Персонал всегда поможет и подскажет, много различных товаров: игры, еда, одежда, канцелярия и т. д. Все товары очень качественные, часто скидки редко очереди, а если есть то не большие.
Ассортимент хороший, всегда чисто, но вот на кассе каждый раз просто прихожу в бешенство, забыла как зовут женщину, вроде Лариса Николаевна (она сама так представилась) просто переходит все грани в общении с покупателями, постоянно с недовольным лицом, на вопросы отвечает нехотя, сегодня попросили её попробовать несколько промокодов, на что она ответила «я что, по вашему, должна каждый проверять», я понимаю если бы была очередь, но нет, мы на кассе были одни, и каждый раз приходя на кассу где сидит она я выхожу просто с ужасным настроением, считаю такое поведение для работников сферы обслуживания просто недопустимо, я сама работаю в этой сфере , терпеть откровенное хамство никто не будет, чек от 30.01 17:34
Пробивают товары по ценам не соответствующим ценникам. Взяла 7 товаров, 6 было со скидкой, все 6 товаров были по неправильным ценам, на кассе сказали, ой, ошибка, 15 минут ждали администратора, потом пришел администратор, завыла противопожарная сигнализация, но администратор продолжил пробивать чек, пока все не пробил, кассир на соседней кассе продолжил работать, охранник и складской работник стояли рядом. Пробили новый чек, не извинились.
Прошу
Пришёл покупать хот вилс машинки , в зале весело 50 шт примерно , я пробил их и на остатках в этом магазине показало 1000 шт , попросил вынести коробку (во многих магазинах выносят ) и мне отказали , в чём сложность не понятно, сотрудникам лень наверно их там челове 10 . В этом магазине уже выносили коробку раньше , а теперь не понятно что . Коллекционерам сюда лучше не приезжать
Отношение к покупателю ужасное, заказывала детскую смесь сразу 7 упаковок, привез курьер, отдал пакет только после того как я назвала код, а в заказ положили не ту сместь, сборщик перепутал. Жду уже месяц возврат денежных средств. В поддержке отвечает бот- ожидайте до 10 дней, а я уже жду месяц. Такая большая сеть и такие проблемы с клиентоориентированностью.
Должны ли сотрудники магазина консультировать покупателей? Да, но только не тут. Каждый раз когда мне необходимо что-то найти, сотрудники нехотя отвечают и показывают лишь направление где можно найти нужный мне товар, за ручку никто не отведет. Такое ощущение что в обязанности сотрудников, входит лишь раскладка нв полки, сбор заказов, и пробивание на кассе.
Для новорожденных практически никакой одежды нет, была акция на памперсы, при покупке 3-х упаковок 4-я в подарок, ок говорю пошел взял 4-ю пачку, стали пробивать и в ответ извините конкретно эти не участвуют 🤦🏼♂️ может тогда и условия озвучивать что не все марки участвуют, а только определенные какие-то, ну хотя бы извинились 👌🏻
такого хамского отношения сотрудников магазина еще надо поискать, заказы искать и выдавать отказываются, хамят, кричат еще и прикрываются гормонами! серьезно?! такими индивидам не место в обществе, а тем более в окружении детей! ни в одном сетевом магазине детского мира нет таких невоспитанных и невменяемых даже язык не поворачивается назвать людей!
Взял с полки легонабор за 5500, а на кассе выяснилось, что набор стоит 7000. Очень хитрый и ценичный продажный ход. Пришлось всё равно взять, так как ребенок уже выбрал подарок. Спасибо большое за испорченный праздник.
Выбор огромный. Скидки часто. Большой выбор смеси для малышей. Одежда в школу , сад. Игрушки огромный выбор. Онлайн заказы. Коляски , ходунки, ванночки для новорождённых 🛀 все есть .
Отзыв про магазин в тц Красный Кит г.Мытищи. Сегодня срочно нужен был детский квест (в коробке). Посмотрела на сайте, что в магазине их в наличии несколько видов. Приехала, на витрине нужного квеста не нашла (были для 5 и 7 лет). Пошла искать сотрудника, который бы помог в поиске. В зале такого с огнём не сыщешь. Нашла одну девушку, которая была занята поиском онлайн-заказа. Она обещала помочь. Прождала не меньше 5 минут, пока она освободится. Но в итоге искать она ничего не стала, сказав, что если я вижу наличие товара в интернете, то должна сделать онлайн-заказ. Но ждать бы в таком случае пришлось бы неизвестно, сколько времени, а ждать было совершенно некогда. После просьбы посмотреть нужную мне вещь на витрине (возможно просто я её не заметила) или просто принести со склада получила отмазку, что все заняты, заказывайте онлайн и ждите. Жаль, что пришлось взять то, что нашла на полке.
Неплохой ( даже отличный) магазин сети. Большой ассортимент товаров для детей. Продавцы-консультанты на высоте, охотно отвечают на вопросы и помогают в выборе
Довольно большой магазин, я ожидала хорошего ассортимента. Интересовали меня куклы. Как результат - очень мало кукол, а даже те, что есть, это ни о чем. То есть оригинальных Барби там было штуки две, остальное подделки. Почти ничего из новинок. Ради справедливости, я надеюсь посетить магазин ещё раз и тогда может быть исправлю отзыв
Продавцы кассиры весьма негативны, при оплате qr кодом немного времени потребовалось, не более 1 минуты, и это вызвало волну возмущения со стороны продавцов, очень неприятно
Катастрофически маленький выбор товаров , в отличии от многих других дм , 13.09.24 совершая покупку в рм , я увидел в личных сообщениях , промокод на скидку памперсов , придя на кассу там стояла неопытная кассир , мы попросили применить ее промокод , она промямлила что ни чего не работает , а рядом другой сотрудник видя проблему не стал вмешиваться , сотрудника зовут Жучкова Елена ..... Отношение к покупателям скотское , выбор ничтожно маленький , толи дело Метрополис )))
В данный момент находимся в магазине детский мир который находится в красном ките . Не можем найти обувь , вообще где стоят коробки ,что найти свой размер . Попросили девушку помочь на что она ответила в магазине самообслуживания, помогать она не будет . Если у вас в магазине самообслуживания, будьте любезны тогда за клиентами делайте порядок , чтобы люди находили где коробки . Очень отвратительный персонал .
Хороший магазин, всегда есть скидки, прочитала предыдущие отзывы и хочу ответить тем, кто обвиняет персонал. Да, людей не хватает, но посмотрите какие приходят покупатели в магазин с детьми и как дети себя ведут в магазине. Не оплатив товар кассе одевают одежду и обувь на детей, а потом приходят на кассу в неоплаченной одежде и обуви и просят пробить товар, прям на ребенке(на товаре стоит защита которую нужно снять), в результате прям на кассе со своих детей снимают одежду и обувь чтобы снять защиту и оплатить. Ни в одном магазине нет такого!!!!!! Сначало люди оплачивают за товар, а уже потом...Ни говоря уже о питании и игрушках, дети всё раскидывают, ломают игрушки в зале, родители кормят детей в зале питанием не оплатив за товар. Прежде чем обвинять персонал сами покупатели должны научиться и научить своих детей культуре поведения в общественном месте. Магазин это не игровая зона и не детская комната для развлечений. Все вышеперечисленное сама наблюдала в магазине, поэтому знаю не понаслышке. Всем сотрудникам успехов в работе, ТЕРПЕНИЯ и хрошего настроения!!!
Я постоянный покупатель этого магазина, но мне очень не нравится программа карты лояльности бонусы приходят только через две недели, сумма бонусов очень мала, использовать можно не на все товары и сохраняются эти бонусы очень мало времени такое ощущение что руководству этой компании просто наплевать на своих покупателей им бы только по больше заработать денег!!! Раньше было гораздо лучше!
Выбрали и оплатили на кассе куклу, кассир и охранник не смогли снять устройство против кражи, помяли всю коробку. Оплаченный товар получили после обращения к руководству магазина, тк никто не смог снять устройство. Принесли другую такую же куклу из зала. Настроение испорчено, даже не извинились.
Магазин работает по своим законам, отличающиеся от законов РФ. 25 декабря купил конструктор Лего, но 29 декабря решил сдать его, но в магазине мне отказали в этом. Сказали, что все возвраты осуществляются только после написания Претензии, которую будут рассматривать до 03-05 января!! Хотя по закону, если возвращаешь товар в надлежащем состоянии и с целой упаковкой в течение 14 дней с момента покупки, то они не вправе отказать.
Роспотребнадзор интересно в курсе работы данного магазина??
К сожалению все меньше хочется ходить в этот магазин, так как:
1. Персонал на кассе это нечто, очень медленное обслуживание, часто кассир не в курсе почему не работает то, что должно работать. Например, у меня не списали бонусы, сказав, что карта заблокирована. Связалась с сервисом в онлайн приложении - с картой все отлично, работает.
2. Сегодня в четверг 26.10.2023 магазин просто не работал....
3. Мне пришел индивидуальный код на скидку, на что мне ответили на кассе, что эти коды действуют только в Москве. Это что еще за номер?
И вот так каждый раз, человеческий фактор - это тот огромный минус из-за которого ходим к вам все реже и реже.
Ранее писал отзыв про "Детский мир" с фразой "Детский мир уже не тот" отзыв был отклонён... Понимаю. Но! Друзья мои, а как Вам такой отзыв?
Вчера покупали сыну подарок на день рождения, подошли к кассе. Ребёнок держит игрушку, прижав к груди, как нечто заветное и дорогое. Поинтересовались у кассира: сколько стоит машинка? Кассир на кассе пытается взять у ребёнка игрушку с фразой "Чë вцепился-то?!" Немая сцена и фраза с моей стороны: "А повежливее???"
Вы считаете это нормальным?
Лично я - нет.
Обращаю внимание администрации ТС "Детский мир", подобное в отношении детей недопустимо. Если у человека какие-либо проблемы в жизни, или неурядицы, пусть решает их дома. Какую-то злобу, неудовлетворëнность пусть решает за "свой счёт". Не умеет работать с детьми, не следует появляться в детском магазине.
Действие произошло в отделе "Детский мир" ТРК "Красный кит".
Сегодня 04.03.2024г. в 14:36 на кассе принимала оплату сотрудник Жучкова Е. В. с блестящим воспитанием. Она продолжительно унижила меня перед моими детьми и продолжала провоцировать меня на действия соответствующей её натуре по причине того, что я при оплате банковской картой приложила карту чуть ниже, я не первый день пользуюсь картой, ранее такой проблемы не возникало. Я уверена, что её мог принять на работу такой же сотрудник как и она, я думаю вы понимаете о чём речь. Прискорбно что сеть магазинов Детский Мир представляет этот психически неуровновешанный человек.
Прошу проконтролировать общение ваших сотрудников с посетителями магазина.
Клиентоориентированность нулевая. Оформила два заказа 22 марта предварительно оплатив их, на 27 марта вызвала курьера для доставки заказов домой. Приходит уведомление, что курьер забрал заказы и скоро прибудет. По итогу курьер привозит один заказ, ссылаясь на магазин, что они перепутали адреса. А в магазине говорят, что виноват курьер. Второй заказ магазин автоматически отменил, без уведомления покупателя. Теперь нужно оформлять новый заказ, по цене дороже и доставить его смогут только 29 марта.
Отличный магазин детских товаров. Торговый зал просторный и понятно расположены зоны товаров. Всегда можно получить консультацию и совет у работников зала.Большой выбор одежды, игрушек. Радует, что есть распродажи. Мы, для своих трёх внучек, всегда можем подобрать нужный размер и фасон. Удачных продаж!!!
Сам магазин отличный, с акциями, скидками и большим ассортиментом. Но персонал оставляет желать лучшего. Постоянно огромные очередь, кассиры не понимают своей работы, консультантов найти в зале, тот еще квест.
Расположен на 3 этаже и чтобы с коляской попасть надо отстоять какое-то время у лифта, это хорошо если не сломан. Ассортимент не очень, но можно попасть и на распродажи, магазин сократили из-за интернет заказов, тем самым сократили и ассортимент товаров.
Очень нравится здесь ассортимент игрушек и книг. Сыну почти 5 лет и любит он самые разные игры и истории, но здесь всегда можно найти что-то интересное и увлекательное. Единственное - с ним сюда лучше не заходить :)
По одежде можно сказать только, что тут есть хорошие вещи, но цена завышена неоправданно.
Сегодня столкнулась просто с ужасной и первый раз наверно в моей жизни ситуации хамского поведения кассира, пробевая товар она просто его кидала, когда я стала оплачивать товар у меня было 2 карты и не знала какая пройдёт т.к.я была без очков я попросила девушка подскажите прошло или нет, ( всё это время она сидела в телефоне) читайте грубо ответила она, я не обязана вам ничего, со второй карты оплата прошла, кинула мне чек, я попросила показать её бюджет, на что мне опять было грубо сказано я не обязана( видимо в лексиконе у неё запаса слов нет) я попросила позвать заведующую на что мне было сказано идите ищите её сами.я чуть не рухнула...как можно такого сотрудника держать вообще??? Телефон она так и из рук не отпустила склоня голову написывала что то. Я не ожидала что в наше время в таком приличном магазине такое возможно, на рынках себя продавцы приличнее ведут себя
Большой выбор товаров, внимательный персонал, часто бывают скидки на детские вещи, всегда чисто и без очередей, можно заказать товар с доставкой из католога и забрать в магазине, быстрая доставка. Рекомендую, ТК сами часто покупаем здесь внукам игрушки и вещи.
Удобное расположение магазина. Как в принципе любой магазин этой сети, чистый, светлый, персонал хороший, ассортимент большой. Темного тесновато, из-за большого количества вешалок с вещами)) тележку лучше в ряды не тащить
Большой выбор детской одежды, питания, игрушек. Сотрудники всегда расскажут-покажут. Часто бывают акции на питание, одежду и предметы гигиены. Находится рядом с лифтом, что удобно родителям с колясками
Самый не уютный, не удобный, маленький магазин детский мир. Все натолкано в разделе одежда. Игрушки то без указания цены, то с указанием не верной цены. На кассе все время очередь.
Из плюсов- это акции и скидки. Из минусов- Квест "Найти консультанта" и "Найти нужный размер". Решили купить обувь сыну. Огромное количество коробок, с разными размерами и даже моделями 🤦♀️ за нескольких часов поисков, нашли! Но обувь без коробки и ценика. И как выше писала Консультанта мы ели нашли🤦♀️ на просьбу помочь консультант нам нахамила и не помогла.
На счёт Консультантов это кстати во всех магазинах Детского мира. Либо их нет, а если нашел, то хамят.
4
Посмотреть ответ организации
Алекс
Знаток города 14 уровня
18 июня 2024
По сравнению со многими магазинами под этим названием, этот магазин маленький. Пространство забито напрочь, особенно в отделе одежды, не сбить что-то сложно, с коляской не развернешься, а ведь это детский магазин. Цены, в последнее время, подходят к космическим, доставка не удобная, в приложении, якобы, всё есть, а не закажешь. Разочарование год от года растет.
Детский мир недобросовестный монополист. Второй раз беру смесь по скидке,мне отменяют заказ и предлагают перезакать по другой цене которая действует на данный момент когда скидка закончилась,а это на 2-3 тыс получается дороже(заказываю сразу 6 банок).
Нужен был подарок ребенку, выбрала на сайте, заказа оплатила… пришел отказ! Ладно, сделала следующий заказ - отмена! И на 3 раз то же самое!!! Специально проверяла, чтоб данный товар был с пометкой «В наличии»
Такое впечатление, что им просто лень собирать заказы!
Мне нравится посещать данный магазин в межсезонье, цены адекватные, скидки приличные. После смены директора более интересным стал магазин. Ассортимент всегда неплохой. Интернет заказы быстро отпускают. Электронным сертификатом можно расплатиться.
Огромный ассортимент, всегда порядок!!! Очень удобно расположены витрины, выкладка хорошая,персонал знает где искать нужную вещь,интернет заказы собраны без проблем,только кассиры медлительные очень,за что и снимаю одну звезду! Была во многих магазинах этой сити и только здесь сталкивалась с такой медлительностью!