Детский мир
146 отзывов
31 марта
Добрый день. Хочу сообщить о таком произшествии. Мы с сыном зашли в магазин, а нас сразу же выгнали. Мой сын по пути в торгово развлекательный центр упал в лужу, но нам нужно было купить новые хорошие кроссовки. У него были мокрые брюки, грязная красная куртка и сапоги в грязи. В магазине он направился смотреть игрушки. К нему подошла уборщица и начала кричать на него со словами: "Почему ты в магазине и такой грязный! Наверное мне тут грязи навел, выметайся из магазина!". Я подошла к уборщице и попыталась ей объяснить, что мы пришли купить кроссовки, а не получать оскорбления. Она начала говорить о том, что мы оставляем следы и мараем пол. После этого мы просто вышли из магазина. Почему рабочие не уважают клиентов, а тем более убощица! Она должна убирать,а не выгонять - это долг охраника. Я консультировалась с онлайнинспекцией. рф. Это даже написано в 2ст 57 ТК. Рекомендую вам почитать должностную инструкцию уборщицы.
1
7 апреля
ТРЦ Европа. Хожу за машинками HotWheels почти каждый день уже 2 недели. Приходил сегодня с младшим братом, решил спросить про коробки, так как видел в других Детских мирах что так делают и им выносят их, если не нашли ничего на стенде, подошёл к девушке, сказала подойти к консультанту их вынесут, подошёл спросил у неё про коробки, консультант сказала что нет, не вынесут, (хотя она стояла на кассе возле онлайн товаров и ничем не занималась) и показывает на полуразобранный стенд который там минимум месяц. Стендов там с машинками всего 3, все почти полностью разобранные. Хотел предложить помощь, развесить самому машинки, но понял что безнадёжно. Я и младший брат расстроены. Так же только один человек раскладывал товары, остальные на кассах.
1
8 февраля
Неделю назад купили в подарок сыну игрушку Подъёмный кран, на второй день, кран стал работать через раз. Пришли в магазин для обмена, на что зам.директора Жихарева Оксана, в хамской и надменной форме отвечает:"Ничего менять не будем, пишите претензию 10 дней юр.отдел будет рассматривать". Юр.отдел? Если юр.отдел предлагает действия в нарушение законодельства и,видимо, сам проводит экспертизу, то я бы не хотел, чтобы у меня были такие юристы.
На нашу претензию, "что мы не готовы столько ждать и тогда оформляйте возврат", получили отказ. Т.е. местный руководитель решил поставить себя выше закона? Вместо того, чтобы пойти навстречу клиенту, у которого, как и у ребёнка, испорчено настроение из-за бракованного подарка. Я трачу своё время и нервы, предлагаю решить по хорошему, обменом, а в ответ получаю только отказ. Видимо 2000руб. для этого магазина важнее лояльности постоянного клиента. В этот отдел больше ни ногой и никому не советую, если нет желания столкнуться с подобным.
10 февраля
Мне нравится этот магазин. Достаточно большой.Часто беру там вещи и детское питание. Единственное, на коляске тяжело подниматься с ребёнком, нет лифта, только на экскалаторе, стараюсь ходить без ребёнка.
23 октября 2024
Выражаю благодарность Виктории О., сегодня помогала найти нужный товар и помогла разобраться с преложением, хорошая и вежливая девушка часто прихожу в детский мир всегда встречает с улыбкой ❤
2
29 июля 2024
Нежелание работать и пофигизм на клиентов чувствуется с первых шагов. Пришла забрать интернет заказ, первый раз в этом филиале " Детского мира", спросила, где зона F?". Мне ответили:" Напротив зоны Е." Что за объяснение такое?Я не знаю, где расположены эти зоны!
На кассе произошла ошибка в система, товар не пробивался, кассир звала делать отмену, очень долго шла женщина, ее делающая.... Так кроме того, после отмены, тоже что-то пошло не так. Оказалась, что товар вообще не тот был в заказе, который нужно. Но при этом кассир сказала, что якобы она все сделала и можно забрать товар. Но я посмотрела заказ и обнаружила эту ошибку. То есть, мне хотели отдать совершенно другой товар, причем дешевле,того, что я заказывала! это что за безалаберность!
3
1
20 сентября 2024
В какой момент детский мир так испортился? Сделала заказ , провисел на сборке два дня в итоге из 8 товаров собрали только 1 с комментарием, что остальных товаров уже нет в наличии, хотя зайдя на каждый товар показывает что он есть в наличии в этом дм. Видимо даже сами консультанты не могут отрыть что то в том хаосе который там происходит . На любые просьбы и вопросы отмахиваются говоря что они ничего не знают, рук им не хватает , да и вообще они там работают пару дней. Может быть уже пора набрать нормальный персонал, и обучить их?
2
1
4 декабря 2024
Ассортимент вроде неплохой , но отсутствие консультантов сильно осложняет выбор. Зашли, посмотрели и вышли .
2
30 октября 2024
Прекрасный магазин можно пойти всё что нужно но личном для меня есть не достаток это то что весе веши весят в хоотичном порядке из за этого сложно найти нужный размер в целом всё остальное всё устраивает
25 декабря 2024
Самый любимый магазин детского мира, больше ассортиментом у них! Больше выбора!
8 февраля
Пришла покупать одежду для беременных , спустя 5-7 минут ужасно замёрзли ноги , так как нет коврика и приходится стоять на холодной плитке
26 июня 2024
Отличный магазин. Всегда существует система скидок. Большой выбор одежды и обуви и конечно же игрушек.всегда можно купить товар по цене сайта. Рекомендую.
2
14 декабря 2024
Купил товар с доставкой монеж приехал грязный оператор нечего толком не предложил говорил заученные фразы ужас не предупредили что товар с ветрины
31 октября 2024
Очень долго обслуживают на кассе. Дети на руках плачут, капризничают, очередь выстраивается, касса работает одна. Пока не попросишь ещё вызвать кого то на кассу, никто не подойдет, хотя видят какая очередь выстроилась. Пофигисткое обслуживание в целом.
1
1
3 октября 2024
Ужасный отдел(именно в тц Европпа). В отделе для новорождённых все в перемешку для мальчика для девочки....размеры как попало, шапочки просто в одну кучу свалены, часть товара просто на полу валяется. К отделу для беременных вообще вечно не подойти, все заставленно палетами с товаром...
31 октября 2023
Оценку ставлю больше сайту,нежели магазину: не удобно делать онлайн заказ, показывает товары в наличии,которых по факту нет в выбранном магазине, чтобы изменить что-то,нужно пройти заново всю процедуру оформления заказа, по не ясным критериям платная доставка то доступна,то нет и пр.мелочи,которые вместе занимают массу времени.
4 звезды - за отзывчивость сотрудников магазина в Европе, за интернет магазин - не более 3.
1
8 июля 2023
Большой выбор детских товаров ,игрушки,одежда,питание,в зале чисто,иногда сложно найти в зале персонал и проходы между редами с одеждой очень узкие не удобно ходить с коляской,качество товаров меня порадовало,рекомендую.
6 марта 2024
Вчера привезли заказ, поильник был без какой либо упаковки, просто положили ценник в него, а потом увидела что он ещё и сломан.. Такое ощущение что он лежал где то как брак, а его засунули мне в заказ!!! Сотрудники магазина как вы собираете заказы, лишь бы быстрее кинуть??? вы же видите в каком состоянии товар!!! это ведь для ребенка!! Недавно салфетки привозили, была открыта упаковка..следующее что?открытые памперсы?
3
1
10 января
Хороший магазин
, большой и просторный
16 мая 2022
Магазин мне нравится. Есть хороший выбор одежды, игрушек, канцелярии.
Всегда сюда ходила за детскими пюре и соками, есть те, которые в других продуктовых не найдешь.
Цены не низкие, но часто бывают акции.
Из минусов - медленное обслуживание на кассе. Будто бы кассиров оттуда не выпускают и они вынуждены работать без отдыха - очень все уставшие, отсюда и нерасторопность.
3
13 ноября 2023
Для меня это самый неудобный детский мир. Чтобы забрать заказанный свой товар нужно пройти через весь магазин, а потом вернуться назад на кассу. С ребенком это капец как не удобно, ведь ему сразу все становится нужно
1
23 февраля 2023
Не дала бы и 1 звезды, сделала заказ, доставка 20.00-21.00, в итоге время 9-10-11вечера заказа нет, пишу в чат поддержки, отвечают что заказ вот вот привезут, проходит ещё час, заказа нет, мне отвечают что ищут свободного курьера(а магазин уже 3 часа как не работает) проходит ещё время и ничего не меняется-заказа нет, уже полночь, снова пишу в поддержку, мне отвечают что не удалось доставить заказ, актуально ли завтра.. Я пошла на встречу, согласилась, но только до 11:00 смогла бы принять курьера, а мне отвечают что привезти смогут только вечером после 20;00. Это издевательство, халатность и самый ужастный сервис. И этот отзыв не будет последним, лично позабочусь о том чтоб об этом узнали многие и высшее руководство, ибо не надо было портить настроение моему ребёнку.
Дополняю отзыв: сегодня заказала повторно, и снова такая же история, магазин закрылся а они всё ищут курьера. И всё тело же стандартные отписки. Я буду жаловаться в Роспотребнадзор и прокуратуру
2
1
22 августа 2022
Магазин очень хорош, как интернет магазин, это факт.
В субботу пошёл за игрушкой, ребёнок хотел выбрать сам (потрогать, повертеть в руках и выбрать на основании импульса/эмоции). Захожу в торговый зал, нахожу человека, показываю фотографию игрушки
и спрашиваю: «Я у вас не нашёл, покажите где лежит?»
ответ: «Я не знаю, может у нас её нет!»
вопрос: «Покажите где эта группа игрушек находится, мы посмотрим другие»
Ответ: «Я не знаю, скажите код» (а у меня есть только фотографии без когда((((((((
вопрос: «Если вы не знаете, где находится, позовите тогда сотрудника который знает этот отдел!»
Ответ: «да никто не знает, код надо»
За это время сотрудник, как стоял возле тележки, так и остался. Ни одна мышца не пошевелилась, хоть как-то помочь, нам найти и посмотреть игрушку вживую.
Обратился к администратору, рассказал, что произошло. Администратор, очень вежливая, но первая реакция была типа: «товара правда много, и лучше по коду искать».
Какие мои были ожидания и почему написал этот отзыв. Имея покупательский опыт в магазинах с большим ассортиментом (Леруа, Лента, Метро и.т.п.) где ассортимент куда больше, я ожидал фразы типа: «Да мы тут работаем, где именно товар находится не знаю, но эта группа находится в нижнем углу правой полки второго ряда». И бывает, я не нахожу товар, тогда сотрудник магазина помогает мне найти. Считаю это базой в сфере услуг: Помочь клиенту найти товар у вас на полке!
А если в красках, то в рабочем посёлке Белоярск, людей обслуживают лучше, чем в вашем магазине.
В качестве интернет магазина буду использовать. Как классический магазин - нет
4
1
24 декабря 2022
Что за беспорядок происходит в магазине ТЦ "Арена". Заказала питание ребёнку на сайте, оплатила, доставка назначена на 20-23 часа. И где заказ??? Опаздывает уже на 12 часов. В заказе детская смесь, это продукт первой необходимости для малыша, на горячей линии говорят передан курьеру, ждём, курьера нет. Звоню сново, говорят нет, заказ в магазине, а магазин уже как три часа закрыт. Как так? У меня ребёнок на ночь остаётся без детского питания. Ситуации разные бывает, мамочки последнии деньги могут заплатить за питание для ребёнка, а его не привозят!!! Очень негативное впечатление осталось о сервисе. ВЫ ТОРГУЕТЕ НЕ АЛКОГОЛЕМ, БЕЗ КОТОРОГО МОЖНО ОБОЙТИСЬ! ВЫ ТОРГУЕТЕ ПИТАНИЕМ ДЛЯ ДЕТЕЙ! И ПРОСТО ОБЯЗАНЫ ПОМНИТЬ ОБ ЭТОМ!!!
3
1
13 февраля 2024
Мне понравился ассортимент и обслуживание консультантов в данном магазине. Рекомендую.
27 июня 2024
Хороший магазин , но цены иногда не совпадают с интернет-магазином в сторону увеличения
2
9 ноября 2024
Покупали дочери купальник для танцев. Цена качество
2
19 мая 2023
Выбор товаров просто огромный. Не встречала еще такой же большой "Детский мир". Из персонала кто-то может помочь, кто-то нет. Зависит, наверное, от настроения :)
По поводу акций не подскажу, гость не частый.
21 мая
Мне нравится этот магазин!
15 декабря 2023
В приложении одна цена,на полке есть бизиборд цена 6618, в приложении 4432, штрих код затерт,на кассе не смогли пробить по цене приложения
1
26 ноября 2021
Хороший большой детский магазин, где спонтанно можно купить практически всё для детишек, в том числе подарочный сертификат, очень удобно. Однако несмотря на то что магазин детский цены в нем далеко недетские. В случае если заранее планировать покупки, то проще все купить в онлайн магазинах.
1
8 марта 2023
Спасибо что испортили ребёнку праздник! Купили лак для ногтей, а он засохший, да так сильно, что даже кисточка там осталась! Это же сколько он стоял что так высох??? И что самое интересное он по акции, т.е. вы знаете что он испорчен и по акции продаёте??? Просто ужас!!!
2
28 января 2023
Комфортный и удобный магазин, вежливый персонал, но не хватило большего ассортимента некоторых товаров, пришлось искать в другом месте.
3
16 апреля 2022
Магазин нормальный, ассортимент радует, но цены космос, особенно в связи с последними ситуациями в стране. Ну не должна обувь
детская массового потребления стоить как элитная. Иногда радовали акции на трикотаж. Качество хорошее.
5 апреля 2023
Часто заказываю товар через интернет магазин, всё было хорошо...но не давно мне не доставили товар во время, так как не нашли курьера и мой ребёнок не получил смесь...обидно
2
20 июля 2023
Отличный магазин. Ассортимент впечатляет. Цены соответствуют качеству.
1
17 февраля 2023
Большой ассортимент, вежливые продавцы, но консультанта в зале искать надо, цены на игрушки кусаются
2
10 ноября 2022
Недавно покупала ребенку на день рождения машинку коллекционную. В коробке смотрелась целой. Распаковав оказалась со сломанной дверью и не работающим инерционным механизмом. Деньги конечно вернули, но неприятное чувство осталось, за немалые деньги попадаются дефектные товары!!!!
2
13 октября 2021
Ужасный сервис!!! Это касается всего... Начиная с интернет магазина, который уже несколько раз подводил со своей логистикой до работы персонала в розничных магазинах! Мне задержали ОПЛАЧЕННЫЙ заказ сначала на 10 дней, потом не смогли его выдать в розничной магазине, т.к. мне не пришёл код выдачи, после этого я отменяю заказ и через 3 дня узнаю, что с меня списали непонятную сумму непонятно по какой причине! Сейчас я нахожусь в процессе разбирательства, но ситуация просто противная! Я уже сталкивалась с этим на 8 марта, когда моему ребёнку не пришёл вовремя заказанный подарок, потом решила полностью завязать с данным магазином, но вот опять наступила на те же грабли! Если хотите получать свой заказ вовремя и в полном объёме, да ещё без лишних списаний, то никогда не обращайтесь в магазин Детский мир, сейчас множество площадок, где можно купить тоже самое и по той же цене!!!!
3
1
27 июля 2024
Продавцы вежливые, хороший магазин!
19 декабря 2024
Хаус на полках
8 сентября 2021
Хороший детский магазин, насущные детские вопросов можно решить здесь. Что не нравится: постоянный бардак в обувном отделе. Нужную пару без помощи специалиста найти очень сложно. Путаница с ценниками в отделе игрушек, очень часто цена реальности не соответствует, либо не разобрать какой ценник к чему относится
2
1
3 ноября 2021
Вчера заказала 4 куклы по акции оплатила с экспресс доставкой, все было нормально товар полностью сформировали, но по каким то причинам они не смогли доставить и отменили заказ вообще без уведомления, позвонили ли бы я сама забрала, но нет взяли и отменили сами оплаченный и сформированый заказ, сегодня доступна только одна кукла в нашем регионе, перезаказать уже не могу, отбило все желание покупать в детском мире вчера детям пообещала уже и тут взяли поднасрали хорошечно ...
1
1
23 июня 2021
Консультантам и кассирам уверенная 2ка!! Я покупатель, да я тоже работаю в этом же торговом центре, но это не значит что со мной особо можно и не общаться, я беру у вас товар так же как и обычные люди, рыканье сквозь зубы на кассе портит всё впечатление о магазине... Купила квадрокоптер, зашла к себе в отдел, сразу открыла, потому что нужно было сразу поставить батарейки, т.к брался в подарок, оказалась помята защитка для винтов, пошла ОБМЕНЯТЬ СРАЗУ ЖЕ, Т.К ТОВАР БРАКОВАН, на меня посмотрели как на врага народа, но спасибо что поменяли
3
26 августа 2024
Можно найти почти всё!)
19 августа 2021
Сколько раз сюда приходили, ситуация не меняется.Очереди километровые, сегодня была вообще последняя капля моего терпения,во первых пришли обувь ребёнку в школу выбрать, а на витринах просто ужас,помойка, вся обувь перемешана, но это пол беды.во вторых, после того как мы наконец-то нашли нужную обувь,пошли на кассу, простояв в очереди, не совру ,пол часа,нам на кассе говорят извините мы не можем вам пробить данный товар.сказать что я была в шоке,ничего не сказать.В этот днищенский филиал в Европе я больше вообще ни ногой!!!!
3
1
23 августа 2022
Что-то сломалось в этом мире...Доставка в интернет-магазине очень небрежная! Дважды за месяц накосячили в моём конкретно случае. Первый раз задержали платную доставку (выбрала доставку через Сберлогистику т.к. время поджимало). Второй раз заказала книжки в д\сад детям на подарки - больше половины пришли с типографским браком на обложке! Так ещё и походи ножками, чтобы оформить возврат! Роспотребнадзор давно, видимо, всевидящее око не обращал на этот мир!)
11 августа 2021
Огромный выбор одежды, игрушек, канцелярии, товаров для новорожденных.Невысокие цены, постоянные акции и скидки.Единственный минус- очереди, особенно в выходные дни
3
2
8 сентября 2021
Супер , всем рекомендую , огромный выбор , адекватные цены , отзывчивый коллектив , детей от сюда не вытянуть , спасибо что вы есть !
1
1
21 февраля 2022
Рай для детей!! Магазин всегда выручает, когда нужны подарки. Сезонные распродажи на одежду всегда радуют.!
2