По вечерам сотрудники часто делают вид, что терминал для оплаты не работает и просят оплатить qr кодом или наличными. Если поскандалить, терминал сразу оказывается рабочим. Понятно, что это продиктовано руководством, чтобы заставить покупателей платить через qr.
Отличное место для отдыха с детьми. Огромная игровая зона с батутами, горками, лабиринтом, мягким ворсом коврового покрытия в подвале, два ресторана, детские магазины. Фикс-прайс - магазин с низкими ценами. Продуктовый магазин. Пока дети резвятся можно запастись всем необходимым.
Магазин переехал в более компактное помещение. Внимательный персонал, всё аккуратно разложено/развешено по полкам и вешалкам. В помещении светло чисто и аккуратно
Цены на одежду приемлемые. На некоторые игрушки цены космические
Ужасный сервис. Хотела сделать заказ через интернет магазин, показывает что товара в наличии много, при оформлении уже почему то предлагает доставку на следующий день, но за оплату этой же доставки. Почему я должна платить якобы за какую то доставку, если товар и так есть в магазине в наличии? Я так поняла это сделано специально, чтобы люди шли покупать в магазине, но там уже будет без скидок. Постоянно недовольный персонал в магазинах, который не хочет ничего объяснять покупателю.
Переехали с 3-его этажа (там теперь кинозалы), на 1-ый. Удобный магазин, то что в центре. Можно сделать интернет заказ и там получить товар. Кстати, при заказе через интернет может быть ощутимо дешевле, чем если через кассу покупать. Если находитесь в магазине, посмотрите сначала сколько товар стоит на их сайте или в приложении.
Покупали перед Новым годом подарок для ребенка, выбор есть. Но в ТЦ Южный больше и помещение и соответственно товара. А так чистенько, неплохо, но маловато.
Детский мир становится каким то ужасным магазином. Сервис угнетает, особенно в тц Республика и тц Тандем г Казань. В тц республика убрали стойки с интернет заказами за дверь, только для персонала, и девушка, которая выносит заказ сразу пробивает всё на кассе, не дав посмотреть всё ли в порядке. У меня была не та одна позиция (цвет не тот), так не дали поменять. В тандеме заказы приносят даже не убрав магнитную защиту после кассы, пришлось возвращаться в магазин и просить убрать. На одних штанах 3 магнита и ни один не убрали!!
К дню рождения ребёнка сделали несколько заказов через интернет магазин с выдачей в данном филиале детского мира, в назначенное время заказанные вещи не пришли, кроме того при звонке на горячую линию говорили что ваши заказы уже в магазине и находятся в обработке, после трёх дней ожидания приходит сообщение что в ходе транспортировки ваши заказы были повреждены и все заказы отменены. В результате праздник у ребёнка был испорчен. Ни каких компенсаций извинений за моральный ущерб от интернет магазина не поступало. Отвратительное халатное отношение к клиентам, ни какой организованности, информацию о состоянии заказа доводят не верную, обманывают в наглую просто, советую их услугами не пользоваться, тем более что конкурентов у них предостаточно на рынке с более человечным отношением к клиенту. В отношении данного магазина аналогичный отзыв будет размещён на всех возможных интернет ресурсах.
14 сентября заказывала много вещей в детском мире и в итоге перепутали мой заказ, бесчисленное множество писала им, что мне делать в таком случае, каждый раз слышала от них, что ваше обращение передано специалисту и дождитесь ответа. Не думала, что если заказ оплачен и не по моей вине перепутали мой заказ, будут так долго рассматривать обращение - 2 месяца! Привозят также вещи с магнитом! Приходишь к ним после Сообщения о том, что заказ готов к выдаче, а по факту ещё не собран. Очень разочарована Детским миром. Последний год часто подводит.
Никакой клиентоориентированности!
1.Заказала памперсы с доставкой, привезли рванную упаковку ещё и неаккуратно заклеенную скотчем. Возвращать денежные средства не собираются, забирать некачественный товар не хотят. Приглашают в розничный магазин, но на мои аргументы, что попасть в магазин без куаркода я не могу, не обращают внимания.
2.Заказала памперсы с доставкой, в день когда должны были привезти, оператор отменил заказ, и ребенок остался без памперсов. Никаких извинений не дождалась!
Этот магазин в чёрный список!!!
Детский мир потихоньку превратился в шарашку. В моем случае это в Казани ,в ТЦ Тандеме. Заказал олимпийку через приложение,пришло уведомление и в приложение,и по смс,и по почте - заказ под номером 5973319359 ожидает в секторе G. Прихожу в магазин,подхожу к сектору G, а там штук шесть заказов на всю полку,моего нет. Спросил у консультанта,в ответ слышу- всё здесь. Но как же всё,если моего заказа нет? Консультант куда то отошла,минут через десять приходит и приносит олимпийку большего размера. Мне не надо большего размера, консультант в ответ - ничем не могу помочь. На вопрос,а где мой заказ,она ответила,без понятия,может кто то забрал. Вот такой вот сервис и консультанты- продавцы. Бардак и бестолковость. Если вы не можете наладить интернет заказы,не беритесь. Бестолковый Детский мир. И это не в первый раз.
Ужасный сервис!!!!! Заказывала заранее подарки детям, приехали к назначенному времени, заказ не был собран! Половину сама собрала, 2 вещи принесли. Потом ушли искать подарочный пакет, что был на заказе, в итоге прождала 10 минут!!!!!! А она стояла обсуждала свой заказ, что через таможню его не пропускают!!!!! Потом на кассе пробили НЕНУЖНЫЙ товар, НЕ СНЯЛИ бонусы, что пришли на ДР ребенка. Уф просто! Раньше такого не было!!! 13.09.2021 Казань, ДМ в ТЦ Южный.
Ужасный сервис! Заказ из наличия собирали три дня... В итоге по приезду, оказался не собран (( к сожалению, была лучшего мнения о магазине. Отдельная тема подарочный сертификат в этот же магазин, если брать из наличия товар и оформлять заказ на сайте заранее, не принимают сотрудники магазина его, хотя указано что оплатить им можно( Зачем тогда дарить сертификат сюда? 😕
Ужасный сервис. Заказали игрушки к 30 декабря, чтобы подарить ребёнку на новый год! Ребёнок ждал подарок!!! В итоге заказа нет. Позвонил в службу поддержки, где сказали, что заказ задерживается и придёт только 2 января! Этой информации на сайте нет и я не уверен, что получу игрушки в заданный срок. Ребёнок расстроен.
Посмотреть ответ организации
Елена Уймина
Знаток города 8 уровня
5 января 2022
Очень большой ассортимент, большое помещение, трудно найти сотрудников для консультирования… Зато поставили аппарат для сканирования цены, очень хорошо! Трудно иногда найти цену, тк ценники не на их игрушках, а просто на полках.
Заказала детскую одежду 05.02.21 года, оплатила. Сначала дата доставки была 13.02.21, не привезли. Обещали привезти 17.02.21, снова не привезли. Как можно с центрального склада 2 недели везти товар, вы его пешком что ли несёте.?
Не советую покупать у детского мира по предоплате. При заказе с постоплатой сотрудники двигаются активнее и срок доставки не сдвигают.
Заказал товары в интернет-магазине. Набрал до бесплатной доставки курьером. А бесплатная доставка курьером невозможна из-за технической ошибки в работе сайта (неверно рассчитывается сумма заказа). При этом забрать в магазине или заказать платную доставку с сайта можно...
Думайте сами - решайте сами!
Детский Мир, теперь это только название, на многие товары даже сертификат не могут найти, а про прохождения сан контроля тоже долго ищут, цены там большинстве своем не по карману. Часто сайт не соответствует тому что есть . Так что детский Мир лишь одно название и теперь это далеко не детский мир. Печально
Заказала вещи для школьника.Пришли вовремя.На Ямашева xl кассир пробила вещи,вынула из упаковки обратно не упаковала,вещи были белые,на просьбу упакаковать,сказала что это не входит в ее обязанности.и ушла! Безобразное обслуживание,сервиса никакого. Не рекомендую Никому!
Ужаснейший магазин если честно вся сеть у них такая работают хамки вечно очереди и с колясками ходить по залу очень затруднительно. Когда выбираю что то ребенку не люблю когда кто то дышит в спину охранник чуть ли не до кассы проводила и заглядывала что купила на мое возмущение ответила что это директор магазина заставляет так делать было очень не приятно очень разочарована таким отношением как будто воровать пришла.
Заказали игрушку в интернет-магазине с оплатой при получении в центре выдачи, три дня ничего не происходило, потом звонят и говорят, при получении нельзя, только по предоплате работаем, все аннулировали, заказывайте заново, говорят) Итог: время потеряно, игрушка в срок не придет, ребенок останется без подарка на день рождения
Хороший ассортимент. Дороговато, но есть понимание, что ребёнку нужно брать качество, а на базаре дешевые китайские вещи могут навредить здоровью, да и ненадолго они.
Магазин мне нравится. Акции хорошие у детского мира бывают. Но почему в этом магазине никогда ничего нет. Вроде не маленький. Но как заказ через интернет, так в наличии только в тандеме и в Меге. Оба вариантаочень далеки (
В данном магазине работают очень отзывчивые консультанты, в частности хотелось сказать спасибо Аделинне! В магазине большой ассортимент товаров, всегда много скидок и акций!
Парковка отличная, не светит и не капает, магазин расположен в отличном месте, где можно и для офиса приглянуть товар и для дома продукты . А Детский мир сам по себе уютный , продавцы всегда подскажут что есть в наличии и найдут подходящий размер
Купили грудному ребёночку памперсы, одежду, ботиночки, и детскую смесь, доставили на день позже чем ожидалось, но это ничего страшного. Доволен сервисом, надеюсь будет так всегда)
Магазин очень нравится,но обслуживание просто ниже некуда. Спросила на кассе есть ли у них краски для рисования пальцами ,на что продавец мне ответил:"Я там не гуляю-не знаю". Испортило все настроение и мнение о данном магазине.
Одно не могу понять как люди могут что то подабрать своим детям что то в этом магазине. А цены на игрушки просто кошмар. Очереди на кассу просто ужас.
5
CLIPS
Знаток города 18 уровня
23 февраля 2021
Заказали через интернет. Приобретали подарки от родительского комитета для детей класса. Из 12 роботов половина пришли в ненадлежащем виде в неполном комплекте: у двух роботов коробки были прикреплены степлером, у двух коробок были следы вскрытия, у шести роботов не хватало одной детали. Такое ощущение, что собрали весь хлам и отправили, в надежде что покупатель примет покупку и не посмотрит что купил. Жаль потраченное время и деньги, будем оформлять возврат. Впредь, для приобретения подарков родительского комитета школы, будем выбирать другой магазин.
Ужасные лифты ведут дорогу в этот магазин.
Персонал улыбается, подсказывает .
На кассе не знают что можно из виртуального кошелька сканировать скидочные карты
Вроде бы все есть, но мне как мужчине тяжело было выбрать детям колготки из за отсутствия информации о соответствии размеров возрасту. Хотя в Мега всегда была такая шпаргалка. Интернет помог
Самый ужасный детский мир во всём городе.. Грубые сотрудники, товар не соответствует ценам на кассе.. Однозначно -... Надеюсь руководство обратит внимание на своих сотрудников .!!!