Хороший магазин. Большой ассортимент на любой возраст и бюджет. Много разных развивающих игрушек. Доброжелательные и отзывчивые продавцы. Магазин чистый и светлый.
Магазин хороший, большой. Мне все понравилось. Однако я крайне недоволен работой охраны. Я приобрел товар на стойке информации,чек был электронный и интернет работал плохо и чек не сразу погрузился. Охраник Гузель начала требовать чек в грубой форме и хамить моему ребёнку,который держал в руках киндер,который мы уже КУПИЛИ. Охрана начала грубить и благо подошла директор магазина, она конечно принесла извинения и претензии конкретно к сотрудникам у меня нет,но хотелось бы чтобы на выходе стояли не хабалки,которые пугают детей,а нормальные сотрудники
Не было ни часов ни телефона, долго выбирали ребенку подарок, оказывается время 22:05. Охранник орет на нас, кассирша сказала, что нас не примет (были мы и еще два посетителя) и добавила, что она предупредила о том, что магазин закрывается (хотя слышно не было, мы были на другом конце магазина). Хамское отношение к клиентам это конечно мощно. Сама работала продавцом-кассиром, мы предупреждали о закрытии по всему магазину. Ребенок остался без подарка, придется идти в другой магазин покупать
Купила дочери вещички, по приложению при сканировании товара выходит другая цена (Скажите на кассе «хочу как в приложении», чтобы купить по этой цене», гласит надпись ), но при предъявлении на кассе мне отказали продавать по этой цене, ссылаясь на то, что якобы это действует только при заказе онлайн.
Но разу такого не было и в самом приложении ясно написано, что нужно предъявить на кассе и должны продать именно по той цене, что выходит.
Не вежливо и грубо обслужили. Еще и обманули.
Гадкое впечатление…
Никогда не оформляйте тут доставку пожалеете 100 раз!!! Сначала прождете неделю заказ, а потом в день заказа в конце дня вам позвонят и скажут что товар отменили по тех причинам!!! А потом еще и ждать возврат оплаченных денег от 1 до 10 дней, и все бонусы сгорели!!! Самый отвратительный сервис!!! Езжайте лучше в другой магазин которых в городе полно и дешевле и нервы целее
Если по именно магазину,вечные очереди,с работающей по картам 1 кассой,2 ДР исключительно по коду оплату,причем спрос на карту,но магазину плевать на клиентов,лишь бы свою выгоду поиметь.И самая отвратительная служба поддержки,где отвечает только робот и всегда не по теме,даже алгоритмы забиты на отвяжись.Доставка со склада 28 ,но 29 до сих пор будет стоять статус на сборке... И опять же никто тебе не ответит почему.
Заказ от 20 ноября 6144659096 до сих пор не привезли. В чате отвечают шаблонами, перенося дату доставки на следующий день обращения. Наступает следующий день и опять завтра. На горячую линию не дозвонится. Видимо один путь писать плохие отзывы и заявление в полицию по Ст пользование чужими денежными средствами. Не рекомендую делать заказ, проще купить в розничном магазине.
Детский Мир ! Это что-то невероятное ! Поручили купить пюре внуку ! Как покупать и какое? 1 ш т. одну коробку. Блок !? ??? Женщины помогли !!! Слава Аллаху !!! Выкрутился !!! Благодаря персоналу ! Детский Мир - он и для взрослых Мир ! Рекомендую всем ! Что-то не так-помогут ! На втором этаже !!!
Из-за несоответствия ценников расположению товара и бардака на полках, дважды оказалось, что игрушка, выбранная ребенком в 2 раза дороже ценника.
Пока все это выясняли, уже натикало 10 вечера, касса закрылась.
Итог: Ребенок в истерике…
Админ особо порадовала своей клиентоориентированностью: ноль желания помочь и соблюдать законодательство. Сыпала чисто формальные отмазки о соответствии штрихкодов, не давая при этом вставить и слова.
Пожалуй, сюда больше ни ногой
Отличный магазин, большой ассортимент товаров.
За работу сотрудников можно ставить единицу. Всегда огромные очереди, медленное обслуживание. Сегодня на кассе не прошёл товар по онлайн заказу, девушка на кассе даже не потрудилась уточнить почему не проходит, просто закатывала глаза и говорила что не проходит; вещи не упаковывала в пакет; на некоторых игрушках в магазине нет штрих кода и приходится бегать по залу с ребенком на руках и задерживать очередь
Худший Детский мир в городе!
Товары везде разбросаны, вещи лежат на полу, ОГРОМНЫЕ ОЧЕРЕДИ, сотрудники ОЧЕНЬ МЕДЛЕННЫЕ и ГРУБЫЕ!
ОТВЕЧАЮТ на вопрос так ГРУБО и НЕ КУЛЬТУРНО, что больше подходить не хочется! ВЕЧНО с НЕДОВОЛЬНЫМИ лицами ходят!
Подгузники всегда покупаем здесь. А другие вещи, одежду или игрушки заказываем в онлайн формате, после того, как заказ готов, забираем отсюда же, в принципе удобно. И промокоды с большими скидками можно использовать, и бонусы списать. Но если что-то нужно срочно, так не получится, потому что некоторые вещи есть в наличии, а некоторые привозят со склада и занимает это в среднем 3-5 дней.
Как обычно большой ассортимент товаров.. Скидки сезонные не могут не радовать.. цены приятные.. возможность заказов онлайн.. система бонусов. Вежливый персонал, помогут если есть необходимость. В зале всегда чисто.
Продавцов консультантов не найдешь, а если и повезет не дождешься!!! Последний раз посмотрела на сайте , что в магазине по этому адресу есть коляска , которая мне понравилась. Искала в нужном отделе довольно долго. Увы, не нашла. Подошла к продавцу , которую так же очень долго искала. И на вопрос: как мне найти и вообще есть ли она в наличии? Услышала: мне перед вами нужно 3 человека обслужить. Это минут 30-40, ждите.
???🤦😭 Что????!!!! То есть мне нужно подождать 40 мин, чтобы потом , как вариант , узнать :коляски нет🤣🤣🤣
Бред!!!
Купила в другом месте.
В любое время рабочего дня магазина очередь! Это просто издевательство над людьми. Один сотрудник на весь магазин! Мне кажется, ни в одном другом магазине уже такого нет.
Отличный магазин.Брали здесь форму для сына,рубашки,кроссовки.качество не подвело.галстук из этого магазина самый любимый😊есть конструкторы слубан,если ребёнок любит военное лего,то здесь можно приобрести конструкторы марки слубан.качество хорошее,вчегда полный комплект,есть даже запасные детальки.брали здесь набор для девочки ,подарок пришёлся по душе))
Ужасный сервис доставки. Заказала ребенку подарок. Целый день уточняла,тточно ли отгрузят мой заказ. На что несколько раз получила положительный ответ. Только за час до закрытия магазина, сообщают, что товар задерживается на неделю!!!!!!! Не доверяйте! Если бы ответили сразу достоверно, я юы успела купить подарок в другом месте
Сделал заказ 2 февраля, в тот же день в 19ч статус готов к выдаче! Заезжаю в магазин 3 февраля, моего заказа нет, еле как нашел в другом секторе, но в корзине только 2 товара из 4! На кассе начал разбираться почему так? По громкоговорителю сначала позвали менеджера пару раз, за 10 мин никто так и не подошёл, потом начали звать замдиректора магазина, в течение 10 минут его тоже нет. Думал быстро забегу и заберу свой заказ, в итоге час потерял и без заказа ушел. У меня нет слов...
Нравится большой ассортимент детской одежды. Игрушки по акции частенько служат недолго и оказываются сломанными, но это не всегда!!! Есть подарочные сертификаты и благотворительные акции.
1
Посмотреть ответ организации
Вика Федотова
Знаток города 5 уровня
5 марта 2024
Сетевой магазин с продуктами предлагает широкий ассортимент продуктов питания и бытовой химии. Разнообразие товаров позволяет выбрать необходимые продукты для ежедневных потребностей. Цены на товары вполне конкурентоспособны, что делает покупки здесь доступными.
Покупала канцтовары и пенал для ребенка в данном магазине. Цена на ценнике одна, пробили по другой цене, которая гораздо больше. Разницу в стоимости обнаружила только дома. Обратилась в тех поддержку за помощью, т.к в магазин ехать уже было неудобно, попросила рассмотреть возможность начисления разницы в виде бонусных рублей. В тех поддержке помочь не смогли, передали информацию в магазин. Вечером поступил звонок из магазина, руководитель разговаривала нагло и грубо, в конце вообще кинула трубку. По возврату разницы ввиду бонусных рублей сказала обращаться в тех поддержку. Но тех поддержка изначально зачем то направила мою заявку в магазин. Клиентоориентированность на нуле. Второй раз за долгие годы обращалась в тех поддержку и второй раз столкнулась с грубостью и отказом в помощи, хотя в обоих случаях вина была исключительно со стороны магазина.
Заезжали сегодня в ДМ в Тандеме специально,чтоб приобрести детские варежки. Были и в Меге и Порту,но эти варежки есть только в Тандеме. На стенде мы их не обнаружили,обратились к сотруднице,на что она с претензией заявила,что ничего искать не собирается. Сказала,заказать через интернет. Я бы и дома заказала и только бы забрала с Порта,но так как ребенок маленький,хотела посмотреть плотность изделия,потому что в нынешних у него руки холодные. Очень отвратительное отношение к покупателям. Хотели и костюм приобрести на Новый год,но принципиально не стали ничего покупать. К сожалению,имя девушки я не успела разглядеть.
Сотрудники на просьбу подсказать, где находится в их магазине та или иная вещь, отвечают грубым отказом. Не советую. В магазине бардак, ничего не найти. Уехали из этого дм в другой, там все нашли
Принуждают платить через сбп. Другие кассы не открывают. Мой кэшбек банка выше, чем ваше предложение "5% скидка на следующую покупку( которой не будет)"
Специально на день рождение ребенка прислали бонусы. На кассе продавец заявляет, что не знает как их списать. Набрали целую кучу товара. Очень неприятное впечатление. Больше в этот магазин ни ногой.
Один из самых больших магазинов с детскими товарами.
В последнее время ассортимент одежды и игрушек стал меньше.
В самом магазине частенько бывает "бардак". Понятно, что беспорядок в торговом зале устраивают сами посетители, но заметна нехватка персонала. Они не успевают раскладывать всё по местам.
Кассир Заитова А Р попросила оплатить именно через СПБ, я отказалась, в итоге пин код ( который записан и не раз вводился) вдруг оказался неправильным, так и пришлось оплачивать через СПБ. В банке сказали, что сотрудники магазина могут такое организовать, чтобы оплата через карту не прошла. Чеки кассир выдала тоже только после напоминания.
Действительно "Мини" магазин от "Детского мира". Ассортимент неплохой. Самое лучшее в этом магазине, что из-за удаленности от больших центров можно найти редкие и снятые с производства интересные экземпляры. Причем, иногда по старым ценам. Часто делаю заказы с доставкой именно в этот магазин, поскольку не столь далеко от меня. Но есть минус - доставка будет дольше, чем в крупные ТЦ.
Отвратительное отношение!
И это не в первый раз, когда делаешь заказ через приложение, но твой заказ собирают с диким опозданием. «Уважаемое» руководство магазина если у вас такой большой поток заказов и ваши сотрудники не успевают, рассмотрите эту проблему- расширьте штат, увеличьте время работы и премию сотрудникам за скорость….
Дико огорчена… и ладно бы рядовой заказ….пережила бы…. НО!
Ребенок не проучил свой подарок в день рождения, КЦ и тех поддержка в приложении открещиваются рядовыми фразами, нам жаль и это не возможно… и сотрудники магазина перегружены….
Нет, я конечно все понимаю, только я здесь причем? Почему ребенок должен из-за наплевательского отношения сотрудников магазина, провести свой др в слезах?
Мой заказ должен был быть собран к 17.30, собрали к 20.30? И это после нескольких обращений в КЦ и тех поддержку, где мне сообщили, что им жаль, обращение направили…. Вы серьезно?????
В других магазинах ДМ все во время, что с вами? Вы очень портите репутацию магазина. И возвращаться к вам не хочется.
Ребенок расстроен, настроение испорчено у всех… «детский мир» называетесь… скорее «адский мир»
Претензия к руководству магазина. Не умеете работать с персоналом. Когда я пришла покупать коляску, в магазине находился один консультант, один кассир и два стажёра. Первый сначала долго сидел за компьютером, второй зачем-то стоял за кассой, хотя кроме меня покупателей не было, а третьи, по понятным причинам, стояли и ждали указаний.
Если Вы увольняете кого-то, то будьте добры распределять обязанности между оставшимся персоналом, чтобы клиенту не приходилось по двадцать минут ждать, пока ему отпустят товар. Вечно не найдёшь консультантов, они либо заняты другими делами, либо просто отсутствуют. Когда же наконец старший по смене соизволил ко мне вернуться, Я не получила вообще никаких подробностей о товаре. В планшете что-то посмотрели, но так точно и не смогли сказать ничего по комплектации коляски. Человек, было видно, очень уставший. И это вина целиком и полностью на руководстве, которому пришло в голову, что один-два старших продавца вполне справляются с гигантским магазином. Снимайте нагрузку на персонал. Это неуважение не только к вашим работникам, но и к клиентам, которые подолгу ждут обслуживания и получают вместо вежливости либо грубость, либо безразличие
Ребенку на др начислили 500бонусов,которыми я воспользовалась при оплате заказа. Заказ отменила,т.к.пришлось его долго ждать. А бонусы так и не вернули,хотя оставалось еще много времени до их сгорания. Вот тебе и подарок! Очень жаль! Все впечатление о магазине испорчено!!!
1
Посмотреть ответ организации
Алсу Р
Знаток города 10 уровня
9 января 2024
Оставили ребенка без подарка!!!!
Сделала заказ для сестры из другого города, оплатила, в личном кабинете было сообщение, что будет готов к выдаче после 11:00ч 30.12.2023, зашла посмотреть информацию после 11:00ч, оказалось, что заказ отменен, причины неизвестны, в горячей линии сказали, что не было на остатках, как???
Оформила другой заказ на другую игрушку, оплатила, заказ был готов к выдаче в секторе С, родственники пришли забирать, а его не могут найти, им сказали, ой извините, мы похоже его продали другим? Как??? Как???
Ребенок без подарка, настроение испорчено, заказ висит в ожидании для получения, деньги еще и в предыдущей отмены не возвращены!
Бардак!
Моя жалоба 931126412- жду решения
P.s.:
Сегодня 09.01.2024, денежные средства не возвращены. Детский мир утверждает, что проблемы со стороны моего банка, банк утверждает, что Детакий мир деньги еще не направил.
Вчера 23.03.2023 были в детском мире Республика, приятно удивила женщина, работающая охранником, подсказала нам по всем вопросом, помогла воспользоваться приложением "детский мир". В итоге нашли все, купили все что хотели, спасибо ей за помощь!
Долго искал конкретную игрушку, не нашёл. Подошёл к персоналу, а именно к Ангелине, чтоб просто спросить, уточнить о наличии товара - получил кучу негатива
Сегодня заезжала в Детский мир, который располагается в Тандеме. Хотела приобрести детский чемодан. В магазине их было несколько, но ни на одном не было ни ценника, ни штрих кода. Я обратилась за помощью к консультанту зала, она сказала идите на сканер, я пояснила что штрих кода нет, на что она развела руками и послала меня на кассу. Кассир также развел руками и отправила меня на стойку информации где НИКОГО не было. Прождала ещё 10 минут. Попросила дать мне книгу жалоб…не дали! Потом соизволил подойти к стойке информации молодой человек, ещё минут 5 искал в компьютере и выдал мне наконец то цену товара! Вобщем не ходите в этот магазин, там всегда хаос. Продавцы не знают что продают, в зале полнейший беспорядок, продавцы хамят. Делаю вывод что директор у магазина такой, раз подобрал себе такую команду…
Ужасный сервис... всегда онлайн заказы помятые, рваные, поврежденные! Хотя в наличие есть нормальные, хотели впихнуть губку для новорожденного без упаковки, сказали что порвалась, на мой вопрос я могу мыть ребенка такой губкой ответа не было... брали бассейн в подарок, так же деформирована коробка, в зале лежат хорошие, вы тогда по уцененной цене это должны продавать.... заказы вовремя не собираются, когда будут готовы не говорят, шлют свои шаблонные загатовки или пишут что нет операторов ответить, вот это клиентоориентированность.
Сегодня моего сына охрана не пустила в торговый зал . Сказали что без взрослых нельзя !!! Вы что это же "детский мир"!! Кому как не детям там быть? Жалко поздно узнал , а то бы с удовольствием пообщался с персоналом на предмет законности действий охраны!!! Если у вас что-то пропадает , это совсем не значит что мой ребенок должен участвовать в вашем непрофессиональном подходе к посетителям! Вот такие кадры и приводят к банкротству компаний.
Медлительность сотрудников зашкаливает, особенно Дамира Несибуллина и кассиров. Не могла пробить куртку 20 минут. Когда уже начала возмущаться, на меня обратили внимание и выбили таки qr код на покупку. Перед этим были обслужены человек 20, а меня задерживали под предлогом занятости сотрудников. Пока не начнёшь возмущаться, до покупателей дела нет,к сожалению