Хороший магазин. В нем есть свои плюсы и некоторые нюансы, над которыми администрации магазина можно было бы и поработать. Так как это огромный сетевой магазин, в нем ежедневно есть различные акции на различные виды товаров, очень удобно оформить заказ по интернету (не блуждая по огромному торговому залу разыскивая нужный тебе товар) а потом заехать и получить его. А теперь про неудобства, которые связаны с офлайн покупками. Персонал магазина в торговом зале всегда в очень ограниченном количестве, даже я бы сказала, что надо ещё приложить усилия, чтобы его найти, пробежать....цать метров! И то, порой останавливаешь работника магазина, а он оказывается работником склада. Так вот, главный вопрос, который у меня возникает, как найти нужную мне игрушку! Я в торговом зале с ребёнком, жарко. Игрушек много, они очень разные, дети ориентированы сегодня на блогеров, которые естественно рекламируют новинки. И мне например хотелось бы как то самостоятельно и достаточно быстро ориентироваться в торговом зале, именно с игрушками. Мысли рвзеые: можно создать электронную схему торгового зала с цветными сектора и. Установить её на входе в торговый зал Красный цвет оружие, розовый цвет - куклы, игрушки роботы-зелёный цвет. А в торговом зале создать сектора соответствующего цвета ( начертить на полу, установить ценники соответствующего цвета....) Ну это как вариант.
ужасный сервис, просто днище...
Сделал заказ детского самоката № 60 5488 4495, выбрал удобный мне магазин для самоывоза, оплатил. через пару часов мне пишут в вотсап так, мол, и так мы не можем вам собрать заказ по причине того, что в нашем магазине его нет, отмените заказ. Я отвечаю. что ничего отменять не буду, так как сайт показывает, что товар есть в наличии в данном магазине, и его местополоение меня устраивает, а также, что я оплатил товар, он мне нужен и завтра я готов его забрать. Управляющему сетью магазинов в Приморском крае: объясите мне, пожалуйста, с каких это пор проблема логистики внутри сети стала проблемой клиента или несинхронизация БД в магазинах и на сайте. Наймите нормальных программеров, или накажите текущих за , то они не выполняют добросовестно свою работу. Почему я, как клиент должен слушать эти оправдания? Почему мне не звонит лично Директор магазина и не пытается лично урегулировать данный вопрос, а сотрудник просто в одностороннем порядке отменяет зааз. Серьезеые компании, я считаю, должны искать пути решения для удовлетворения покупателей, а не рассказывать им о своих проблемах. В общем попахивает "совком", типа хотели перейти в сторону капитализма, но видимо так и застряли ментально в прошлом.
В магазине была с внуком, мне не очень понравилось, тесно оборудование стоит близко друг к другу неудобно. Товара много разного и по размерам и по ассортименту есть что выбрать, но цены большие.
Хотели купить шлем ребенку и защитное снаряжение, как оказалось примерить нельзя , запоковали так что открыть в магазине нельзя, обратились за помощью к консультанту она развела руками сказала : ну наверное нельзя и ушла.
Огромный ассортимент товаров для детей. Система скидок, акции.
2
Карина
Знаток города 11 уровня
31 августа 2024
Постоянный покупатель уже как 2 года, удивил возврат вещи спустя 10 дней, не подошёл ребенку костюм, вообще без проблем оформили и на следующий день деньги вернулись на карту. Напрягает бардак на полках, не понять где от чего цена,и нет доставки в пригород,хотя на машине 15 минут . А в целом магазин замечательный.
Много лет одно и тоже.. Очередь из 5 человек и один, не очень обученный человек на кассе.. Не один раз беру товар со скидкой, на кассе он без скидки. Проверяйте всегда всегда!!! Сервис отвратительный..
Сегодня стала свидетелем, как директор магазина в полный голос отчитыла кассиров,что корзина для благотворительности пуста! На аргумент кассиров,что после праздников у людей нет денег, она сказала что это не причина и бегом исправлять! И это при покупателях на кассе! Я очень прошу персонал магазина уяснить,что благотворительсть- дело добровольное! А вы в данном случае занимаетесь вымогательством! Это кошмар!
Претензия не к конкретному магазину, а в принципе к Детскому миру и заказу через приложение.
Начнем сначала😅... 25.10 сделал и оплатил заказ в приложении (Лего Сити 60292) за 5259₽ с доставкой в постомат на 5.11, так как не было возможности забрать раньше. 4.11 поступил звонок от сотрудника детского мира, без всяких вразумительных объяснений сказала, что заказ отменяют, какие-то технические проблемы у них. Я спрашиваю как быть, мне нужен этот товар, так как уже пообещал ребенку. Ответ: мы переоформим вам заказ, ожидайте, с вами свяжутся. На следующий день пишу на официальный контакт в WA, описываю ситуацию, говорят подождите, сейчас разберемся... Прошло несколько часов, напоминаю о себе, предлагают заново заказать товар, ок, захожу в приложение выбираю товар, а цена уже 5619₽, написал им, что меня это не устраивает, так как я уже оплатил товар по цене 5259. Опять ушли думать🤦🏻... Вернувшись предлагают ещё раз заказать товар и оплатить по этой цене, а когда заберу товар, мне подарят купон на разницу сумм, ну вроде ок, устраивает. 6.11 выбираю Лего, оплачиваю (5619₽), оформляю самовывоз с магазина на 7.11 так как в этот день как раз должен был возвращаться в город. Буквально за 15-20 минут до приезда в магазин, мне поступает звонок из магазина и что думаете🙈??? Да, они не могут мне отдать товар, так как его нет (не могут найти и скорее всего его и не было, а на сайте и в приложении не актуальная информация, так мне объяснили по телефону). Так как все равно проезжал мимо данного магазина, решил заехать и лично поговорить с администратором. Спрашиваю как так?, жмут плечами... При них захожу в приложение, у них в других городах (Уссурийск и Находка) есть такие же Лего, предлагаю просто привезти в магазин, а я заберу, но нет, у них нет перемещения м/у магазинами. По итогу товара нет, денег пока тоже нет (возврат 10 дней), а это без малого 11000₽ и ребенок без обещанного конструктора. Не советую покупать у них, по крайней мере через приложение.
Магазин использую только как пункт выдачи товара,который я заказала на сайте. Много приятных скидок. Не очень хорошо ловит билайн около кассы,но это не относится к магазину, правда приложение загружать пришлось выйдя из магазина и прогулявшись до окна.
Часто заказываю в магазине Седанка Сити г. Владивосток. И каждый раз что-то не так.
1 раз заказала соску для бутылки Avent natural, они положили Classic и на кассе аргументировали замену тем, что на складе не нашли. Наведите пожалуйста порядок!
2 раз заказала 2 комбинезона в комплекте за 500р,на кассе мне дают один комбинезон, я спрашиваю а где второй? Мне ответили нету, тоесть предложили заплатить эту цену за один, а не за два.
В следующий раз не доложили пюре, уже дома обнаружила.
Потом сделала большой заказ, но забрать не получилось и я продлила заказ в 18.00 на следующий день. Приезжаю и не могу его найти. Позвала консультанта. Оказывается мой заказ расформировали уже. Я спросила а зачем тогда в интернет магазине есть опция продлить заказ? Мне сказали что я якобы продлила когда уже было 6 вечера и у них не прошло? Как так?
Просьба навести порядок!
1
1
Посмотреть ответ организации
Innulia
Знаток города 12 уровня
3 августа 2023
Так себе магазин.
Если сравнивать с другими магазинами подобной тематики, то проигрывает по всем параметрам, но кроме может ценовой политики и то незначительно.
Детский мир, радует ценами и акциями и, конечно ,киберднями.Часто делаю покупки в этом магазине. Сегодня очередной раз посещала магазин и ушла очень довольная с большим колличеством покупок,.))Радует, то что идут кибердни и, сказав на кассе слово "Кибер"получила очень хорошую скидку, вместе с бонусной картой скидка получилась очень крутая, все вещи достойного качества, по очень приятной цене)) Ассортимент магазина очень большой, я в одном месте купила все, что мне нужно. У магазина очень хороший директор, который всегда разберется в любой ситуации и поднимет настроение. Ну, и в итоге скажу,что мой любимый магазин Детский мир в Седанка Сити))
Ощущение, что ты в Детском мире резко обрываются, когда начинаешь общаться с персоналом.... Но цены и ассортимент радуют. Только это дает силу духу перед общением с персоналом.
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 апреля 2021
Хорошо только когда не нужен консультант, потому что обычно из не найдёшь)))