, никаких тележек, НИЧЕГО не предусмотрено для удобства покупателей. И как маме все это дотащить с 3 этажа хотя бы до машины? А если я с ребенком на руках? В самом захудалом маркете есть тележки чтобы покупатель мог довезти товар до машины. НО не в детском мире. Ни-ни, несите мамочки свою тяжкую ношу как хотите, хоть в зубах пять пакетов, хоть волоком, хоть как. Написала обращение в жалобную книгу. Ха-ха, пишите дальше, мало того что никаких мер не предпринято, так и даже ответа с вежливой отпиской не соизволили написать.
Персонал, в том числе главный администратор никак не хотят ни решать озвученную проблему, никаких предложений. Я просила тележку довезти товар до стоянки и предлагала ее вернуть. Отказали. Предложила кому то из персонала сходить со мной, раз боятся что я не верну тележку. Тоже нет. Вот почему я должна об этом думать и ещё и уговаривать их мне хоть как то помочь???
Всем знакомым мамочкам рассказала и никому категорически не советую здесь что то покупать. Подумайте сначала как вы понесете свои покупки хотя бы до стоянки с авто.
Просто отвратительные сотрудники Детского мира на ТЦ Июнь! Не могут внятно ответить на вопрос, а если звонишь, то сбрасываю или отвечаю очень грубо. Не умеют общаться с клиентами. Советую найти новых сотрудников!
Очень не вежливее сотрудники особенно Курносики который на кассе возврата сидит. Все бардак не советую этот магазин.
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 13 уровня
22 января 2021
Заказал 6ть товаров через интернет магазин. Пришло оповещения что заказ собран полностью. Приехал забирать заказ, оказалось что 2х позиций нет в наличии. Попросил директора магазина дать ответ почему так плохо работает их магаз!? Директор явно недовольная что её величество потревожили начала нести какой-то бред. Региональный директор ситуации не помог вообще никак. Теперь делаю заказы в нормальные магазины и проблем нет. Если не хотите ужасного обслуживания, вранья и потери времени обращайтесь в нормальные филиалы. Но не в этот.
В ТЦ Июнь 17.08.20 обратилась за помощью в выборе размера обуви, к сожалению нам никто не помог. Один из кассиров просто игнорировал.В зале бардак с обувью. Возможно консультантов в магазине нет.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 августа 2021
Все нравится!!!! Езжу туда с удовольствием с ребятишками👍👍👍
Постоянно очередь на кассе, кассиры огрызаются и грубят. Охранник переодически спит сидя на лавочке, стоящей в ТЦ Июнь около отдела Детский мир. Забавное зрелище.