Отвратительное отношение к покупателям, заказала доставку смеси и подгузников, интервал выбрала с 14:00-17:00, время 20:00, а магазин до сих пор ищет курьера. Вы издеваетесь что ли? Не хотите работать сидите дома, и не доставляйте людям плохое настроение и отношение. Такая ситуация повторяется уже не в первый раз. Ребенка нечем кормить, сама я не могу сходить в магазин, и надежда была на доставку ( А иначе смысл вообще в ней ). Отвратительно
Ужасный персонал! ! Хамское отношение к покупателям! Товар на полках не выставлен! Просишь найти на складе отвечают что им не когда ищите других работников, а кого то найти в зале вообще из ряда фантастики, но если все же повезёт и находишь продавца, обращаешься с этой же просьбой то ответ равносилен первому. Либо разворачиваются и молча уходят! ! Провидите беседу с продавцами! ! После такого обслуживания больше нет никакого желания посещать данный магазин! !
Отвратительное отношение персонала, ценники указаны неверно, поинтересовавшись почему такое несоответствие в стоимости продавец не нашла нужного ценника от слова «совсем»!!!! Потом так вальяжно, растопырив руки и ноги «ну че? брать бууууите???»
Ужасный магазин , на полках часто бордак, работает одна касса, где чаще всего более 6 человек. На кассе написано с ребенком без очереди , а там об этом правиле и не слышали. Очень долгое обслуживание чаще всего , чтобы просто подтвердить уже оплаченный заказ ты стоит минимум полчаса каждый раз !
Так ещё и в интернет заказы кладут бракованный товар! Вещи и дырками, с размазанным рисунком , что нельзя не заметить.
Также хочу отметить работницу Анну Плотникову, каждый раз работая на кассе с ней огромные очереди , не может толком ответить на вопрос , вечно недовольная,тупит и не может сама решить не один вопрос ( даже снять магнит с товара ), приходится вызывать другого сотрудника и все ждут ещё очень долго.
Очень долгое ожидание покупки. Кассиров мало, пробивают ужасно медленно, уверена это не вина кассиров, а вина системы магазина «детский мир». Надо улучшать обслуживание, сейчас самое важное - это время. Чтобы получить онлайн заказ надо отстоять всю очередь из ВСЕХ покупателей магазина. Целесообразно сделать отдельную стойку с отдельным человеком, раз позиционируете себя как маркеталейс, то возьмите опыт уже имеющихся сами известных онлайн магазинов. Как было 10 лет назад, так и сейчас. Пора меняться
Добрый день! Довольно часто посещаю данный магазин и забираю интернет заказы дочери. В магазине изменились правила получения интернет заказов - раньше работник магазина находила твой заказ и тут же ты его оплачивал; сейчас ты сам должен идти в их колодочку и искать свой заказ сам а потом пройти на кассу. Учитывая что количество работников тоже в магазине сократилось и мало когда на моей памяти работает хотя бы две кассы ты стоишь в очереди… Магазин конечно молодец и сокращает свои издержки, но делая интернет заказы мы пытаемся сократить свое время нахождения в магазине а теперь магазин максимально старается его увеличить👍 Спасибо большое, больше не будем у Вас покупать!!!! Никому не рекомендую!!!
Отвратительное отношение к посетителям магазина, персонал ведёт себя по хамски, директору магазина стоит поработать над подбором кадров, в этот детский мир больше не ногой
Хороший магазин. Большой выбор всего, что нужно детям - от игрушек до одежды и питания.
Возможен заказ нужного товара через интернет с получением в магазине.
Система скидок и бонусов, оповещение об акциях в приложении на телефоне. Всегда нахожу что-то интересное и полезное для своих малышей.
Писала отзыв про хамское отношение в ДМ тцПроспект,дополню о работе магазина в целом.работает одна касса для всех!островок выдачи заказов не работает от слова СОВСЕМ,заказ ищешь сам,но это не беда,далее подошла подтвердить оплаченный интернет-заказ женщина отправляет на кассу ,где итак очередь 6 человек!на просьбу открыть еще кассу отвечают что нет персонала,хотя при мне 3е сотрудников помимо этих ушли в подсобку.
ОГРОМНЫЙ МИНУС ДИРЕКТОРУ МАГАЗИНА!!!
Постоянный покупатель сети ДМ уже не первый год.соверщаю покупки часто во многих филиалах не только в Пензе ,но и в других городах.но с хамским отношением сталкиваюсь ПОСТОЯННО именно в тк Проспект.по этой причине стараюсь ездить в другие магазины.по какой причине сотрудники магазина разговаривают таким тоном будто я у них дома в обуви по мытому полу хожу?!это при том что я вообще стою в зале ,выбираю вещи и никого не трогаю!
Ужасный бардак!!!! Поменяете начальство!!! На складах нет всё пусто в приложении написанно много, когда подходим, говорят или склад закрыт или некогда им, вобще уже ку ку??? Что за издевательство, никогда нет семпер смеси и пюре флюр альпин, никогда!!!!! Я думаю всё дело в руководстве девченки не виноваты!!! Но бордак ужасный как на базаре, я не могу! , почему я,!? что за колхоз!!!
Ужасный не вежливый персонал! Отказываются перепробивать товар, чтобы сделать скидку, так как изначально ее не сделала, хотя ее об этом предупреждали. Являюсь частым клиентом данной сети и к сожалению это оказался самый худший магазин!
Заказывать в интернет-магазине смысла нет. Уже не первый раз делаешь заказ. Списывают предоплату, а потом через сутки в наличии не весь заказ! И деньги возвращают через 10 дней. Вот так. Ни денег, ни товара. А самое интересное, что приезжаещь в магазин, а на полке лежит товар из заказа, которого не было в наличии. Если нет товара, тогда нечего и предоплату требовать. А так только трата времени.
Самый ужасный дм. Кассиры еле двигаются , касса одна работает и на выдачу заказов и на оплату . Пробили два раза товар , попросила перепроверить , так как была с ребенком на руках не смогла посмотреть чек электронный сразу . по итогу два товара пробито , по факту один . лучше закройте этот магазин , либо полностью поменяйте персонал .
Выбор большой раньше был, сейчас из одежды в наличии чаще baby go и futurino... и очереди на кассе, только в тц проспект с этим чаще, в других тц дм как-то быстрее происходит покупка.
Замечательный магазин детских товаров. Очень большой ассортимент товаров для детей от 0 до 14 лет. Часто проводятся скидки и акции, что даёт выгоду при покупке. Качество товаров отличное. Персонал всегда готов помочь.
Это кошмар. Работает одна касса, она же выдача интернет заказов и это в субботу в обеденное время. На логичную просьбу пригласит еще сотрудников ответ что их нет и не будет. Кого то найти в торговом зале вообще из разряда фантастики.
Покупал куклу дорогую. На кассе при предъявлении дисконтной карты продавец на меня огрызнулась со всем каким возможно недовольством, типо "я у вас что-то просила, вы не видите у меня программа грузится". Мне откуда знать что и как у них там на кассе. Грубый и не тактичный персонал. Невежество во всем ее виде. Куда только смотрит администрация этой точки. Больше туда ни ногой. Лучше поехать на другую точку.
Всегда лояльно и адекватно относился к Детскому миру.
Но последние визиты оставили негативные эмоции.
Главная проблема это отсутствие персонала, у которого можно получить информацию по наличию товара. Найти достаточно тяжело кого либо, а если и найдешь- начинается " футбол" обратитесь туда, найдите того, кого в округе магазина нет. Весь персонал занят сбором интернет заказов , а на розничного клиента ноль внимания.
В отделе вещей и обуви все раскидано, и найти что либо очень тяжело. Да , понятно, что этот хаус образуют покупатели. Но если наводить порядок раз в день ( не знаю может и реже) то бардак будет постоянный. Почему такого нет в магазинах подобного типа, где трафик ещё больше- там все разложено аккуратно, а если не получается что-то найти на помощь приходят консультанты? И их не нужно искать " часами".
Мало того,что качество вещей и обуви сильно упало в данной сети, так такое отношение к клиентам сильно подорвет позиции Детского мира на общем рынке.
Не рекомендую данный магазин вечная очень на кассе кассиры такое впечатление что уснут. Продавцы грубиянки, за одной пачки смеси в очереди нужно отстоять минут 40 потому что всегда работает одна касса и очень медленно
Хороший огромный детский магазин. В продаже канцтовары, игрушки, одежда, питание, коляски, бытовая химия и тд. Заказываю все через приложение, там часто бывают хорошие скидки. стараюсь оплачивать сразу чтобы забрать товар на сервисе, тк постоянные очереди на кассах.
Ужасный магазин. Пять человек около касс и ни одна нормально не работает. Простояв 20 минут на кассе выяснилось что цена в зале занижена в 5 раз. Больше не приду в этот магазин
С продавцами все нормально, но вот как дела обстоят с обувью и одеждой на магазине? Там же вечный хаос! Черт ногу сломит. Нужно как-то регулировать данный вопрос.
Разочарование!!! Ко Дню рождения ребёнка прислали 500 подарочных бонусов, но для проведения скидки из трёх попыток код так и не пришёл. Звонила 3 раза на горячую линию операторы я так поняла работают из дома. Первая запыхавшаяся сказала что код пришёл и назвала его, но говорит он уже устарел ( допустим), ведь прошло ровно 2 минуты с запроса и утвердила что со стороны дет. мира проблем с полом нет. Далее пробую снова пробить товар на кассе и снова код не приходит. Принципиально звоню на горячую линию во второй раз, теперь оператор с отвратительной связью, где-то очень далеко и с частыми перебоями в звуке гранит что если отключены push-сообщения, то придёт смс с кодом. Ок! Проверяю все включено, все работает но кода снова нет. Продавец от себя ответственность сняла и директор магазина находящийся рядом вообще не заинтересовался ситуацией, а просто ходил и занимался раскладкой товара. Тут я заподозрила то, что эти бонусы просто замануха покупателя в магазин. По словам продавца на кассе работать не кому. Да и в магазине в целом.возможно таким образом детский мир экономит не отдавая бонусы покупателю. Ранее все коды приходили сразу по запросу. И товар я оплатила полностью естественно без всяких скидок!!!! Классный подарок от детского мира ко Дню рождения. Я подарил словесностей, но не на деле))))
Продолжу историю с горе-операторами... не успокаиваюсь и звоню в третий раз по номеру горячей линии объясняю ситуацию девушка говорит сейчас уточним - оставайтесь на линии. И на линии я оставалась почти 7 минут))) ответа так и не поступило.
Уточню, что подарочные бонусы действительны совсем недолго. Получается, что скорее всего они сгорят. Дело не в деньгах, а в обмане покупателей Детского Мира. Была вашей постоянной покупательницей, а после сегодняшней ситуации где нет ни конца ни края вряд ли захочу иметь с вами дело!
Детский мир в Проспекте всегда мне нравился, скидки хорошие, по интернету еще дешевле, ассортимент оочень не плохой, персонал всегда готов прийти на помощь и очень любезный. Вот....только одна беда..... в выходные и вечером на парковку пробиться возможно с трудом.
Заказала снегокат 27 числа через интернет магазин. 28 приехала забирать свой товар, сотрудник детского мира отдала мой заказ другому человеку который тоже заказ такой снегокат. Я обратилась сразу к деректору магазина на что она ответила что сейчас соберут другой. Мне принесли в коробке и все сотрудники ушли по своим делам. Приехала домой оказалось 2 лыжни правые. 29 приехала обменяла товар, сборщик Серёга признал свою вину что его торопили, но он так и не извинился. Уважаемые покупатели имейте ввиду что сразу забирайте свой интрент заказ и пусть собирают вам на месте. А то так же отдадут другому человеку. Так же ведётся видео наблюдение в магазине. Вот пусть сотрудники и посмотрят на свое нахальное отношение к покупателям. Уважаемые покупатели, сразу забирайте свой заказ в то вам придётся опять тратить свое время на поезду в магазин. Сотрудники детского мира хамят
12 лет с этой компанией,в этот раз была разочарована,преобрела тюбинг ватрушку,проверить на месте не было возможности,надув дома обнаружили пробитую камеру сюрприз ребенку испортили,очень неприятный сюрприз от когда то любимого магазина....неприятный осадок.