Детский мир
405 отзывов
11 марта
Чудесный магазин с отзывчивыми сотрудниками. Очень нравится, что среди всех ДМ в городе - в этом самый большой выбор, и все лежит аккуратно (нет сложностей с поиском). Если и не получается что-то найти, то сотрудники помогают.
18 апреля
Магазин не понравился! Темно, вещи навалены, хорошо и красиво висит только новая коллекция (видимо уважение только к новому товару).Почему то кассы в отделе одежды есть, но оплатить товар можно на другом этаже, что бы его оплатить, нужно спуститься с товаром именно по лестнице, на лифте нельзя. Понятно, что это всё в рамках безопасности товара и его могут украсть уехав на лифте в другую сторону мимо касс и ещё у вас проблемы с довериям к вашем покупателям, но как то сложно вы не находите?
Возможно это касается только отдела одежды, в отделе игрушек была только на кассе. Рядом с горизонтом не ожидала увидеть такое.
11 марта
Очень нравится магазин большой, с очень широким ассортиментом, всё выложено логично, цены в принципе нормальные, много как одежды так и игрушек, очереди есть, терпимо
15 февраля
Сотрудники не имеют навыков коммуникации с клиентами. Когда мы спросили на кассе, где забрать заказ, ответ был от сотрудника мужчины "5 этаж", мы спрашиваем, "это как пройти?", на нас смотрят как на дураков и нехотя отвечают " Наверх". Мы в первый раз в магазине и не понимаем, что значит "наверх" и где это "наверх" найти. Начинаем озираться по сторонам, сзади увидели лифт, спрашиваем снова "на лифт? ", ответ "На лифт". Ну, спасибо, конечно, за "Помощь" клиентам, очень приятно. Поднялись наверх, чтобы забрать заказ. На кассе спросили у сотрудницы как забрать заказ, назвали номер. У нас спросили сектор и сказали "ищите сами". Мы искали минут 10. Во-первых сектора такого не нашли и сотрудник на стойке "Касса и выдача заказов" Елизавета Мищерова не смогла сказать даже, где наш сектор. Искали дальше уже по всем секторам. Подошли спросили у той же сотрудницы "есть здесь еще сотрудники?", ответ был "Нет". И тут же из двери выходит другая сотрудница (но ведь других нет сотрудников??) и только она смогла показать, где наш сектор (за дверью). Для людей, которые в первый раз в детском мире, это просто скотское отношение. Почему работник, которого ставят на отдел "касса и выдача заказов" даже не может подсказать где сектор? Полчаса потом ждать пока этот сотрудник еле как пробьет заказ, чтобы его забрать, это ненормально. Очень надеюсь, что отзыв дойдет до руководства.
21 января
прекрасный детский мир. хороший и адекватный персонал. никогда нет бардака, очень большой. все на своем месте, в отличии от детского мира в Мега! всем советую
11 ноября 2024
Магазин мне нравится. Персонал не весь, но некоторые работать не хотят. Постоянно очереди на кассе в любой день, даже в будни днем. Ищешь кассира пойдите на 3 этаж, там никого, пойдите на 5 этаж там приходишь тоже пусто. Не говорю уже за консультантов. Те кто собирают заказы, закрывают их несобранными. С вечера прислали заказ готов, приехала на следующий день при мне начали искать товар. Ждала пока Никита придет с магазина, попьет кофе, и наконец начнет работать. Нашла все сама. Очень плохо с организацией. Работают единицы, остальные вяло ходят где-то в подсобке. Замдиректора работает за всех и возврат и найти и разложить товар и др. Ее видела во всех ролях на всех этажах.
29 июля 2024
Отличный магазин. Большой ассортимент, сезонные скидки приятно удивят. Вещи хорошего качества. Игрушки на любой вкус, канцелярия. Иногда заминки на кассе.
3
13 августа 2024
Детский мир - это та еще песня😂. Вечно какое-то веселье с интернет-заказами. Например, в приложении пишут, что заказ готов к выдачи. Приходишь, не находишь его, начинают искать, а он оказывается и не собран еще🤦♀️. И при тебе начинают собирать. Частенько работает одна касса, это, конечно, минус. Т.к. очередь собирается большая. Недавно делала интернет-заказ и хотела оформить доставку. Оплата не проходила несколько раз, я пишу в чат. Там это дурацкий🤦♀️ бот отвечает мне:"Извините, курьер задерживается, но мы делаем всё, чтобы привезти ваш заказ быстрее". Какой курьер? У меня оплата не проходит. Полдня мучилась с оплатой. И о, чудо! получилось оплатить не через приложение, а через сайт.
P.S. Я и не знала, что есть бесплатная доставка, воспользовалась ей, доставили быстро😉.
2
5 августа 2024
чисто, много выбора качественного товара, отзывчивый персонал, всегда поможет, знает где лежит такой или иной товар, чем заслуживает свою оценку
1
22 июля 2024
Магазин хороший выбор огромный!но сотрудники магазина ужасные или не хотят работать или к лицам не русской национальности такое отношение?! Попросила товар определеный начали гонять с одного этажа на другой со словами (здесь такого нет)лишь одна девушка откликнулась на мою просьбу (сотрудник)и все принесли в течении 10минут!
1
23 августа 2024
Заказала ребёнку смесь 23 августа, указано время с 12:00 до 13:00. Подгадала как удобнее по времени, меня устроило. По итогу сейчас уже 14:00, никакого намёка нет на доставку, мой ребенок сидит голодный!!
Для чего вы указываете время если не можете доставить вовремя? Отвечайте за слова или просто пишите - доставка в течение дня.
29 декабря 2023
Отличный магазин. Многообразные товары на любой вкус. Внимательный персонал и быстрое обслуживание покупателей. Спасибо всем за их труд и всего наилучшего в Новом году.
2
20 декабря 2023
Много товара, много игрушек, есть где разгуляться. Вежливые сотрудники, достаточно чисто,светло. Не много не удобно уровневая система, но быстро привыкаешь
3
9 апреля
мои овечки sylvanian family’s дома, оригинал!!! рада💓
буду еще покупать другие коллекции
9 января 2024
Самый ужасный детский мир из всех !
Во-первых, нет персонала или они хорошо прячутся от своих покупателей. Чтобы купить вещи для грудничка, нужно сперва выбрать их на 4ом этаже, а оплатить можно только на 5-ом, хотя изначально мы приехали на 3 -тий, ну кто знал…очень неудобно!
Во-вторых, было 2 отмены ОПЛАЧЕННЫХ заказов из 3 ! Это как вообще ? Ни к каком другом ДМ такого у меня не было ни разу. Возможно потому что в других ДМ ведут учёт товаров, а здесь явно нет!
И в-третьих, ничего непонятно, где что лежит у них. Ездишь с коляской по этажам, наслаждаешься узким лифтом….
В общем, чтобы ваши нервы были в порядке и поход в магазин доставил удовольствие и наслаждение, советую выбрать любой другой ДМ, кроме этого….!
6
1
5 апреля 2024
Добрый день!
Хочу высказать свое негодование!
Вчера сделал вечером заказ с доставкой и предварительно его оплатила в приложении, так как оплатить при получении нельзя.
Привез курьер заказ и в нем не хватает детской смеси!!! У меня двое детей, заказываю сразу все на пол месяца- месяц, впервые решила заказать все доставкой, так как нет возможности забрать заказ сейчас лично!
Написала в техподдержку, тишина, позвонила- оказывается техподдержка оставила заявку, но мне не отписалась, рассматривают от 1 до 10 рабочих дней! То есть мне теперь надо ещё раз заказать, оплатить и не вариант, что привезут все правильно, сидеть и ждать вернут ли за прошлую недовезенную смесь!!! Неоднократно и при получении заказа в самом детском мире не хватало, то смеси, то Геля, то банки с пюре!!! Неужели когда кассиры пробивают заказ на доставку, не видят, что кладут!!! Фото прикрепляю
10 августа 2024
Первый - есть не вежливый сотрудник мужчина попросили вынести товар придумал сказку
Есть плюсы есть один не русский охранник он прям молодец следил за мной и другом моим чтоб мы не своровали за это респект слава богу мы не воруем
1
12 июля 2023
Выбор большой товара. Цены в период скидок нормальные. Качество нормальное. Очереди как везде в супермаркетах. Расположение хорошее. Удобно, рядом с большим супермаркетом Горизонт.
3
30 октября 2024
Очень не организовано,нет консультантов,бардак на полках .Маленькая площадь ,не удобное расположение полок нет прохода с коляской между рядами.
1
18 декабря 2023
Магазин хороший сам по себе, но продавцы и консультанты, плохо выполняют свою работу . Интересовал товар машинки hot wheels у них их числится 2794 штуки, а висит в зале штук 50, подхожу к консультантам прошу посмотреть имеется ли товар на складе и не могли бы они его вынести, на что в ответ получаю все в зале висит, и мягко говоря послали подальше и ничего не вынесли, общаются с одолжением. Персоналам не доволен , не желаю с ними связываться. Всем добра
5
1
5 января
Трудно найти вход. Нет направляющих надписей. Не ясно на каком этаже искать нужный товар
1
25 декабря 2023
Хуже детского мира и такого отношения от зам директора не видел не в одном городе России. Отказывают в обслуживании, пока писал обращение , зам куда то бесследно пропал , ставить отметку о принятии вообще не хотел . Научите работать персонал и обучите основам правилам торговли и закону о защите прав потребителей . Мало того , что незаконно обогатились , отказали в обслуживании , якобы из за того что нельзя вернуть сертификат. А товар бы тоже в возврате отказали надлежащего качества и с товарным видом прямо в магазине ? Смешно и грустно одновременно .
5
26 мая 2023
Примем в работу, передадим руководству . Не заметно продвижений в лучшую сторону .
Данный детский мир как и другие филиалы -минус вашему настроению и минус вашему рассчитанному времени.
На этаже, где детское питание стояла пара возле кассы с намерением забрать интернет- заказ. Я уже обошла весь этаж, а они все ждут кассира, которая непонятно куда сгинула непонятно что искать. Одна пара на весь этаж! Что за издевательство над покупателями.
Наконец я радостно простояв 20 минут, показала свой заказ. О! А его не смогли нигде найти, я приехала спустя день от заказа. С понурым лицом кассирша сказала, что нужно дождаться какую-то девочку и она найдет! Я просто так простояла пол часа! У меня много и своих дел и времени нет на ваш тормознутый магазин столько ! Заказ был уже подтвержден и собран в приложении, ожидал меня.
Понимая, что обстановка накаляет меня уже, я вижу как перед моим носом начинают обслуживать очередь сзади меня, не закончив со мной.
Тут появляется девочка , лет 19 , начинает искать заказ, роется, роется и находит его в корзине со всяким хламьем, даже не собранный -по частям. Идет за ресепшен и сканирует, отдает мне и что-то мямлит про оплату. Намереваясь сразу оплатить и не ждать образовавшейся очереди в конце я была удивлена, что мне отказали в оплате и послали на ту же касссу, где я изначально стояла первой. Вы там совсем со своим сарайским магазином охамели?! Ау! Почти час я потратила на заказ!
Благодарю мужчину, который меня пропустил и видел всю ситуацию.
Ваши девочки и мальчики не успевают с заказами? Много раз видела как они в а…. Сделайте премиальные нормальные! Кассирши болеют слабоумием-наймите других! Вы так потеряете своих клиентов с таким отношением. Уже заходишь и у вас явный спад покупателей. Руководство -прием!
3
2
19 января 2023
Широкий ассортимент товаров, вежливый персонал. Скидки и акции присутствуют + бонусная программа! Качество товаров соответствует ценам. Попали в очередь правда не большую. А вот с расположением просто кошмар одна часть магазина на одном этаже другая на другом очень не удобно а так стандартный детский мир
4
5 января 2022
Отличный магазин. Большой аж 3 этажа! Персонал вежлив, отзывчив и внимателен к покупателю. Чисто. Порядок на полках и вешалках. Мне очень нравиться приложение данного магазина. Через него товар можно купить с хорошей скидкой которой может и не быть в магазине и забрать в магазине. Оплатив там же после примерки. Большой выбор игрушек на любой интирес детей. Куклы с персонажими из мультфилмов так же в хорошем асортименте. Ну и для милипусик вы найдете что нужно:соски, бутылки, питание, одеяло и т. д и т. п.Удачных всем покупок!
3
2
27 января 2023
Магазин формата Гипер, что само за себя говорит. На самом деле девочки молодцы, такую большую площадь торгового зала содержат в порядке. По сравнению с другими ДМ.
Хотелось бы больше МИЗ в штате, так как сборка интернет-заказов из-за нагрузки переносится аж на следующий день. Хотя товар точно есть на складе, купить его через заказ в день посещения не получилось. Зам директора на голубом глазу врал что на сайте ошибка и бла-бла-бла....
2
1
5 августа 2023
Пришел за покупкой подарка для ребенка в будний вечер, больших очередей не было, но провел времени на кассе пол часа, с учетом того, что передо мной было два человека, забрать интернет заказ. Ужасная организация хранения товаров, так как большую часть времени (около 25 минут на двух человек) тратилось на поиск уже готового и собранного заказа, меня отпустили буквально за пару минут, на том уж спасибо. Скоро детский мир, будет ассоциироваться с почтой России
3
1
26 июня 2023
Отвратительное отношение к клиенту. Сделал заказ в интернет магазине 7 товаров. Оказывается забрать в одном месте нельзя. Ладно, разделил на 2 магазина и на разные даты. В итоге приезжаю за первым заказом с Ливенцовки в Горизонт и оказывается что мне продали распаровку???? Что простите? Оказывается у них украли свитер и они мне предложили купить штаны от одного, а верх другого размера??? Если я бы знал что продается не костюм целиком, а куски я бы перся из за маечки за 300р и распарованного костюма? Был уже негативный опят с филиалом на Космонавтов. Там дошел до скандала когда туда приехав обнаружили что мою джинсовую куртку продали и остаток 0. И только после грандиозного скандала в торговом зале обнаружили случайно 7 курток !!!??? Номер заказа с костюмом 6065335542 от 22 июня 2023 г. Номер заказа с курткой 6063324587 от 8 июня 2023 г. С нетерпением и трепетом жду что же будет с заказом 6065335543 от 22 июня 2023 г.
1
3 января 2024
Это самый лучший детский мир из всех в РнД. Хороший ассортимент, деление на этажах по возрастной категории товаров. Приветливые продавцы.
1
24 июля 2023
Ставлю оценку всему детскому миру, потому что такой тупой политики продажи бракованных товаров я не встречала нигде! Ладно по мелочи когда берёшь , бывают косяки, заказываешь одежду через интернет, ждёшь несколько дней, приходишь, а продавцы только начинают бегать искать твой заказ и половины нет, конечно кто то купил! Но когда берешь коляску, спрашиваешь насос,нет у них, со своим надо в магазин приезжать, а длма оказывается что колеса порваны все 3 пропускают, идешь возвращаешь. Ждегь свои деньги несколько дней, прка они придут на карту. А потом смотришь эта бракованная коляска стоит по цене еще дороже чем в интернете, ну ладно колеса, но их поменять это 1000 ₽ минимум, никакой уценки нет. Но когда заказываешь второй раз в надежде что тебе придет новая коляска, опять ждешь... приходит , вроде упакованная все хорошо, а потом смотришь подставка для ног вхлам оторванная! Ну конечно это не магазин виноват, а склад. Ну а потом эта коляска стоит по такой же цене как новая! Интересно какой дурак купит поломанную коляску без уценки? Или это на дурака, может прокатит? Очень разочарована вашим магазином,а еше больше тем что выставляют брак как ни в чем не бывало...
3
6 апреля 2024
Отличный магазин! Устали, пока выбрали обновки сыну. Выбор большой. Обслужили нас отлично.
1
20 ноября 2022
Большой выбор товара, целых 3и этажа . Персонал правда нужно поискать ,чтобы спросить . Часто проводят акции и скидки, но размеров мало , достаточно быстро все раскупают. Товар хороший, качество пошива тоже (за ту цену которую вы покупаете).
1
4 июня 2023
Самый ужасный Детский Мир из всех,в котором мы были!Заказы для самовывоза никогда не собраны!Приходится ходить по этажам и самим их собирать!!!Руководство магазина общается с обычными покупателями в хамской форме,на кассах постоянная очередь,при чëм на всех этажах всегда у них очередь!Консультантов никогда нет,никто и не подскажет даже,где найти товар!Директор магазина это вообще настоящая хамка!Я такого ужасного отношения к себе никогда не видела!Куда смотрит руководство Детских Миров??Увольнять таких директоров надо...
3
25 марта 2024
Это Супер магазин, собственникам спасибо за такой магазин!!!
Цены Супер, ассортимент супер, продавцам спасибо за внимание и помощь.
14 августа 2023
консультанты сидят и пьют чай , на мою просьбу посмотреть куклу на складе три человека , сказали что не будут даже вставать со стульев . ужасный персонал , нужна была срочно игрушка , смотрела наличие на сайте - написано было ' много, в наличии ' прийдя туда , оказалось , что ничего нет и некомпитентные злые тёти ни*** делать не будут , потому что одна не занимается куклами и девчачими игрушками , а другие просто не хотят , прийдя в другой десткий мир , мою просьбу выполнили , лучше не рассматривать здесь покупки , особенно реальные , не в инет магазине
3
17 июля 2023
Хочу поблагодарить за такую сотрудницу Яну в детском мире в тц Горизонт идеальное отношение к клиентам !!! Обслуживание на высшем уровне побольше бы таких сотрудниц !!! Спасибо от души !!!
3
26 февраля 2023
Выбор товара хороший, на сайте магазина конечно больше выбор и бывают дополнительные скидки. Но всегда хочется пощупать товар, поэтому приезжаем в магазин. Единственное что раздражает это отсутствие консультантов и всегда очередь в кассу. Наверно руководство экономит на зарплате сотрудникам или они прячутся.
27 января 2024
Зашел в магазин в 21.50, охранник говорит что у меня 5 минут. Спустя 2 минуты он сказал что нужно быстрее он закрывает, НО…. Магазин работает до 22.00
В других магазинах такого не встретишь….
4
1
17 июня 2023
Замечательный магазин для детей разного возраста, есть все, особенно хороший интернет-магазин с большими скидками. Продумано отлично для мам с малышами не надо много заморочек в еде, в одежде, в игрушках и малышковом транспорте.
26 марта 2023
Работа сотрудников - ужасная, совершенно не заинтересованная в покупателях. Специально приехали за обувью, предварительно посмотрев наличие модели и размера в интернете. Время было - около 18 часов. Обувь теоретически вся на 4м этаже. Фактически я не нашла нигде нужную модель. Продавцов или консультантов на этаже нет. Есть охранница, которая сказала "вы поздно приехали сотрудников на этом этаже уже нет. Есть сотрудники на третьем". Как это - поздно приехали!? Ладно, иду на третий этаж, нахожу девочек-сотрудниц. И уговариваю их подняться со мной, поискать модель! Одну еле уговорила, пошли искать вместе. Через какое-то время сотрудница нашла коробки на высоте более 3х метров на боковом стеллаже. И говорит мне - "вот, берите!" Как???? Я что - жираф? Я возмутилась. Девушка: "а что вы хотите? Если ставить некуда.... " Я хочу обувь, которая в наличии, и не более того! В итоге девушка все-таки принесла стремянку, полезла наверх, и спустила мне коробку. Или это я должна была в магазин со своей стремянкой приезжать?!?!?!?
2
9 февраля 2024
Большой выбор игрушек, удобное разделение залов, расстраивает скудныц ассортимент одежды
1
20 апреля 2023
Огромнейший магазин, несколько этажей, большой ассортимент, НО в отделе с игрушками, машины, пистолеты ну очень узкие проходы, вдвоем или с коляской пройти целое приключение. Особенно ряд с нерфами,пройти и не зацепить товар это целое искусство...
3
1
14 апреля 2024
Всегда здесь покупаем подарки детям, рекомендую, много всего интересного
2
28 мая 2023
Находится в Горизонте, по этому близко. Много игрушек, одежды, канцелярии, детских вещей, спортивных товаров и т. д. Нравится. Часто там тарюсь.
10 сентября 2024
Классный магазин, широкий выбор, удобное расположение, выгодные скидки 👍рекомендую
23 декабря 2022
Ассортимент продукции большой. Персонал вежливый и профессиональный. Часто скидки и акции. Качество товара супер. Очередей никогда не бывает. Чистенько.
2
27 марта 2024
Лично мне не понравилось ! Три этажа крайне не удобно ! Если на одном этаже нет кассира приходится ехать на другой этаж что бы оплатить товар
11 февраля 2023
Хотела купить ванночку для ребёнка, ни одного ценника на витрине не нашла, подошла к продавцу на что получила ответ несите на кассу я пробью посмотрю, я всё понимаю но это не мелочь какая то что взял принёс да и всё, она стоит смотрит на меня и плечами пожимает типо тебе надо вот и носи.и сколько этих ванн мне надо переносить к ней на кассу, как будто я виновата что вы не ставите ценники. Ну ладно, выбрала принесла, в итоге ждите очередь что бы посмотреть сколько стоит товар, ну меня накрыло естественно, я вчера из роддома дома грудничок с бабушкой которого надо возвращаться кормить, было огромное желание одеть ей на голову эту ванну. С тем учётом что в магазине не было людей вообще когда я к ней подошла первый раз. Больше в этот магазин из принципа не вернусь.
6
17 ноября 2022
Про сервис опять.
Магазин большой, потенциальным покупателям бывает трудно сориентироваться где что выставлено.
Я попросила продавца помочь отыскать на полке определенную настольную игру, которую подобрала в интернет-магазине в качестве подарка ребенку на День рождения. Через интернет не заказала, тк там заказ формируется несколько дней, а мне нужен был подарок именно сегодня.
На мою просьбу продавец ответила сначала, что игры нет в наличии.
На сайте же было указано, что игра в магазине есть.
Тогда продавец просто показала рукой в сторону отдела с играми и сказала: «Ну тогда идите ищите!»
Так не должны обслуживать покупателей. Такое обслуживание — это привет из СССР. Очень неприятно. Пожалела, что не узнала ФИО сотрудника, кто-то должен сказать ей, что те времена прошли).
3
17 февраля 2023
Была сегодня в магазине Детский Мир по адресу пр.М.Нагибина 32/2 и возможно сам магазин по ассортименту не плохо, как и в принципе сеть, но обслуживание именно в этом магазине желает лучшего... плохая консультация, незаинтересованность в клиентах, общение минимальное, все в телефонах. Приехала забрать интернет заказ, мне ничего не предложили, даже пакет
3