Детский мир
85 отзывов
16 марта
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, КОТОРОГО НЕТ!!!!Приехали в магазин выбрать электромобиль для ребенка, тк это был единственный где есть все в наличии. Ужасное обслуживание. Продавцов не найти. Если нашел на вопросы не отвечают. Одна просто разговаривала по телефону, после того как я задала вопрос сказала что занята и ушла в служебное помещение дальше разговаривать по телефону. В итоге никого не нашла
Машины стоят просто в коробках. НАВАЛЕННЫЕ ОДНА НА ДРУГУЮ. На просьбу посмотреть скачали покупайте и смотрите дома. А хотелось просто посмотреть размер двух машин в живую
Продавец сказал что эти машины дорогие и они не собираются нам их открывать. ДИРЕКТОР ИМ ЗАПРЕТИЛ
Сделайте склад и выдавайте просто товары раз их нельзя посмотреть. Зачем вам магазин. Вообщем если хотите что то спросить идти не советую ….
В коробках можно купить на любом маркетплейсе)
1
14 декабря 2024
14.12.2024 пришли в ваш магазин по адресу: город Ярославль, Дорожная 6а, тц Вернисаж. Выбрали товар, пошли на кассу. В магазине не протолкнешься, работают 2 кассы, очереди огромные. Ожидание в очереди по 15-20-30 минут. Отстояли очередь и перед носом кассир сообщает: я кассу закрываю, вставайте в другую очередь. Ничего, что мы только что стояли в очереди 20 минут? На мой вопрос продавец ответила: «Не мои проблемы»
Все заказы, независимо от того, пробиваются они из магазина или же это оплаченный интернет заказ, проходят через одну очередь. Если ты заказал из дома, оплатил, пришел забирать - ты все равно вынужден стоять 15-20 минут и тратить время на то, чтобы забрать свое. Тут же люди идут с возвратами и прочее. Все в одну кассу.
Охранник препятствовал написанию претензии в книге жалоб ссылаясь на то, что во всем магазине нет ручки.
Хамил. При этом охранник должен не сидеть и заниматься своими делами, а выполнять свою работу. Я пришла не на посиделки, чтобы ваши сотрудники мне грубили. Будете вы решать эти проблемы или нет - не интересно. Больше ваш магазин посещать не буду. Просто дно.
3
20 декабря 2024
Самый худший ДМ из всех, что я была. Персонал ничего не знает - ни где находятся товары в магазине , ни в плане решения проблем с очередями/работой касс.. Да и вообще в зале сложно найти работников, а если находишь, то бегут от покупателей как от огня, на вопросы не отвечают или очень нехотя отвечают и говорят, что «вообще-то» заняты сборкой заказов. Тогда зачем розничный магазин?! Сделайте закрытый склад своих товаров и пункт выдачи, тогда не придется шарахаться от покупателей и ничего «не знать». И , кстати, перестаньте складывать несколько, а то и больше заказов в одну корзинку - люди по ошибке берут все заказы и возникает путаница, столпотворение в секторах и споры.
3
26 декабря 2024
Пришла забирать заказ. Заказ мне не выдали, соответственно товар не продали, т.к. какое-то там несовпадение штрих-кода на коробке и в заказе. Ок. Но заказ мой искали 50 минут. Они его так куда-то закинули, что сами не могли найти. Сделали они это за тем, чтоб товар все равно бракованный из-за штрих-кода. Но к выдаче при этом сектор А, только заказ оказался у них под столом. Т.о. я простояла 50 минут в душном магазине. Руководитель Торопова бесполезна. Она не может организовать сотрудников. Не понимает зачем они сами же от себя спрятали мой заказ. Кассиры без бейджей. У них одна фраза, мы здесь ни за что не отвечаем. Сборщик Никита (тоже без бейджа) в прямом смысле посылает этих бесполезных кассиров, что это не его вопрос. И все, включая, Торопову жмут плечами как товар оказался под столом, а не в секторе А.
Кассиры ничего не знают и просто отворачиваются. Я что от нечего делать поболтать пришла. На кассе по 20 человек, в магазине духота.
Второй заказ мне удалось забрать, но на футболке дома я обнаружила не снятый магнит. Бинго!
Сотрудникам магазина надо идти снег на улицах города чистить! Будет больше пользы.
15 января
Самый худший магазин! Продавцы в телефонах, попросишь показать что то рукой махнули в сторону где это находится и на этом все. Но самое главное то что когда делаешь интернет заказ именно в этот магазин, то всегда это происходит так, сначала все есть в наличии, товар едет в магазин и как только приезжает сразу нет в наличии и заказ отменен! Это уже не первый раз. Обычно делаю заказ на большие скидки, продавцы видимо халяву любят и себе забирают! Обязательно дойду до администрации, сколько можно так делать уже
1
27 декабря 2024
Самый ужасный ДМ в нашем городе. 5 раз оформляла заказ, каждый раз отмена, но заказать заново даёт, оформляю в другом ДМ через 5 минут все собрано. Заказы если и собирают то пару дней, сама приходишь, берешь и идёшь на кассу. Если заказ курьером то стабильно 1-2 позиций в заказе не хватает. Очереди километровые, оформление возврата 30-40 минут. Ужас! Сотрудники все злые, бегают от тебя как от огня. Отвратительный магазин!
1
14 февраля
Постоянные очереди. В будни, в выходные. Весь персонал ходят из угла в угол. Касса одна. Человек 12 стоят в очереди. На вопрос директору магазина Татьяне Фриш можно ли пригласить ещё на одну кассу- она сказала нет, нет народа. Хотя две девушки стоят и собирают ОДИН интернет заказ. Это длиться уже месяца четыре. Уважаемое руководство - сделайте что нибудь!
1
17 декабря 2024
Работают 2 кассы. В очереди с коляской простояли мин 40. Получала интернет заказ. В одном заказе подгузники не те положили, в другом смесь не положили. Объяснили тем, что нет в наличии. Хоть бы предупреждали, но это уже к работе приложения в целом.
А то специально заказ оформляешь, чтоб с малышом быстро забрать и не ходить по магазину... Очень огорчена сервисом в целом
2
14 января
Самые ужасные магазины в плане обслуживания.
В ТЦ вернисаж постоянно очередь из 3х и более человек, работает в основном одна касса. Даже если работают две кассы в очереди всё равно простоишь больше 10 минут.
Продавцов как будто по объявлению набирали. Самый ужасный магазин в обслуживании!!!!
4 апреля
Пришли покупать детям одежду, на кассе один сотрудник, очередь почти 15 человек, 2 другие сотрудницы видя такую очередь не подошли к кассе, а продолжили заниматься чем то другим, хотя и с очереди просили встать на кассу и коллега их просила, но никто не подошёл. По итогу так и простояли толпой, ужасно.
19 ноября 2024
Прекрасный магазин превратился в непонятное опустошённое помещение. В наличии мало, что можно приобрести, при заказе всегда задержка и мало того, оплаченный заказ потеряли, ни денег, ни товар получить не могу. Безобразие! И все твердят ,, ожидайте,,. Отвратный магазин.
2
16 апреля
Раньше был приличный магазин, теперь же самый ужасный магазин в городе, сотрудники хамят, ничего не знают, 2 раза заказала куртку и оба раза отказ (хотя писали что заказ есть и его заберут через 3 часа, в итоге за 5 мин до окончания , отказ)
22 декабря 2024
Отвратительная организация работы в выходные. Были в субботу 14 декабря, из 6 касс работало только 2!!!! Очереди из 10-15 человек, многие с детьми, обслуживание на кассах очень медленное. Кассиры постоянно куда-то уходили и на долго.
1
6 февраля
Была заказана смесь, статус готов к выдаче а на самом деле его и не собрали пришлось ждать долгое время, пока они между собой решали , что случилось.
12 сентября 2023
12 сентября 2023 примерно в 11.45 пришла сдавать неподошедшие вещи. На кассе не было ни одного кассира. Подошла на стойку выдачи интернет-заказов, вызвали сотрудника. Сотрудник не торопился. Придя, сотрудник взяла неподошедшие вещи и сказала, что можно выбрать нужный размер и потом подойти, оформить возврат или обмен. Я быстро нашла нужный размер. Вернулась. Сотрудника опять нет. Опять вызвали. Сотрудник в этот раз не торопилась настолько, что я не дождалась, забрала вещи, купила нужный размер и пойду сдавать уже в следующий раз! Прошу принять меры! Это неуважение к чужому времени. Люди торопятся!!!
3 марта 2024
Сегодня был в данном магазине, осталось неприятное впечатление. Коробки из под обуви раскрыты(валяются), одежда висит не аккуратно некоторая просто валяется , на весь торговый зал я видел 1 кассира и 1 менеджера
21 ноября 2024
Ужасный
Персонал даже не отвечает на вопросы просто проходят мимо
28 января 2024
Огромный магазин . Огромный ассортимент . Хорошее место расположения . Чисто , уютно . Единственное , бывает , что на кассе не персонала .
18 августа 2022
Разработка концепции интернет магазина это нечто! Похоже компания не в курсе,что во всех нормальных магазинах интернет заказ призван сократить время на покупку,а не увеличить его. 10 минут ожидания в кассу,чтобы назвать номер заказа и 10 минут ожидания выноса заказа,объявленного по громкой связи магазина это сильно. То скриншот покажите,то последние цифры номера назовите. Все это сильно затягивает очередь в кассу,которые и так постоянно есть! Учитывайте,пожалуйста,что часто заказывает мама,а забирает папа,упростите получение товара!Осталось только по паспорту получение детских пюрешек с памперсами организовать. 20 минут на получение были сегодня моими последними минутами в этом магазине.
2
22 декабря 2021
Наверное самый лучший магазин из сети "детский мир"! Приятно зайти, ходить, выбирать товар, помещение большое, расположение товаров удобное, нет чувства тесноты как в иных магазинах данной сети!!! Самое главное обстановка в магазине спокойная, суеты, нервного состояния сотрудников нет!
1
13 июля 2022
Мне очень нравится этот «детский мир». Всегда приятные цены на товары и крутые скидки попадаются. Хороший персонал. Чисто и комфортно. Ни разу не ушли с пустыми руками. И хочется туда возвращаться.
6 апреля 2023
Очень любим этот магазин, особенно в момент проведения акций и скидок)))
Не всегда работают все кассы, приходится ждать в очереди...
3
10 октября 2023
Дорого. Но если брать по распродаже, то пойдёт. Распродажи бывают часто. Это однозначно плюс.
14 февраля 2022
На ценниках одно, не кассе другое. Не первый раз сталкиваюсь с таким. Проверяйте каждую позицию перед покупкой! После обращения начали мне доказывать, что на ценнике другая надпись и разные штрихкоды. Надпись мелким шрифтом и с высоты человеческого роста не видна, а штрихкод…я не сканер. В итоге быстренько убрали ценник, еле успела сделать фото. Жалобу по горячей линии опять же направили на директора магазина…не ожидала такого отношения от крупной сети. Больше в этот магазин ни ногой.
13 ноября 2021
Наш самый любимый магазин. Всегда хорошие скидки. Большой выбор одежды,игрушек и обуви. Персонал всегда вежливый,помогут и подскажут.
2
9 августа 2020
Цены кусаются,хотя очень приятные скидки на подгузники-трусики Meries и смесь нестожен бывают. Да самый большой минус это очереди на кассах,точнее на кассе. Много народу,а работает всего одна. Это очень не удобно и бесит очень долго. И кассы захламлены всякой продукцией,надо как то систематизировать это всё. Вот как на кассах в Детском мире в Рио на Тутаевском шоссе. Там у них все по полочкам разложено и ничего не мешает пройти. А тут все навалено негде даже покупки из карзины выложить.
23 ноября 2021
Именно этот магазин хороший ,и персонал тоже .Не такой как в Тц Аура )))Большой выбор игрушек ,хорошие Акции .Все чистенько .
30 мая 2022
Всегда попадаю на одного и того же продавца-кассира! И очень благодарна ей. Добрая, отзывчивая всегда поможет и подскажет! Наверно только из-за этого туда хожу)
5 июля 2022
В магазине несоответствие ценников! У товаров на полках цена одна, на кассе - совершенно другая! Продавцы в ответ начинают оправдываться, что все верно, что ошибок никаких нет.
Полное разочарование!
3
1
28 января 2022
Отличный магазин. Сходим померим, закажем через приложение, потому что через приложение дешевле получается, а сами идёт в ашан за продуктами, не успеваем выйти, как заказ уже можно забирать на стойке.
1
16 ноября 2021
В заказ положили вскрытую упаковку детской смеси Nutrilon Premium и порванную коробку печенья. Заметили только дома, т.к. заказ был на 37 единиц, а кассир сам складывал всё в пакет. Причём такое уже не в первый раз. Уже подсовывали вскрытое печенье. Каждую единицу товара нужно проверять на кассе... Как будто специально сотрудники так избавляются от косячного товара, который уже и продавать то по сути нельзя! Это же детское питание!!!
2
2
4 октября 2023
лего конструкторов стало мало и все одни и теже ,неинтересно посещать ..
17 июня 2020
Большой детский магазин, можно много что найти. Цена на одежду высокие, но часто бывают распродажи, лучше заказывать через сайт дешевле. Сервис хороший, проблемы если возникают решают быстро и практически на месте
1
26 июля 2021
Ассортимент большой от игрушек до одежды.
Постоянно действующие скидки.
Можно оформить заказ через сайт, иногда это даже выгоднее чем покупка в розничной сети.
28 декабря 2022
В принципе не плохой магазин, очень удобное приложение для оформления заказа и оплаты
2 июня 2022
Когда акции 3 за 2, или всё минус 50% то самый лучший магазин для детей, но что то стало совсем мало обуви в нем))
25 марта 2021
Большой ассортимент, есть доставка курьером, при заказе на самовывоз собирают оперативно. Приятный персонал. Лучший магазин!
2
29 декабря 2020
Доставили сломанную игрушку курьером. А чтоб поменять, нужно ехать в магазин самим. Не у всех есть возможность ездить по магазинам! Если уж организована доставка, то должны проверять товар в магазине. Или обменивать тоже через курьерскую службу!!!!
1
2
9 ноября 2021
Не очень удобно выбирать обувь для ребенка, коробки навалены и всё вперемешку. Проходы узковатые.
2
24 октября 2019
В ТЦ Вернисаж. Парковка огромная. Магазин большой по площади. Ассортимент товаров широкий, проводится много акций. Продавцы и кассиры дружелюбные.
3
1
21 августа 2021
Хороший детский магазин, разнообразие игрушек и одежды. Цены разные.
1
18 мая 2021
Все хорошо! Но, сколько хожу, из 4 касс работает одна, и на ней кто-нибудь по акции медленно и монотонно вещь за вещью одбирает, консультанта не найдешь.
1
7 июня 2022
Магазин хороший. Есть один минус, это очереди на кассах.
Пишу отзыв, пока стою, для получения интернет заказа, 6 человек передо мной и работает один кассир
2
11 марта 2020
Хороший магазин. Можно подобрать подарки детям на любые праздники. А вот одежду не могу на своих подобрать. Вещи не сидят, особенно школьные костюмы. А вот игрушек большой выбор и конструкторы и машинки и куклы.
30 июля 2022
Ассортимент хороший, но как и во всех магазинах этой сети с ценниками беда
21 октября 2020
Отличный магазин,большой ассортимент,приветливые продавцы-консультанты
16 апреля 2020
Очень нравится, спасибо за выдержку, терпение и доброжелательность продавцов,и.к. с детьми работать непросто.
1
11 апреля 2021
В детство сразу окунулся
Словно в прошлом проснулся
Детства моего Запах и Ностальгия
Истекает тут ощущение примирения
18 июня 2022
Хотелось бы больше акций на детские товары
23 ноября 2021
Хороший магазин с большим выбором товара