Хороший магазин, широкий ассортимент детской одежды ,средств гигиены для детей и море различных игрушек.приветливые профессиональные продавцы. Доброжелательные и знающие что где находится из товара сотрудники охраны Абдурахмон и Вячеслав.Так же хочется отметить словами благодарности директора магазина Зою Викторовну и ее заместителей Викторию и Марию очень компетентные и трудолюбивые сотрудники.
Тройка только за работу, или вернее ее отсутствие,сотрудников.Наполнение товарами хорошее,качество бывает разное,но в целом одеть ребенка можно по приемлемой цене.
Это ужас!! Персонал: мы только зашли в магазин, взяли с подставки самокат посмотреть, на, что нам сказали грубо «На место поставьте». Выходим, смотрим на неё и она что-то под нос себе сказала.
Здравствуйте!Сколько можно издеваться???У ребёнка 20 августа был день рождения, я оформила заказ(подарок),он был отменён,т.к. товара не оказалось в наличии.Деньги мне вернулись только через 4 дня.Сегодн я снова была попытка оформить заказ,и снова он был отменен по причине отсутствия товара,денег опять ждать неизвестно сколько. Ознакомьтесь со статьёй 14.7 КоАП РФ "Обман потребителя".Товар,которого нет в наличии,продолжает находиться на сайте с пометкой "в наличии",всё это зафиксировано мною.Если в прошлый раз я не отправила жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор,то сегодня я это сделаю.Бонусы на день рождения временные,они сгорят,а деньги возвращаются по несколько дней.Т.е. вы и тут обманываете.Ребёнку всего 5 лет,он ждал подарок,был расстроен,плакал,и всё это по вине магазина,с названием ДЕТСКИЙ мир.
Позор магазину и руководству.
1. Заказ онлайн с доставкой в магазин. Как и сказали в другом отзыве - КАТАСТРОФА. Крупными буквами написано, что доставка от 2-11 дней. Написали, что доставят через 15 дней, получить можно будет после 17:00. Ок. По факту привезли на 12 день, но не уведомили, об этом я узнала уже потом от "поддержки". В назначенный день забрать я не успевала (а срок хранения заказов на сайте крупными буквами был 5 дней) и я спокойно захожу на сайт проверить, там указана МОЯ дата, в которую они должны были доставить как день получения. ВСЁ ОК, думала я. (+2) я забрать не успеваю, захожу продлить срок хранения, а то мало ли что, уже 2 день из 5. Там есть кнопка, продлеваю, продлевает на +1. Даже как-то меньше, выходит, всего 3 дня на хранение от момента доставки. День Х - нужно забрать. Не успеваю. Магазин работает ещё почти час, а по их правилам я получить уже не могу, кнопка с сайта продлить доставку отсутствует. Пишу в поддержку, пишут - заказ будет распущен. Да, извините, доставили раньше, в приложении уведомили. В приложении!! А оно у меня есть, вы спрашивали? Вы на сайте написали об этом? Что кнопка пропадет за час до закрытия магазина? Что доставили раньше? В ЛК всё чисто, что пришел заказ раньше информации нет. Я экстрасенс? Как оплатить, так СМС на телефон, как уведомить, так это ваши проблемы, СМС нет.
2. Служба поддержки. Не постесняюсь повториться, КАТАСТРОФА. Магазин был открыт, на момент когда я с ними связалась. Меня футболили шаблонами, сменялись сотрудники, снова высылали одни и те же шаблоны. Вылезли новые условия по доставке и хранению. Я просила просто связаться с магазином пока он открыт и продлить, что утром я заберу свой заказ. Спустя час новый сменившийся сотрудник сказал что передаст магазину, чтоб не распускали заказ, без гарантии, так как магазин уже закрыт. Конечно, мы же общались с вами час шаблонами!
Но! Если бы заказ доставили в обещанный срок, то срок моего получения еще +2 дня!!!
Мошенничество какое-то! Упущено две недели, деньги в их распоряжении две недели, сроки в одностороннем порядке изменили, а товар они собираются распустить. И чтобы что, продать по новой цене? Как раз цену сильно повысили.
Я приеду к открытию, если мне отдадут мой заказ, разойдемся мирно
Дополняю отзыв. Спойлер - заказ выдали. Утро, заранее связалась с поддержкой, что заказ я заберу по открытию, напоминаю о просьбе не расформировывать заказ, мне подтверждают что заказ готов к выдаче. Пришла к открытию. Сотрудница говорит: выдать не могу, заказ расформирован, заказ можно только отменить и заказать по новой, возврат через Москву. Настоятельно её прошу, она отказывается, компьютер ей показывает что доставка была до вчера и всё тут. Продлить я не успела, так как кнопка исчезает заранее. Говорю про сроки, что сдвинули без уведомления, я не могу не забрать заказ (а подарки не личные, а на группу в садик). Говорит, что надо было ежедневно проверять в приложении все две недели, не пришел ли вдруг мой заказ раньше. Передаю слова из поддержки, что я могу получить, пока заказ висит в ЛК, в ЛК без изменений заказ готов к выдаче. Ушла, пришла с группой поддержки и моим заказом. Через компьютер заказ прошел, заказ выдали. Группа поддержки тоже переживала, спасибо им, что остаются ЛЮДЬМИ.
Магазин «Детский мир» , как магазин, вроде и не особо крут , да и выбора то особо нет относительно ассортимента. Но предпочитаю детские вещи покупать в других местах.
Один из ужаснейших филиалов. Постоянно очереди. На ценниках цена одна, по факту в два раза дороже. На вопрос «как так?», ответ: «ну там ценники старые». А че вы их не меняете? Ничего, что по закону о защите прав потребителя вы обязаны продать товар по цене, указанной на ценнике!?
Хороший магазин, касс не хватает. И тележек детских, если нам нужно только в детский мир, всегда выбираем апельсин, в нем намного комфортнее. Свет здесь темный
Заказала игрушку 26 декабря 2023, выбрала доставку до двери на 3 января 2024( было несколько вариантов выбора даты и время).С 4 числа начала писать в поддержку, где в ответ извинялись и убеждали ждать свой заказ в скором времени! Писала практически каждый день!12.01 вернули деньги и дали купон на 200 р. Очень обидно! Больше не обращусь в эту компанию!
1. Заказы через интернет-магазин — просто катастрофа. Доставка ПОСТОЯННО срывает сроки, последний заказ опоздал на 5 дней без каких-либо оповещений и коммуникаций.
2. Поддержка Детского мира — катастрофа номер 2. Любой вопрос решить невозможно. Отписки тупыми шаблонами, зачастую вообще не относящиеся к вопросу.
3. Манипуляции с товаром просто раздражают. Например, подгузники Manu берём уже месяца 4, но с ноября их типа нет на доставку и типа нет в магазинах, но по факту в офлайне завались.
В магазине чисто, много народа все таки это тц. Товары на любой вкус и цвет, цены соответсвующие.
Персонал вежливый и поможет ЕСЛИ НУЖНО найти что необходимый товар и с выбором. Скидки есть всегда и не плохие, особенно если товара в наличие осталось немного.
Детские мир - магазин всегда удобных и выгодных покупок!
Не пропускаем распродажи и акции!
Сменная школьная обувь прекрасно носится год, сезонная одежда так же без нареканий!
Пользуемся так же и интернет - магазином!
Прекрасный магазин! Милый персонал! Внимательные и доброжелательные охранники! Не навязчиво выполняют свою работу и с удовольствием спешат на помощь! Качество товара ни разу не подводило!
Почему-то человек, заказавший заранее товар и получивший СМС, что заказ собран и готов к выдачи, всё равно должен сначала отстоять очередь на кассе (1-5 человек), чтобы кассир сфотографировала номер заказа, после чего ещё 20 минут ожидать, пока его вынесут. Это не так должно работать. Плюс заказанный товар вероятно есть в наличии, раз его собрали за три часа, но на полке почему-то нет, из-за чего нельзя просто взять и купить, что оказывается более экономно по времени.
Магазин стабильно хорош, в какой бы филиал не зашел. Хороший выбор товаров для детей. Товары по ценам достаточно высоким, но периодически регулярно бывают скидки и товары доступнее намного.
Хороший магазин, есть игрушки, детское питание, одежда, обувь, верхняя одежда. Всё что нужно ребёнку. Расстраивает только беспорядок в отделе обуви, там почти всё время вся обувь кувырком. В остальном очень хороший магазин!
Не раз заказываю в детском мире вещи, хочу сказать, что именно в меге сотрудники магазина, вероятно, работать не хотят. Не раз сталкиваюсь, ситуацией, когда товары числятся в наличии в достаточном количестве, а в день выдачи заказ просто отменяют и пишут, нет в наличии товаров. Приходится ехать в этот или другой магазин и набирать товар ручками. Прошу руководство разобраться и навести порядок в детском мире в меге.
Супер детский мир! Выбор огромный! Чего только нет. Сыну купил робота на пульте, но к сожалению оказался бракованный. Пришёл, обменяли без проблем на другой.
никогда не заказывайте товар в интернет магазине. заказы во время не поступают , каждый раз приходит новая смс с датой ожидаемой доставки заказа. и деньги возможно и то не факт вернуть не ранее чем через 20 дней после того как ваш заказ поступил в магазин. а эти даты поступления заказа не известны , поэтому деньги вернут не известно когда и вернут ли вообще.
В помещение тесно.Продавца консультанта практически не найдешь.Ходили в этот магазин,когда внук был маленький.Для старших детей тяжело что то найти по размерам и спросить не у кого.
Заказала доставку подгузников, заказ оплатила сразу, доставка должна была быть в 12:00-13:00 и заказал нет, уведомлений нет, сообщения о переносе заказа нет, просто тишина, поддержка пишет отписки….сорвали выезд из дома
Ассортимент товара очень большой, но цены на игрушки просто зашкаливают… ну нельзя за китайскую пластмассу устанавливать такой ценник. Бонусные карты нельзя предъявить с телефона - вы в каком веке живете?
Делала заказ на сайте, оплата была при получении.
1. Почему-то цена была выше. Не на много, но всё же (на 10₽ где-то)
2. Бонусы списались при оформлении, а в чеке нет. Поэтому я осталась без бонусов и без скидки
3. Обнаружила, что батареек нет. Девушка на кассе всё просто сложила не проверив. Ну и я тоже не проследила 🤦♀️
Так что будьте внимательнее!
А так магазин хороший, цены бывают очень даже приятные
Ожидание выдачи заказов в выходной день минут 30.
Учитывая то, что после уведомления о доставки товара мы подошли через пару дней.
На стойке информации никого нет.
Фотают номер заказа и уходят на кассу.
Посылают от одного сотрудника к другому.
Смысл вообще заказывать в интернете, если такое же количество времени находишься в магазине при личном выборе или еще дольше?
3 или 4 сотрудника на весь магазин в выходной день.Странный подход.
Отвратительное отношение к клиентам , сделали интернет заказ: в назначенный день ( специально отпросились с работы) прождали весь день- по итогу ни заказа ни денег , что за бредовые предложения написать претензию ?!?! Вы заказ привезите !!! К вам больше ни ногой !!!!
04.11 я столкнулась с полным не пониманием со стороны ваших операторов. 03.11 я оформила заказ на сайте, где было указано что привезём заказ 04.11 без указания времени доставки и оплатите его заранее, при этом магазин в который осуществляется доставка на другом конце города, а в ближайший доставка только 05.11, что меня не устроило. 04.11 я звоню на горячую линию и спрашиваю ориентировочное время доставки, на что мне был ответ что при оформлении было указано, хотя ничего нет.. я спрашиваю затем уже при переписке в приложении что вы мне можете предложить, ответ ждите до 20.00. У меня второй маленький ребёнок и мне не возможно поехать с одного конца города в другой, чтобы забрать заказ сегодня, так день рождение у второго ребёнка 05.11. И к тому же возврат денежных средств у вас только после того как заказ вернётся на склад! А почему я должна ждать свои средства, когда заказ теперь не понятно сколько времени будет ехать обратно. Скрины вашей переписки могу сбросить, если возникнут вопросы!!!
Очень любознательный отдел для детворы и взрослых по выбору игрушек лего . Расширенный товар одежды и обуви . Выбор огромен и остаётся всегда за покупателем . Доброжелательный коллектив в сфере обслуживания посетителей . Хороший выбор спортивного инвентаря . Прекрасное освещение .
Сотрудников в ТЗ вообще нет и заинтересованности к покупателям не проявляют, рассчитывают только на то ,что сами поищут что найдут , то возможно купят нет валите