Детский мир
267 отзывов
7 января
Думал добавить отзыв, но тут уже обо всём рассказали.
Сам магазин большой и есть из чего выбрать. Но в отделах есть беспорядок, а на некоторые товары запредельный ценник.
Хотели взять игрушку с уценкой, ждали согласования на неё 2 недели, так и не сделали, а игрушка с не работающим звуком.
Большие очереди на кассе, администратор то в зале, то в интернет заказах, то на кассе. Приложение постоянно достаёт своими акциями, придя в магазин, показав QR-код не одна акция(скидка на 20%) не проходит, хотя действующие. Не счастливый персонал и его нехватка не должна касаться клиентов, тем более детей. Национальности сотрудников затрагивать не буду, но когда охранник с фингалом под глазом конечно не лучшее зрелище.
Зареклись больше туда не ходить.
1
1
30 декабря 2024
Большая часть персонала не компитентны. Больше 2 месяцев рассматривали претензию на возврат по браку, нарушая все сроки по закону. Постоянно приходилось ходить в магазин лично и напоминать о себе, первый раз сталкиваюсь с таким бардаком. Каждый раз администраторы дают отговорки, один раз сказав, что может вам уже не заморачиваться, это как такое вообще можно сказать. Стала через директора решать свой вопрос, она обещала, что лично позвонит в такой то день, в итоге конечно же не позвонила. Спустя неделю я снова пришла, позвала директора, объяснив по какому вопросу, она не вышла, вместо себя отправила заместителя, та опять мне куча вопросов, найти мою претензию не могут. В итоге начала я уже явно ругаться, до этого спокойно терпела это безобразие. В итоге мне конечно подтвердили брак, возврат сделали, но даже не соизволили позвонить и сказать , что одобрено. Я так понимаю у них там принято не сообщать, мол ходите сами постоянно и узнавайте, так как до меня еще стояли люди с таким же вопросом, но не с таким сроком ожидания , как у меня. На все это ушло 2,5 месяца!!! А это делается до 10 дней.
3
18 января
ДМ Мега Дыбенко.
Таких сотрудников я давно не встречала, если вам не нравится ваша работа, то меняйте ее. Вы работаете в сфере обслуживание….
Обратилась к сотруднику по поводу того, что не сканируется товар и невозможно понять какая стоимость, так как на всех представленных вариантах комбинезонов была совершенно разная цена, даже на одинаковых размерах она отличалась, на что получила ответ в грубой форме «без понятия», хочу заметить, сотрудник стояла рядом и как раз сняла всю стопку этих комбинезонов и скалила штрихкоды.
3
24 декабря 2024
Была в данном магазине
18.12.2024 года зашла за заказом
Который оформила на самовывоз 🛻
Пришлось немножко там побыть дольше чем закладывала времени ⌛ народа было очень много
И онлайн ⚠️выдаче тоже
Все понравилось
Сотрудникам данного магазина 👍
Желаю крепкого здоровья
Моральной выносливости
И больше спокойных смен 🤝 и довольных клиентов 👏🌟👋✨👌💫🌸
3
30 декабря 2024
Отвратительный магазин воивсе сети Детский мир! Возврат товара сделать невозможно, тех трудности. Бесполезные сотрудники в лице директора Самуилова В. , охранников и персонала Сефербекова Э.,на кассе. Очень грустно, что в магазинах некогда культурной столицы, почти весь персонал приезжие. Об этом в отзывах много написано. Видимо и культура поведения соответствует, "клиент всегда НЕправ, идите все подальше". А если не хотите, вот охрана, детей пугает своим видом отменно. В магазине для детей можно было бы и прикрыть следы сражений, не все готовы видеть, не в лесу живем в общем то. Да и бороды и платки на голове, как то непонятно, это дресскод или его отсутвие.
3
27 ноября 2024
3 звезды тупо за размах магазина, но ассортимент стал отвратительный, качество вещей отвратительное, игрушки китай которые ломаются не отжив и полугода, вещи по ткани хлипкие, швы не держат, вытираются, выцветают, обувь на сезон, протирается подошва, отклеивается да и ко всему этому размерная линейка ну пипец, либо совсем на малышню либо уже много, на ребенка 7-9 лет ни фига не найти если конечно ребенок отстает в физическом развитии и ниже нормы роста, элементарно домашние тапки на ребенка не купить и ко всему этому вся сеть магазина обнаглела в край с ценами, продавать китайский ширпотреб выдавая его за бред по таким ценам это уж слишком.
3
11 сентября 2024
Постоянно закупаюсь там детскими товарами, хорошие скидки, особенно по детской карте, большой выбор всего: от игрушек до обуви, хороший ассортимент одежды, удобное расположение.
1
1
23 декабря 2024
при мне администратор смеялась над девушкой в очереди и называла её дурой, как только она ушла. адекватно?
плюс к этому я заказала на сайте куклу, ехала через весь город, 3 часа ждала очередь чтобы мне сказали что у вас остался только брак? никакой скидки или промокода тоже не предложили. ведите свою инвентаризацию нормально чтобы такого не случалось и персонал обучайте, желания с вами связываться больше никакого нет а я вас очень любила
3
10 декабря 2024
Перед новогодними праздниками вы так часто делаете?
Сделали заказ через интернет ( игрушка - самолет ) , к указанному сроку не привезли , отписались что задерживаются
А потом , просто отменили заказ сказав что отменили потому что мы его не забрали
Можете перезаказать ... сказали ... вот только товар дороже процентов на 30%
3
19 сентября 2024
Самый ужасный в округе Детский мир. 1. всегда проблемы с кол-вом персонала, не хватает, иногда не русские, из этого следующие пункты 2. очереди на кассу постоянно 3. выкладка товара ужасная, книги вперемешку, одежду не найти, пустые полки 4. Кассы очень медленные, пробивается и проводится всё долго, возвраты только через кого-то 5. Жуткая духота. И на лифте с коляской очень долго, можно в общем и целом потратить огромное количество времени, нервов и дети начинают всегда плакать
5
1 ноября 2024
Одни негативные эмоции связаны с этим магазином
Везде хаос, в детских вещах лютый бардак, разные размеры все разбросаны по разным местам.
В игрушках нету ценников
В отделах нету персонала
Кассиру пофигу , что ты над ним стоишь, она сидит в телефоне, потом они удивляются почему столько народу набежала
В выдаче интернет заказах работает женщина , которая похоже людей вообще не любит, смотрит на тебя недружелюбно и разговаривает так же , да даже общаться с тобой не имеет никакого желания
Почему директор магазина допускает такое отношение своих сотрудников к покупателям и к их непосредственной работе.
3
10 апреля
Когда большая очередь работает только одна касса и то на этой кассе может произойти возврат и придется ждать ещё минут 10, вторую кассу открывать не хотят, размена при оплате наличными нет, с коляской ходить не удобно все завалено коробками проходы узкие, ценников на большинство позиций нет
1
3 июня 2024
Нет домашней обуви в ассортименте (искали на мальчика двух лет), поэтому прямиком из "Детского мира" идём к их конкурентам, устроившимся "под боком", но и тут ассортимент не слишком широкий, всё однотипное...(
Цены выше, чем на Ozon. Не всё в наличии. Нельзя оплатить Детской картой покупки из Интернет-магазина.
Очень неуютно чувствую себя на кассе при оплате, когда задают вопрос (а его задают при каждом визите): "Хотите ли поучаствовать в благотворительности?" Благотворительность - это, конечно, хорошо. Но почему за счёт средств, фактически принадлежащих моему ребёнку (с Детской карты)? Детским домам помогают все, кто может, материальных нужд дети детских домов в наше время не испытывают. Им нужно другое, этим детям, им нужна настоящая семья, а не купленный мной на кассе детский шампунь или что-то ещё... Так что для детей-сирот данный вид благотворительности погоды не сделает, а у своего собственного ребёнка я должна отнимать? А если эти ребята всё ещё нуждаются в чём-то материальном, это вопрос к тем, кто обязан довести до них материальную помощь. По большому счёту, и моя благотворительность никак не застрахована от того, что по адресу не отправится. Так зачем с этим вопросом наседать? Может, просто не задавать на кассе вопрос о помощи детским домам, а просто установить какой-то терминал, и, кто захочет, будут сами к нему подходить и вносить денежку или какие-то детские товары, а на кассе на это время тратить не надо? Чувство возникает быстрее расплатиться и бежать, очень некомфортно(
4
1
25 марта
Просто ужасный сервис. Все плохо: постоянные очереди, куча касс - один кассир. Кривое приложение, ужасная система интернет заказов. Я третий раз уже не могу списать подарочный сертификат. Скоро уже жалко будет расставаться с ним😅 Если есть альтернатива, обходите стороной!
13 января
Худший магазин в этой сети, заказы не собирают, отменяют, или не до собирают части заказа, даже при наличии в магазине! Безответственное отношение к интернет заказам на "отвали", отдают витринные образцы в сборке, при просьбе выдать в заводской упаковке отказывают, у сотрудников абсолютно нет желания разобраться в ситуации
20 ноября 2024
Приехали за интернет заказом, через весь город, заказ так и не получилось получить, сказали забыли Вас предупредить, что не можем найти барабанную установку. Ребенок остался без подарка
2
19 ноября 2024
Хороший магазин. Вежливые продавцы и большое разнообразие товаров для детей
1
29 декабря 2024
Заказала ребенку подарок на Новый год. 19 декабря. Взяли с меня предоплату. И сегодня!!! Я узнаю что заказ отменён!!! Как вам такое свинство? Спасибо за испорченный праздник.
8 марта
Магазин ваще кайфовый, персонал отличный дружелюбный, всегда поможет, незнаю почему все его ругают, был в сентябре 2024 там последний раз, молодой человек помог со сборкой заказа и все понятно объяснил надеюсь он там еще работает)
1
1
1 ноября 2024
Хороший магазин и скидки хорошие бывают но консультантов в зале сложно найти.... Нужно много времени чтобы подобрать вещи...
1 февраля
Хороший магазин, большой ассортимент. Высокие цены, как везде по сети.
1
10 сентября 2024
Выдача заказа около часа, очередь от входа, стою более 50 минут, все сотрудники только спорят с клиентами жалуясь на то что у них много заказов, уведомления приходят до того как они собрали товар, ну а администратор в целом сидит на своем месте и откровенно хамит этой огромной очереди клиентов с предоплаченными заказами. Мои заказы по прежнему не нашли, сколько должно пройти времени - не понятно
5
28 сентября 2024
Отвратительный магазин. Очень дорого и все время на кассе стоишь минут по 15-20.
кассиры работают медленно, либо работает только одна касса.
нет даже жалобной книги, хотя она обязана быть. Информационного угла для гостей так же нет, хотя он обязан быть.
сделайте что-нибудь со скоростью работы сотрудников!!!
можно было бы поставить 0 звезд сделала бы так.
4
17 июня 2024
Ценники не совпадают с результатом цены на кассе!!!
Администратор ведет себя по хамски. Это переходит границы - сначала выхватывать товар, а потом бросать товар, после проверки его цены.
Продавец была вежливой и объяснила, что у нее тяжелый день. Но и я после работы. Мы все выбираем свою работу. И это не позволяет нам срываться на ком-либо. Я ни на кого не ругаюсь и не кричу, прошу просто дать возможность оплатить мне по той цене, которая указана в ценнике.
Посещение магазина: 17.06.2024
3
23 марта
Хороший, большой магазин! Все аккуратно развешено. На полках порядок! Вежливый персонал! Удобно, рядом с метро.
4 марта 2024
Магазин хороший , большой ассортимент, но вот сотрудники грубые !
Случайно перепутала товар , поняла после покупки по чеку . Кассир для возврата попросил подойти на стойку администрации . Там меня встретила недовольная женщина (Светлана крючкова кажется) в дк Невский , гор Санкт-Петербург . Я пыталась ей объяснить суть возникшей проблемы , на что в ответ получила «мне неинтересно, что у Вас случилось, молчите и идите за мной!» это вообще нормально ? С таким хамством сталкиваюсь впервые . Далее на кассе она грубым тоном , просила других покупателей «побыстрее определиться с товаром» , а затем когда одна из покупательниц пошла поменять вещь в зал (не билось по штрихкоду) сказала в микрофон , чтобы та побыстрее взяла товар и бежала на кассу . Честно я была в шоке ! Я понимаю конец дня , люди устают и пр , но так общаться с покупателями , непозволительно!
Благо хоть деньги вернули !
5
1
22 мая 2024
Самый посещаемый нами магазин. Всегда все есть, продавцы помогут с поиском, ответят на все вопросы. Легко забрать заказ.
Можно использовать на кассе детскую карту.
2
5 апреля
Ценники весят не под своим товаром. Простоял в очереди 15 минут чтоб мне сказали что я должен 5к вместо 1.200р
12 июля 2024
Женщина продавец помогла мужу отыскать то,что нужно было,даже ещё лучше.Хоть времени было много,он приехал под самое закрытие,а к нему отнеслись с юмором и добродушием.Спасибо большое персоналу!
3
7 марта 2024
24.12.23 бала в магазине. На полках нет смесей, хотя на сайте отмечено "много", ждешь по 15-20 мин пока принесут со склада, потому что сотрудников в зале нет, принесли смесь с замком от кражи, так еще более 20 мин его пытались снять, кассир ругалась что эти замки (конкретный вид замка) вечно не открываются, ходили от кассы к кассе, потом к директору в кабинет, в итоге искали на складе другие банки, вместо 10 мин было потрачено около часа.
2
1
21 декабря 2024
Покупаю детям одежду. Большой выбор, хорошие цены.
1
25 февраля
Ужасный магазин и персонал ,никто не хочет работать!
Касса работает одна ,очереди всегда огромные.
1
8 декабря 2023
Никогда не заказывайте товары с доставкой на дом,оплатила заказ детской смеси,в приложении четко указан срок- с 14-17.00 того же дня.Жду второй день,в чате отвечает похоже бот и проверяет мой запрос каждый раз по " две минуты".Дозвонилась до живого человека,выяснила,что заказы возит сторонняя организация,на которую ДМ не влияет и выяснить,когда привезут оплаченный заказ не могут.В итоге вечером на второй день позвонил курьер,сказал,что приедет через 30 минут.Итог- заказа так и нет.
5
1
18 июля 2024
Мало того что на кассе работают женщины обмотанные платками, с трудом понимающие русский язык, так ещё и разговаривают по мобильному телефону, прямо во время пробития товара, с видом одолжения, считаю такое обслуживание не приемлемым! Прошу принять меры!
4
19 октября 2024
Две звезды и только для персонала, качество игрушек очень плохое, хорошие игрушки только заказывать, а всякий хлам на полках.
3
2
1 ноября 2024
16 октября заказала ребенку вещи в приложении детского мира, до сих пор не могу получить ни вещи , ни деньги обратно. Сотрудники магазина потеряли мой товар . Ужасно
3
19 марта
Отличный магазин и замечательные сотрудники
29 ноября 2022
Всегда приятно приходить в данный магазин. Приветливые продавцы, всегда помогут, подскажут, сориентируют. В отделе интернет заказов полный порядок. И вообще полный порядок во всех отделах! Одежда развешана по размерам, обувь аккуратно расставлена, в канцелярии все по полочкам. Есть магазин ближе, там полный бардак, езжу только сюда. Спасибо сотрудникам!
2
27 мая 2024
В детском мире за кассой работает девушка которая плохо говорит по русски.и еще в своей мусульманкой одежде .что не приемлемо.должна быть форма для всех одинакова,еще нет бейджека. В таких магазинах дрес код
4
13 ноября 2023
Если у вас большой интернет заказ с доставкой, то не рассчитывайте его получить вовремя. Его будут собирать нога за ногу, не отгрузят вовремя транспортной компании, свои курьеры у них только памперсы развозят. Потом ваш заказ будет сутки болтаться в транспортной компании. Служба поддержки отвечает уклончиво. По заранее приготовленной методичке, ничем она вам не поможет. Наличие товара в интернет магазине тоже не проверяется. Сколько раз было, заказываешь, оплачиваешь, а в процессе сборки оказывается что его нет, в итоге ждёшь возврата денег. То есть складские остатки у них не идут. Благо у нас не 90ые, и есть выбор где купить. Не рекомендую никому с ними связаться. Могут сильно подвести
4
2
4 июля 2023
Большой, просто огромный магазин, очень большой выбор товаров. Ценник конечно кусается, НО... Когда идёт распродажа, то можно купить по очень выгодным ценам, а если ещё и приложение их скачать, то получится ещё выгоднее! Так что ловите лайфхак о котором не все знают!
1
7 апреля 2024
Видно, что сотрудникам не разорваться. Вечером остался один кассир, который ничего не знает и администратор.
Магазин чистый, раскладка хорошая, но как и в других магазинах с сотрудниками прям беда
25 ноября 2023
Хороший магазин. Широкий ассортимент, быстрое обслуживание на кассе. Регулярно посещаем, всё нравится!
1
23 июля 2023
Хороший магазин, вежливый персонал (в других магазинах уже нет((((выбор товаров в принципе как и везде. Это единственный магазин где у меня в грубой форме(!!!!) не спрашивают почему я не хочу оплатить по куар коду!!!!!
P.S.Уважаемые владельцы сети Детского Мира пересмотрите политику к вашим клиентам по поводу оплаты товаров! Я не обязана оправдываться перед вашими продавцами и объяснять почему я не выбрала НУЖНУЮ ВАМ ОПЛАТУ!!!!
1
25 июня 2024
Неплохой ассортимент из наличия (если заранее не заказывать на сайте) одежды,игрушек, радующие глаз цены, хороший ассортимент детского питания, НО ужасно долгое обслуживание на кассах. На моих глазах образовывались очереди при обслуживании одного лишь клиента на кассе.
И узкие ряды между вешалками, неудобно с коляской ходить, лучше идти с кем-то, чтобы спокойно оставлять коляску с ребёнком со взрослым человеком.
31 января
Отвратный магазин цены не соответствуют заявленному . Спорят огрызаются
3
21 сентября 2024
Катится ко дну. На стойке информации не могл оформить возврат, выдали на 40 рублей меньше, чем стоимость покупки, с высокомерным лицом доложили недостающую сумму, после вопросов....
3
16 июня 2023
Вчера 15.06.2023 в период с 17:05 до 17:35 в детском мире по адресу пр.Большевиков, 18 у меня был украден телефон из сумки, которая крепится к детской коляске. Обнаружив пропажу я незамедлительно обратилась к охраннику магазина. Охранник имеет слуховой аппарат, но и при этом не мог толком понять обращенной речи и предложил обратиться к "охраннице женщине". Я сразу отправилась искать охранника №2, которая стояла на выходе из магазина. Данный охранник смогла только развести руками и предложила подойти к стойке информации магазина. Что я и сделала. На стойке информации сотрудница магазина мне сообщила, что у них такое бывает и надо обратиться в отдел полиции №23. На вопрос про камеры мне был дан ответ "а что Вы там хотите увидеть? Половина камер не работает, а на остальных ничего не разобрать". С чем я, собственно, и ушла. В итоге - сотрудниками данного магазина не были предприняты совершенно никакие попытки, чтобы разрешить данную ситуацию (хотя бы сделать вид или вызвать администратора магазина). Вопрос - для чего в данном магазине стоят охранники? Охранять футболки за 200Р? Или в их должностные инфструкции входит нечто большее? В отдел полиции 23 сегодня я подам заявление, по которому будет заведено уголовное дело. Но что с магазином? понесет ли от какую-то ответственность? Ведь в их магазине (со слов сотридников) кража - обыденное дело! P.S. по локации телефон был определен в магазине смайл по просперкту Большевиков, 27, лит А. Куда я вечером до закрытия магазина ездила и разговаривала с охранниками. Я так понимаю, там стоковое место продажи/передачи краденых телефонов и т.д.
3
2
13 января 2024
Цены в чеке часто не совпадают с ценами, указанными на товаре (в чеке естественно выше). Если покупатель заметит делают возврат и пробивают товар по более низким ценам, правда с недовольным лицом, как будто это вина покупателя, а не административное нарушение со стороны продавца
3
1
18 февраля
Огромное спасибо Анастасии за помощь!
1
1