Персонал не вежливый, был скандал, в момент поиска размеров, попросил помощи персонала, один мне сказал я тут не работаю (я выдаю интернет магазин товар) там кого то поищите, нашел вторую спросил помощи, она мне сказала вон там терминал где то и смотрите есть или нет, я попросил помощи ещё раз что бы мне помогли поискать так товар или пусть она глянет (если была текучка я бы ещё подумал, в магазине почти ни кого не было, пару покупателей) она уже злобна смотрит, на меня и типа говорит смотрите сами, мне не когда, я спрашиваю почему вы не хотите помочь, она накречала на меня и не цензурно послала, я конечно наехал почему на меня кричат, позвал администратора, мне сказали идите туда она там, короче весь персонал научился говорить только смотрите там идите туда, я первый раз такое вижу что я должен все сам, а персонал для вида, тогда бы и ключи дали от касс, я бы тоже сам себе пробил бы и сдачи дал... Вы чё там все офигели? Вы знаете что работаете в большом магазине детском, рядом дети, которые все это слушают, я не понимаю почему администратор не предпринял ни каких действий, и не провел беседы, только поулыбалась и сказала извините больше такого не будет, нам вынесли оскорбления в течение 5 минут, испортили все настроение, я обычно закупался там, а теперь я поеду в другой магазин, принципиально не пойду туда, из за персонала, и отношения к клиенту, ладно бы администрация вышестоящие бы что то сделала, так я туда запрос дал, мне тоже только извините сказали, я более уверен что вам позор магазину, и вышестоящие начальство которое даже не контролирует все процессы. Не рекомендую магазин, ужас и позор.... Я работал продавцом в свое время, и что бы так я ответил клиенту, да меня бы начальство уничтожило бы, а сейчас всем пофиг.... Я думаю что детский мир скатывается в яму и с каждым разом всё хуже...
Прекрасный детский магазин, всё в одном месте. Удобны скидки и акции, вежливый персонал, всегда чисто, расплатиться можно сертификатом, что очень удобно.
Большой магазин с хорошим ассортиментом,жальчто консультанты почти не помогают что либо найти и в зале с одеждой постоянно бардак и все непонятно где висит,невозможно найти детские чепчики.
Мною на сайте был сделан заказ 26.04, соответственно оплачен. Должен был поступить в магазин 08.05, но в этот день пришло сообщение, что заказ отменен, деньги будут возвращены в течение 10(!) дней с момента возврата товара на складе (!). Сегодня уже 24. 05, ни денег, ни заказа. Отвратительный сервис! Писала в чат - пустые повторения о сроках в 10 дней! Дозвониться по телефону невозможно,ждала 15 !!! минут, в итоге сброс - всё операторы заняты. 😡😡😡Со мной до сих пор никто не связался, денег не вернули. Надо ли говорить, что это был последний раз, когда я связалась с этим магазином?! Боже упаси!!!
Последнее время очень недовольна работой интернет-магазина. Нужен был подарок на день рождения, заказала через интернет магазин, один товар оказался в наличии, другой под заказ.
Тот, что в наличие, приехала забирать, прямо на лицевую часть коробки красным скотчем мне присобачили бумажку с информацией о заказе. Вид упаковки напрочь испорчен, благо девочка на кассе попалась приветливая, не поленились, сбегала на склад, нашла такую же коробку, без скотча, но правда с приклеенным на середину лицевой части коробки штрих-кодом. Ну видимо другого места его прилипать, на складе не нашли. Ладно, штрих-код все ж не красный скотч - забрала.
Теперь о той части, что под заказ. Заказывала 8-го. Надо было к 15-му. Дата получения заказа указана была 12.01. Сегодня 13-е, но мой заказ и не думали привозить, он до сих пор висит в статусе на сборке. При обращении в поддержку получила ответ, что много заказов и дату передвинули на 16-е. Простите, вы когда оформляли заказ, не знали, что у вас много заказов? Почему тогда сроки указываете неверно? Почему не предупредили, что отправка задерживается? На всё один ответ: "Извините, сбой". В итоге, мне подарок нужен 15-го, поэтому решаю выбрать что-то из имеющегося в наличии в магазине. Так и это не получается. Информация о том, есть товар в наличии или нет появляется только, когда кладешь его в корзину. Полдня выбирала замену, перебрала больше пятнадцати разных товаров, ничего в наличии нет, все под заказ. Который опять неизвестно когда доставят!!! Сервис на грани фантастики. Если б сразу мне написали, что заказ мой к нужной дате не успеет, я бы давно заказала, что нибудь где-то в другом месте. И давно бы уже получила.
В самом магазине бардак ужасный. Ценники все в перемешку, разобрать что-то надо очень сильно постараться. К некоторым товарам ценников вообще нет. Интернет магазин вообще не удобный. Отфильтровать что-то очень сложно, всё в перемешку. Бардак!
Поставила 1 звезду за приветливую и отзывчивую девочку на кассе!
Две звёзды исключительно за возможность урвать товар подешевле…хоть не значительно но с акциями есть такая возможность….а вот сэрвис и клиентоориентированность далекие понятия для этой сети. Я таких отвратительных условий для посетителей ещё не встречала. Два входа/выхода… со стороны одного пункт выдачи, но чтоб оплатить заказ…нужно с коробками наперевес дойти до противоположного конца магазина…и тут новое испытание «касса»🤣 есть кто довольный работой касс в детском мире? Вряд ли…ибо очередь там постоянная…а всё потому что из четырёх работают максимум две. Далее заключительный этап..в обход на подземную парковку нужно пробежать через весь магазин в обратном направлении😂 и да…моё любимое процентов 90 заказов, либо вообще собраны не были, либо расположены ни на тех стойках, что указаны в уведомлении…а ну и конечно недовольные лица сотрудников, когда пытаешься выяснить нахождение заказа…ну прям на каторге они не иначе, а тут ещё клиент со своим кнутом подошёл. Детский мир…можно уже упростить систему получения заказов?мы устали
В последнее время наблюдаю,что стал маленький ассортимент детского питания.Одежда очень дорогая,жду скидки.А так в магазине чисто,обслуживание хорошее.
Хороший магазин, выбор ассортимента и игрушек приятный. Иногда нет нужных ходовых размеров обуви, но их можно заказать. Покупал настольные игры и детскую косметику. Дети в восторге! Персоналу нужно работать побыстрее, поэтому и 4.
Когда сын был маленький, был наш самый любимый магазин. Много выбора игрушек, много разной одежды, обуви,развивающих игр. Цены, конечно, не самые демократичные, но часто случаются распродажи и много скидок. Действует карта с бонусами.
Выбор большой, разнообразный! Была проблема с системой скидок, ждали минут 10 на кассе, когда будет звонок на телефон для кода, чтобы скидка списалась. Лучше скачивайте приложение, так намного все быстрее. У меня как всегда не было памяти на телефоне! Продавец вежливая и терпеливая, помогала в чистке памяти телефона))))) А так, в данном магазине выбор одежды большой, от мала до велика. На не сезонные вещи идут большие скидки.
мне интересно почему так выросли цены, я всегда пользовалась покупками в детском мире, потому чтт это было выгодно. а сегодня я вижу памрерсы трусики размер 5 - 48 штук 1869 руб. а в магазине верном 1199 руб. у них что, другая страна? и так ситуация не стабильная, но просто так на людях наживаться, это свинство
Ещё добавлю. Выбрали сегодня босоножки ребёнку на сайте 1030 пришли в магазин, померили на кассе выяснилось что они стоят 1499 больше на 470 руб. Что с ценами? Заказать можно но доставка через 3 дня, хоть они и в наличии лежат на полке. Какой то развод на дополнительные деньги. Очень не приятно. Понятно что обувь надо мерить, но получается хочешь померить плати в 1, 5 раза дороже
Просто отвратительное отношение к клиентам!!!
Заказали автокресло с доставкой на дом, прислали детский стульчик. Сразу же обратились в службу поддержки и создали обращение о пересорте. Было заявлено, что в течение 1-10 дней поступит ответ. НО! даже на 11 день была тишина. Позвонили еще раз в службу поддержки, ничем вообще помочь не смогли, просто сказали ждать. А сколько еще ждать, когда все сроки одидания прошли, не понятно. В итоге пришлось самим продавать этот стульчик. Все эти дни были без автокресла, никуда выехать с ребенком не могли.
Вообщем, по поводу магазинов в городах ничего сказать не могу, но в интернет-магазине у них точно заказывать нельзя!
Не самый удачный магазин этой сети. Даже не буду говорить о том, что сам ТЦ в полном раздрае. Конкретно об этом сетевом магазине- беспорядок в отделе с одеждой, обувью для малышей. Коробки лежат хаотично. Вещи висят так же, вполне вероятно что понравившуюся вещь нужного размера придётся искать в противоположном углу. Сборка интернет-заказов также оставляет желать лучшего. Смесь и подгузники часто не выкладываются, полки часто бывают полупустыми.
Всегда хороший выбор детских товаром, много акций. Но часто попадаю в большие очереди, кассы работают медленно. Один раз подошла спросить про товар, сказали иди туда не зная куда…. Теперь ищу все сама)
Ребенок выбрал игрушку в данном магазине. Приехали приобрести. Через приложение машина оказалась на 500 рублей дешевле, чем по факту в магазине. Консультант девушка посоветовала оплатить через приложение, а игрушку забрать тут же в пункте выдачи. Так и слелал. Оплатил, но игрушку забрать не смог, сказали, что забрать смогу только через пять дней!!!! Подошёл к той же девушке консультанту,
выразил свое недоумение, на что она развела руками и сказала отменяйте покупку и берите в магазине. Целый час отменял покупку в приложении. Пришлось купить непосредственно в магазине. Дело не в 500 рублей, а в компетентности сотрудников.
С интернет заказами мне везёт больше. Пока нареканий не было. Спасибо, всё собирается во время и точно по списку. Но вот нахождение в самом магазине, и найти там что либо очень сложно. Во первых очень тесно, между стелажами или вешалками приходитьс бочком проходить, во вторых это ужасный бардак, нигде я такого не встречала, это единственный не опрятный магазин, хочется поскорее от туда бежать. 100% наводят это бардак покупатели, прям вандалы какие-то, не все конечно. Разве можно так обращаться с вещами, детскими вещами, что за неуважение. С другой стороны, давно пора магазину поменять стратегию работы, сотрудники наверняка просто замучены разбирать эти кучи обуви, одежды, да и не мало испорченных вещей, что ведёт к ущербу и репутации магазина. А пока, я больше в этот магазин не вернусь)
Работой магазина крайне недовольны. Во-первых как можно товар передавать в раскрыто коробке. Фото полученной коробки приложу. Продавцы аргументировали тем, что товар просто показывали другим покупателям и проблем не будет. Ладно, пошли на встречу. Но самое главное, что отсутствует адаптер и в наличие 2 одинаковые подъёмные трубы с номером 2. Таким образом собрать качели невозможно.
Очень часто покупаем здесь детскую одежду. Есть не плохой выбор и по приятным ценам.
Одну звезду сняла за беспорядок в обуви, работники магазина крайне редко поправляют товар. И в зоне сбора интернет заказов практически всегда не большой визуальный хаос,что портит общую картину магазина.
Заказ отменили 6дней назад.статус не меняется.ничего не возвращают.что за беспредел 6114683216?
2
1
Посмотреть ответ организации
Руслан Денисов
Знаток города 5 уровня
11 ноября 2022
Приходил с Мамой в магазин покупать одежду на осень и зиму сестре , выбрали не сразу , помогла девушка с выбором и пришли на кассу , да была не большая очередь но это не чего , кассир был очень вежлив , всё упаковал аккуратно и извинился за ожидания , д и к тому же хорошие скидки и акции , и ещё хочу добавить пару слов , ценить работу сотрудников , так как они стараются всё поправить и сделать аккуратно , но есть люди которые это не ценят , этим людям хочу сказать , цените чужой труд а не пишите какой в магазине беспорядок , магазин крутой , спасибо.
Уже целый год порывалась оставить отзыв, но сегодня поняла что все таки пора написать об этом безобразии и может у сети есть ответственное лицо, кто анализирует работу магазинов и им важна обратная связь. Хотя пока кажется что менеджмент не просто хромой, а напрочь отсутствует!
Огромное кол-во сотрудников в магазине, отбывающих наказанье до конца рабочего дня, абсолютно ничем не мотивированное, ленивое и незаинтересованное в продажах, нежелающее помогать покупателям совсем.
Каждый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой, приезжаю за детскими пеленками baby go 60x90 и постоянно одна и та же картина, на стеллажах в зале ничего нет, если найдёшь хоть одного праздно шатающегося бездаря продавца и попросишь принести со склада, то тут на кого попадёшь - бывает одна с недовольным лицом шаркает на склад и что-то там ищет, хоть и с одолжением но все таки, а бывает как сегодня и не только сегодня, просто говорят нет - закончились! Хотя сайт показывает «много», но ей лень, как собственно и следить за стеллажами и вовремя докладывать товар! Показала ей информацию с сайта и которая ясно показывала, что даже если я сейчас размещу заказ на самовывоз, сайт пишет что через час он будет готов к самовывозу, откуда появятся пелёнки за час, ей не известно и это какая то ошибка как обычно))))))) В общем, сил уже нет ездить в этот магазин и нести деньги этим бездарям и лентяям, завтра последний заказ забираю и буду искать другой вариант магазина.
Себя не уважать, с такими работать.
4
1
Посмотреть ответ организации
Pavel Chursin
Знаток города 9 уровня
25 мая 2023
Я бы сказал так, если вы никуда не торопитесь, то это хороший магазин. Но вот если торопитесь или хотя бы чуть чуть привыкли к тому что на кассах быстро работают - вам не сюда. Может работать всего одна касса на которой в очереди стоит 5-7 человек уже. Да, зовут еще кассира, но только тогда когда очередь уже начинает возмущаться. Мимо вас, может пройти сотрудник с невозмутимым лицом и даже не догадатся сесть на кассу, как будто так и должно быть, в час пик вдруг все решили дружно прогулятся в магазин :) Я не знаю во всех ли магазинах сети так, надеюсь, что только Торговым Рядам не повезло и в будущем что-то поменяется в лучшую сторону, но судя по старым отзывам где представители компании отписки делают - движения в правильном направлении нет и не предвидется.
Были сегодня в данном магазине. Все началось с того что ценны были не актуальны, пришлось искать сотрудника. Нашли только Охрану сидящую смотря в телефон. Далее подошла девушка, по всей видимости не знает что продают. Всю информацию смотрела на сайте.
Ну ничего, самое интересное было дальше…….
Мы решили купить ходунки, После долгих поисков консультанта наткнулись на сотрудника данного магазина. Мы спросили как мы можем упаковать заказ и забрать, на что нам сказали заказы упаковываем своевременно. По всей видимости мы друг друга неправильно поняли так как женщина работала только на онлайн заказах. Тем не менее мы попросили у неё помощи, может ли она позвать консультанта?.. Ответ поступил…. У нас нет консультантов. Ну даже если нет, должен же быть человек который может принести со склада упакованный товар.
Ну не можем же мы взять ходунки с витрины и пойти на кассу….
Нам сказали берите и идите!!!!
Вообщем и целом, могу сказать одно на каждый наш вопрос и нашу просьбу мы получали хамские ответы. Никакой клиентоориентированности. Хотя мы не ходили не орали «где консультант!»
Вы же всё-таки в детском магазине работаете…
Отличный магазин для детей. Есть все, от сосок до игрушек и детского транспорта. Очень удобное расположение, в центре города. Карта хорошая накопительная, по ней скидки на товар хорошие. Мне нравится, что можно все купить в одном месте и большой выбор
Отвратительное стало обслуживание к клиентам через интернет заказ, в плане запросов к тех.поддержку и клиентскому сервису. За целый месяц не начислили бонусы за заказы в приложении, постоянно ссылаясь на то, якобы не использовалась карта бонусная. Но в приложении она автоматически выскакивает и предлагает плюсом бонусы списать. Заказы делала совершенно так же, как и ранее. В поддержку писала несколько раз и несколько раз получала ответ, что разберутся. В итоге тишина, т.е. откровенно послана. Разочарована, рекомендовать не буду
Хороший магазин. Цены приемлемые, товар качественный. Мы ходили с ребёнком в этот магазин с большим удовольствием. Но в наше время детский мир - это магазин для самых маленьких. Даже школьную форму для учащихся среднего звена уже не купишь. Моему ребёнку 11 лет и для нас там только Lego.
Огромный выбор как подарка , так и просто для развития детей. Увлечь их в творческий процесс . Одежда тоже важная составляющая в нашей жизни. Крутой магазин .
Вечный бардак и нежелание работников выполнять свою работу. Сделали заказ в интернет-магазине, выбрали этот магазин чтобы забрать вещи тут, причём, всё было в наличии. По факту, приезжаем части заказа якобы нет. Лично нашла все вещи из заказа в зале! Но по заказу мне их не могли оформить, тк заказ уже был закрыт для сборки.
Могу сказать, что раньше было лучше...
Ребятки ну поставьте усилитель сигнала для мобильных сетей или бесплатный вайфвай раздайте. Зашёл в магазин как в бункер, не товар оплатить не уточнить характеристики в интернете
Заказываю онлайн, в месте получения заказа не всегда есть консультант, звонок не работает, приходится в дверь стучать, а после выходят с кислыми лицами, как будто из разбудили...
Отлично . Качественная одежда и игрушки .
По акции можно купить очень дешево . Футболка на мальчика 200р. Причем современный принт и после стирки как новая . И верхняя одежда так же . Куртку на осень на мальчика 5лет взяла за 1200р.