Один из самых больших детских магазинов , удобно оформлять заказ . Отличный выбор одежды , питания и средств гигиены . Ну а игрушек там на любой вкус .
Были в магазине 14.08.2024 в 17:30 с ребенком, выбирали игрушку у стеллажа с машинками. Ребёнок маленький 1.5 года и ему было интересно сначала посмотреть игрушки и выбрать какая понравится, поэтому у стеллажа провели примерно 15 минут, за это время переставили 2 машинки местами. Всё это время за тем, как ребенок выбирает себе игрушку наблюдала женщина сотрудник магазина. Уточню, что упаковку мы не нарушали у игрушек и ничего не ломали.
Через какое-то время к нам подошла сотрудник магазина, в грубой форме отчитала, что 2 игрушки стоят не на своём месте. Кроме этого, эта женщина обозвала нас свиньями, и сказала что ей ничего за это не будет, поскольку она не продавец, как я потом выяснила это была мерчендайзер.
И это при том, что мы ей ничего не говорили на ее замечание и на конфликт не выходили.
У меня ребёнок ещё маленький и даже у него от происходящего испортилось настроение.
Просьба к руководству магазина провести инструктаж сотрудников и внештатных сотрудников как нужно общаться с покупателями, поскольку крайне не хочется встречаться с таким хамством пустом месте в детском магазине.
Отличный магазин, сотрудники очень вежливые, ассортимент просто супер, мне очень нравится этот магазин,а цены просто супер и всегда есть акции и скидки.
Отвратитильный сайт, полурабочее приложение, а в магазинах нет сотрудников, кто поможет с размерами и наличием, только кассиры, которым всегда некогда. Мне подарили сертификат на 10т.р. и это было горе его потратить! Нужно заказать на эту сумму или больше, если при примерке не подошло добавить в заказаз иной товар нельзя, только оформлять новый. Даже конкретный магазин указывать не буду, все где была по городу такие. Бардак!
Ужасно грязный магазин. Как будто там совсем не убираются. В примерочной тонна пыли. В зале тоже самое. Плюс в примерочной отсутствуют коврики. У вас дети раздеваются на холодном кафельном полу, да ещё в грязи.
Жаль я все это не сфотографировала, было неудобно, т.к. много вещей на руках.
Была в этой сети магазинов в других городах. Нигде такого безобразия не видела.
И очень ограниченный ассортимент.
1. 18 марта мы были в тц океанис в районе 15-16:00, зашли в дм для того чтобы посмотреть по наличию ботинки, тк заказать онлайн их было недоступно, во первых не было продавцов, мы ходили минут 5 искали хоть кого нибудь, когда подошли к кассе и спросили сотрудника магазина, чтобы она нам подсказала по наличию товар на что она нам ответила грубо: ну вы закажите домой, дома будете мерить, я ей ответила, что мы не просто так сюда пришли, нам нужно померить, а она мне опять в грубой форме: заказывайте домой и мерьте дома. После этого она пошла разговаривать с охраной магазина на свои личные темы, это вообще нормально? Мы попросили администратора, но в течении 15 минут к нам так никто и не подошел!!!
4
2
Посмотреть ответ организации
Артём Артемов
Знаток города 10 уровня
12 декабря 2024
Здесь продают электронные товары ,заведомо неисправные, под видом исправных.
Предоставляешь сотрудникам магазина видео доказательства неисправности, а они почему то не замечают неисправности (спустя две недели проверки) , очень странно.
Вообщем крайне не рекомендую здесь приобретать видеоняни и т. п.
Магазин отказывается исполнять гарантийные обязательства перед потребителем. Надеюсь нужные органы обратят на данный магазин своё пристальное внимание.
А ну ещё вечная очередь, в любое время суток - это так мелочь уже.
Отвратительно всё. И приложение, и сайт - ничего не работает. Рада бы не ездить в магазин, так доставку заказать нельзя - вечно какие-то технические сбои. Да и самовывоз тоже нельзя! Очень хочется матом ругаться уже!!!!!!!
Очень не комфортно выбирать игрушки, когда женщина-охранник ходит за тобой всюду... И стоит напротив каждой аллеи. Ценники не соответствуют, игрушки не на своих местах с ценниками, сканер работает плохо, пришлось сканировать телефоном, добавил себе в корзину и заказал онлайн со скидкой 20%.
Отвратительный магазин.
1. Тележки беж сидушек. Т.е. ты приходишь в магазин с малышом, который уже сидит, но ещё не ходит и должен дальше таскать его на руках.
2. Отсутствуют столы для малышей. Вот мерий как хочешь. Хоть на полу ребёнка раскладывай.
3. Для примерки обуви четыре маленьких кубика, стоящих вместе. Естественно, кто раньше сёл, того и всё четыре кубика.
А представьте как на них мерить обувь тому же малышу, который ещё не ходит, капризничает, выгибается?
4. Одна малюсенькая примерочная с одним маленьким кубиком.
О какой клиентоориентированности может идти речь, если магазин не заботится об удобстве малышей и их родителей?
Посещение этого магазина настоящий стресс для малыша и родителей.
Добрый вечер ! Спасибо огромное за вашу работу ! Сделала заказ в океанисе в 21:00 и в 21:15 сотрудники уже его собрали !!! Даже не ожидала !!!👌🏻всегда бы так ! Очень довольна , спасибо огромное ! Спасибо сотруднику который работал 31.10.2023 в 21:00 😊
Сам магазин хороший, хороший выбор, хороший товар, НО!
Отвратительная служба поддержки в приложении. Хотите обсудить проблему с живым человеком - это не про них, отвечает бот.
Часто делаю онлайн заказы через приложение и на не маленькие суммы, но последняя ситуация очень испортила впечатление о магазине.
Был заказ на памперсы и детскую смесь, товар пришёл поврежденый (памперсы) отказаться возможности не было так как ТАКОЙ СМЕСИ НЕОБХОДИМОЙ НАМ СЕЙЧАС там где я живу нет, обратилась в поддержку зафиксировать повреждение, после получасового общения получила ответ "повреждено - не забирайте" остальное это наши проблемы... Минус 2 звезды исключительно за отвратительную обратную связь с покупателем.
Ужасное обслуживание. Полная некомпетентность сотрудников. Очень расстроили. Теперь не ногой сюда.... И вам не советую!
Посмотреть ответ организации
Даниил Кризисов
Знаток города 17 уровня
20 июля 2024
Обычный филиал большой сети. Спасибо отзывчивому сотруднику магазина, который выдал коробки с маленькими машинками, чтобы мы сами могли поискать нужные модели. К сожалению, на полках магазина машинок представлено не было.
Хорошая сеть магазинов, большой выбор игрушек и одежды, на некоторые товары цены высокие, но часто есть акции, есть интернет магазин где можно оформить заказ, а затем забрать товар в нудной точке
Руководство, обратите уже внимание, сотрудники касс очень часто работать больные, кашляют и с насморком, это недопустимо для магазина, особенно детского. В частности сегодня, 18.11.23
Раз Детский мир упорно не публикует отзыв на официальном сайте под товаром (видимо там можно ставить только 5 звезд..и писать что все понравилось), то попробую оставить отзыв здесь. Заказывали матрас и кровать. Сами товары нормальные. Но доставка!! Оба товара привезли в отвратительной упаковке, упаковка рваная, матрас местами грязный. При заказе должен обязательно внести предоплату, а потом продавец привозит товар в таком виде. Очень неприятно.
Получала заказ, просила помощи найти заказ, продавец крайне невоспитана была, слелала вид,что полно дел и очень сильно тормозила. Долго пересчитывала все покупики, очень много лишний движений делала. Я из-за нее опоздала. Будьте любезны, провести разговор с персоналом.
Пришла в магазин получить оплаченный заказ, номер заказа и код получения был в наличии, заместитель директора магазина Евгений Леухин отказался мне его выдать, повышал тон, хамил, бросался коробками. Мой ребенок сильно испугался столь агрессивного поведения, заплакал! По претензиям никто не связывается и не разбирается!
Отвратительный магазин. Пришёл получить заказ, попросил помощи, на меня наорали, что я не помню последние цифры своего телефона, хотя у меня был номер заказа, начал кидаться коробками и ругаться матом и это всё при ребенке. А самое смешное, что это был заместитель магазина. НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!